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Opiniões sobre a Endesa
Os clientes destacam preços competitivos, mas relatam grande dificuldade no atendimento telefónico e acesso limitado às lojas físicas. Estes fatores podem ser decisivos na escolha pela Endesa.
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Opiniões da Endesa e comentários de clientes
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A Endesa está classificada com 1.30 no Google, 3.30 no Trustpilot, 70.00 no Portal da Queixa e 2.10 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 28 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Endesa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões publicadas no site da Selectra são verificadas por email. Apenas clientes atuais ou anteriores da Endesa podem partilhar a sua experiência.
Comentários Positivos sobre a Endesa
Nao sou cliente Endesa. Quero dar conhecimento que recebi seguinte SMS de Endesa:
"Prezado Cliente, tem uma fatura em atraso. Pague ate 07/11 para evitar CORTE. Ent. 45015 Ref. 386 380 575 Valor.149.90"
A referencia dá para clicar, o que nao fiz pois acho que é fraude.
( nao encobtrei outra forma de vos dar conhecimento deste sms que acho fraudulento)
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Na Selectra e outros portais de opinião, destaca-se que a Endesa é reconhecida pela diversidade de ofertas e tarifas disponíveis para os consumidores portugueses. Em geral, os clientes valorizam determinados aspetos dos seus serviços energéticos.
Aqui estão os principais pontos positivos mais mencionados:
- Preços e campanhas promocionais competitivas que permitem aos clientes poupar na fatura de eletricidade e gás.
- Ofertas adaptáveis tanto para consumidores domésticos como empresariais, disponibilizando várias opções de tarifas e serviços que se ajustam a diferentes necessidades.
- Processo de adesão simples e possibilidade de gestão do contrato online, tornando mais fácil o acompanhamento dos consumos e faturas.
Comentários Negativos sobre a Endesa
EMPRESA INCORRETA. Sou brasileira e desconheço o modelo de opção de escolher fornecedora. Recebi ligação da empresa Endesa dizendo que após problema da E-rede ao instalar medidor na minha residência não poderia continuar com Gold Energy. Por ignorar as regras aceitei. Depois soube que estava a levar um golpe pois não existe essa de ter que sair da Gold. NAO QUERO ESSA EMPRESA a fornecer energia para minha casa. Fui enganada
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
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As opiniões dos clientes da Endesa em Portugal variam bastante, refletindo tanto pontos positivos como negativos. Muitos utilizadores partilham experiências menos favoráveis relacionadas com o serviço prestado pela companhia.
De entre os comentários recebidos, destacam-se algumas críticas recorrentes.
- Dificuldade de contacto com o serviço de atendimento ao cliente, tanto por telefone como presencialmente.
- Tempo de resposta abaixo do esperado na resolução de problemas ou dúvidas, gerando frustração entre os clientes.
- Pouca disponibilidade de lojas físicas, limitadas principalmente a Lisboa e Porto, dificultando o atendimento presencial.
A nossa avaliação sobre a Endesa
A Endesa é uma das maiores comercializadoras de energia no mercado português, oferecendo eletricidade e gás a preços competitivos.
Segundo a ERSE, o atendimento telefónico da Endesa ficou abaixo do padrão, com apenas 54% face ao mínimo de 85%.
Clientes encontram dificuldades no atendimento presencial, pois existem lojas físicas apenas em Lisboa e Porto.
No geral, as opiniões online mostram uma satisfação limitada, com uma média ponderada de 20,06 em mais de 10 mil comentários.
Endesa
A comercializadora Endesa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 1.3 de 627 Votos
- Trustpilot: 3.3 de 7339 Votos
- Portal da Queixa: 70 de 2754 Votos
- Selectra: 2.1 de 155 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Endesa
Em Junho de 2025, a oferta com o melhor preço da Endesa é Simples Eletricidade (DD+FE) com um preço de 78,84 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Endesa.
A oferta da Endesa inclui tarifas de luz e gás para particulares e empresas, com preços abaixo da média do mercado em várias opções. As tarifas podem ser fixas ou indexadas, permitindo escolher o modelo que melhor se adapta ao consumo e necessidades de cada cliente.
Prós e contras das tarifas da Endesa
Prós
✔ Preços competitivos das tarifas ✔ Facilidade na gestão do contrato onlineContras
✕ Tarifas podem ser pouco competitivas face a outros fornecedores ✕ Algumas taxas e custos adicionais não são totalmente clarosPode consultar estas e outras tarifas e preços da Endesa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Endesa vs. outras comercializadoras
Aqui pode consultar como a Endesa está posicionada face a outras empresas do setor energético em Portugal, segundo a opinião dos consumidores.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
4,12 / 5 |
1502 |
2 |
|
3,99 / 5 |
4279 |
3 |
|
3,81 / 5 |
3600 |
4 |
|
3,16 / 5 |
10473 |
5 |
|
3,05 / 5 |
853 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Endesa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade ou gás, pode optar pela mudança de fornecedor, processo que não tem custos e em que os utilizadores nunca ficam sem energia durante a troca. Em alternativa, pode apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.
EMPRESA INCORRETA. Sou brasileira e desconheço o modelo de opção de escolher fornecedora. Recebi ligação da empresa Endesa dizendo que após problema da E-rede ao instalar medidor na minha residência não poderia continuar com Gold Energy. Por ignorar as regras aceitei. Depois soube que estava a levar um golpe pois não existe essa de ter que sair da Gold. NAO QUERO ESSA EMPRESA a fornecer energia para minha casa. Fui enganada
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