Contactos, Leituras, Contratos e Faturas dos SMAS Viseu

Conheça a Águas de Viseu, incluindo os contactos mais úteis, a forma correcta de comunicar a leitura da água, como celebrar um novo contrato e como aderir à fatura digital.

Sobre a SMAS Viseu ou Águas de Viseu

A Águas de Viseu ou SMAS de Viseu é a entidade responsável pelos serviços municipalizados de água e saneamento de Viseu.

Todos os contactos dos SMAS Viseu

Poderá tratar de qualquer questão relacionada com serviços de águas de Viseu, através do telefone, para um dos contactos da Águas de Viseu.

A lista de números de telefone, apresentada de seguida, inclui o telefone de avarias dos SMAS Viseu, entre outros contactos relevantes:

•    Atendimento Geral dos SMAS Viseu: 232 470 670 (De 2ª a 6ª das 8h30 às 16h30);
•    Reclamações e Avarias dos SMAS Viseu: 232 431 914 ou 963 391 298 (Disponíveis 24h);
•    Leituras dos SMAS Viseu: 232 431 999 (De 2ª a 6ª das 9h às 17h).

Caso prefira, pode também optar por se dirigir presencialmente a um balcão da Águas de Viseu:

*Endereço também disponível para envio de carta para os SMAS Viseu.

O horário das lojas dos SMAS Viseu, tanto na sede como no atendimento comercial, é de 2ª a 6ª das 8h30 às 16h30.

Outra opção de comunicação que lhe pode ser útil é pelo Email da Águas de Viseu, disponível através de duas vias:

As leituras nos SMAS Viseu

Ao fornecer leituras da água precisas e atempadas, garante que o valor cobrado reflete o seu consumo real, evitando surpresas desagradáveis e permitindo uma melhor gestão do seu orçamento doméstico.

Para evitar o envio de faturas com base em estimativas, é fundamental que envie regularmente as suas leituras da água aos SMAS Viseu, consoante a data indicada na sua fatura.

A forma correcta de dar a leitura do contador da água é considerando todos os algarismos dispostos no contador, como ilustrado:

Com o seu consumo de água já registado, é altura de o submeter. Para isso, existem várias formas de comunicar uma leitura à Águas de Viseu:

• Acedendo ao site da Águas de Viseu e preenchendo o Formulário de leituras online dos SMAS Viseu;
• Ligando para o telefone de leituras da Águas de Viseu: 232 431 999 (disponível de segunda a sexta-feira entre as 9h e as 17h);
• Enviando o valor registado para o Email de Leituras da Águas de Viseu: [email protected].

Como requerir serviços nos SMAS Viseu

Os principais serviços municipalizados dos SMAS Viseu podem ser solicitados e oficializados por qualquer cliente da Águas de Viseu através de alguns dos canais de contacto disponibilizados pela abastecedora.

Entre os serviços mais requisitados, destacam-se a celebração de novos contratos de fornecimento de água e a adesão à fatura eletrónica. Ambos os processos são simples e podem ser formalizados de forma online ou presencial.

A seguir, explicamos como proceder em cada uma destas solicitações.

Celebrar contrato com os SMAS Viseu

Poderá celebrar o contrato com a Águas de Viseu de forma simples, reunindo a documentação necessária para novos contratos de água. Regra geral, os requisitos e documentos não variam muito entre companhias de água.

Além do mais, deve oficializar este processo preenchendo o Formulário de Novo Contrato de Água nos SMAS Viseu.

O ficheiro deve ser submetido online, através do separador 'Novos Contratos' do site da companhia (secção 'Requisição de Serviços').

Se preferir, pode fazer novo contrato com os SMAS Viseu presencialmente, dirigindo-se a uma loja da Águas de Viseu.

Aderir à fatura eletrónica dos SMAS Viseu

A fatura digital da Águas de Viseu permite-lhe receber mensalmente a sua fatura por Email. Esta alternativa vem simplificar a forma tradicional de envio das faturas da Águas de Viseu via CTT.

Para aderir a esta modalidade, deve completar o Formulário de Inscrição da Fatura Eletrónica dos SMAS Viseu.

A fatura digital é certificada, tendo validade fiscal e servindo também de recibo, após a cobrança.

Caso pretenda cancelar a fatura eletrónica da Águas de Viseu, poderá fazê-lo a qualquer momento, efetuando esse pedido pelo Email Geral dos SMAS Viseu. Com isto, retomará ao envio da fatura no formato tradicional.