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Saiba quanto vai pagar se fizer chamadas para números 700 ou 800

Chamadas Valor Acrescentado

Neste artigo mostramos-lhe o que são chamadas de valor acrescentado, qual o custo das chamadas para os números 707, para números começados por 800 e ainda quais os custos dos serviços de audiotexto e valor acrescentado. Saiba também quais as alternativas aos números 707 e 808.


O que são chamadas de valor acrescentado?

De certeza que já ligou para um número 700 ou 800 e reparou que teve uma cobrança mais elevada na sua fatura ou no seu saldo. As chamadas de valor acrescentado são chamadas com uma taxação específica. Vamos informá-lo sobre este tipo de chamadas para que não tenha surpresas nas suas faturas.

Os números começados por 7 ou por 8 são números não geográficos com preços e condições especiais. Existem também os serviços de audiotexto e valor acrescentado, que são os números começados por 6.

Conheça de forma resumida o que pode esperar em termos de custos quando fizer uma chamada de valor acrescentado para algum destes números.

icone chamada

Números 600

Os serviços de audiotexto e valor acrescentado são serviços como, por exemplo, os serviços de televoto, televendas, entre outros. Têm sempre números começados por 6 e são números pagos.

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Números 707 e 708

Os números 707 e 708 são números com um custo variável. O preço destas chamadas é superior ao de uma chamada normal e depende também do número de onde efetua a chamada (rede móvel ou fixa).

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Números 800

Os números começados por 800 são os únicos números gratuitos para o cliente, também chamados de "números verdes". Estes números são gratuitos independentemente do número (rede móvel ou fixa) de onde liga.

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Números 808

O custo de chamada para os números 808 é equivalente ao de uma chamada local. Mesmo que o seu tarifário inclua chamadas para números fixos, os números 808 não estão incluídos.

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Os únicos números destas gamas que não têm custos são os números 800. Quando liga para um número 800, 8008 ou 802 não será cobrado pela ligação, independentemente do número do qual está a ligar (telefone fixo ou telemóvel).

Neste artigo vamos mostrar-lhe todos os custos das chamadas de valor acrescentado e quais as alternativas a estes números, para poupar nos gastos em telecomunicações.

Se tiver alguma dúvida sobre as chamadas de valor acrescentado ou se quiser saber qual o melhor tarifário para realizar este tipo de chamadas, entre em contacto com a nossa equipa. Comparamos gratuitamente os melhores tarifários móveis.

Os números 707 são pagos?

O número 707 é pago? Os números 707 fazem parte da gama de números 700. Todos os números da gama 700 são pagos.

Os números 707, 708 e 760 são números pagos. O custo de uma chamada para estes números é variável, mas é sempre superior ao custo de uma chamada normal para um número fixo ou móvel.

Muitas empresas usam esta numeração para os seus contactos de apoio ao cliente e o custo da chamada fica sempre do lado do consumidor. Os números 707 e restantes números 700 são sempre pagos e nem sempre o custo da chamada é comunicado.

Certamente que já lhe aconteceu querer ligar para o número de apoio ou de reclamações de um serviço e só encontrar números 707. Segundo a ANACOM, estes números são os mais caros para o consumidor e são muito utilizados por empresas e entidades, especilamente privadas.

Existem várias gamas de números 700: números 707, 708, 760, 761 e 762. Mostramos-lhe na seguinte tabela qual o custo de uma chamada 707, 708, 760 ou similares.

Números 707 e 708
Os números 707 e 708 identificam serviços de acesso universal em que os preços máximos estão fixados em 13cênt./minuto (sem IVA) para quem liga da rede móvel e 9cênt./minuto para quem liga das redes fixas. Este valor foi revisto em 2019 pela ANACOM.
Números 760
Os números 760 são serviços de tarifa única em que o preço máximo por chamada é de 0,60 cênt. + IVA, independentemente da duração e hora da chamada.
Números 761
Os números 761 são serviços de tarifa única, à semelhança dos números 760, mas aqui o preço máximo por chamada é de 1€ + IVA, independentemente da duração ou hora da chamada.
Números 762
À semelhança dos números 760 e 761, os números 762 identificam serviços de tarifa única, em que o preço máximo por chamada é de 2€ + IVA.

Em 2019, a ANACOM definiu uma redução nos preços das chamadas de valor acrescentado para os números 707 e 708: os clientes que liguem a partir do telemóvel pagam agora 13 cêntimos/minuto (sem IVA), em vez dos 25 cêntimos/minuto que pagavam antes.

O preço das chamadas 707 e 708 é de 9 cêntimos/minuto se ligar a partir de um telefone fixo. Foi definido um limite máximo para estas chamadas, de forma a que os consumidores não tenham custos elevados em chamadas de valor acrescentado.

Os novos valores para as chamadas para números 707 e 708 entram em vigor no final de agosto de 2020.

Quanto aos números de valor acrescentado 760, estes são mais utilizados em programas de TV e outros passatempos que implicam uma ligação telefónica.

Os números dos passatempos 760 tem custos de 0,60€, 1,00€ ou 2,00€ (valores sem IVA) e, por isso, aconselhamos aos nossos leitores a terem atenção à quantidade de chamadas que efetuam para estes contactos porque o valor da fatura no final do mês pode facilmente ser elevado.

Para saber mais sobre os números 707 e sobre os custos associados a estas chamadas, entre em contacto com a nossa equipa ou veja quais as alternativas aos números 707 e 808.

Números começados por 800 são pagos?

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Números 800 pagam-se?

Não! Os números começados por 800 são sempre grátis, independentemente do número do qual está a ligar e da duração da chamada. Estes são também conhecidos por números verdes: são números gratuitos. Não confundir com os números 808 que são números pagos (ao contrário dos números 800).

