Opiniões sobre a Endesa

Atualizado em    7 minutos de leitura

A maioria dos clientes da Endesa refere dificuldades no atendimento ao cliente e insatisfação com a resolução de problemas, o que pode pesar na escolha da companhia. O serviço telefónico está abaixo dos padrões do setor e o atendimento presencial limita-se a Lisboa e Porto.

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Opiniões da Endesa e comentários de clientes

Opiniões sobre a Endesa
2.1 / 5
de 155 opiniões
13%
5%
10%
35%
37%
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Por defeito, as opiniões estão ordenadas da mais antiga para a mais recente
1/5
Anónimo
Data de publicação: 16/01/2025
Data da experiência: 10/01/2025

EMPRESA INCORRETA. Sou brasileira e desconheço o modelo de opção de escolher fornecedora. Recebi ligação da empresa Endesa dizendo que após problema da E-rede ao instalar medidor na minha residência não poderia continuar com Gold Energy. Por ignorar as regras aceitei. Depois soube que estava a levar um golpe pois não existe essa de ter que sair da Gold. NAO QUERO ESSA EMPRESA a fornecer energia para minha casa. Fui enganada

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2/5
Anónimo
Data de publicação: 07/01/2025
Data da experiência: 07/01/2025

Telefonar para o callcenter da Endesa é como telefonar para um galinheiro. Imenso ruido de pessoas a falar simultaneamente o que torna impossivel a comunicação

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1/5
Antónia Vasconcelos
Data de publicação: 21/11/2024
Data da experiência: 25/10/2024

É absolutamente necessário estar atento à fatura desta empresa
A última fatura que paguei com um valor alto debitaram-me o Kwl de electricidade a um valor exorbitante
0,2019. Nunca ouvi este valor em qualquer empresa do género .
Empresa pouco ou nada confiável.

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A Endesa está classificada com 1.30 no Google, 3.30 no Trustpilot, 70.00 no Portal da Queixa e 2.10 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 28 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Endesa relativamente aos concorrentes.

As opiniões da Selectra são autênticas

Todas as opiniões no site da Selectra são verificadas por email. Apenas clientes atuais ou antigos da Endesa podem partilhar a sua experiência, garantindo assim fiabilidade nas avaliações.

Comentários Positivos sobre a Endesa

Pontos positivos
5/5
Anónimo
Data de publicação: 07/11/2024
Data da experiência: 07/11/2024

Nao sou cliente Endesa. Quero dar conhecimento que recebi seguinte SMS de Endesa:
"Prezado Cliente, tem uma fatura em atraso. Pague ate 07/11 para evitar CORTE. Ent. 45015 Ref. 386 380 575 Valor.149.90"
A referencia dá para clicar, o que nao fiz pois acho que é fraude.
( nao encobtrei outra forma de vos dar conhecimento deste sms que acho fraudulento)

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As opiniões recolhidas no website da Selectra e em outros portais demonstram que a Endesa continua a captar a atenção de muitos consumidores portugueses. Apesar de existirem pontos a melhorar, destacam-se algumas vantagens frequentemente referidas pelos clientes.

Entre as principais opiniões positivas, sobressaem as seguintes:

  • Preços competitivos em algumas das suas tarifas, permitindo poupança na fatura de energia face a outras fornecedoras.
  • Variedade de ofertas ajustadas a diferentes perfis de consumo, tanto para clientes domésticos como empresariais.
  • Processo de adesão considerado simples e prático por diversos utilizadores.

Comentários Negativos sobre a Endesa

Pontos negativos
1/5
Anónimo
Data de publicação: 16/01/2025
Data da experiência: 10/01/2025

EMPRESA INCORRETA. Sou brasileira e desconheço o modelo de opção de escolher fornecedora. Recebi ligação da empresa Endesa dizendo que após problema da E-rede ao instalar medidor na minha residência não poderia continuar com Gold Energy. Por ignorar as regras aceitei. Depois soube que estava a levar um golpe pois não existe essa de ter que sair da Gold. NAO QUERO ESSA EMPRESA a fornecer energia para minha casa. Fui enganada

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Endesa recebe opiniões variadas por parte dos clientes em Portugal. As experiências partilhadas destacam tanto pontos positivos como áreas a melhorar.

  • Dificuldade no atendimento ao cliente por telefone, com tempos de espera e eficácia abaixo do esperado.
  • Pouca disponibilidade de lojas físicas para atendimento presencial, limitadas essencialmente às cidades de Lisboa e Porto.
  • Variação significativa dos preços entre as diferentes tarifas, o que pode gerar insatisfação junto dos consumidores.

A nossa avaliação sobre a Endesa

A Endesa oferece eletricidade e gás para clientes domésticos e empresas em Portugal.

Os seus preços são competitivos, mas há uma grande diferença entre a tarifa mais cara e a mais barata.

No relatório da ERSE de 2023, a Endesa teve atendimento telefónico abaixo do padrão, apenas 54% vs 85% recomendado.

No Google, Trustpilot, Portal da Queixa e Selectra, tem avaliações muito baixas e um total de 10875 comentários.

A Endesa só tem lojas físicas em Lisboa e Porto, o que dificulta o atendimento presencial noutras zonas.

Endesa

2.1/5 de 155 reviews

A comercializadora Endesa está assim avaliada nas diversas plataformas:

  • Google: 1.3 de 627 Votos
  • Trustpilot: 3.3 de 7339 Votos
  • Portal da Queixa: 70 de 2754 Votos
  • Selectra: 2.1 de 155 Votos

Avaliação Selectra sobre as tarifas da Endesa

Em Julho de 2025, a oferta com o melhor preço da Endesa é Simples Eletricidade (DD+FE) com um preço de 79,59 €/mês .

Simples Eletricidade (DD+FE)
Preço kWh luz: 0,1521 €/kWh
Potência: 0,5387 €/dia
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Tarifa Digital Luz (DD + FE)
Preço kWh luz: 0,1583 €/kWh
Potência: 0,7012 €/dia
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Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.

Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Endesa.

As tarifas de luz da Endesa apresentam preços competitivos para particulares e empresas, com várias opções de descontos e campanhas associadas. A Endesa disponibiliza também tarifas de gás que podem ser contratadas em conjunto com a luz, oferecendo soluções completas abaixo da média do mercado liberalizado.

Prós e contras das tarifas da Endesa

Prós

✔ Preços competitivos face a outras comercializadoras ✔ Variedade de tarifas para diferentes perfis de consumo

Contras

✕ Tarifas podem ser superiores às de alguns concorrentes ✕ Condições promocionais pouco claras

Pode consultar estas e outras tarifas e preços da Endesa no artigo dedicado.

Endesa vs. outras comercializadoras

A classificação da Endesa revela como esta empresa se posiciona face à concorrência, destacando-se em alguns critérios face a outras companhias energéticas líderes em Portugal.

Ranking de Companhias
# Companhia Pontuação Total de votos

1

Logo Galp

4,13 / 5

1517

2

Logo EDP

3,99 / 5

4288

3

Logo Goldenergy

3,79 / 5

3611

4

Logo Endesa

3,22 / 5

10875

5

Logo Iberdrola

3,03 / 5

874

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