Opiniões sobre a Endesa

Opiniões da Endesa e comentários de clientes

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A Endesa está classificada com 1.30 no Google, 3.70 no Trustpilot, 75.40 no Portal da Queixa e 2.10 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 29 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Endesa relativamente aos concorrentes.

Comentários Positivos sobre a Endesa

As opiniões registradas na Selectra e noutros portais evidenciam uma perceção mista sobre a Endesa, valorizando, no entanto, alguns aspetos positivos. Os consumidores destacam fundamentalmente benefícios relacionados com inovação, vantagens promocionais e compromisso com práticas sustentáveis.

Estas caraterísticas levam muitos clientes a reconhecer a Endesa como uma opção competitiva no mercado energético português.

• Apostas inovadoras em digitalização e facilidades na gestão de contrato, nomeadamente através da app Endesa Portugal e da “Fatura Interativa” com QR Code, permitindo uma experiência simples e ágil ao utilizador.
• Vantagens e promoções permanentes, como o Plano Amigo e campanhas “Para Ti”, que proporcionam descontos diretos nas faturas e acesso a ofertas exclusivas para clientes.
• Reconhecimento público pelo compromisso com a sustentabilidade, destacando-se esforços na transição energética, na promoção de energias renováveis e na atribuição de prémios como o “Cinco Estrelas” e “Escolha do Consumidor”.

Comentários Negativos sobre a Endesa

As opiniões dos clientes sobre a Endesa em Portugal revelam insatisfação em vários aspetos do serviço.

Embora a empresa tenha uma presença significativa no mercado, subsistem críticas relevantes à experiência do cliente.

• Dificuldade no atendimento ao cliente, com tempo de resposta telefónico abaixo do padrão estabelecido pela ERSE e problemas em obter assistência eficaz.
• Pouca disponibilidade de atendimento presencial, limitando-se essencialmente às cidades de Lisboa e Porto, o que gera desconforto para clientes de outras regiões.
• Oscilação nos preços entre diferentes ofertas, criando uma perceção de falta de transparência e dificuldade na escolha do tarifário mais adequado.

A nossa avaliação sobre a Endesa

A Endesa tem ofertas de eletricidade e gás com preços competitivos. Os preços variam bastante entre as tarifas da companhia.

O atendimento telefónico é avaliado abaixo do padrão da ERSE, com 54% de satisfação, o que pode dificultar o contacto com a Endesa.

As lojas físicas estão disponíveis apenas em Lisboa e Porto, o que limita o atendimento presencial em outras zonas do país.

As avaliações dos clientes mostram opiniões muito diversas: nota média baixa no Google (1,3/5), valores um pouco melhores noutros sites, e muitos comentários sobre o serviço.

Avaliação Selectra sobre as tarifas da Endesa

Em Fevereiro de 2026, a oferta com o melhor preço da Endesa é Simples Eletricidade Endesa (DD+FE) com um preço de 76,94 €/mês .

Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.

Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Endesa.

As tarifas de energia e gás da Endesa apresentam preços competitivos para clientes particulares e empresas em Portugal. Existem opções simples ou duais. Grande parte das ofertas de luz e gás da Endesa são fixas, permitindo estabilidade no valor pago. Os preços estão entre os mais atrativos do mercado.

Pode consultar estas e outras tarifas e preços da Endesa no artigo dedicado.

Endesa vs. outras comercializadoras

Endesa obtém boas classificações em comparação com outras empresas líderes do setor energético em Portugal, como se pode ver na tabela seguinte.

Opiniões de outras companhias

G9 Energy

Meo Energia

Su Eletricidade

Repsol

Ibelectra

O que fazer se não estou contente com a Endesa?

Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade e gás, pode mudar de fornecedor sem quaisquer custos e nunca ficará sem energia durante o processo. Em alternativa, pode apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.