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Contrato Endesa: cancelar contrato, novas adesões e alterar titular

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Quer saber como realizar um novo contrato, cancelar o seu atual ou alterar de titularidade do seu contrato com a Endesa? Fique a conhecer a resposta a estas e outras questões neste artigo.


Como posso cancelar contrato com a Endesa?

Desde logo, é importante ter em conta que um contrato Endesa não obriga a qualquer tipo fidelização. Assim, caso pretenda pode cancelar o seu contrato com a Endesa através das seguintes formas:

pagar faturas endesa
  • O contacto acima é gratuito e pode ligar em dias úteis, entre as 9h e as 22h;
  • Os balcões de atendimento Endesa, disponíveis nas lojas do cidadão no Porto e Lisboa funcionam mediante marcação prévia.

Poderá ainda cancelar o seu contrato com a Endesa através do online, para isso, bastando:

  1. Aceder ao site da Endesa;
  2. Entrar na área de Cliente, My Endesa;
  3. Selecionar "Ver Contrato";
  4. Clicar em "Outras Opções";
  5. Escolher a opção "Rescisão de Contrato".

⚠️ Lembre-se... ⚠️ Por lei, dispõe de um prazo de 14 dias úteis para cancelar qualquer contrato. Se exceder este prazo, é importante que comunique a intenção de cancelar o seu contrato com a Endesa, pelo menos, com 30 dias de atencedência.

Para cancelar o seu contrato de energia, vai precisar de ter à mão os seguintes dados:

  • Dados pessoais do titular do contrato;
  • Morada da ligação;
  • Documento comprovativo da responsabilidade sobre o imóvel (contrato de aluguer, escritura do imóvel);
  • CPE (Código Ponto de Entrega), para cancelar uma tarifa de luz Endesa;
  • CUI (Código Universal de Instalação), para cancelar gás na Endesa.

Como aderir e quais os dados necessários para fazer um contrato com a Endesa?

Poderá realizar uma nova adesão à Endesa através de diferentes meios:

Independente da tarifa Endesa que escolher, necessitará de apresentar alguns documentos para celebrar um contrato com a Endesa:

contrato iberdrola online Documentos para novas adesões Endesa:

 

  • Casa Própria 🏠
  • Cartão do Cidadão;
  • NIB (se optar por débito direto);
  • Escritura de compra, Habilitação de herdeiros ou Contrato de promessa de compra e venda.

 

 

  • Casa Arrendada 🏘️
  • Cartão do Cidadão;
  • NIB (se optar por débito direto);
  • Contrato de Arrendamento.

 

No momento contratar, os clientes Endesa empresas, precisam dos seguintes documentos:

  • Número de Identificação de Pessoa Colectiva (NIPC);
  • Código de acesso à Certidão de Registo Comercial;
  • Contrato de Cessão de Exploração do estabelecimento comercial/trespasse ou contrato de comodato.

Após a adesão, pode criar uma conta na área de cliente da comercializadora, que lhe permite ter acesso a todos os dados do seu contrato, enviar leituras à Endesa, consultar as suas faturas e, ainda, comunicar as suas reclamações à Endesa.

Com alterar titular do contrato Endesa?

A mundança de titular de um contrato Endesa é gratuita e pode ser efetuada quando o cliente pretender. Em média, demora entre 2 a 3 dias úteis e poderá ser feita de três formas:

Para alterar o titular do contrato Endesa são necessários os seguintes dados:

  • Cartão de Cidadão ou Bilhete de Identidade;
  • Número de Contribuinte;
  • Fatura Endesa de eletricidade e/ou gás natural para consultar o CPE e o CUI;
  • Comprovativo para a utilização do imóvel: Escritura, Contrato Promessa Compra e Venda

Para alterar o titular do contrato Endesa online basta:

  1. Aceder ao site da Endesa;
  2. Entrar na área de Cliente virtual;
  3. Ao aceder à area pessoal clique em "Dados de Titular" e escolha a opção "Editar";

Além de alterar o titular, aqui pode ainda alterar NIF, contacto ou o seu email.

Contratos Endesa: Perguntas Frequentes

🙋 Num contrato com a Endesa, existe período de fidelização?

Não. A Endesa não faz contratos com fidelização e não aplica qualquer penalização aos clientes caso mudem de comercializadora.

⌛ Quanto tempo tenho para cancelar um contrato com a Endesa?

Estipulado por lei, tem 14 dias úteis, desde o dia da celebração do contrato, para cancelar qualquer contrato.

📲 Onde posso alterar o titular do meu contrato?

Pode solicitar a alteração de titular diretamente na área de cliente ou através do formulário online.

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