Por Qual é o contacto da E-Redes?
O contacto telefónico da E-Redes tem o custo de uma chamada local. Por outro lado, a E-Redes também disponibiliza alguns contactos gratuitos.
Contacto grátis da E-Redes para avarias: 800 506 506
Contacto grátis da E-Redes para leituras: 800 507 507
Em Janeiro de 2021, a EDP Distribuição passou a ser E-Redes. No entanto, os contactos de apoio ao cliente da E-Redes não mudaram.
Consulte a tabela com todos os contactos telefónicos da E-Redes, antiga EDP Distribuição.
| Motivo de Contacto | Telefone E-Redes |
|---|---|
| Apoio ao cliente E-Redes | 218 100 100 (custo chamada local) |
| Apoio E-Redes (estrangeiro) | +351 218 100 100 |
| Leituras | 800 507 507 (grátis) |
| Avarias | 800 506 506 (grátis) |
| Apoio a Empresas | 800 912 912 (grátis) |
Os clientes da distribuidora podem ainda utilizar o portal online da E-Redes para tratar de gestões como:
- Fazer um pedido de nova ligação à rede elétrica;
- Enviar leituras à E-Redes;
- Consultar os contactos da E-Redes;
- Reportar avarias à E-Redes;
- Apresentar reclamações à E-Redes.
No entanto, a maneira mais rápida de contactar a E-Redes continua a ser através do contacto telefónico.
Se tem um assunto urgente para resolver com a E-Redes, aconselhamos a entrar em contacto com a distribuidora por telefone.
Qual é o email da E-Redes?
No entanto, os clientes empresariais de Média e Alta Tensão podem continuar a contactar a E-Redes por email.
| Tipo de cliente | Email da E-Redes |
|---|---|
| Clientes Média Tensão | [email protected] |
| Clientes Alta Tensão | [email protected] |
Correio Eletrónico da E-Redes para novos pedidos de ligação à rede em Média ou Alta Tensão.
Procura os contactos da E-Redes para fazer uma reclamação? Veja como fazer reclamação à E-Redes.
Whatsapp da E-Redes
Se o motivo do seu contacto é outro, opte por contactar a E-Redes por telefone ou através dos canais alternativos.
Para contactar a E-Redes por Whatsapp só tem que seguir os passos:
-
1
Adicionar o contacto de Whatsapp da E-Redes à sua lista de contactos;
-
2
Enviar uma mensagem com o seguinte texto "Olá, quero reportar uma avaria elétrica";
-
3
Responder às perguntas que forem sendo feitas por Whatsapp.
O Whatsapp da E-Redes tem como finalidade tornar o processo de comunicação de avarias mais fácil para todos os consumidores.
Outros meios de apoio ao cliente da E-Redes
Para além dos contactos telefónicos, de email e do Whatsapp, também existem outras formas de contactar a E-Redes.
- Formulário Online: pode entrar em contacto com a E-Redes por internet, através do formulário disponível no site da distribuidora ou do Balcão Digital E-Redes;
- Videochamada: também pode contactar a E-Redes por videochamada. Só tem que agendar um dia e hora para a Videochamada com a E-Redes;
- Pontos de Atendimento: por último, pode obter atendimento presencial com a E-Redes, dirigindo-se a um dos pontos de atendimento da E-Redes. Consulte a morada e horário de todas as lojas da E-Redes em Portugal.
Perguntas frequentes sobre os contactos da E-Redes
Pode contactar o apoio ao cliente E-Redes por telefone (218 100 100), por email, Whatsapp, online, videochamada ou presencialmente num ponto de atendimento da E-Redes.
Os contactos gratuitos da E-Redes são os contactos para leituras e avarias. Os restantes números de telefone da E-Redes têm o custo de uma chamada local.
Existe um email da E-Redes para clientes empresariais de Média e Alta Tensão. O contacto de email da E-Redes para clientes particulares foi descontinuado. Pode entrar em contacto com a E-Redes por telefone.
O número de Whatsapp da E-Redes é o +351 913 846 398. O Whatsapp da E-Redes é exclusivo para avarias.
O formulário Contacte-nos da E-Redes está disponível no site da distribuidora.
Para dar a contagem da luz, deve ligar para o número de telefone 800 507 507. Este é um contacto gratuito da E-Redes. Saiba tudo sobre as leituras à E-Redes.