Os números começados por 800 são os únicos números das gamas de numeração 6, 7 e 8 que são gratuitos. Quando procura um número de contacto de um serviço, opte pelos números 800 porque não pagará nada pela chamada.

Apresentamos-lhe nesta lista os vários tipos de números 800.

Números 800
Os números 800 indentificam serviços de chamadas nacionais que são grátis para o utilizador. São os chamados números verdes.
Números 8008
Os números 8008 identificam serviços de chamadas internacionais gratuitas para o utilizador.
Números 802
Os números 802 são serviços de chamadas grátis em postos públicos.

Ainda na gama dos números 800 podemos encontrar os números 808. Os números 808, ao contrário dos restantes da gama 8, são números pagos.

Veja no tópico seguinte qual o custo de uma chamada 808. Se quer conhecer alternativas aos números 707 e 808, clique no link para sabe mais.

Qual o custo das chamadas para números 808?

Os números 808 pagam-se? Sim! Uma chamada para números 808 tem o custo de uma chamada local.

Os números 808 são os únicos da família de números começados por 8 que são pagos. Uma chamada para um número 808 tem um custo de uma chamada local.

Mas, se o seu tarifário tem chamadas incluídas para números fixos, saiba que as chamadas para um número 808 são sempre pagas, não estando incluídas no plafond de comunicações do tarifário.

Não existe nenhum tarifário para chamadas 808 gratuito, já que as chamadas para estes números são sempre cobradas ao preço de uma chamada local.

Ainda assim, é mais barato ligar para um número 808 que ligar para números começados por 7.

No próximo capítulo mostramos-lhe também como funcionam os serviços de audiotexto e valor acrescentado, que são os números da gama 6.

Serviços de Audiotexto e Valor Acrescentado

O que são Serviços de Audiotexto e Valor Acrescentado? Os serviços de audiotexto são serviços acessíveis através de chamada que têm um conteúdo e uma natureza específicos. O televoto, os concursos e passatempos, os serviços de televendas ou as linhas eróticas ou de amizade são alguns exemplos de serviços de audiotexto. Estes serviços são prestados através de números com 9 dígitos que começam sempre por 6.

As chamadas para os serviços de audiotexto são chamadas de valor acrescido. O preço das chamadas para os serviços de audiotexto é definido pelos respetivos prestadores.

Quando liga para os Serviços de Audiotexto e Valor Acrescentado deve ouvir uma mensagem com a duração fixa de 10 segundos, que o informe sobre o preço a pagar, o tipo de serviço e, se for o caso, o facto de ser um serviço destinado a adultos.

Conheça os Serviços de Audiotexto e Valor Acrescentado mais comuns.

  • Serviços de Audiotexto e Valor Acrescentado
  • 607: serviços de televoto;
  • 608: serviços de vendas (inclui marketing, angariação de donativos, etc.);
  • 646: serviços de concursos e passatempos;
  • 648: serviços de natureza erótica e sexual;
  • 601: todas os serviços de audiotexto que não correspondam a nenhuma das restantes categorias;

Para saber mais sobre as chamadas de valor acrescentado ou serviços de audiotexto, entre em contacto com a nossa equipa de telecomunicações. Podemos ajudá-lo gratuitamente.

Alternativas aos números 707 e 808

As linhas de apoio ao cliente das empresas ou serviços têm frequentemente números 707 ou 708. Estas linhas têm custos associados e, por vezes, basta ficar alguns minutos ao telefone para ver a sua fatura aumentada no final do mês (ou uma redução drástica do seu saldo do telemóvel).

Além dos custos excessivos, numa chamada para estes números de valor acrescentado, a questão que motiva o contacto raramente fica resolvida em poucos minutos, o que leva o consumidor a passar muito tempo (por vezes horas) ao telefone e está a ser cobrado por isso.

A maioria das empresas apresentam estes números como a única forma de contacto mas existem alternativas aos número 707 e 708.

Mostramos-lhe algumas alternativas aos números 707 e 808 para que possa poupar nas suas comunicações.

Área de Cliente
Uma grande parte dos serviços em Portugal disponibiliza uma Área de Cliente. Verifique na Área de Cliente se existe algum campo/menu que lhe permita entrar em contacto com a empresa.
Email de contacto
Em vez de ligar para um número 707 ou 808 verifique se a empresa com a qual pretende contactar tem algum email de contacto. Se conseguir contactar por email não pagará nada e, além disso, pode anexar documentos caso seja necessário.
Lojas e pontos físicos
A deslocação a uma loja ou ponto de apoio físico pode funcionar como uma alternativa aos números 707 e 808. Terá sempre eventuais gastos com a deslocação a uma loja física, mas há uma probabilidade elevada de que consegue resolver a sua questão.
Outros contactos
Se a empresa disponibilizar outros contactos, sejam eles fixos ou móveis, é preferível optar por esses contactos. Ainda que tenha custos com a chamada, em princípio é um valor inferior ao de uma chamada 707.

Apesar das descidas nos preços das chamadas para números 707 anunciada pela ANACOM, o custo destas chamadas continua a ser superior ao custo das chamadas para números começados por 2 ou 9.

A ANACOM solicita às empresas que comuniquem com clareza os preços das chamadas e valor acrescentado aos consumidores e, por sua vez, aconselha os consumidores a consultarem "a informação que é disponibilizada pelos respectivos prestadores de serviços de comunicações electrónicas sobre os preços das chamadas para todas as gamas de numeração".

Para saber mais sobre as alternativas aos números 707 e 808 entre em contacto com a nossa equipa. Podemos ajudá-lo a comparar serviços e a poupar nos serviços de telecomunicações.

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