Por E-Redes: distribuidora de eletricidade em Portugal
A E-Redes corresponde à ex-EDP Distribuição e é a empresa responsável pelo fornecimento de energia elétrica em todo o território continental.
A esta entidade podemos referir-nos também como "Operador da Rede de Distribuição" ou ORD.
Enquanto Operador da Rede de Distribuição de eletricidade, a E-Redes assegura toda a rede elétrica que chega até à sua casa.
Isto inclui a gestão, manutenção e expansão de rede, postos de transformação e outras ações de instalação ou manutenção das infraestruturas.
Independentemente da fornecedora de eletricidade com a qual tem o seu contrato de luz, a E-Redes vai ser sempre a sua distribuidora de eletricidade.
Na verdade, quase todas as gestões do seu contrato de luz vão ser tratadas com a comercializadora.
O contacto com a distribuidora E-Redes deve acontecer apenas quando as questões forem referentes à ligação à rede.
Além disso, a distribuidora de energia elétrica tem outras funções.
A E-Redes Portugal tem como funções:
- Gerir as ligações à rede elétrica nacional;
- Resolver avarias na rede pública e assegurar o fornecimento de eletricidade no seu imóvel;
- Garantir a segurança e utilização legal da rede elétrica.
Apesar do rebranding, a E-Redes continua a assumir as mesmas responsabilidades no mercado de energia português que estavam associadas à antiga EDP Distribuição.
O nome e imagem renovados servem para diminuir a associação da distribuidora ao grupo EDP e reforçar a isenção da E-Redes no mercado energético português.
| Website Oficial E-Redes | e-redes.pt |
| Apoio ao cliente | 218 100 100 |
| Sede E-Redes | Rua Dom Luís I 12, 1249-008 Lisboa |
| NIF E-Redes (NIPC) | 504 394 029 |
Como saber o CPE através da E-Redes?
O Código do Ponto de Entrega (CPE) é atribuído pela E-Redes sempre que é feita uma nova instalação de eletricidade.
Mas em que situações pode ser necessário saber o CPE da E-Redes?
Também pode consultar o CPE na E-Redes, através do Balcão Digital. Basta preencher este formulário e ser-lhe-á enviado o CPE.
O pedido de consulta do CPE à E-Redes deve ser feito pelo titular do contrato de eletricidade.
Se tiver dúvidas ou não conseguir obter o CPE com a E-Redes, aconselhamos a contactar diretamente a distribuidora através dos meios de contacto oficiais ou pontos de atendimento.
Como pedir uma nova ligação à E-Redes?
Se vai morar para uma nova casa ou apartamento que ainda não tem um contador de luz, vai precisar de fazer um pedido de nova ligação à E-Redes.
Pode fazer o pedido para ligar a luz à E-Redes online, através do Balcão Digital, ou num dos pontos de atendimento da E-Redes em Portugal.
De uma forma geral, estas são as fases do processo de nova ligação E-Redes.
Após o envio do pedido e análise da documentação, a E-Redes emite uma referência para o pagamento dos encargos iniciais do pedido.
Se o cliente não pagar os encargos iniciais no prazo de 30 dias, o pedido de ligação é anulado.
Depois do pagamento dos encargos iniciais à E-Redes, a distribuidora dará seguimento ao processo e elabora um orçamento para a execução da obra.
Uma vez validado o orçamento, a E-Redes dará início à obra de construção. A construção pode ser de responsabilidade total do cliente, da E-Redes ou construção partilhada.
Se fizer o pedido de contador à E-Redes de forma digital, tem a vantagem de poder acompanhar o estado do processo no Balcão Digital da E-Redes.
No caso de a nova morada já ter um contador de luz, só tem que fazer uma alteração do titular da luz e passar o contrato para o nome do novo titular/morador.
Neste caso, vai precisar apenas dos dados do novo titular e de saber o CPE da instalação (pode pedir o CPE à E-Redes sem qualquer custo).
Como pedir um aumento de potência à E-Redes?
Se não sabe qual a potência máxima suportada pela sua instalação, contacte com a E-Redes.
Por outro lado, se a potência que quer contratar ultrapassa a capacidade da instalação, terá que pedir um aumento de potência à E-Redes.
O pedido de aumento de potência à E-Redes pode ser feito online, através do Balcão Digital.
Documentos necessários para pedir um aumento de potência à E-Redes
- Ficha Eletrotécnica (consulte um exemplo de Ficha Eletrotécnica da E-Redes em PDF) *
- Declaração de autorização de terceiros — apenas nos casos em que o pedido for efetuado por outra pessoa que não o titular do CPE da instalação existente.
A Ficha Eletrotécnica da E-Redes deve conter a constituição da instalação existente, bem como indicação de NIP e CPE para a nova potência pretendida.
À semelhança do pedido de nova ligação, a E-Redes emite os encargos iniciais do processo. Só depois de realizar o pagamento destes gastos é que a E-Redes dá seguimento ao processo e envia um orçamento no prazo de 15 dias.
O custo total do aumento de potência da E-Redes vem descrito no orçamento apresentado pela distribuidora e depende de cada caso.
Perguntas frequentes sobre a E-Redes
A E-Redes é a antiga EDP Distribuição e é a distribuidora de energia elétrica em Portugal Continental. A E-Redes tem como principais funções assegurar o fornecimento de eletricidade a nível nacional, bem como garantir a eficiência e segurança na utilização de toda a rede elétrica.
Pode consultar o CPE através do Balcão Digital da E-Redes ou por telefone. Também pode encontrar o CPE em qualquer fatura de eletricidade.
Deve fazer um pedido de ligação à E-Redes apenas nos casos em que a casa ou apartamento ainda não tenha um contador de luz. Nos restantes casos, pode simplesmente pedir uma alteração do titular do contrato (sem custos).
Não! Se a potência que quer contratar for inferior à potência máxima suportada pela instalação, não precisa de contactar a E-Redes. Caso contrário, vai precisar de entrar em contacto com a distribuidora e fazer o pedido de aumento de potência à E-Redes.