Por Mudança de contador E-Redes
Se recebeu uma comunicação para a substituição do contador da E-Redes não se preocupe! Mostramos-lhe tudo o que precisa de saber sobre a mudança de contadores da E-Redes.
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Se o contador estiver acessível para os técnicos, a mudança do contador da E-Redes pode acontecer sem a necessidade de o cliente estar presente (por exemplo, se o contador estiver fora de casa).
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Se o contador está dentro de casa, deve agendar a substituição do contador da E-Redes (pode marcar o dia e a hora através do 218 100 100) *
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Não terá que pagar nada pela substituição do contador: a mudança do contador da E-Redes é grátis.
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Uma vez instalado o contador inteligente da E-Redes, se tiver dúvidas sobre o seu funcionamento, pode consultar o Manual de Utilizador do Contador Inteligente.
* Disponível de segunda a sexta, entre as 8h e as 20h. Custo de chamada para a rede fixa nacional.
A mudança dos contadores da antiga EDP Distribuição implica melhorias e vantagens adicionais, quando comparados com outros contadores elétricos da E-Redes.
Da lista de vantagens dos contadores inteligentes, uma das mais importantes é que vai permitir enviar leituras à E-Redes de forma automática.
Isto significa que já não precisa de se preocupar com o envio das leituras todos os meses.
- Código 1.8.1: Consumo em Horas de Vazio;
- Código 1.8.2: Consumo em Horas de Ponta;
- Código 1.8.3: Consumo em Horas Cheias.
Outros benefícios dos novos contadores da E-Redes incluem:
- A realização de operações remotas de rede (sem necessidade da deslocação de um técnico);
- Despiste de avarias de luz mais fácil;
- Melhor controlo sobre os consumos e gastos do lar (registam os consumos de energia em pequenos períodos de tempo, possibilitando uma melhor monitorização).
Tipos de contadores da E-Redes
Os contadores inteligentes são os mais modernos do mercado e realizam a medição e envio automático de leituras. Têm uma indicação luminosa e apenas um botão de controlo.
Mas ainda existem outros contadores da E-Redes, como os eletromecânicos, estáticos e híbridos.
O contador eletromecânico da E-Redes tem uma componente eletromecânica responsável pela medição de energia e um, dois ou três mostradores numéricos que indicam o valor da energia consumida. Saiba como ler os dados deste tipo de contador.
- Horário simples: registe os dígitos que aparecem à esquerda da vírgula;
- Bi-horário: registe os dígitos indicados com os símbolos 🌙 (horas de vazio) e 🌞 (horas fora de vazio);
- Tri-horário: registe os dígitos indicados com os símbolos 🌙 (vazio), ^ (ponta) e 🌞 (cheias).
O contador estático da E-Redes tem um visor digital e uma legenda com os códigos de cada separador. No visor, as informações são apresentadas pela ordem da legenda e mudam (código a código) automaticamente. Saiba como ler e interpretar os dados deste contador:
- Horário Simples: Energia Ativa — HV (horas de vazio);
- Bi-horário: Energia Ativa — HV (horas de vazio) e Energia Ativa — HC (horas fora de vazio);
- Tri-horário: Energia Ativa — HV (vazio), Energia Ativa — HP (ponta) e Energia Ativa — HC (cheia).
Os contadores híbridos da E-Redes têm uma componente eletromecânica, que mede a energia, e uma componente eletrónica onde são registados os consumos elétricos. Saiba como ler este tipo de contadores:
- Horário Simples: E. H. vazio (horas de vazio);
- Bi-horário: E. H. vazio (horas de vazio) e E. H. cheias (horas fora de vazio);
- Tri-horário: E. H. vazio (vazio), E. H. ponta (ponta) e E. H. cheias (cheia).
Estes são os diferentes tipos de contadores da E-Redes que existem no mercado. A marca e o modelo podem variar, mas o funcionamento de um contador eletromecânico, estático ou híbrido vai ser sempre igual.
