Conheça a Goldenergy, uma das principais fornecedoras de energia do mercado livre em Portugal. Conheça os tarifários de luz e gás natural e os serviços adicionais. Saiba ainda como aderir à Goldenergy, alterar titular e cancelar contrato.

O que é a Goldenergy?

A Goldenergy é a terceira maior comercializadora de eletricidade e gás natural do mercado livre em Portugal. Com mais de 200 mil clientes nacionais, posiciona-se no mercado como uma fornecedora de energia 100% limpa e renovável.

Goldenergy
Nome da empresa	? Gold Energy - Comercializadora de Energia, S.A
Número de Identificação de Pessoa Coletiva (NIPC)	? 507857542
Número de Apoio ao Cliente	? 808 205 005
Site	? https://goldenergy.pt/
Sede Goldenergy	? Quinta do Amor, Fraga de Almotelia Loja 4, R/C B, 5000-061 Vila Real
? Horário do apoio ao cliente: Dias úteis entre as 9:00h e as 22:00h ? Horário da Sede: Dias úteis das 9h às 18h

Quais são os tarifários da Goldenergy?

Presente no mercado energético desde 2008, a vasta oferta é uma das principais características da fornecedora. Entre os tarifários Goldenergy encontra planos de eletricidade, gás ou duais:

Plano de Luz Goldenergy

Monoelétrico
+Cliente Monoelétrico

Eletricidade Goldenergy

Plano de Gás Goldenergy

Monogás
+Cliente Monogás

Gás Natural Goldenergy

Planos Duais Goldenergy

Dual
+Cliente Dual

Luz e Gás Goldenergy

Segundo a ERSE, a Goldenergy Portugal alcançou, nos últimos anos, os preços de eletricidade mais baixos do mercado.

Abaixo, veja o vídeo e fique a conhecer as principais conquistas da Goldenergy:

Que serviços oferece a Goldenergy Portugal?

Como complemento aos tarifários, a Goldenergy disponibiliza ainda um conjunto de Planos de Proteção Goldenergy, que incluem serviços de assistência técnica para clintes particulares e negócios:

Plano Simples Goldenergy ?‍?

Duas assistências técnicas por ano de luz e eletrodomésticos, 24h/dia com deslocação grátis e cobertura de peças até 15€.
2,99€/mês ?

Plano Super Goldenergy ?‍?

Duas assistências técnicas por ano de luz, gás e eletrodomésticos, 24h/dia com deslocação grátis e cobertura de peças até 15€.
Por 4,99€/mês ?

Plano Premium Goldenergy ?‍?

Três assistências/ano de luz, gás, eletrodomésticos e outros, com revisão bianual de gás e cobertura de avarias até 300€.
Por 7,99€/mês ?

Plano Completo Goldenergy ?‍?

Três assistências/ano de luz, gás, eletrodomésticos, com revisão bianual de gás e cobertura de avarias até 600€.
Por 19,99€/mês ?

Os Planos Simples e Super da Goldenergy têm uma fidelização de 12 meses e o Plano Premium de 18 meses. O Plano de Proteção Completo é exclusivo para negócios e tem uma fidelização de 18 meses.

Contratos Goldenergy: Aterar titular e cancelar contrato

Ao celebrar um contrato com a Goldenergy dispõe de diversas funcionalidades na área de cliente Goldenergy como:

Consultar Faturas Goldenergy

Enviar Leituras Goldenergy

Ver tarifa Goldenergy

Além destas, é ainda possível alterar os dados pessoais do contrato Goldenergy na área de cliente e, ainda, mudar o titular Goldenergy.

O processo para alterar o titular Goldenergy é gratuito e pode ser realizado quando quiser. Pode fazê-lo:

Nas lojas Goldenergy;
Descarregando o formulário de alteração de titular e enviando-o por correio para a Sede da Goldenergy;
Preenchendo o mesmo formulário online e enviando-o por email para: gestao.clientes@goldenergy.pt;

Dados para alterar titular do contrato Goldenergy
Particulares	Empresas
Cartão de Cidadão e número de Contribuinte do antigo e do novo titular; CPE e/ou CUI disponíveis numa fatura de energia; Comprovativo de responsabilidade sobre o imóvel (contrato de aluguer, escritura do imóvel).	Nº de Identificação Fiscal de Pessoa Coletiva (NIPC) atribuído pelo Espaço Empresa; O Código de Atividade Económica (CAE).
⚠️ A alteração de titular do contrato Goldenergy pode demorar entre 7 a 10 dias úteis até estar concluída.

Cancelar o contrato Goldenergy é gratuito e não tem qualquer penalização para o cliente, uma vez que nenhuma das tarifas da Goldenergy tem fidelização. No entanto, caso tenha faturas em atraso, ser-lhe-ão cobrados os valores em dívida.

Pode cancelar um contrato Goldenergy em qualquer loja da distrubuidora. Se não tem disponibilidade para se deslocar a uma loja Goldenergy terá de preencher um formulário de rescisão, que pode posteriormente enviar:

Por correio para a morada da Sede Goldenergy;
Online através do email gestao.clientes@goldenergy.pt;

Dados para cancelar contrato:

Dados pessoais do titular: Nome, NIF, Email, contacto;
Morada da ligação e respetivo CPE e/ou CUI, que pode encontrar numa fatura Goldenergy;
Motivo para levantamento do contador;
Data prevista para o levantamento do contador;
Leitura atual do contador;
Envio da última fatura;

Ao contrário das tarifas, os serviços da Goldenergy têm fidelização de 12 ou 18 meses. Desta forma, se pretende cancelar um serviço Goldenergy associado ao seu contrato saiba que, caso se encontre dentro do período de fidelização, terá de pagar todos os valores restantes até ao término desse mesmo período.

⚠️ Lembre-se ⚠️

Por lei, dispõe de um prazo de 14 dias úteis para cancelar qualquer contrato. Se exceder este prazo, terá de comunicar a intenção de cancelar contrato Goldenergy com pelo menos 30 dias de atencedência ou 60 dias de antecedência, no caso dos serviços adicionais.

Caso não esteja satisfeito com a Goldenergy, pode ainda fazer uma queixa ou reclamação à companhia:

Reclamações Goldenergy

Goldenergy: Perguntas Frequentes

Depende do tipo de contrato Goldenergy que fizer. Embora os tarifários Goldenergy não tenham fidelização, os serviços extra têm uma permanência que pode variar entre os 12 e os 18 meses, tanto para clientes particulares como negócios.

Caso se arrependa de contratar a Goldenergy, poderá rescindir o contrato nos primeiros 14 dias úteis, desde que não usufrua da energia ou serviços contratados. A partir desse período, se contratou apenas eletricidade ou gás, poderá rescindir a qualquer momento desde que avise a fornecedora com 30 dias. Já se tiver contratado algum serviço adicional, o aviso deve ser feito com 60 dias.

Tem 14 dias seguidos, incluindo o dia da celebração do contrato.