Saiba como e quando enviar as leituras Endesa
Pode comunicar as leituras Endesa por telefone (800 101 033), através da área de cliente ou do site da fornecedora.
Como comunicar leituras à Endesa?
Os clientes podem comunicar leituras à Endesa via:
Veja que passos deve seguir para dar as leituras à Endesa através das diferentes plataformas de comunicação.
Enviar leituras Endesa por telefone
Se optar por comunicar as leituras à Endesa por telefone deve ligar para o 800 101 033. A chamada é gratuita e está disponível das 9h às 22h.
Uma vez esteja em chamada com a fornecedora, prima 1 para enviar as leituras à Endesa.
Volte a marcar 1 se quiser comunicar as leituras de luz Endesa ou marque 2 se pretender comunicar as leituras de gás Endesa.
Depois, deve escrever no teclado do telemóvel a leitura do contador de energia Endesa e confirmar a operação ao pressionar 1.
Se preferir enviar as leituras de luz e gás à Endesa via intenet, continue a ler este artigo.
Comunicar leituras Endesa online
As leituras Endesa podem ser enviadas online, na área de cliente ou no site da fornecedora.
Enviar leituras na My Endesa
- Aceder ao site oficial da Endesa em Portugal;
- Clicar na secção de comunicar leituras à Endesa;
- Preencher o NIF do titular do contrato de energia Endesa, o código CPE e/ou CUI;
- Inserir a leitura de luz e/ou gás Endesa e submeter a informação.
Se quiser enviar as leituras de luz à Endesa deve inserir o CPE. Por outro lado, se pretender dar as leituras de gás à Endesa insira o CUI.
Enviar leituras em endesa.pt
- Entrar na My Endesa com as credenciais de acesso;
- Clicar no contrato de energia e depois em Comunicar Leituras à Endesa;
- Inserir os números retirados do seu contador de energia e submeter.
O processo de comunicação de leituras Endesa é simples, rápido e gratuito. Pode enviar a leitura do seu contador de luz e/ou gás tanto à sua fornecedora, como à sua distribuidora de energia.
Diga adeus às faturas estimadas
Comunique as leituras do contador e pague só pelo que consome.
Diga adeus às faturas estimadas
Comunique as leituras do contador e pague só pelo que consome.
O que preciso para comunicar leituras à Endesa?
Antes de contactar a Endesa para enviar as leituras do contador de luz e/ou gás, deve reunir um conjunto de dados que lhe serão pedidos pela fornecedora de energia.
- Número de Contribuinte (NIF) do titular do contrato Endesa;
- Número de cliente ou conta Endesa;
- Código de Ponto de Entrega (CPE), para comunicar à Endesa a contagem de luz;
- Código Universal de Instalação (CUI), para comunicar à Endesa a contagem de gás natural;
- A leitura do seu contador de eletricidade e/ou gás natural
Estas informações podem ser consultadas na sua fatura Endesa de eletricidade e/ou gás.
Caso tenha contratado uma tarifa dual da fornecedora, terá de enviar as leituras de luz Endesa e as leituras de gás Endesa.
Se optar por comunicar as leituras Endesa na área de cliente, não precisará do número de cliente. Este está associado ao seu perfil.
Como ler o contador Endesa?
Já sabe com que plataformas e que dados deve reunir para enviar as leituras à Endesa e pagar exatamente pela energia que consome, sem valores estimados.
Agora vamos mostrar-lhe como ler os números registados no seu contador de energia Endesa.
Para ler o contador de eletricidade Endesa deve excluir os zeros à esquerda e os números que estão à direita da vírgula ou sobre um fundo vermelho.
Mas existem diversos tipos de contadores de eletricidade. Por isso, a leitura do contador de eletricidade Endesa pode variar conforme o tipo de aparelho.
Veja como realizar a leitura de eletricidade Endesa caso tenha um contador estático ou um contador híbrido.
Para ler o contador de gás natural Endesa deve registar os números que aparecem sob um fundo negro, excluindo os que estão num fundo vermelho.
Ao enviar as leituras Endesa mensalmente pagará os seus consumos reais e não os estimados pela companhia.
Saiba que a Endesa efetua leituras periódicas a cada 3 meses, para as contagens de eletricidade e a cada 2 meses, para as contagens de gás natural.
Como enviar leituras Endesa quando o contador está avariado?
Antes de comunicar uma avaria do contador à Endesa, verifique o funcionamento do equipamento.
Desligue todas as luzes e desconecte os eletrodomésticos da tomada. Depois dirija-se ao aparelho e confirme se:
- O número do visor estabilizar: parece estar tudo bem com o seu contador e o mais provável é que consuma mais energia do que pensava;
- O número do visor continuar a aumentar: o seu contador está com uma anomalia.
Estando confirmada uma avaria no contador de luz e/gás, deve contactar a Endesa e indicar que o seu contador está avariado e que não consegue comunicar as leituras Endesa.
Se tiver alguma perceção do seu consumo de energia, pode informar a fornecedora.
Seguidamente, contacte a distribuidora de energia da sua área de residência que será responsável por resolver o problema.
Dica Selectra!
Guarde provas das comunicações referentes à avaria do contador Endesa (por exemplo: emails que torque com a fornecedora ou distribuidora, registo de chamadas, fotografias do contador). Isso pode ser útil caso haja falhas de faturação com a Endesa.
Consultar as opiniões dos clientes da Endesa também pode ajudá-lo a solucionar qualquer problema relacionados com as leituras Endesa.
Perguntas Frequentes sobre as Leituras da Endesa
Como comunicar as leituras Endesa?
Pode comunicar as leituras de luz e gás da Endesa por telefone (800 101 033), na área de cliente ou por preenchimento do formulário online disponível no site da fornecedora.
Para enviar leituras Endesa online tenho de estar registado?
Se enviar as leituras Endesa na área de cliente tem de estar registado. Se o fizer por preenchimento do formulário online, não precisa de qualquer registo, mas terá de indicar o NIF do titular do contrato, o código CPE e/ou CUI. Veja como comunicar as leituras Endesa online.
Qual a data ideal para enviar leituras à Endesa?
A data ideal para enviar as leituras à Endesa pode ser consultada na secção "Consumo" das faturas Endesa. Deve enviar as leituras de luz e/ou gás natural Endesa todos os meses na data indicada na sua fatura de energia.
O que acontece se não enviar as minhas leituras à Endesa mensalmente?
Se não enviar as leituras à Endesa todos os meses, as suas faturas Endesa serão baseadas em estimativas e não no seu consumo real. Assim, acabará por pagar mais do que devia.
Que dados necessito para dar as leituras à Endesa?
Para dar as leituras à Endesa deve conhecer o NIF do titular do contrato, o número da conta Endesa, o código CPE e/ou CUI e os números registados no contador de luz e/ou gás.