Por Como posso aderir à fatura eletrónica?
Agora que já sabe o que é a fatura eletrónica, vamos mostrar-lhe como pode pedir a ativação da fatura eletrónica na sua operadora.
Veja qual a operadora ou operadoras com as quais tem contratados os seus serviços e faça o pedido para ativar fatura eletrónica. Pode pedir fatura eletrónica para todos os serviços de fatura, sejam fixos ou móveis.
Aderir à fatura eletrónica não tem qualquer custo. Muito pelo contrário!
Existem vários incentivos e descontos para os clientes que aderem à fatura eletrónica. Para além disso, existem outras vantagens em aderir à fatura eletrónica.
No tópico seguinte vamos dar-lhe a conhecer quais são as vantagens de receber faturas eletrónicas, em vez de faturas em papel.
Quer aderir à fatura eletrónica? Entre em contacto com a nossa equipa para mais informações.
Quais as vantagens de aderir à fatura eletrónica?
Como dissemos no tópico anterior, a adesão à fatura eletrónica é completamente grátis.
Esta é uma das muitas vantagens de aderir à fatura eletrónica: passará a receber as suas faturas no seu email sem qualquer custo adicional.
Conheça as vantagens da fatura eletrónica.
- 1Grátis: a fatura eletrónica não tem qualquer custo adicional.
- 2Substitui a fatura em papel: não existe nenhuma diferença entre as faturas eletrónicas e as faturas em papel.
- 3Fácil de consultar e de guardar: pode consultar facilmente as suas faturas na área de cliente da sua operadora, podendo igualmente descarregar e guardar as faturas.
- 4Segurança e Privacidade: estão cumpridas todas as medidas de segurança e privacidade no acesso às suas faturas online. O acesso só acontece depois de colocar as suas credenciais pessoais e exclusivas de acesso à área de cliente.
- 5Responsabilidade Ambiental: ao aderir à fatura eletrónica, contribui para a diminuição do consumo de papel, uma vez que a fatura eletrónica substitui a fatura em papel.
Pago mais se optar por receber as faturas em papel?
Existem vários níveis de detalhe nas faturas de telecomunicações. Quando contrata um serviço de telecomunicações, pode optar por receber as faturas com o seguinte nível de detalhe:
- Sem detalhe;
- Com detalhe mínimo;
- Com detalhe máximo.
As faturas em papel Sem detalhe ou com Detalhe Mínimo não têm qualquer tipo de custo adicional para o consumidor. Se optar pela fatura com detalhe máximo, a operadora pode cobrar pelo envio em papel.
Veja quais as informações que estão disponíveis nas faturas com detalhe mínimo e saiba que não paga nada para receber estas faturas em papel.
O que está incluído nas faturas com detalhe mínimo?
- Data em que termina o período de fidelização (se aplicável);
- O valor a pagar pelo cliente se quiser terminar o contrato na data da emissão da fatura;
- A possibilidade de contestar os valores da fatura, com prazos e meios para o fazer;
- Informação sobre o Livro de Reclamações Eletrónico;
- Dados do cliente e do serviço;
- Valor a pagar;
- Data limite de pagamento;
- Formas de pagamento.
Estas são as informações que a ANACOM entende que os consumidores devem ter acesso gratuitamente, independentemente de receberem faturas eletrónicas ou faturas em papel.
Muitos clientes ainda não têm meios de acesso à fatura eletrónica e, por isso, querem continuar a receber as faturas em papel. Esta medida da ANACOM ajuda a que os consumidores que optam por receber as faturas em papel não sejam prejudicados.
Contudo, as faturas em papel comportam gastos excessivos em papel. Sempre que possível, recomendamos a adesão à fatura eletrónica, uma vez que substitui a fatura em papel e não tem qualquer tipo de encargo adicional.
Ao contrário das faturas em papel, as faturas eletrónicas podem ser facilmente consultadas na área de cliente, a qualquer hora e em qualquer lugar, e pode também guardá-las digitalmente para que nunca se percam.
Como posso consultar as minhas faturas na Área de Cliente?
Todos os clientes podem consultar as suas faturas de telecomunicações na Área de Cliente da sua operadora.
