Opiniões sobre a Endesa
A maioria dos clientes da Endesa refere dificuldades no atendimento ao cliente e insatisfação com a resolução de problemas, o que pode pesar na escolha da companhia. O serviço telefónico está abaixo dos padrões do setor e o atendimento presencial limita-se a Lisboa e Porto.
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Opiniões da Endesa e comentários de clientes
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A Endesa está classificada com 1.30 no Google, 3.30 no Trustpilot, 70.00 no Portal da Queixa e 2.10 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 28 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Endesa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões no site da Selectra são verificadas por email. Apenas clientes atuais ou antigos da Endesa podem partilhar a sua experiência, garantindo assim fiabilidade nas avaliações.
Comentários Positivos sobre a Endesa
Nao sou cliente Endesa. Quero dar conhecimento que recebi seguinte SMS de Endesa:
"Prezado Cliente, tem uma fatura em atraso. Pague ate 07/11 para evitar CORTE. Ent. 45015 Ref. 386 380 575 Valor.149.90"
A referencia dá para clicar, o que nao fiz pois acho que é fraude.
( nao encobtrei outra forma de vos dar conhecimento deste sms que acho fraudulento)
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As opiniões recolhidas no website da Selectra e em outros portais demonstram que a Endesa continua a captar a atenção de muitos consumidores portugueses. Apesar de existirem pontos a melhorar, destacam-se algumas vantagens frequentemente referidas pelos clientes.
Entre as principais opiniões positivas, sobressaem as seguintes:
- Preços competitivos em algumas das suas tarifas, permitindo poupança na fatura de energia face a outras fornecedoras.
- Variedade de ofertas ajustadas a diferentes perfis de consumo, tanto para clientes domésticos como empresariais.
- Processo de adesão considerado simples e prático por diversos utilizadores.
Comentários Negativos sobre a Endesa
EMPRESA INCORRETA. Sou brasileira e desconheço o modelo de opção de escolher fornecedora. Recebi ligação da empresa Endesa dizendo que após problema da E-rede ao instalar medidor na minha residência não poderia continuar com Gold Energy. Por ignorar as regras aceitei. Depois soube que estava a levar um golpe pois não existe essa de ter que sair da Gold. NAO QUERO ESSA EMPRESA a fornecer energia para minha casa. Fui enganada
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Endesa recebe opiniões variadas por parte dos clientes em Portugal. As experiências partilhadas destacam tanto pontos positivos como áreas a melhorar.
- Dificuldade no atendimento ao cliente por telefone, com tempos de espera e eficácia abaixo do esperado.
- Pouca disponibilidade de lojas físicas para atendimento presencial, limitadas essencialmente às cidades de Lisboa e Porto.
- Variação significativa dos preços entre as diferentes tarifas, o que pode gerar insatisfação junto dos consumidores.
A nossa avaliação sobre a Endesa
A Endesa oferece eletricidade e gás para clientes domésticos e empresas em Portugal.
Os seus preços são competitivos, mas há uma grande diferença entre a tarifa mais cara e a mais barata.
No relatório da ERSE de 2023, a Endesa teve atendimento telefónico abaixo do padrão, apenas 54% vs 85% recomendado.
No Google, Trustpilot, Portal da Queixa e Selectra, tem avaliações muito baixas e um total de 10875 comentários.
A Endesa só tem lojas físicas em Lisboa e Porto, o que dificulta o atendimento presencial noutras zonas.
Endesa
A comercializadora Endesa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 1.3 de 627 Votos
- Trustpilot: 3.3 de 7339 Votos
- Portal da Queixa: 70 de 2754 Votos
- Selectra: 2.1 de 155 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Endesa
Em Julho de 2025, a oferta com o melhor preço da Endesa é Simples Eletricidade (DD+FE) com um preço de 79,59 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Endesa.
As tarifas de luz da Endesa apresentam preços competitivos para particulares e empresas, com várias opções de descontos e campanhas associadas. A Endesa disponibiliza também tarifas de gás que podem ser contratadas em conjunto com a luz, oferecendo soluções completas abaixo da média do mercado liberalizado.
Prós e contras das tarifas da Endesa
Prós
✔ Preços competitivos face a outras comercializadoras ✔ Variedade de tarifas para diferentes perfis de consumoContras
✕ Tarifas podem ser superiores às de alguns concorrentes ✕ Condições promocionais pouco clarasPode consultar estas e outras tarifas e preços da Endesa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Endesa vs. outras comercializadoras
A classificação da Endesa revela como esta empresa se posiciona face à concorrência, destacando-se em alguns critérios face a outras companhias energéticas líderes em Portugal.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
4,13 / 5 |
1517 |
2 |
|
3,99 / 5 |
4288 |
3 |
|
3,79 / 5 |
3611 |
4 |
|
3,22 / 5 |
10875 |
5 |
|
3,03 / 5 |
874 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Endesa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade e gás, pode optar pela mudança de fornecedor, um processo que não tem custos e no qual nunca ficará sem energia. Também pode apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da companhia para expressar o seu desagrado e procurar uma solução.
EMPRESA INCORRETA. Sou brasileira e desconheço o modelo de opção de escolher fornecedora. Recebi ligação da empresa Endesa dizendo que após problema da E-rede ao instalar medidor na minha residência não poderia continuar com Gold Energy. Por ignorar as regras aceitei. Depois soube que estava a levar um golpe pois não existe essa de ter que sair da Gold. NAO QUERO ESSA EMPRESA a fornecer energia para minha casa. Fui enganada
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