Saiba tudo o que precisa sobre a EPAL, como enviar as leituras da água, celebrar, rescindir ou alterar o seu contrato de água através dos contactos EPAL ou do EPALnet.

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Sobre a EPAL Lisboa

A EPAL, Empresa Portuguesa de Águas Livres, é a entidade responsável pelo abastecimento de água na zona de Lisboa e pela manutenção da Rede Geral de Distribuição e ramais até ao ponto de ligação do seu imóvel.

EPAL
Entidade Gestora	Empresa Portuguesa das Águas Livres, S.A.
Número de Identificação de Pessoa Coletiva (NIPC)*	500906840
Contacto Geral	213 251 000 [email protected]
Site	www.epal.pt
Sede	Avenida da Liberdade 24 1250-144 Lisboa

*O equivalente ao NIF da EPAL é conhecido como NIPC.

Faturação EPAL

A faturação da EPAL é realizada com base nas leituras do contador, através do cálculo dos seguintes valores:

Valor variável: depende do seu consumo diário de água e do escalão;
Valor fixo: quotas do serviços.

Por esta razão é importante dar a leitura do contador à Águas de Lisboa, de modo a evitar valores estimados, baseados em consumos anteriores.

São várias as formas de pagar a sua fatura EPAL:

MB Way, através do EPALnet;
Débito direto;
Multibanco;
Balcão de atendimento EPAL;
Balcões CTT;
Payshop;
Cheque.

A e-fatura da EPAL permite-lhe passar a receber a conta da água no seu e-mail, deixando de a receber em papel, facilitando todo o processo. Para aderir à fatura eletrónica da águas de Portugal basta indicar o seu código de cliente, e-mail e contacto telefónico.

Tarifas EPAL: tarifa corrente e tarifas especiais

Veja as tarifas de água EPAL para ter uma ideia dos valores aplicados antes de celebrar o contrato com a EPAL ou apenas para confirmar os seus consumos.

Tarifas EPAL 2023
Consumo de Água	Tarifa €/m3
1º Escalão 0-5m3	0,4203
2º Escalão 6-15m3	0,7860
3º Escalão 16-25m3	1,8499
4º Escalão Sup. a 25m3	2,3543

Ao valor apresentado acresce IVA à taxa legal de 6%

Excecionalmente, tem ainda duas tarifas especiais EPAL que se destinam a clientes domésticos que cumpram determinados requisitos. Fique a conhecer estas tarifas e adira a uma das tarifas especiais, caso cumpra com os requisitos.

A tarifa social EPAL está destinada, exclusivamente, a clientes domésticos cujo rendimento do agregado familiar é inferior a 75% do valor do salário mínimo garantido. São três os escalões existentes:

Tarifa social EPAL 2023
Consumo de Água	Tarifa €/m3
1º Escalão 0-15m3	0,4203
2º Escalão 16-25m3	1,8499
3º Escalão Sup. a 25m3	2,3543

Ao valor apresentado acresce IVA à taxa legal de 6%

Para aderir à tarifa social tem que dar a provar os seus rendimentos, devendo apresentar um dos seguintes documentos:

Declaração Anual de IRS (com a respetiva Nota de Liquidação);
Certidão negativa de IRS emitida pelos Serviços de Finanças.

Tarifa familiar EPAL

A tarifa familiar EPAL está destinada a clientes domésticos com 5 ou mais pessoas no agregado familiar, para que não sejam cobrados os valores mais elevados pela dimensão do agregado. Existem três escalões distintos:

Tarifa familiar EPAL 2023
Consumo de Água	Tarifa €/m3
1º Escalão	0,4203
2º Escalão	0,6894
3º Escalão	1,8499

Ao valor apresentado acresce IVA à taxa legal de 6%

Os requisitos para poder usufruir desta tarifa especial são apresentar apenas um dos seguintes documentos:

Declaração anual de IRS;
Cartão das Famílias Numerosas.

Saiba que... A renovação das tarifas especiais é feita pela EPAL, a cada 2 anos, que entrará em contacto consigo a requisitar documentação atualizada. No caso de querer cancelar o seu contrato EPAL deverá comunicá-lo com, pelo menos, 3 dias de aviso prévio.

Perguntas Frequentes: EPAL Lisboa

A EPAL, Empresa Portuguesa de Águas Livres, é a entidade responsável pelo abastecimento de água em Lisboa.

Não, as tarifas especiais EPAL não são acumuláveis entre si, tendo que, no caso de estar elegível para ambas, ter de optar por uma.

Caso opte pelo pagamento através de débito direto, irá receber também a autorização de Débito Direto SEPA, que deverá ser assinada e devolvida à EPAL.