Endesa: Contactos, Lojas, Preços e Opiniões de Clientes em Portugal Logo Endesa

Até ao final de 2019, adira à tarifa de aniversário da Endesa para conseguir ainda mais descontos.

A Endesa é uma das principais empresas de energia do mercado livre. Saiba quais os contactos da Endesa em Portugal, quais as opiniões e queixas dos clientes e que alterações pode fazer ao contrato de energia.

Endesa Clientes: Energia

A Endesa é uma empresa de energia multinacional de origem espanhola.

Atualmente, a esta empresa Endesa tem já 12 milhões de clientes espalhados por toda a Europa, estando presente não só em Portugal, mas também na Alemanha, em Andorra e em Espanha.

A Endesa conta com ofertas no mercado livre, tentando sempre superar os restantes fornecedores de energia com tarifários de eletricidade e gás natural mais baratos ou promoções e descontos exclusivos para os clientes da Endesa.

Aliás, no início de 2019, a Endesa afirma ser a empresa líder na redução de preços do mercado liberalizado de energia.

Além das tarifas repletas de vantagens para os consumidores, a Endesa tenta consciencializar os clientes para um consumo energético mais sustentável, com o objetivo que tanto as grandes entidades como os consumidores finais possam evitar desperdícios de energia e manter o conforto e a segurança da sua casa ou local de trabalho e, a outra escala, do planeta.

Endesa Portugal

A Endesa foi uma das empresas pioneiras a entrar no mercado liberalizado de eletricidade português, e desde aí, tem desenvolvido diversos projetos de produção de energia no mesmo.

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Neste momento, o nosso call center encontra-se fechado. Deixe-nos o seu contacto para receber a nossa chamada noutra altura e conheça as empresas com a eletricidade mais barata.

A empresa energética Endesa entrou no mercado português em 2002, em parceria com o grupo Sonae, com o objetivo de começar a comercializar energia elétrica.

Começando com a energia elétrica, em 2009, a Endesa na comercialização de eletricidade para o setor doméstico e de pequenos negócios, oferecendo eletricidade para potências entre 3,45 kWh e 20,7 kWh.

No caso do gás natural, a empresa começa a fornecer esta energia a clientes industriais em 2008. Mais tarde, em 2015, avança então para o segmento doméstico, comercializando gás da Endesa em baixa pressão nos escalões 1, 2, 3 e 4.

No mês de fevereiro de 2011, foram inauguradas as primeiras lojas da Endesa em Portugal, com o objetivo de prestar serviços comerciais e também de dar apoio aos clientes da Endesa.

Atualmente, existem mais de 300 mil clientes da Endesa em Portugal. Eis os contactos da Endesa, na sua sede do Porto.

  • Sede da Endesa em Portugal
  • Localizada no Porto
  • Morada: Rua Domingos Sequeira, 105 4050-232
  • 211 102 700

Endesa Contactos de Apoio ao Cliente

A Endesa Energia coloca à disposição dos clientes um conjunto de informação de contacto para todo o tipo de gestões que possa precisar de realizar com a empresa.

Contactos Endesa
Apoio ao Cliente Endesa
Novo Contrato Endesa
Comunicar Leituras à Endesa

Através destes números de telefone da Endesa, poderá realizar qualquer gestão relacionada com o seu contrato de energia, tais como:

  • Mudar o titular do contrato;
  • Alterar a potência elétrica contratada;
  • Comunicar as leituras à Endesa;
  • Reportar alguma avaria ou incidência;
  • Pagar e consultar as suas faturas de consumo.

Para além dos números de telefone, também poderá entrar em contacto com a empresa através da área online para clientes da Endesa, ou ainda de forma presencial, numa loja da Endesa. Consulte mais abaixo as moradas das mesmas.

Moradas das Lojas da Endesa

Para além de todos os meios de contactar a Endesa referidos anteriormente, também pode tratar de todas as gestões que precisar de forma presencial, numa das lojas da Endesa.

As duas lojas da Endesa estão integradas nas lojas do cidadão, e as seguintes são as principais lojas da Endesa no Porto e em Lisboa:

Moradas das Lojas Endesa

Rua Abranches Ferrão, 10, Pisos 1 e 2, 1600-001 Laranjeiras

Av. Fernão Magalhães, 1862, Piso 1, 4350-148 Antas

Nestas lojas, poderá tratar de todas as gestões que pode realizar por telefone ou na área de cliente online, desde mudar o titular a pagar as faturas de consumo e ainda mudar o tipo de contrato da Endesa.

Endesa Reclamações, Queixas e Opiniões

Antes de decidir contratar uma empresa, além de saber as opiniões de outros clientes, deve comparar com outras empresas semelhantes. Comparar a Endesa com a EDP pode ser uma opção.

