O que é a ADRA Aveiro?
A Águas de Aveiro ou ADRA Aveiro é a entidade gestora responsável pelo fornecimento de água e saneamento de águas residuais na região de Aveiro.
A ADRA é responsável pelo abastecimento de água nos seguintes 9 municípios:
- Águeda;
- Albergaria-a-Velha;
- Aveiro;
- Estarreja;
- Ílhavo;
- Murtosa;
- Oliveira do Bairro;
- Ovar;
- Sever do Vouga.
Dentro do setor da Água, a ADRA presta diferentes serviços de alta relevância, nomeadamente:
- Projetos de Redes Prediais e de Infraestruturas;
- Vistorias;
- Análises de Qualidade e Controlo da água;
- Atividades de Sustentabilidade e Educação Ambiental;
- Investigação e Desenvolvimento.
Contactos da ADRA Aveiro
Caso necessite de entrar em contacto com a Águas de Aveiro, pode fazê-lo de diferentes modos.
Aceda aos contactos da ADRA e ligue diretamente para a linha de atendimento adequada, de acordo com a sua questão, seja de atendimento geral, leituras, apoio ao cliente ou avarias e roturas:
| Tipo de contacto | Detalhe |
|---|---|
| Apoio ao Cliente ADRA | 808 200 217 |
| 234 910 297 | |
| Roturas e Avarias ADRA | 800 201 202 |
| 234 910 295 | |
| Leituras ADRA | 234 910 201 |
| Atendimento Geral ADRA | 234 910 200 |
Se quer comunicar presencialmente com a ADRA, fique a conhecer os vários balcões de atendimento da ADRA Aveiro, distribuídos pelos vários municípios a cargo da companhia.
As lojas desta companhia funcionam nos dias úteis, com duas opções de horário: algumas lojas funcionam das 9h às 13h e outras têm horário alargado, das 9h às 13h e das 14h às 17h.
Entre as várias opções conta com, por exemplo, a loja ADRA Ovar, ADRA Ílhavo e até a loja da ADRA em Aveiro:
| Balcão | Morada |
|---|---|
| Sede da ADRA | Travessa Rua da Paz 4, 3800-587 Aveiro, Portugal |
| ADRA Águeda | Rua José Gustavo Pimenta 45 (Galerias Portas de S. Sebastião) Fração AC, 3750-150 Águeda, Portugal De 2.ª a 6.ª das 9h às 13h |
| ADRA Albergaria-a-Velha | Rua Engenheiro Brito Rebelo, Centro de Camionagem de Albergaria-a-Velha, 3850-022 Albergaria-a-Velha, Portugal De 2.ª a 6.ª das 9h às 13h |
| ADRA Aveiro | Largo da Estação dos Caminhos de Ferro (em frente às bilheteiras), 3800-179 Aveiro, Portugal De 2.ª a 6.ª das 9h às 13h e das 14h às 17h |
| ADRA Estarreja | Avenida 25 Abril (Mercado Municipal), Loja 8 Beduido, 3860-352 Estarreja, Portugal De 2.ª a 6.ª das 9h às 13h |
| ADRA Ílhavo | Edifício da Câmara Municipal, Avenida 25 de Abril, 3830-044 Ílhavo, Portugal De 2.ª a 6.ª das 9h às 12h e das 13h às 16h |
| ADRA Murtosa | Largo Dr. José Tavares 11, 3870-217 Murtosa, Portugal De 2.ª a 6.ª das 9h às 13h |
| ADRA Oliveira do Bairro | Edifício da Câmara Municipal, Rua Conde Ferreira, 3770-851 Oliveira do Bairro, Portugal De 2.ª a 6.ª das 9h às 13h e das 14h às 16h30 |
| ADRA Ovar | Largo dos Bombeiros Voluntários de Ovar 10 - RC CEF, 3880-133 Ovar, Portugal De 2.ª a 6.ª das 9h às 13h e das 14h às 17h |
| ADRA Sever do Vouga | Rua da Igreja 158 (em frente à Conservatória), 3740-262 Sever do Vouga, Portugal De 2.ª a 6.ª das 9h às 13h |
| ADRA Vagos | Largo de Frederico de Moura 31, 3840-409 Vagos, Portugal De 2.ª a 6.ª das 9h às 13h |
As vantagens do ADRAnet
Através do site da ADRA pode aceder ao ADRAnet, onde é possível consultar uma série de informações relacionadas com o seu contrato de água.
