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Todo o processo e requisitos para cancelar o contrato EPAL
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Saiba como cancelar o seu contrato de água na EPAL e tudo o que é preciso para oficializar este processo: locais para fazer esta rescisão, como se processa e quais os documentos necessários.
Como posso cancelar contrato com a EPAL?
O cancelamento de contrato com a EPAL implica a rescisão da relação contratual com esta abastecedora.
Isto resulta, em termos práticos, na interrupção dos serviços de abastecimento e saneamento de águas prestados pela EPAL.
Atenção!
O ato de rescindir contrato com a EPAL é um processo formal, no qual deve comunicar a sua intenção à companhia com, pelo menos, 3 dias de antecedência.
Documentos necessários para cancelar o contrato EPAL
Os dados para cancelar o contrato EPAL incluem sempre o seguinte:
- Nome e Código de Cliente;
- Leitura do contador EPAL atualizada;
- Data e morada do local em que pretende rescindir e fazer o fecho da água;
- Morada para onde pretende que seja enviada a última fatura da água.
Explore outras tipos de gestões contratuais, nomeadamente os processos de celebração de contrato e mudança de titular na EPAL.
Contactos para cancelar o contrato EPAL
Com a documentação reunida, as pessoas singulares podem completar esta rescisão através de um dos seguintes meios:
Caso se trate de uma pessoa coletiva, a intenção de rescindir contrato na EPAL deve ser feita exclusivamente por escrito.
Assessor Independente
Assessor Independente
Dentro das opções disponíveis, enunciamos os passos necessários para cancelar contrato com a EPAL online, mais especificamente pelo formulário disponível no site:
Como rescindir o contrato da EPAL por formulário online:
- Entre na página do formulário online de rescisão de contrato da EPAL;
- Insira as informações pessoais e de cliente (Nome, Código de Cliente, Número de Contribuinte, Documento de Identificação e Contactos);
- Coloque os dados relativos à rescisão (Data da rescisão, Horário para remoção de contadores já instalados, Motivo da rescisão, Morada do local de consumo);
- Forneça o registo da leitura atualizada do contador (caso já esteja instalado);
- Por último, adicione a morada de envio de faturas para efeitos de regularização*
- Se necessário, complemente o pedido anexando ficheiros que sejam relevantes;
- Termine clicando na opção 'Enviar' e o pedido fica submetido.
*Aplicável a endereços diferentes do da morada do local de consumo.
Outras informações sobre cancelar contrato na EPAL
Embora o processo de cancelamento do contrato com a EPAL seja relativamente simples, é importante estar atento a alguns detalhes.
Em primeiro lugar, após fazer o pedido de rescisão de contrato à EPAL, o cliente deve estar presente no local do consumo no momento do fecho do contador.
Isto porque, na sua ausência, a EPAL não poderá aceder ao local para realizar o fecho.
Além disso, é fundamental informar a EPAL da sua intenção de rescisão, mesmo em situações de cancelamento do contrato numa mudança de residência.
Saiba que...
Caso não seja cumprido o estipulado, seja pela ausência do cliente no momento do fecho do contador ou a falta de comunicação da mudança de residência, a EPAL nã pode concluir a rescisão do contrato.
Assim, o utilizador continuará responsável pelos consumos de água até que o processo seja formalizado.
Regra geral, o cancelamento do contrato na EPAL é gratuito. Contudo, alguns serviços associados a este processo, como o encerramento do contador de água, podem estar sujeitos à aplicação de taxas adicionais.
Perguntas Frequentes sobre Cancelar o Contrato EPAL
Quais os documentos necessários para cancelar o meu contrato de água EPAL?
Os documentos necessários para cancelar o contrato EPAL são o seu Nome e Código de Cliente, dar a sua leitura atualizada do contador, a data e morada do local onde pretende fazer o cancelamento do contrato EPAL e a morada para onde quer que seja enviada a última fatura da água.
Como rescindir um contrato de pessoas coletivas na EPAL?
No caso de querer cancelar um contrato de pessoas coletivas terá sempre que fazer o pedido por escrito.
É preciso estar presente para efetuar o fecho da água da EPAL?
Sim, o cliente da EPAL tem que estar presente no local. Caso contrário a rescisão não é realizada e o cliente continua responsável pela faturação dos consumos realizados no local.