As opiniões da Endesa são extremamente importantes para os clientes da comercializadora, ou consumidores de energia que pretendam contratar a Endesa.

Se tem queixas da Endesa, para além de dar a sua opinião sobre a comercializadora de energia, também pode utilizar outros meios para realizar alguma reclamação à Endesa.

Pode reportar problemas com a comercializadora, como um erro na fatura da Endesa, também através do formulário de reclamações da Endesa.

Ligação de Luz e Gás com a Endesa

Para aderir à Endesa, o processo a realizar é um pouco longo, mas simples de se realizar. Abaixo explicamos-lhe passo a passo o que terá de fazer para ser cliente da Endesa.

  1. A primeira coisa que irá determinar se o processo de contratação da Endesa será mais ou menos rápido é a existência de uma instalação de eletricidade ou gás natural em sua casa ou no local onde pretende ligar a luz ou o gás.
  2. Se já existir uma instalação de energia no local, então a única coisa que terá de fazer é entrar em contacto com a Endesa e contratar a empresa.
  3. Se ainda não houver nenhuma instalação de rede elétrica ou de gás natural, então o próximo passo será contactar a entidade responsável pelas instalações energéticas: as distribuidoras de luz e gás. No caso da eletricidade, a EDP Distribuição é a única distribuidora de luz do país, e no caso do gás natural, a distribuidora a contactar será a correspondente à sua área de residência.
  4. A distribuidora de luz e gás irá enviar um técnico ao local para avaliar a viabilidade e o custo da instalação energética.
  5. O técnico em questão irá realizar um orçamento, que é enviado pela distribuidora, e que mostra em detalhe o custo da instalação.
  6. Quando aceitar esse orçamento, então poderá marcar com a distribuidora um dia e hora para realizar a instalação de luz ou gás.
  7. Depois da mesma estar terminada, poderá então contactar a Endesa e aderir à empresa.

Qual é a distribuidora de gás natural da minha zona?Para saber qual a sua distribuidora de gás natural, consulte a cobertura de gás natural em Portugal.

Quando contactar a Endesa para contratar eletricidade ou gás natural, terá de ter consigo alguns documentos importantes, referidos abaixo.

  • O que preciso para contratar a Endesa
  • CPE (código único de instalação elétrica que poderá consultar numa fatura anterior ou, se não souber, contactar a Selectra para o consultar)
  • CUI (código único de instalação de gás natural que também está presente em todas as faturas)
  • Dados pessoais do que vai ser o titular do contrato de energia
  • Dados bancários do titular do contrato
  • Comprovativo de morada (escritura ou contrato de aluguer de sua casa ou do seu local de trabalho)
  • Tarifa da Endesa que pretende contratar
  • Potência elétrica da Endesa
  • Quanto tempo demora a contratar luz e gás com a Endesa?
  • Ligar o gás e a luz com a Endesa demora entre 5 e 7 dias, assim como a instalação de ambas energias. O envio do orçamento de instalação por parte da distribuidora pode demorar cerca de 15 dias.
  • Quanto custa aderir à Endesa?
  • O processo de ligação de luz e gás com a Endesa é totalmente gratuito. O único custo que terá de assumir será o da instalação de energia, no caso de ser necessária, e esse depende da dificuldade da instalação no local em concreto, e ser-lhe-á indicado no orçamento do técnico enviado pela distribuidora de energia.

Depois de aderir à Endesa, para além da gestão referida anteriormente, ainda poderá realizar outras gestões de luz e gás da Endesa igualmente importantes para o bom funcionamento do seu contrato de energia, tais como:

  • Alterar o titular do contrato de luz e gás;
  • Mudar a potência elétrica contratada;
  • Mudar a tarifa escolhida;
  • Aderir a um serviço ou cancelar um serviço extra contratado.

Para realizar as gestões da Endesa referidas anteriormente, precisará sempre dos seguintes documentos, mencionados também anteriormente:

  • Dados pessoais do titular do contrato;
  • Comprovativo de morada (contrato de aluguer ou escritura do local);
  • Dados da conta bancária (se se aplicar);
  • CPE (para gestões relacionadas com eletricidade) ou CUI (para gestões relacionadas com gás natural).

Lembre-se que comunicar as leituras de consumo à Endesa é algo essencial que deverá realizar com frequência. As leituras de consumo são o registo dos números que aparecem no seu contador de eletricidade e gás natural, e indicam a quantidade de energia que consumiu em determinado período de tempo.

Consultar e Pagar as Faturas da Endesa

Existem diversas formas de consultar as suas faturas da Endesa. Uma delas é através da área de clientes da Endesa, que lhe permite ver as suas faturas de energia anteriores e observar a evolução do seu consumo.

Outra forma de consultar as suas faturas de energia da Endesa é através da caixa de correio ou através do email, dependendo se aderiu à receção da sua fatura online ou não. Muitas vezes, esta adesão está relacionada com as condições da sua tarifa contratada.

