Sobre a EPAL Lisboa
A EPAL, ou Empresa Portuguesa de Águas Livres, é a entidade responsável pela recolha, transporte e abastecimento de água potável na zona de Lisboa.
Nesse âmbito, a EPAL disponibiliza diversas formas de suporte ao cliente, incluindo domiciliário, além de outro tipos de assistência capazes de garantir a qualidade dos seus serviços:
- Controlo de qualidade da água;
- Ensaios e calibrações de contadores e medidores de caudal;
- Instalação e/ou reparação de equipamentos (torneiras, contadores, tubagens);
- Manutenção da rede geral de distribuição e ramais até ao ponto de ligação do seu imóvel.
Informações exclusivas para clientes da EPAL
Se já é cliente da EPAL, aproveite as várias soluções disponíveis que facilitam o controlo sobre o seu serviço de abastecimento de água.
Abaixo, encontrará os guias essenciais para uma gestão optimizada e informada da sua conta de cliente EPAL:
Falta de água na EPAL Lisboa
Outro tema de alta relevância para qualquer cliente é como deve proceder em caso de faltas de água na EPAL. Estas situações podem ocorrer devido a fatores como, por exemplo, operações de manutenção ou falhas técnicas.
Nestes casos, pode contar com informação detalhada de forma a resolver o seu problemas de forma rápida e eficaz.
Assim, o primeiro passo para solucionar esta e qualquer avaria na EPAL passa por identificá-la. Só assim poderá reunir a informação técnica adaptada à questão em causa.
Numa situação de corte de água da EPAL, o processo a adoptar é o seguinte:
-
1
Certifique-se de que todas as torneiras estão fechadas;
-
2
Desligue aparelhos domésticos com funcionamento à base de água;
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3
Confirme se a interrupção abrange a sua zona de residência ou se afeta apenas o seu prédio ou residência;
-
4
Se a incidência for domiciliária, aceda à torneira de segurança (junto ao contador) e averigue se está aberta. Caso não esteja, deve manobrá-la no sentido oposto aos ponteiros do relógio;
-
5
Recorra aos contactos da EPAL, utilizando a linha de avarias ou de apoio ao cliente para reportar a ocorrência, obter mais informações ou até pedir a assistência de um piquete.
Tarifas da EPAL em 2026
Destacamos-lhe as tarifas de água EPAL de 2026 para clientes domésticos.
Recomendamos que consulte com frequência os valores atualizados das suas tarifas para que faça uma gestão otimizada e informada dos seus consumos desde o momento em que faz um novo contrato com a EPAL.
Tarifário Geral da EPAL
Em primeiro lugar, listamos os preços do tarifário geral da EPAL, composto pelos valores da tarifa variável e da tarifa fixa:
| Consumo de Água (m3) | €/m3 |
|---|---|
| 1.º Escalão até 5 | 0,4634 |
| 2.º Escalão entre 5 a 15 | 0,8666 |
| 3.º Escalão entre 15 a 25 | 2,0398 |
| 4.º Escalão Superior a 25 | 2,5961 |
| Calibre do Contador | €/mês |
|---|---|
| Até 15 mm | 5,82 |
| 20 mm | 5,82 |
| 25 mm | 5,82 |
| 30 mm | 32,67 |
| 40 mm | 56,02 |
| 50 mm | 85,59 |
| 65 mm | 141,61 |
| 80 mm | 211,63 |
| 100 mm | 326,78 |
| 150 mm | 723,57 |
| 200 mm | 1275,98 |
| 250 mm | 1984,02 |
| 300 mm | 2847,66 |
Tarifas Especiais da EPAL
Além do mais, dispõe ainda de duas tarifas especiais da EPAL, destinadas a clientes domésticos que cumpram requisitos específicos de acordo com o tipo de tarifa.
Começando pela tarifa social da EPAL, esta aplica-se exclusivamente a clientes domésticos cujo rendimento do agregado familiar é inferior a 75% do valor do salário mínimo garantido.
O apoio prestado a estes clientes passa, em primeiro lugar, pelo alargamento dos escalões de consumo da tarifa variável:
| Consumo de Água (m3) | €/m3 |
|---|---|
| 1.º Escalão até 15 | 0,4634 |
| 2.º Escalão entre 15 a 25 | 2,0398 |
| 3.º Escalão superior a 25 | 2,5961 |
Por outro lado, o preço da tarifa fixa social da EPAL é único, aplicado tendo em conta o calibre de contador de 15 mm:
Para aderir à tarifa social da EPAL tem que dar a provar os seus rendimentos, devendo apresentar um dos seguintes documentos:
- Declaração anual de IRS (incluíndo a nota de liquidação);
- Certidão de dispensa de entrega de IRS, emitida pela Autoridade Tributária.
Já o tarifário familiar da EPAL está destinado a clientes domésticos com 5 ou mais elementos no agregado familiar, para que não sejam cobrados os valores mais elevados pela dimensão do agregado.
Existem três escalões distintos para a tarifa variável:
| Consumo de Água (m3) | Tarifa €/m3 |
|---|---|
| 1.º Escalão até 5 | 0,4634 |
| 2.º Escalão entre 5 e ('n' x 3,6 m3 + 2) | 0,7602 |
| 3.º Escalão superior a ('n' x 3,6 m3 + 2) | 2,0398 |
Por este motivo, os intervalos de consumo para cada um destes escalões variam de acordo com a dimensão da sua família.
Os requisitos para poder usufruir da tarifa familiar da EPAL passam por apresentar apenas um dos seguintes documentos:
- Declaração anual de IRS;
- Cartão das Famílias Numerosas.