Para efetuar o registo no balcão online da Águas da Região de Aveiro, tem apenas que entrar no site da ADRA e registar-se no ADRAnet, indicando o seu Código de Entidade, o Número de Contribuinte e o E-mail.
Depois, irá receber uma confirmação no seu Email em que pode fazer gestões como:
- Comunicar a leitura do seu contador;
- Aceder aos seus dados de faturação;
- Atualizar os dados contratuais;
- Denunciar o contrato.
Comunicar a leitura da água à ADRA
A comunicação de leitura é essencial para uma correta gestão do seu contrato, de modo a controlar o volume de água consumido e evitar estimativas na sua fatura.
Pode comunicar a leitura à ADRA por:
- ADRAnet, sendo necessário estar registado;
- telefones de apoio ao cliente ADRA;
- loja ADRA Aveiro.
A forma correta de enviar a leitura ADRA é considerando apenas os algarismos dispostos no contador assinalados no fundo de cor branca ou preta, não contabilizando os que estão inseridos no fundo vermelho. Verifique a ilustração abaixo para mais detalhes.
Após fazer a leitura do seu consumo de água, conheça os meios de pagamento de faturas ADRA que estão ao seu dispor:
- Débito Direto;
- Multibanco;
- Agentes Payshop;
- balcões ADRA.
Para aderir ao débito direto da ADRA, deverá efetuar este pedido num balcão de atendimento presencial ou preencher o Formulário de Adesão ao Débito Direto ADRA Aveiro, submetendo-o por carta juntamente com os documentos requisitados no documento.
Este ficheiro pode ser descarregado online, através dos seguintes passos:
- 1Entre no site da ADRA e, no menu superior, clique em "Clientes" onde, dentro da secção "Contacte-nos", deve selecionar a opção "Formulários";
- 2Em "Formulários relacionados com Faturação/Cobrança", escolha a ligação "Formulário e Condições Gerais do Contrato", acedendo ao ficheiro PDF da Adesão ao Débito Direto / SEPA.
Como celebrar contrato com a ADRA?
Regra geral, as condições para fazer um novo contrato de água são parecidas de empresa para empresa.
Desde logo poderá preencher o Formulário de Novo Contrato ADRA Aveiro, devidamente assinado.
Semelhante ao formulário de adesão ao débito direto, este documento também está disponível na secção de "Formulários" do site, intitulado "Formulário e Condições Gerais do Contrato".
Para oficializar este processo, vai necessitar dos seguintes documentos:
- Documento de identificação (Cartão de Cidadão, Bilhete de Identidade ou Passaporte);
- NIF (caso o documento de identificação não seja o Cartão de Cidadão);
- Comprovativo de titularidade sobre o imóvel;
- Fotocópia simples da certidão de matrimónio;
- Leitura do contador (no caso de já estar instalado).
O único documento que varia em função do tipo de utilizador é aquele que comprova a titularidade sobre o imóvel, dependendo se for:
| Tipo de utilizador | Documentação |
|---|---|
| Proprietário | Fotocópia simples da certidão da conservatória do registo predial atualizada (menos de 6 meses) |
| Arrendatário | Fotocópia do contrato de arrendamento ou os 6 últimos recibos de pagamento da renda |
| Comodatário | Declaração de autorização do comodante para celebração do contrato de abastecimento em nome do comodatário e exibição dos documentos de identificação e título do comodante |
| Usufrutuário | Fotocópia simples da certidão da conservatória do registo predial atualizada (menos de 6 meses) |
| Outro | Detentor do contrato de promessa de compra e venda |
Preenchido o formulário e reunida toda a documentação, poderá realizar o seu contrato com a ADRA das seguintes formas:
- Na sede ADRA, por atendimento presencial ou por correio;
- Por Email ADRA.