Para pagar as faturas da Endesa, existem diversas formas de o fazer. Muitas vezes, é a tarifa que contrata que determina de que forma pode pagar as suas contas de eletricidade ou gás natural.

No entanto, se contratar uma tarifa na qual tenha mais de uma opção, poderá escolher um dos seguintes métodos para pagar as faturas da luz e do gás da Endesa:

  • Multibanco
  • Débito direto na conta bancária
  • Correios (CTT)
  • Payshop
  • Paypal
  • Cartão de Crédito

Endesa Tarifa Aniversário

A Endesa Tarifa de Aniversário é uma tarifa especial que faz com que os clientes que a contratem tenham direito a uma fatura grátis no final do ano e outros benefícios.

Tarifa Aniversario Desconto Boas Vindas

Ao contratar esta promoção da Endesa não está obrigado a nenhuma fidelizacaoter fidelização e garante uma fatura grátis anual. Ou seja, a fatura do 12º mês de contrato vai ser gratuita, assim como a do 24º mês, 36º e assim sucessivamente.

Endesa Preços e Tarifas de Energia

A Endesa é conhecida por oferecer das melhores tarifas do mercado de energia livre português. Através dos tarifários de luz e gás que oferece aos consumidores, assim como os serviços extra que permite acrescentar a cada contrato da Endesa para sua casa ou para o seu local de trabalho só lhe traz vantagens:

  • Tarifas de Eletricidade da Endesa
  • Tarifa e-Luz: totalmente online com 12% de desconto na fatura para sempre;
  • Tarifa Quero +: tarifa com na qual contrata apenas os serviços que precisa e consegue poupar até 11% na fatura de energia;
  • Tarifa Power Pack Luz: o valor da sua fatura é igual todos os meses;
  • Tarifas de Gás Natural da Endesa
  • Tarifa e-Gás: tarifa completamnte online com 12% de desconto na fatura;
  • Tarifa Quero +: apenas contrata o que precisa e ainda usufrui de 11% de desconto na fatura;
  • Tarifa Power Pack Gás: paga o mesmo pela sua fatura todos os meses;
  • Tarifas Duais da Endesa
  • Tarifa e-luz & gás: tarifa online com 12% de desconto para sempre;
  • Tarifa Quero +: pague apenas pelo que precisa com 12% de desconto na fatura;
  • Tarifa Power Pack Luz e Gás: paga sempre o mesmo valor pela sua fatura de energia;

Além destas tarifas, se for novo cliente da Endesa e contratar alguma tarifa de eletricidade Quero+, E-Luz ou Tarifa Aniversário tem direito ao desconto da Endesa associado à Campanha de Boas-Vindas.

Tarifa Aniversario Desconto Boas Vindas

O desconto de 30€ é aplicado em 6 créditos de 5€. Ou seja, o desconto será aplicado por 6 meses em 6 faturas distintas, fazendo um total de 30€.

Tarifa Power Pack da Endesa

O Power Pack da Endesa é uma tarifa que permite pagar sempre o mesmo valor por mês pelo consumo de energia durante um ano.

Com a tarifa Power Pack, pode escolher quanto pagar por mês, evitando surpresas ao final do mês.

A tarifa Power Pack da Endesa tem permanência? Não. Se decidir terminar o contrato com a Endesa, quer seja com o Power Pack ou com outra tarifa da Endesa contratada, não terá qualquer tipo de penalização.

Após o ano terminado, se decidir continuar como cliente da Endesa, receberá uma fatura gratuita, correspondente ao valor do pack que tinha contratada.

Quanto custa o Power Pack Luz da Endesa?
Potencia 3.45 Mensalidade
17,90€
Potencia 4.6 Mensalidade
19,90€
Potencia 5.75 Mensalidade
31,90€
Quanto custa o Power Pack Gás da Endesa?
Escalão 1 Mensalidade
7,50€
até 1000 kWh
Escalão 2 Mensalidade
15,90€
até 2500 kWh
Perguntas Frequentes sobre a Endesa

Quais as promoções da Endesa em vigor?

Até ao final do ano, a Endesa oferece uma fatura por ano com a Tarifa de Aniversário. Além disso, se contratar a Endesa antes de 30 de novembro, tem direito a 30€ de desconto nas suas faturas de luz e gás.

Como posso comunicar a minha leitura à Endesa?

Comunique a sua leitura à Endesa através do número gratuito da Endesa, disponível 24h.

Como posso pagar as minhas faturas da Endesa?

As faturas da Endesa podem ser pagas através de multibanco, débito direto, paypal ou outros métodos de pagamento. Se contratar a tarifa E-Luz é obrigado a pagar por débito direto. Com a Quero+ Luz ou a Tarifa Aniversário pode escolher qual a melhor opção.