Como posso cancelar contrato com a EPAL?

O cancelamento de contrato com a EPAL implica a rescisão da relação contratual com esta abastecedora.

Isto resulta, em termos práticos, na interrupção dos serviços de abastecimento e saneamento de águas prestados pela EPAL.

Documentos necessários para cancelar o contrato EPAL

Os dados para cancelar o contrato EPAL incluem sempre o seguinte:

  • Nome e Código de Cliente;
  • Leitura do contador EPAL atualizada;
  • Data e morada do local em que pretende rescindir e fazer o fecho da água;
  • Morada para onde pretende que seja enviada a última fatura da água.
Explore outros tipos de gestões contratuais, nomeadamente os processos de celebração de contrato e mudança de titular na EPAL.

Contactos para cancelar o contrato EPAL

Com a documentação reunida, as pessoas singulares podem completar esta rescisão através de um dos seguintes meios:

Caso se trate de uma pessoa coletiva, a intenção de rescindir contrato na EPAL deve ser feita exclusivamente por escrito.

Dentro das opções disponíveis, enunciamos os passos necessários para cancelar contrato com a EPAL online, mais especificamente pelo formulário disponível no site:

Como rescindir o contrato da EPAL por formulário online
  1. 1Entre na página do formulário online de rescisão de contrato da EPAL;
  2. 2Insira as informações pessoais e de cliente (Nome, Código de Cliente, Número de Contribuinte, Documento de Identificação e Contactos);
  3. 3Coloque os dados relativos à rescisão (Data da rescisão, Horário para remoção de contadores instalados, Motivo da rescisão, Morada do local de consumo);
  4. 4Forneça o registo da leitura atualizada do contador (caso já esteja instalado);
  5. 5Adicione a morada de envio de faturas para efeitos de regularização*;
  6. 6Se necessário, complemente o pedido anexando ficheiros que sejam relevantes;
  7. 7Termine clicando na opção "Enviar" e o pedido fica submetido.

*Aplicável a endereços diferentes do da morada do local de consumo.

Outras informações sobre cancelar contrato na EPAL

Embora o processo de cancelamento do contrato com a EPAL seja relativamente simples, é importante estar atento a alguns detalhes.

Em primeiro lugar, após fazer o pedido de rescisão de contrato à EPAL, o cliente deve estar presente no local do consumo no momento do fecho do contador.

Isto porque, na sua ausência, a EPAL não poderá aceder ao local para realizar o fecho.

Além disso, é fundamental informar a EPAL da sua intenção de rescisão, mesmo em situações de cancelamento do contrato numa mudança de residência.

Saiba que…
Caso não seja cumprido o estipulado, seja pela ausência do cliente no momento do fecho do contador ou a falta de comunicação da mudança de residência, a EPAL não pode concluir a rescisão do contrato. Assim, o utilizador continuará responsável pelos consumos de água até que o processo seja formalizado.
Regra geral, o cancelamento do contrato na EPAL é gratuito. Contudo, alguns serviços associados a este processo, como o encerramento do contador de água, podem estar sujeitos à aplicação de taxas adicionais.
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Perguntas frequentes sobre cancelar o contrato EPAL

Os documentos necessários para cancelar o contrato EPAL são o seu Nome e Código de Cliente, dar a sua leitura atualizada do contador, a data e morada do local onde pretende fazer o cancelamento do contrato EPAL e a morada para onde quer que seja enviada a última fatura da água.

No caso de querer cancelar um contrato de pessoas coletivas terá sempre que fazer o pedido por escrito.

Sim, o cliente da EPAL tem que estar presente no local. Caso contrário a rescisão não é realizada e o cliente continua responsável pela faturação dos consumos realizados no local.