Opiniões sobre a Endesa

Opiniões da Endesa e comentários de clientes

A Endesa está classificada com 1.30 no Google, 3.90 no Trustpilot, 4.03 no Portal da Queixa e 2.20 no Selectra.

Comentários Positivos sobre a Endesa

As opiniões sobre a Endesa apresentam uma diversidade de experiências entre os consumidores portugueses. Destacam-se pontos valorizados como a inovação nos serviços e vantagens disponibilizadas.

• Preços competitivos em várias das suas ofertas, com possibilidade de escolher entre diferentes tarifas adaptadas ao perfil de cada cliente.
• Gestão digital do contrato facilitada pela aplicação móvel e área de cliente My Endesa, permitindo operações autónomas e cómodas, como download de faturas, comunicação de leituras e atualização de dados.
• Programas de recompensas e benefícios, como o Plano Amigo e campanhas mensais “Para Ti”, que proporcionam descontos diretos na fatura e ofertas exclusivas aos clientes.

Comentários Negativos sobre a Endesa

As opiniões dos clientes sobre a Endesa em Portugal são bastante diversificadas. Apesar de alguns reconhecimentos recentes, persistem reclamações em áreas-chave do serviço.

• Dificuldades no atendimento telefónico: O serviço de apoio por telefone apresenta níveis de atendimento abaixo do padrão, tornando por vezes complicado obter esclarecimentos.
• Acesso limitado ao atendimento presencial: Existem lojas físicas apenas em Lisboa e Porto, dificultando a resolução presencial para clientes noutras regiões.
• Variação de preços entre as tarifas: Há relatos de diferenças significativas de preço entre as várias ofertas, o que pode gerar confusão e insatisfação.

A nossa avaliação sobre a Endesa

A Endesa é uma das maiores comercializadoras de energia em Portugal, com ofertas de eletricidade e gás para particulares e empresas.

Os preços são competitivos, mas variam muito entre as opções disponíveis, podendo encontrar diferenças significativas.

O atendimento telefónico está abaixo do padrão indicado pela ERSE, tornando difícil obter suporte rápido.

Existe pouca disponibilidade de lojas físicas, sendo que só há atendimento presencial em Lisboa e Porto.

No geral, as opiniões online são bastante contrastantes: classificação muito baixa no Google (1.3) e melhor na Trustpilot (3.9).

No Portal da Queixa a nota é 4.03, e na Selectra 2.2, o que demonstra variedade significativa nas experiências dos clientes.

Com mais de 13.500 avaliações, a classificação média ponderada é 3.74, o que indica uma satisfação global moderada.

Avaliação Selectra sobre as tarifas da Endesa

Em Maio de 2026, a oferta com o melhor preço da Endesa é Simples Eletricidade Endesa (DD+FE) com um preço de 97,40 €/mês.

Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.

Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Endesa.

As tarifas de luz e gás da Endesa destinam-se a particulares e empresas, com preços geralmente abaixo da média do mercado energético em Portugal. As soluções disponíveis incluem tarifas fixas e indexadas, adaptando-se a diferentes perfis de consumo e garantindo maior flexibilidade ao consumidor.

Pode consultar estas e outras tarifas e preços da Endesa no artigo dedicado.

Endesa vs. outras comercializadoras

Endesa apresenta um desempenho destacado nas avaliações dos consumidores em comparação com outras empresas líderes do sector energético em Portugal. Veja o ranking abaixo.

O que fazer se não estou contente com a Endesa?

Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade ou gás, pode optar pela mudança de fornecedor sem custos, sendo garantido que nunca ficará sem energia durante o processo. Em alternativa, pode apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da companhia para manifestar o seu desagrado.