O que fazer em caso de problemas com o novo contador da E-Redes?
Os novos contadores da E-Redes têm um sistema luminoso que ajuda a perceber o estado do contador e se existe algum problema.
Para saber se existe algum problema com o contador inteligente da E-Redes, consulte a luz no seu contador. Saiba o que significam:
- Luz vermelha acende e apaga rapidamente: o consumo de eletricidade ultrapassou a potência máxima contratada e o quadro pode ir abaixo;
- Luz vermelha constante: pode significar que foi excedida a potência contratada e não há consumo.
Se está sem luz em casa e tem um contador inteligente da E-Redes, consulte se os vizinhos têm luz e se o quadro elétrico tem algum disjuntor desligado.
Se ainda não tiver luz, dirija-se ao contador inteligente e pressione o botão de controlo durante 2 segundos, conforme a mensagem indicada no visor.
Se, depois de seguir todos estes passos, continuar sem luz em casa, deve contactar a E-Redes.
Desselagem do contador da E-Redes
Os contadores da E-Redes têm um selo que impede que sejam efetuadas modificações no equipamento. Neste sentido:
- Selagem: é o processo de aplicação do selo que impede modificações;
- Desselagem: é o processo de remoção do mesmo selo.
Então, para que serve a desselagem do contador da E-Redes?
A desselagem do contador pode ser necessária em casos em que é preciso executar algum trabalho por parte de um eletricista particular.
Nestes casos, terá que preencher e apresentar à E-Redes uma Declaração de Responsabilidade de Desselagem pelo Técnico.
Pode encontrar e fazer o download da Declaração de Responsabilidade de Desselagem da E-Redes em PDF neste link.
A operação de desselagem pela E-Redes tem o custo de 15,73 € (+IVA), de acordo com o regulamento de preços da ERSE.
Qual o contador da E-Redes indicado para uma UPAC?
Se tem uma Unidade de Produção para Autoconsumo (UPAC) vai precisar de um contador de eletricidade diferente de todos os que falámos até agora.
Para uma instalação de painéis solares comum, precisará apenas de um contador de produção E-Redes, que mede o consumo de eletricidade em autoconsumo e o excedente injetado na rede elétrica.
Que tipo de contador preciso para vender o excedente de energia da UPAC à Rede Pública?
- Contador bidirecional: mede a energia injetada na rede pública e a que autoconsome, em simultâneo;
- 2 contadores distintos: um para consumo (que mede a energia consumida em sua casa) e um para venda (que mede a energia excedente injetada na Rede Pública).
Assim, para a venda do excedente de energia, precisará de um destes contadores de consumo da E-Redes.
Dúvidas comuns sobre o novo contador E-Redes
Uma das vantagens dos novos contadores da E-Redes é que não tem que enviar as leituras todos os meses. Os contadores inteligentes da E-Redes que já estão ligados à rede, enviam as leituras de forma automática.
Não. Os contadores smartmeter E-Redes usam um sistema de comunicação 100% autónomo, sem qualquer necessidade de ligação ou conexão externa.
No caso de precisar de enviar as leituras do contador inteligente E-Redes, deve ter em conta o ciclo horário e registar os dígitos que aparecem no visor com os códigos referentes a cada um deles (consulte a legenda do seu contador).
A substituição dos 6,6 milhões de contadores da E-Redes foi concluída em Dezembro de 2024.
A substituição dos contadores de E-Redes foi feita por técnicos da E-Redes devidamente certificados e identificados com o colete da E-Redes. Para evitar fraudes ou burlas de qualquer tipo, relembramos que a mudança de contador da E-Redes foi grátis e não teve qualquer custo para o cliente.
Apenas se o seu contador estiver dentro de casa. Se o contador da E-Redes estiver fora de casa e os técnicos possam ter acesso, a mudança pode acontecer sem a presença do cliente.