Endesa: Contactos, Opiniões de Clientes e Pagamento de Faturas

A Endesa é uma das principais empresas de energia do mercado livre. Saiba quais os contactos da Endesa em Portugal, quais as opiniões e queixas dos clientes e que alterações pode fazer ao contrato de energia.


Endesa Contactos de Apoio ao Cliente

Endesa Contactos: Que números utilizar?
Endesa Apoio ao Cliente
Novo Contrato Endesa
Comunicar Leituras à Endesa

Através destes números de telefone da Endesa, poderá realizar diversas gestões relacionadas com o seu contrato de energia, tais como:

  • Mudar o titular do contrato;
  • Alterar a potência elétrica contratada;
  • Comunicar as leituras à Endesa;
  • Reportar alguma avaria ou incidência;
  • Pagar e consultar as suas faturas de consumo.

Para além dos números de telefone, também poderá entrar em contacto com a empresa através da área online para clientes da Endesa, ou ainda de forma presencial, numa loja da Endesa. Consulte mais abaixo as moradas das mesmas.

Moradas das Lojas da Endesa

Saiba que se for cliente Endesa e desejar entrar em contacto com os seus serviços de apoio ao cliente através do modo presencial, poderá fazê-lo diretamente nas lojas da Endesa em Lisboa e no Porto.

Nestas lojas da Endesa, poderá tratar das mesmas gestões que trata através do telefone ou da área de cliente online, desde mudar o titular, a pagar as faturas de consumo e, ainda, a mudar o tipo de contrato da Endesa.

Endesa Reclamações, Queixas e Opiniões

Antes de decidir contratar uma empresa, além de saber as opiniões de outros clientes, deve compará-la com outras fornecedoras de energia. Comparar a Endesa com a EDP pode ser uma opção.

As opiniões da Endesa são extremamente importantes para os clientes da comercializadora, ou consumidores de energia que pretendam contratar a Endesa.

Se tem queixas da Endesa, além de dar a sua opinião sobre a comercializadora de energia, também pode fazer a sua reclamação à Endesa ou reportar outros problemas com a fornecedora.

No formulário de reclamações também pode reportar problemas, como um erro na fatura da Endesa.

Consultar e Pagar as Faturas da Endesa

Existem diversas formas de consultar as suas faturas da Endesa. Uma delas é através da área de clientes da Endesa, que lhe permite ver as suas faturas de energia anteriores e observar a evolução do seu consumo.

Consoante a tarifa contratada, existem diversas formas de pagar as faturas da Endesa de eletricidade ou gás natural.

  • Multibanco
  • Débito direto na conta bancária
  • Correios (CTT)
  • Payshop
  • Paypal
  • Cartão de Crédito

Pode receber as suas faturas de energia da Endesa na caixa de correio de casa ou no email, dependendo se aderiu à fatura eletrónica ou não. Muitas vezes, esta adesão está relacionada com as condições da sua tarifa contratada.

Ligação de Luz e Gás com a Endesa

O processo para aderir à Endesa é longo, mas muito simples. Abaixo explicamos-lhe passo a passo o que terá de fazer para ser cliente da Endesa:

  1. A primeira coisa que irá determinar se o processo de contratação da Endesa será mais ou menos rápido é a existência de uma instalação de eletricidade ou gás natural em sua casa ou no local onde pretende ligar a luz ou o gás.
  2. Se já existir uma instalação de energia no local, então a única coisa que terá de fazer é entrar em contacto com a Endesa e contratar a empresa.
  3. Se ainda não houver nenhuma instalação de rede elétrica ou de gás natural, então o próximo passo será contactar a entidade responsável pelas instalações energéticas: as distribuidoras de luz e gás. No caso da eletricidade, a EDP Distribuição é a única distribuidora de luz do país, e no caso do gás natural, a distribuidora a contactar será a correspondente à sua área de residência.
  4. A distribuidora de luz e gás irá enviar um técnico ao local para avaliar a viabilidade e o custo da instalação energética.
  5. O técnico em questão irá realizar um orçamento, que é enviado pela distribuidora, e que mostra em detalhe o custo da instalação.
  6. Quando aceitar esse orçamento, então poderá marcar com a distribuidora um dia e hora para realizar a instalação de luz ou gás.
  7. Depois da mesma estar terminada, poderá então contactar a Endesa e aderir à empresa.

Qual é a distribuidora de gás natural da minha zona?Para saber qual a sua distribuidora de gás natural, consulte a cobertura de gás natural em Portugal.

Quando contactar a Endesa para contratar eletricidade ou gás natural, terá de ter consigo alguns documentos importantes, referidos abaixo.

