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Contrato Endesa: Aderir, cancelar contrato Endesa ou alterar titular

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Quer fazer um novo contrato Endesa, cancelar o seu contrato atual ou alterar a titularidade Endesa? Neste artigo, saiba como gerir o seu contrato Endesa.


Como aderir e quais os dados necessários para fazer um novo contrato Endesa?

Poderá fazer um novo contrato Endesa através de diferentes meios:

Independentemente da tarifa Endesa que escolher, necessitará de apresentar alguns documentos para contratar a Endesa:

contrato iberdrola onlineDocumentos para aderir à Endesa: Casa Própria:
  • Cartão do Cidadão do futuro titular do contrato Endesa;
  • CPE (Código de Ponto de Entrega) - para contratar eletricidade;
  • CUI (Código Universal de Instalação) - para contratar gás natural;
  • NIB (se optar por débito direto);
  • Escritura de compra, habilitação de herdeiros ou contrato de promessa de compra e venda;
  • Email e contacto telefónico do titular Endesa.

Casa Arrendada:

Em caso de aluguer deve apresentar todos os documentos referidos anteriormente mas, em vez da escritura de compra, habilitação de herdeiros ou contrato de promessa de compra e venda, ser-lhe-á pedido o contrato de arrendamento.

E se quiser contratar a Endesa para empresas? Nesse caso, precisará dos seguintes documentos:

  • Número de Identificação de Pessoa Colectiva (NIPC);
  • Código de acesso à Certidão de Registo Comercial;
  • Contrato de Cessão de Exploração do estabelecimento comercial/trespasse ou contrato de comodato.

Após a adesão, pode criar uma conta na área de cliente Endesa, que lhe permite ter acesso a todos os dados do seu contrato, enviar leituras à Endesa, consultar as suas faturas e, ainda, comunicar as suas reclamações à Endesa.

Chamada Selectra

Como posso aderir à Endesa?

Fale com uma especialista da Selectra. Fique a saber qual a melhor oferta para si.

Chamada Selectra

Como posso contratar a Endesa?

Na Selectra somos especialistas na comparação de tarifas e fornecedores de energia. Podemos ajudar.

Como posso cancelar o contrato Endesa?

Desde logo, é importante ter em conta que o contrato Endesa não tem fidelização. Assim, saiba que pode cancelar o seu contrato com a Endesa, a qualquer momento e de forma 100% gratuita, das seguintes formas:

pagar faturas endesa
  • O contacto acima é gratuito e pode ligar em dias úteis, entre as 9h e as 22h;
  • Os balcões de atendimento Endesa, disponíveis nas lojas do cidadão do Porto e de Lisboa funcionam mediante marcação prévia.

Poderá ainda cancelar o seu contrato Endesa online. Para isso, deverá:

  1. Aceder ao site da Endesa;
  2. Entrar na área de Cliente, My Endesa;
  3. Selecionar "Ver Contrato";
  4. Clicar em "Outras Opções";
  5. Escolher a opção "Rescisão de Contrato".

⚠️ Lembre-se... ⚠️ Por lei, dispõe de um prazo de 14 dias úteis para cancelar qualquer contrato. Se exceder este prazo, é importante que comunique a intenção de cancelar o seu contrato com a Endesa, pelo menos, com 30 dias de atencedência.

Para cancelar o seu contrato de energia Endesa, vai precisar de ter à mão os seguintes dados:

  • Dados pessoais do titular do contrato;
  • Morada da ligação;
  • Documento comprovativo da responsabilidade sobre o imóvel (contrato de aluguer, escritura do imóvel);
  • CPE (Código Ponto de Entrega), para cancelar uma tarifa de luz Endesa;
  • CUI (Código Universal de Instalação), para cancelar gás na Endesa.

Lembre-se que, ao cancelar o contrato Endesa, deixará de ter fornecimento de energia no imóvel. E se quiser continuar a ter luz e/ou gás na mesma morada? Nesse caso, deverá apenas mudar de fornecedora, sem que seja necessário cancelar o contrato com a Endesa.

Antes de avançar com o cancelamento do contrato Endesa, confirme se este tem ou não um serviço associado. Embora os contratos Endesa de energia não pressuponham qualquer período de permanência, o mesmo não acontece com os serviços extra. Assim, caso seja cliente de qualquer serviço Endesa, confirme esta condição contratual antes de avançar com o cancelamento.

Como alterar o titular do contrato Endesa?

A mudança de titular da Endesa é gratuita e pode ser efetuada quando o cliente pretender. Em média, demora entre 2 a 3 dias úteis e poderá ser feita de três formas:

Para alterar o titular do contrato Endesa são necessários os seguintes dados:

  • Cartão de Cidadão ou Bilhete de Identidade;
  • Número de Contribuinte;
  • Fatura Endesa de eletricidade e/ou gás natural para consultar o CPE e o CUI;
  • Comprovativo para a utilização do imóvel: escritura, contrato promessa compra e venda, contrato de arrendamento, etc.

Para alterar o titular do contrato Endesa online basta:

  1. Aceder ao site da Endesa;
  2. Entrar na área de Cliente virtual;
  3. Ao aceder à area pessoal clique em "Dados de Titular" e escolha a opção "Editar";

Além de alterar o titular, aqui pode ainda alterar o NIF ou os contactos associados ao seu contrato Endesa.

Contratos Endesa: Perguntas Frequentes

Num contrato com a Endesa, existe período de fidelização?

Não. A Endesa não faz contratos com fidelização e não aplica qualquer penalização aos clientes caso mudem de comercializadora. Ainda assim, confirme se tem algum serviço adicional associado ao contrato Endesa. Estes sim, poderão obrigar a um período de permanência.

Quando posso cancelar um contrato com a Endesa?

Poderá rescindir o contrato com a Endesa quando quiser. Com a liberalização do mercado de energia em Portugal, passou a ser possível rescindir contratos e mudar de fornecedora de energia a qualquer momento, sem qualquer custo. Ainda assim, o ideal é que comunique a intenção de rescindir à Endesa com pelo menos 30 dias de antecedência.

Onde posso alterar o titular do meu contrato?

Pode solicitar a alteração de titular Endesa diretamente na área de cliente ou através do formulário online. Além disso, poderá fazê-lo telefonicamente ou presencialmente, numa loja Endesa.

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