Algumas operadoras disponibilizam online as faturas dos últimos 6 meses, enquanto que outras disponibilizam faturas dos últimos 12 meses.
De qualquer forma, pode consultar faturas rapidamente e guardá-las digitalmente para que fiquem disponíveis para consulta em qualquer momento.
Mostramos-lhe, de seguida, como pode consultar faturas gratuitamente na Área de Cliente da sua operadora.
Consultar faturas NOWO
Se é cliente da operadora NOWO pode consultar as suas faturas na Área de Cliente NOWO. Basta aceder com as suas credenciais de acesso e pode visualizar e guardar as suas faturas em poucos cliques.
Para além de poder consultar as faturas NOWO, existem outras funcionalidades disponíveis na Área de Cliente da NOWO.
O que pode fazer na Área de Cliente NOWO?
- Atualizar os seus contactos pessoais (telefone e email);
- Ativar a fatura eletrónica NOWO ou alterar o endereço de email;
- Ativar 2.ªs vias de cartão SIM;
- Consultar o tráfego de internet;
- Consultar o consumo de dados móveis, entre outras consultas.
Para aceder à Área de Cliente NOWO utilize as suas credenciais de acesso no site da operadora.
Consultar faturas NOS
Para consultar as faturas NOS online deve efetuar o login na sua Área de Cliente NOS e selecionar a fatura que pretende consultar.
No menu de faturas NOS estarão disponíveis as faturas dos seus serviços NOS (fixos e móveis, se for o caso) dos últimos 6 meses.
Para que nunca perca as suas faturas, aconselhamos a guardar as faturas no seu computador ou noutro dispositivo, onde possa consultar sempre que quiser.
Na Área de Cliente NOS pode ainda realizar as seguintes operações:
O que pode fazer na Área de Cliente NOS?
- Consultar o detalhe de comunicações do seu tarifário NOS;
- Consultar os consumos de internet;
- Consultar os dados para pagamento da fatura;
- Alterar os seus contactos, entre outras operações.
Aceda à Área de Cliente NOS com as suas credenciais para consultar e guardar as suas faturas.
Consultar faturas MEO
Na Área de Cliente da MEO (My MEO) pode consultar as faturas dos últimos 12 meses, ver os dados de pagamento e saber quais as faturas que já pagou.
Também pode aceder ao My MEO na TV e consultar as faturas online a partir da MEO TV.
O que mais pode fazer no My MEO?
- Pedir uma 2.ª via das suas faturas MEO;
- Alterar o nível de detalhe das faturas;
- Controlar os seus consumos dos serviços MEO;
- Fazer pequenas gestões e alterações.
Pode aceder à Área de Cliente My MEO através do seu computador (num web browser) ou descarregar a app My MEO para o seu telemóvel ou tablet, para ter a MEO sempre consigo.
Consultar faturas Vodafone
Para consultar as suas faturas Vodafone facilmente, aceda com as suas credenciais de acesso à Área de Cliente My Vodafone.
Na secção Faturas e Pagamentos poderá consultar as suas faturas Vodafone dos últimos 11 meses, controlar todos os dados relacionados com faturas, pagamentos e notas de crédito, ou fazer o download do PDF com a fatura detalhada.
Através do My Vodafone poderá ainda fazer pagamentos de faturas atrasadas da Vodafone através de Multibanco, MB Phone ou Cartão de Crédito.
Outras funcionalidades disponíveis no My Vodafone
- Verificar os seus valores a pagamento;
- Fazer download da fatura Vodafone em PDF;
- Efetuar pagamentos ou carregamentos;
- Configurar o Débito Direto e a Fatura Eletrónica.
Como cancelar a fatura eletrónica?
Para cancelar a fatura eletrónica aceda à Área de Cliente da sua operadora ou entre em contacto direto pelos canais de apoio correspondentes (contacto telefónico, email ou lojas).
Depois de cancelar a fatura eletrónica a fatura seguinte vai chegar à sua morada de faturação, em papel, exceto quando, no momento do cancelamento, já tenha sido emitida a fatura desse mês.
Nesse caso, irá receber uma última fatura eletrónica antes do cancelamento ficar efetivamente concluído.