  • O que preciso para contratar a Endesa
  • CPE (código único de instalação elétrica que poderá consultar numa fatura anterior ou, se não souber, contactar a Selectra para o consultar)
  • CUI (código único de instalação de gás natural que também está presente em todas as faturas)
  • Dados pessoais do titular do novo contrato de energia
  • Dados bancários do titular do contrato
  • Comprovativo de morada (escritura ou contrato de aluguer de sua casa ou do seu local de trabalho)
  • Tarifa da Endesa que pretende contratar
  • Potência elétrica da Endesa

Quanto tempo demora a ligar o gás e a luz com a Endesa?Entre 5 e 7 dias, assim como a instalação de ambas as energias. O envio do orçamento de instalação por parte da distribuidora pode demorar cerca de 15 dias.

Quanto custa aderir à Endesa?O processo de ligação de luz e gás com a Endesa é totalmente gratuito. O único custo que terá de assumir será o da instalação de energia, no caso de ser necessária, e esse depende da dificuldade da instalação no local em concreto, e ser-lhe-á indicado no orçamento do técnico enviado pela distribuidora de energia.

Depois de aderir à Endesa, para além da gestão referida anteriormente, ainda poderá realizar outras gestões de luz e gás da Endesa igualmente importantes para o bom funcionamento do seu contrato de energia, tais como:

  • Alterar o titular do contrato de luz e gás;
  • Mudar a potência elétrica contratada;
  • Mudar a tarifa escolhida;
  • Aderir a um serviço ou cancelar um serviço extra contratado.

Para realizar qualquer uma das gestões da Endesa referidas anteriormente, precisará sempre dos seguintes documentos:

  • Dados pessoais do titular do contrato;
  • Comprovativo de morada (contrato de aluguer ou escritura do local);
  • Dados da conta bancária (se se aplicar);
  • CPE (para gestões relacionadas com eletricidade) ou CUI (para gestões relacionadas com gás natural).

Lembre-se que comunicar as leituras de consumo à Endesa é algo essencial que deverá realizar com frequência. As leituras de consumo são o registo dos números que aparecem no seu contador de eletricidade e gás natural, e indicam a quantidade de energia que consumiu em determinado período de tempo.

Endesa Clientes: Energia

A Endesa é uma empresa de energia multinacional de origem espanhola com mais de 12 milhões de clientes.

Além de atuar em Portugal, também está presente na Alemanha, em Andorra e em Espanha.

Com as suas tarifas, a Endesa tenta consciencializar os clientes para um consumo energético mais sustentável. Isto, mantendo sempre o conforto e a segurança da sua casa ou local de trabalho e, a outra escala, do planeta. Uma das soluções mais procuradas pelos clientes era a Endesa Power Pack mas, de momento, já não está disponível.

Endesa Portugal

A Endesa foi uma das empresas pioneiras a entrar no mercado liberalizado de eletricidade português e, desde aí, tem desenvolvido diversos projetos de produção de energia no mesmo.

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Neste momento, o nosso call center encontra-se fechado. Deixe-nos o seu contacto para receber a nossa chamada noutra altura e conheça as empresas com a eletricidade mais barata.

A empresa energética Endesa entrou no mercado português em 2002, em parceria com o grupo Sonae, e começou a comercializar energia elétrica em 2009.

Com soluções de eletricidade para o setor doméstico e de pequenos negócios, a Endesa comercializa potências entre 3,45 kWh e 20,7 kWh.

No caso do gás natural, a empresa começa a fornecer esta energia a clientes industriais em 2008. Mais tarde, em 2015, avança então para o segmento doméstico, comercializando gás da Endesa em baixa pressão nos escalões 1, 2, 3 e 4.

Em fevereiro de 2011, foram inauguradas as primeiras lojas da Endesa em Portugal, com o objetivo de prestar serviços comerciais e apoio aos clientes da Endesa.

Atualmente, existem mais de 300 mil clientes da Endesa em Portugal. Eis os contactos da Endesa, na sua sede do Porto.

Perguntas Frequentes Endesa

☎️ Como posso comunicar a minha leitura à Endesa?

Comunique a sua leitura à Endesa através do número gratuito da Endesa, disponível 24h, 800 101 033.

💳 Como posso pagar as minhas faturas da Endesa?

As faturas da Endesa podem ser pagas através de multibanco, débito direto, paypal ou outros métodos de pagamento. Se contratar a tarifa E-Luz é obrigado a pagar por débito direto. Com a Quero+ Luz pode escolher qual a melhor opção.

🎁 Quais as promoções da Endesa em vigor?

Com o Plano Amigo da Endesa, por cada amigo que passe a ser cliente da Endesa através de uma recomendação sua, vai receber 1€ de desconto.

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