Por Se tem um contador inteligente já conectado à rede, não precisa de enviar as leituras à E-Redes. As leituras dos novos contadores inteligentes da E-Redes são enviadas de forma automática.
Comunicar as leituras à E-Redes
Comunicar as leituras à E-Redes serve para ser faturado apenas pelo seu consumo, e evitar receber faturas de eletricidade calculadas com base em estimativas.
Pode enviar as leituras à E-Redes de 3 formas:
No momento de comunicar as leituras do seu contador, pode enviar as leituras diretamente à E-Redes (distribuidora), ou comunicar as leituras através da sua comercializadora (a companhia que emite as suas faturas).
Por outro lado, também pode optar por comunicar as leituras à companhia com a qual tem assinado o contrato de luz.
Se optar por comunicar as leituras através da sua comercializadora de eletricidade, deve utilizar os contactos fornecidos pela própria companhia.
Independentemente da forma escolhida para enviar as leituras, esta é a forma correta de ler o contador antes de enviar a leitura à E-Redes ou à comercializadora.
Na maioria dos contadores, os algarismos a ter em conta aparecem à esquerda da vírgula. Deve ignorar os números à direita da vírgula ou os que estejam assinalados a vermelho.
Se não sabe que tipo de contador tem em casa, saiba quais os modelos e tipos de contadores da E-Redes.
Para enviar as leituras à E-Redes também vai precisar de alguns dados:
Dados necessários para comunicar as leituras à E-Redes
- CPE (Código do Ponto de Entrega), que pode encontrar numa fatura de luz;
- Morada e número de contribuinte (NIF) associados ao contrato de energia;
- Pode ser necessário também fornecer o email, no caso de comunicar as leituras à E-Redes por internet.
A comunicação de leituras à E-Redes deve ser feita no período indicado na fatura de luz.
Se enviar a leitura à E-Redes fora do prazo indicado, a leitura poderá não ser contabilizada para a emissão da fatura seguinte.
É preciso enviar a contagem à E-Redes todos os meses?
A E-Redes realiza uma leitura periódica dos contadores de eletricidade a cada 3 meses, para ter acesso às leituras dos contadores regularmente.
Ou seja, a E-Redes deverá ter acesso a algum tipo de leitura do seu contador de forma periódica, quer seja enviada pelo utilizador, quer seja recolhida diretamente pela distribuidora.
A leitura trimestral feita pela E-Redes é gratuita. Contudo, se a distribuidora não tiver acesso a nenhuma leitura no prazo de 4 meses, deve ser feita uma leitura extraordinária.
O preço da leitura extraordinária da E-Redes varia consoante o dia e a hora do agendamento:
- Dias úteis (8h-17h): 7,87 € + IVA;
- Dias úteis (17h-22h): 31,14 € + IVA;
- Fins de semana e feriados (09h-17h): 31,14 € + IVA.
Além disso, se a E-Redes não obtiver resposta do cliente para a marcação da leitura extraordinária de eletricidade no prazo de 20 dias, o fornecimento elétrico pode ser cortado.
Desta forma, para evitar custos adicionais, cortes na luz ou estimativas de consumo na fatura, a Selectra recomenda que comunique as suas leituras à E-Redes todos os meses.
Perguntas frequentes sobre as leituras E-Redes
O contacto de leituras da E-Redes é o 800 507 507. Está disponível todos os dias e a chamada é gratuita. Se preferir, também pode comunicar as leituras à E-Redes por internet.
Pode comunicar as leituras à E-Redes online no Balcão Digital ou através da App E-Redes, disponível para Android e iOS.
Se não enviou a contagem da luz à E-Redes, mas enviou à sua companhia de luz, não tem com que se preocupar. Por outro lado, a E-Redes também realiza uma leitura periódica dos contadores de luz de 3 em 3 meses.
Nesse caso, a leitura à E-Redes pode ter sido enviada fora do prazo ou de forma incorreta.