Características da comunicação de leituras da água
A leitura da água é o processo de registar o consumo de água do seu domicílio através da medição registada pelo contador.
O valor obtido na contagem da água serve como base para calcular o montante a ser cobrado ao consumidor.
Por este motivo, a leitura do contador é um procedimento essencial para garantir a precisão na cobrança e assegurar que a fatura reflita corretamente o consumo real.
Neste artigo, explicamos tudo sobre o processo de comunicação da leitura da água, detalhando as leituras feitas pelos próprios clientes por tipo de contador, além da contagem feita pelos próprios técnicos.
O processo de leitura da água ao detalhe
Em Portugal, as companhias de água enviam um técnico para extrair a leitura do contador de água a cada 6 meses, conforme o estipulado pelo Artigo 92.º do Regulamento 594/2018 das Relações Comerciais dos Serviços de Águas e Resíduos.
Mais especificamente, este artigo refere que a leitura real do consumo de água do seu domicílio é registada pela abastecedora com:
frequência mínima de duas vezes por ano e um distanciamento máximo entre duas leituras consecutivas de seis meses
Nos meses em que a companhia não regista a leitura, o seu consumo de água é calculado por estimativa.
Por esse motivo, é recomendado que o próprio cliente faça a sua comunicação da leitura da água todos os meses, evitando receber a fatura da água com cobrança de consumos estimados.
É vantajoso dar a leitura da água todos os meses, por vários motivos:
- Evita faturação com base em estimativas;
- Diminui a probabilidade de acertos e faturação excessiva;
- Permite controlar os seus consumos e fazer uma melhor gestão da conta da água;
- Previne interrupções no abastecimento por ausência de leituras.
Embora já tenhamos falado anteriormente do conceito de consumo de água por estimativa, é preciso entendê-lo.
Receber a fatura da água com base em estimativas significa que o valor a pagar pela fatura será calculado segundo três critérios:
- 1O consumo médio apurado entre as duas últimas leituras reais efetuadas pela entidade gestora;
- 2Quando exista sazonalidade no histórico de consumos, o consumo será estimado com base no consumo médio do período homólogo;
- 3Se desde a instalação do contador não tiver sido enviada qualquer leitura, então a estimativa será feita com base no consumo médio de utilizadores com características similares no âmbito do território municipal verificado no ano anterior.
Comunicar a leitura da água por tipo de contador
Antes de dar a leitura da água, deverá consultar a sua fatura e assegurar-se de que o fará no período indicado para envio de comunicações deste tipo.
A data para comunicar a leitura da água deverá estar presente numa parte específica da fatura, conforme poderá verificar na imagem abaixo.
Após obter esta informação, pode agora saber como dar a contagem da água.
Dependendo do tipo de contador de água que tiver instalado, deverá considerar a forma mais adequada para enviar a leitura do contador de água.
Saiba como ler o contador da água no seu caso:
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