Águas do Porto: Contactos, Online, Leituras, Contratos

É cliente da Águas do Porto? Veja quais os contactos, como pode celebrar ou rescindir contrato, comunicar as leituras e solicitar a alteração de titularidade do seu contrato de água com os SMAS do Porto.

Sobre a Águas do Porto

A Águas e Energia do Porto, ou CMPEA, é a entidade responsável pela distribuição e abastecimento de água à população da zona do Porto. Além disso, faz a gestão do tratamento de águas residuais, drenagem, gestão das linhas de água, entre outras atividades.

Contactos Águas do Porto

Necessita ligar para a Águas do Porto?

Seja para comunicar leituras, reportar avarias ou outro tipo de chamada, veja os contactos da Águas do Porto imediatamente abaixo.

Se preferir dirigir-se presencialmente até um dos balcões de atendimento Águas do Porto, estas são as moradas disponíveis:

Se precisar pode enviar correspondência para a Sede Águas do Porto.

O que pode fazer no Balcão Digital da Águas do Porto

Para poder aceder à sua conta online tem que ser cliente e fazer o registo no balcão digital da Águas do Porto. Caso já o seja, pode proceder ao seu login Águas do Porto.

Uma vez registado, poderá aceder à área de cliente Águas do Porto e realizar as seguinte ações:

• Celebrar contrato;
• Consultar e mudar a titularidade do seu contrato;
• acompanhar os consumos de água;
• verificar se existem contas por regularizar;
• comunicar a leitura do contador;
• solicitar a adesão à fatura eletrónica e ao débito direto;
• solicitar a prestação de serviços.

Contrato Águas do Porto: como fazer e quais os documentos necessários

Pode fazer um contrato Águas do Porto através do Balcão Digital Águas do Porto, bastando colocar os seus dados.

Caso prefira, poderá dirigir-se igualmente até a um Balcão de Atendimento da Águas do Porto, necessitando de marcação prévia através do Balcão Digital.

Novo Contrato no Balcão Digital ADP Para poder celebrar o contrato Águas do Porto online, veja o passo-a-passo sobre como fazer o contrato no balcão digital.

Se é cliente doméstico, vai precisar de um conjunto de documentos para celebrar o seu novo contrato de água:

• Cliente Doméstico:
• Documento de identificação (cartão de cidadão; ou bilhete de identidade e NIF);
• Escritura ou Caderneta Predial atualizada, caso seja o proprietário;
• Caso contrário, Contrato de Arrendamento ou de Comodato;
• Declaração da associação que cede o espaço e/ou da DOMUS SOCIAL (se aplicável);
• Fotografia evidenciando a leitura do contador (se este já estiver instalado);
• Contacto telefónico e email.

Se é uma empresa ou cliente não-doméstico, varia apenas nalguns documentos:

• Cliente "Não Doméstico":
• Documento de identificação dos responsáveis (Cartão de cidadão ou Bilhete de identidade);
• NIPC da empresa;
• Certidão permanente do Registo Comercial válida (código de acesso)
• Declaração do Contabilista Certificado, no caso de trabalhador independente com contabilidade organizada;
• Declaração de Início de Atividade, no caso de ser trabalhador independente sem contabilidade organizada;
• Escritura e/ou Caderneta Predial atualizada caso seja o proprietário;
• Caso contrário, Contrato de Arrendamento ou de Trespasse;
• Fotografia evidenciando a leitura do contador (se este já estiver instalado);
• Contacto telefónico e email.

Cliente doméstico e não-doméstico ou empresa Seja cliente doméstico ou não-doméstico, saiba que se não existir contrato de arrendamento escrito, deverá apresentar, pelo menos, dois recibos de renda atuais e dois recibos de renda do início do arrendamento.

