Conheça a ADRA e quais os contactos de apoio ao cliente, leituras, avarias e tudo o que pode fazer na ADRAnet. Saiba como fazer um contrato com a Águas de Aveiro e quais os documentos necessários.

O que é a ADRA Aveiro?

A ADRA Aveiro é a entidade gestora responsável pelo fornecimento de água e saneamento de águas residuais na região de Aveiro.

ADRA

Nome da empresa

Águas da Região de Aveiro

Número de Identificação de Pessoa Coletiva (NIPC)

509107630

Contacto Geral

234 910 200

Site

Sede

Travessa Rua da Paz 4
3800-587 Aveiro

Contactos da ADRA Aveiro

Caso necessite de entrar em contacto com a Águas de Aveiro, pode fazê-lo de diferentes modos.

Aceda aos contactos da ADRA e ligue diretamente caso tenha uma questão de apoio geral, de leitura do contador, piquete e avarias ou de atenção ao cliente:

Telefone da ADRA Aveiro
Tipo de contactoDetalhe

Apoio ao Cliente da ADRA Aveiro

808 200 217
Disponível nos dias úteis das 9h às 22h

234 910 297
Disponível nos dias úteis das 9h às 22h

Roturas e Avarias da ADRA Aveiro

800 201 202
Disponível 24h

234 910 295
Disponível 24h

ADRA Leituras

234 910 201
Disponível nos dias úteis das 9h às 22h

Atendimento Geral ADRA Aveiro

234 910 200
Disponível nos dias úteis das 9h às 22h

Pode ainda entrar em contacto com a Águas da Região de Aveiro através do E-mail da ADRA: [email protected].

Fique também a conhecer os vários balcões de atendimento da ADRA e os seus horários, caso lhe seja mais prático dirigir-se presencialmente ao local.

BalcãoMorada
Sede da ADRATravessa Rua da Paz 4, 3800-587 Aveiro, Portugal
ADRA ÁguedaRua José Gustavo Pimenta 45 (Galerias Portas de S. Sebastião) Fração AC, 3750-150 Águeda, Portugal
2ª a 6ª das 9h - 13h
ADRA Albergaria-a-VelhaRua Engenheiro Brito Rebelo, Centro de Camionagem de Albergaria-a-Velha, 3850-022 Albergaria-a-Velha, Portugal
2ª a 6ª das 9h - 13h
ADRA AveiroLargo da Estação dos Caminhos de Ferro (em frente às bilheteiras), 3800-179 Aveiro, Portugal
2ª a 6ª das 9h - 13h / 14h - 17h
ADRA EstarrejaAvenida 25 Abril (Mercado Municipal), Loja 8 Beduido, 3860-352 Estarreja, Portugal
2ª a 6ª das 9h - 13h
ADRA ÍlhavoEdifício da Câmara Municipal, Avenida 25 de Abril, 3830-044 Ílhavo, Portugal
2ª a 6ª das 9h - 12h / 13h - 16h00
ADRA MurtosaLargo Dr. José Tavares 11, 3870-217 Murtosa, Portugal
2ª a 6ª das 9h - 13h
ADRA Oliveira do BairroEdifício da Câmara Municipal, Rua Conde Ferreira, 3770-851 Oliveira do Bairro, Portugal
2ª a 6ª das 9h - 13h / 14h - 16h30
ADRA OvarLargo dos Bombeiros Voluntários de Ovar 10 - RC CEF, 3880-133 Ovar, Portugal
2ª a 6ª das 9h - 13h / 14h - 17h
ADRA Sever do VougaRua da Igreja 158 (em frente à Conservatória), 3740-262 Sever do Vouga, Portugal
2ª a 6ª das 9h - 13h
ADRA VagosLargo de Frederico de Moura 31, 3840-409 Vagos, Portugal
2ª a 6ª das 9h - 13h

O que pode fazer no ADRAnet

Através do site da ADRA pode aceder ao ADRAnet, o balcão online da Águas da Região de Aveiro, onde é possível aceder a uma série de informações relacionadas com o seu contrato de água.

Para efetuar o registo tem apenas que entrar no site da ADRA e registar-se no ADRAnet, indicando o seu Código de Entidade, o Número de Contribuinte e o E-mail. Depois irá receber uma confirmação no seu e-mail e já pode aceder às seguintes informações:

  • Comunicar a leitura do seu contador;
  • Aceder aos seus dados de faturação;
  • Atualizar os dados contratuais;
  • Denunciar o contrato.

Comunicar a leitura da água à ADRA

Sempre que tiver um contrato de água é necessário fazer a comunicação de leitura, de modo a controlar o volume de água consumido e evitar estimativas na sua fatura.

