Opiniões sobre a Endesa

Atualizado em    7 minutos de leitura

A Endesa recebe avaliações maioritariamente negativas dos clientes, sobretudo devido ao fraco atendimento ao cliente e dificuldades no contacto telefónico, apesar de ter algumas ofertas de preços competitivos. Se valoriza apoio eficiente, esta poderá não ser a solução ideal.

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Opiniões da Endesa e comentários de clientes

Opiniões sobre a Endesa
2.1 / 5
de 155 opiniões
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Anónimo
Data de publicação: 16/01/2025
Data da experiência: 10/01/2025

EMPRESA INCORRETA. Sou brasileira e desconheço o modelo de opção de escolher fornecedora. Recebi ligação da empresa Endesa dizendo que após problema da E-rede ao instalar medidor na minha residência não poderia continuar com Gold Energy. Por ignorar as regras aceitei. Depois soube que estava a levar um golpe pois não existe essa de ter que sair da Gold. NAO QUERO ESSA EMPRESA a fornecer energia para minha casa. Fui enganada

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2/5
Anónimo
Data de publicação: 07/01/2025
Data da experiência: 07/01/2025

Telefonar para o callcenter da Endesa é como telefonar para um galinheiro. Imenso ruido de pessoas a falar simultaneamente o que torna impossivel a comunicação

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1/5
Antónia Vasconcelos
Data de publicação: 21/11/2024
Data da experiência: 25/10/2024

É absolutamente necessário estar atento à fatura desta empresa
A última fatura que paguei com um valor alto debitaram-me o Kwl de electricidade a um valor exorbitante
0,2019. Nunca ouvi este valor em qualquer empresa do género .
Empresa pouco ou nada confiável.

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A Endesa está classificada com 1.30 no Google, 3.30 no Trustpilot, 70.00 no Portal da Queixa e 2.10 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 28 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Endesa relativamente aos concorrentes.

As opiniões da Selectra são autênticas

Todas as opiniões publicadas são confirmadas por email para garantir a sua veracidade. Os utilizadores declaram ser ou terem sido clientes da Endesa ao partilharem a sua experiência.

Comentários Positivos sobre a Endesa

Pontos positivos
5/5
Anónimo
Data de publicação: 07/11/2024
Data da experiência: 07/11/2024

Nao sou cliente Endesa. Quero dar conhecimento que recebi seguinte SMS de Endesa:
"Prezado Cliente, tem uma fatura em atraso. Pague ate 07/11 para evitar CORTE. Ent. 45015 Ref. 386 380 575 Valor.149.90"
A referencia dá para clicar, o que nao fiz pois acho que é fraude.
( nao encobtrei outra forma de vos dar conhecimento deste sms que acho fraudulento)

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As opiniões analisadas mostram que a Endesa se destaca pelas suas ofertas adaptáveis a diferentes perfis de consumidores.

A competitividade dos preços e a variedade de opções são pontos frequentemente realçados de forma positiva pelos clientes.

  • Preços competitivos em várias tarifas, proporcionando poupança aos consumidores face a outras fornecedoras.
  • Possibilidade de personalização dos planos de energia, ajustando-se a diferentes necessidades e perfis de consumo.
  • Disponibilidade de serviços de eletricidade e gás para clientes domésticos e empresariais, facilitando toda a gestão com um único fornecedor.

Comentários Negativos sobre a Endesa

Pontos negativos
1/5
Anónimo
Data de publicação: 16/01/2025
Data da experiência: 10/01/2025

EMPRESA INCORRETA. Sou brasileira e desconheço o modelo de opção de escolher fornecedora. Recebi ligação da empresa Endesa dizendo que após problema da E-rede ao instalar medidor na minha residência não poderia continuar com Gold Energy. Por ignorar as regras aceitei. Depois soube que estava a levar um golpe pois não existe essa de ter que sair da Gold. NAO QUERO ESSA EMPRESA a fornecer energia para minha casa. Fui enganada

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As opiniões dos clientes sobre a Endesa revelam insatisfações em diferentes aspetos do serviço prestado. Muitos consumidores relatam experiências aquém do esperado, especialmente no apoio ao cliente e processos administrativos.

  • Dificuldades frequentes em contactar o apoio ao cliente telefónico e obter respostas rápidas ou eficazes.
  • Processos de faturação e gestão de contratos considerados confusos e, por vezes, com erros ou cobranças inesperadas.
  • Escassez de lojas físicas fora das zonas de Lisboa e Porto, dificultando o atendimento presencial a quem reside noutras regiões.

A nossa avaliação sobre a Endesa

A Endesa é uma das maiores comercializadoras de energia em Portugal, com ofertas para casas e empresas.

Os preços são competitivos, mas podem variar muito entre as diferentes tarifas disponíveis.

No relatório da ERSE, o atendimento telefónico ficou abaixo do padrão, com apenas 54%.

Existem lojas físicas só em Lisboa e Porto, dificultando o atendimento presencial noutras regiões.

Endesa

2.1/5 de 155 reviews

A comercializadora Endesa está assim avaliada nas diversas plataformas:

  • Google: 1.3 de 627 Votos
  • Trustpilot: 3.3 de 7339 Votos
  • Portal da Queixa: 70 de 2754 Votos
  • Selectra: 2.1 de 155 Votos

Avaliação Selectra sobre as tarifas da Endesa

Em Julho de 2025, a oferta com o melhor preço da Endesa é Simples Eletricidade (DD+FE) com um preço de 79,59 €/mês .

Simples Eletricidade (DD+FE)
Preço kWh luz: 0,1521 €/kWh
Potência: 0,5387 €/dia
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Tarifa Digital Luz (DD + FE)
Preço kWh luz: 0,1583 €/kWh
Potência: 0,7012 €/dia
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Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.

Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Endesa.

As tarifas de luz e gás apresentadas pela Endesa estão disponíveis para particulares e empresas, com preços competitivos face à média do mercado. Existem ofertas fixas e indexadas que permitem escolher a opção mais adequada ao perfil de consumo e à previsão de evolução dos preços da energia.

Prós e contras das tarifas da Endesa

Prós

✔ Preços competitivos face a outras fornecedoras ✔ Variedade de tarifas para diferentes perfis de consumo

Contras

✕ Algumas tarifas podem ter custos ocultos associados ✕ Opções tarifárias pouco flexíveis para diferentes perfis de consumo

Pode consultar estas e outras tarifas e preços da Endesa no artigo dedicado.

Endesa vs. outras comercializadoras

A seguir pode consultar como a Endesa é classificada em relação a outras empresas de energia de destaque em Portugal.

Ranking de Companhias
# Companhia Pontuação Total de votos

1

Logo Galp

4,13 / 5

1517

2

Logo EDP

3,99 / 5

4288

3

Logo Goldenergy

3,79 / 5

3611

4

Logo Endesa

3,22 / 5

10875

5

Logo Iberdrola

3,03 / 5

874

O que fazer se não estou contente com a Endesa?

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