Opiniões sobre a Endesa
Os clientes da Endesa apontam preços competitivos mas reclamam do atendimento telefónico difícil e nota muito baixa no Google (1,3/5). Se valoriza apoio rápido, poderá ficar insatisfeito.
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Opiniões da Endesa e comentários de clientes
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A Endesa está classificada com 1.30 no Google, 3.70 no Trustpilot, 73.30 no Portal da Queixa e 2.10 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 29 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Endesa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões deixadas no site da Selectra são validadas por email. Apenas clientes atuais ou antigos da Endesa podem partilhar a sua experiência no portal.
Comentários Positivos sobre a Endesa
Nao sou cliente Endesa. Quero dar conhecimento que recebi seguinte SMS de Endesa:
"Prezado Cliente, tem uma fatura em atraso. Pague ate 07/11 para evitar CORTE. Ent. 45015 Ref. 386 380 575 Valor.149.90"
A referencia dá para clicar, o que nao fiz pois acho que é fraude.
( nao encobtrei outra forma de vos dar conhecimento deste sms que acho fraudulento)
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Entre os utilizadores portugueses, destacam-se opiniões mistas sobre a Endesa, refletindo experiências pessoais e aspetos valorizados no serviço prestado. Para além das avaliações de plataformas como a Selectra, é possível identificar consenso quanto a vantagens competitivas da companhia.
Abaixo encontram-se as três principais opiniões positivas sobre a Endesa referidas pelos consumidores.
- Preços competitivos em vários planos tarifários, permitindo ao cliente escolher a opção mais vantajosa segundo o seu perfil de consumo.
- Aposta em soluções digitais como a app My Endesa e a Fatura Interativa, que facilitam a gestão de contratos e consumos de forma prática e autónoma.
- Reconhecimento do mercado, com prémios como “Escolha do Consumidor” e “Prémio Cinco Estrelas”, evidenciando elevada satisfação de muitos clientes.
Comentários Negativos sobre a Endesa
EMPRESA INCORRETA. Sou brasileira e desconheço o modelo de opção de escolher fornecedora. Recebi ligação da empresa Endesa dizendo que após problema da E-rede ao instalar medidor na minha residência não poderia continuar com Gold Energy. Por ignorar as regras aceitei. Depois soube que estava a levar um golpe pois não existe essa de ter que sair da Gold. NAO QUERO ESSA EMPRESA a fornecer energia para minha casa. Fui enganada
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Muitos clientes partilham opiniões distintas sobre a Endesa e a sua experiência pode variar significativamente consoante o tipo de serviço procurado.
Apesar da dimensão da marca, alguns aspetos do atendimento geram insatisfação significativa junto dos consumidores.
- Dificuldade no atendimento ao cliente, especialmente no contacto telefónico, que apresenta níveis de resposta muito abaixo do padrão do setor.
- Escassez de lojas físicas para apoio presencial, limitadas essencialmente a Lisboa e Porto, tornando o acesso ao serviço presencial difícil para muitos clientes.
- Diferenças consideráveis nos preços das tarifas dentro das próprias ofertas da Endesa, o que pode causar frustração na escolha do melhor plano.
A nossa avaliação sobre a Endesa
A Endesa é uma das maiores comercializadoras de energia em Portugal, com ofertas de luz e gás para particulares e empresas.
As ofertas apresentam preços competitivos mas existe diferença clara entre as várias tarifas disponíveis na Endesa.
Segundo a ERSE, o atendimento telefónico ao cliente da Endesa ficou abaixo do padrão, o que mostra uma dificuldade adicional no suporte ao utilizador.
O atendimento presencial é limitado, pois há lojas apenas em Lisboa e Porto, o que pode dificultar o contacto direto.
Endesa
A comercializadora Endesa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 1.3 de 647 Votos
- Trustpilot: 3.7 de 10423 Votos
- Portal da Queixa: 73.3 de 2884 Votos
- Selectra: 2.1 de 155 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Endesa
Em Janeiro de 2026, a oferta com o melhor preço da Endesa é Simples Eletricidade Endesa (DD+FE) com um preço de 76,94 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Endesa.
As tarifas de luz e gás apresentadas destacam-se por oferecer preços ligeramente abaixo da média do mercado para particulares e empresas. Encontra-se disponível uma oferta diversificada, com tarifários fixos e indexados, permitindo uma escolha ajustada ao perfil de consumo.
Prós e contras das tarifas da Endesa
Prós
✔ Preços competitivos em relação a outras fornecedoras ✔ Opções de tarifas personalizáveis para diferentes perfis de consumoContras
✕ Algumas tarifas apresentam custos pouco competitivos face ao mercado ✕ Falta de transparência nos detalhes de algumas tarifasPode consultar estas e outras tarifas e preços da Endesa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Endesa vs. outras comercializadoras
Endesa destaca-se no ranking das principais fornecedoras de energia em Portugal, com avaliações favoráveis face a outras empresas do setor.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
4,23 / 5 |
4558 |
2 |
|
3,92 / 5 |
1664 |
3 |
|
3,57 / 5 |
3703 |
4 |
|
3,57 / 5 |
14156 |
5 |
|
3,28 / 5 |
910 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Endesa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Caso não se sintam satisfeitos, os clientes de eletricidade e gás podem optar por uma mudança de fornecedor, processo que pode ser realizado sem custos e durante o qual os utilizadores nunca ficam sem energia. Em alternativa, podem apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.
EMPRESA INCORRETA. Sou brasileira e desconheço o modelo de opção de escolher fornecedora. Recebi ligação da empresa Endesa dizendo que após problema da E-rede ao instalar medidor na minha residência não poderia continuar com Gold Energy. Por ignorar as regras aceitei. Depois soube que estava a levar um golpe pois não existe essa de ter que sair da Gold. NAO QUERO ESSA EMPRESA a fornecer energia para minha casa. Fui enganada
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