Se necessita de solicitar a ligação de água para uma obra, então necessita dos documentos seguintes:

• Cliente "Contrato de Obras":
• Documento de identificação do requerente do Alvará (cartão de Cidadão; ou Bilhete de identidade e NIF) ou do requerente do pedido, se for efetuado pelo empreiteiro ou gestor responsável pela obra;
• Alvará de construção emitido pela Câmara Municipal do Porto em nome do requerente;
• Contrato de Empreitada ou Comunicação de Adjudicação (se o pedido for efetuado pelo empreiteiro ou gestor responsável pela obra);
• Caderneta Predial atualizada;
• Certidão permanente do Registo Comercial válida (código de acesso)
• Declaração do Contabilista Certificado, no caso de trabalhador independente com contabilidade organizada;
• Declaração de Início de Atividade, no caso de ser trabalhador independente sem contabilidade organizada;
• Identificação do nº do processo de licenciamento entregue na Águas e Energia do Porto;
• Fotografia evidenciando a leitura do contador (se este já estiver instalado);
• Contacto telefónico e email.

O contrato também pode ser celebrado por uma terceira pessoa, desde que a mesma se faça acompanhar por uma autorização do titular e de documento de identificação de ambos.

Finalmente, se no caso de arrendamento do imóvel em causa vigorar um contrato de arrendamento em nome do anterior inquilino, o novo inquilino requerente do novo contrato de água deverá também apresentar evidência da cessação do contrato de arrendamento anterior.

Como rescindir o contrato com a Águas do Porto

Regra geral, o processo de rescisão de contrato é o mesmo em todas as companhias de água. Para rescindir o seu contrato com a Águas do Porto deverá comunicar a sua intenção através do Balcão Digital. Igualmente, poderá utilizar o balcão digital para efetuar o agendamento prévio da sua visita até um dos balcões de atendimento presencial.

O pedido de rescisão deverá ser feito com, pelo menos, 15 dias de antecedência da data de rescisão pretendida

Finalmente, o pedido de rescisão do contrato de água poderá ainda ser solicitado aqui, quando o motivo da rescisão seja a morte do titular do contrato. Para tal, escolha a opção "Pedido de informação", e na secção 2, em "Âmbito de Pedido", procure pelo tema "Contratos e Tarifário", seguido do assunto "Rescindir Contrato" e do subassunto "Pretendo rescindir o contrato na sequência de falecimento do atual titular".

Para além do mais, deverá ainda anexar ao pedido:

• Certidão de óbito
• Nome completo do titular
• Número de cliente
• Número de Identificação Fiscal do titular
• Morada associada ao contrato a rescindir
• Número da instalação
• Fotografia datada com leitura do contador
• Morada ou email para onde deverá ser enviada a última fatura
• Contacto telefónico para agendamento da leitura de fecho de contrato/fecho e selagem do contador

Toda esta informação deverá ser encaminhada para [email protected].

Comunicar a leitura da água à Águas do Porto

Para evitar a faturação da água com base em estimativas, é importante comunicar a sua leitura à Águas do Porto com a necessária regularidade.

A forma correta de dar a contagem Águas do Porto é considerando apenas os algarismos dispostos à esquerda da vírgula (fundo preto ou branco), ignorando os números a vermelho:

Poderá enviar as leituras à Águas do Porto através dos seguintes canais:

• Online no Balcão Digital da Águas do Porto
• Online no site da Águas do Porto
• Por telefone, através do número 800 020 004
• Presencialmente, no balcão de atendimento da Águas do Porto*

*Veja qual o balcão de atendimento da Águas do Porto mais próximo de si.

Faturação Águas do Porto

Para aderir à fatura eletrónica da Águas do Porto através do Balcão Digital terá de indicar o seu número de cliente, o número de conta e/ou número da instalação, bem como o seu email para poder receber a fatura em formato pdf.

Igualmente, poderá optar por pagar as suas faturas por débito direto/SEPA, sem qualquer tipo de custo associado, podendo mesmo estabelecer um montante limite para o débito.

Pode recorrer ao pagamento da sua fatura através dos balcões da Águas do Porto (de preferência com marcação prévia), multibanco, payshop, pagaqui, CTT, débito direto, envio de cheque ou vale postal.

O pagamento realizado após a data limite está sujeito a juros e a possível aviso de corte.