Pode comunicar a leitura à ADRA das seguintes formas:

  • Acedendo ao ADRAnet e preenchendo a informação necessária no balcão digital - é necessário estar registado;
  • Ligando gratuitamente para o 234 910 201 ou para o 808 200 217 (pago no primeiro minuto de chamada);
  • Num balcão de atendimento presencial.

A forma correta de dar a leitura do contador à Águas da Região de Aveiro é considerando apenas os algarismos dispostos no contador assinalados no fundo de cor branca ou preta, não contabilizando os que estão inseridos no fundo vermelho.

Verifique a ilustração abaixo para mais detalhes.

Leitura contador água ADRA
Se o seu contador não corresponde ao da imagem acima, confira os vários tipos de contadores.

Após fazer a leitura do seu consumo de água, conheça os meios de pagamento das faturas da ADRA que estão ao seu dispor:

  • Débito Direto;
  • Multibanco;
  • Agentes Payshop;
  • Balcões de atendimento presencial da ADRA.

Para aderir ao débito direto da ADRA, deverá efetuar este pedido num balcão de atendimento presencial ou preencher o Formulário de Adesão ao Débito Direto, subtemendo-o por carta juntamente com os documentos requisitados no documento.

Como celebrar contrato com a ADRA e de que documentos necessito?

Regra geral, as condições para fazer um novo contrato de água são parecidas de empresa para empresa.

A celebração do contrato é gratuita e vigora a partir da data de instalação do contador ou da ativação contratual.

Desde logo poderá preencher o Formulário da Proposta do Contrato com a ADRA Aveiro, devidamente assinado.

Igualmente vai necessitar dos seguintes documentos:

  • Documento de identificação (Cartão de Cidadão, Bilhete de Identidade ou Passaporte);
  • NIF (caso o documento de identificação não seja o Cartão de Cidadão);
  • Comprovativo de titularidade sobre o imóvel;
  • Fotocópia simples da certidão de matrimónio;
  • Leitura do contador (no caso de já estar instalado).

O único documento que varia em função do tipo de utilizador é aquele que comprova a titularidade sobre o imóvel, dependendo se for:

Tipo de utilizadorDocumentação
ProprietárioFotocópia simples da certidão da conservatória do registo predial atualizada (menos 6 meses)
ArrendatárioFotocópia do contrato de arrendamento ou os 6 últimos recibos de pagamento da renda
ComodatárioDeclaração de autorização do comodante para celebração do contrato de abastecimento em nome do comodatário e exibição dos documentos de identificação e título do comodante
UsufrutuárioFotocópia simples da certidão da conservatória do registo predial atualizada (menos de 6 meses)
OutroDetentor do contrato de promessa de compra e venda

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Preenchido o formulário e reunida toda a documentação, poderá realizar o seu contrato com a ADRA de uma das seguintes formas:

Balcão ADRA

Balcão ADRA

Sede ADRA*

E-mail ADRA

E-mail ADRA

[email protected]

*Verifique acima qual o balcão de atendimento mais próximo de si.

Ainda que seja um processo mais demoroso, também poderá optar por enviar a proposta do formulário através do correio para a morada da ADRA:

Morada da sede ADRA

Morada sede ADRA

Apartado 3144 EC Taboeira
Travessa Rua da Paz 4, 3800-587 Cacia, Aveiro

Salvo algumas exceções, os documentos para rescindir o contrato, tal como o processo de alteração de titularidade, são gestões que são praticamente as mesmas entre cada companhia de água.

Perguntas frequentes sobre a ADRA Aveiro

Como se lê o contador de água da ADRA?

Ao comunicar a leitura do contador à ADRA, apenas devem ser considerados os números situados mais à esquerda, com o fundo de cor branca ou preta, dependendo do tipo de contador, devendo ignorar os valores a vermelho.

Quais são os contactos do apoio ao cliente da ADRA?

Para entrar em contacto com o apoio ao cliente da Águas de Aveiro, pode ligar diretamente para os números de telefone indicados: 808 200 217 ou 234 910 297 (ambos em funcionamento das 9 às 22 horas). Além disso, pode também enviar um E-mail para [email protected] ou dirigir-se a um dos balcões de atendimento da ADRA.

Como posso realizar o pagamento das faturas da ADRA?

O pagamento das faturas da ADRA pode ser realizado através de débito direto, o qual pode solicitar nos balcões de atendimento ou por carta, preenchendo o devido formulário de adesão. Além disso, pode optar por fazer o pagamento numa rede Multibanco, através de agentes Payshop ou num balcão de atendimento.