Como consultar, entender e pagar a fatura Endesa
Pode consultar a sua fatura Endesa na área de cliente ou app da fornecedora, no seu email ou correio postal. Entenda a sua fatura Endesa e saiba o que fazer se tiver o pagamento de faturas Endesa em atraso.
Onde consultar a fatura Endesa?
Pode consultar a sua fatura Endesa em papel ou em formato digital.
Os meios disponíveis para receber e consultar as faturas Endesa são:
Se optar por consultar a fatura Endesa em papel, vai recebê-la por correio postal na morada que indicou no seu contrato de energia.
Caso prefira ver a fatura Endesa em pdf pode fazê-lo na área de cliente da fornecedora, na app ou recebê-la no seu email pessoal.
Para receber a fatura Endesa no email terá de aderir à fatura eletrónica da Endesa.
Como aderir à fatura eletrónica da Endesa?
No momento em que celebra o contrato com a Endesa pode solicitar a adesão à fatura eletrónica da Endesa.
Já tem o contrato estabelecido e não aderiu à fatura eletrónica com a Endesa? Não tem problema, na Selectra estamos para ajudá-lo.
Veja como ativar a fatura eletrónica Endesa a qualquer momento.
Fatura eletrónica Endesa na área de cliente
Fatura eletrónica Endesa no formulário online
Ao aderir à fatura eletrónica vai receber a fatura Endesa de luz e gás mensalmente no email associado ao seu contrato de energia.
Como ler a fatura Endesa?
Consideramos que entender a fatura Endesa é essencial para saber quanto consome e encontrar formas de poupar na conta de luz todos os meses.
Primeira Página da Fatura Endesa
No cabeçalho da primeira página da fatura Endesa de energia tem o tipo de contrato (luz, gás ou dual), o número de documento e a data de emissão do mesmo.
Ao longo da página de rosto da fatura Endesa pode encontrar várias informações referentes ao seu contrato de energia, nomeadamente:
- Nome do titular e morada de fornecimento;
- Valor total a pagar, custo diferenciado dos vários serviços Endesa contratados, taxas e impostos;
- Mensagens e comunicações da fornecedora;
- Leituras comunicadas por si ou pela distribuidora de energia (e respetivo CPE e/ou CUI).
Ainda na primeira página da sua fatura Endesa pode encontrar um QR code que lhe dá acesso a diversas funcionalidades.
Este QR code redireciona o utilizador para um portal online que lhe permite comunicar leituras, alterar os dados do seu contrato de energia ou até aderir ao débito direto.
Saiba que pode entrar no QR code da primeira página da fatura Endesa de forma livre, sem necessidade de inserir credenciais de acesso.
Segunda Página da Fatura Endesa
Na segunda página encontra em maior detalhe os dados de faturação Endesa do fornecimento de luz e gás, nomeadamente:
- A data de emissão da fatura e o período de faturação Endesa
- O valor discriminado da energia elétrica consumida, da potência contratada e a tarifa de acesso às redes;
- O custo total da luz consumida;
- As taxas e impostos de energia;
- O valor total a pagar pela sua fatura de luz Endesa.
Se também tiver contratado gás natural, pode encontrar entre a segunda e a terceira página da fatura Endesa os detalhes de faturação do gás.
Esta informação é muito similar à apresentada anteriormente para o fornecimento de luz.
Terceira Página da Fatura Endesa
Na terceira página da fatura Endesa encontra informações sobre os valores cobrados referentes aos serviços de energia contratados.
No final desta página pode também ver os dados relativos ao seu contrato de energia da Endesa, nomeadamente:
- Nome e NIF do titular do contrato;
- Morada de fornecimento;
- Plano de energia contratado;
- Outros detalhes relativos aos serviços de energia (potência contratada, ciclo horário, código CPE e/ou CUI).
Quarta Página da Fatura Endesa
Na quarta página da fatura Endesa pode conhecer a origem da eletricidade produzida pela Endesa e informações relativas à Tarifa de Acesso às Redes somada ao valor final da luz.
No final da última página tem uma secção com os dados de pagamento da fatura Endesa.
Veja também como poupar na fatura de energia Endesa da sua empresa, ao comprar painéis solares com a fornecedora.
Quais os meios de pagamento da fatura Endesa?
As faturas dos clientes Endesa podem ser pagas por:
- Débito Direto;
- Referência Multibanco (para tal utilize os dados para pagamento presentes na sua fatura Endesa);
- MB Way;
- Cartão de crédito ou Payshop numa loja física da fornecedora, ou num balcão CTT.
Após a emissão da sua fatura Endesa, deve proceder ao respetivo pagamento em 10 dias úteis (em caso de fatura eletrónica) ou 15 dias úteis (em caso de fatura em papel).
Vantagens de pagar a fatura Endesa por débito direto
Para além do pagamento ser automático, em algumas tarifas da Endesa pode beneficiar de um desconto na sua fatura Endesa por aderir ao débito direto.
Saiba que ao comunicar as leituras à Endesa, certifica-se de que paga apenas a energia consumida e não um valor estimado.
Veja como saber quanto vai pagar de luz e gás ao final do mês, e ajudamo-lo a poupar na sua fatura Endesa.
Pagamento de faturas Endesa em atraso
Se o consumidor tiver o faturas Endesa em atraso terá de pagar juros de mora de pelo menos 1,90 €, que ser-lhe-ão cobrados na fatura Endesa seguinte.
Ter faturas Endesa em atraso pode também implicar o corte do fornecimento de luz.
Este corte de fornecimento de luz e/ou gás não será feito sem o cliente ser notificado. O pré-aviso tem uma antecedência de 20 dias no caso do gás e 25 dias no caso da luz
Portanto, se tiver faturas Endesa em atraso é importante que contacte a fornecedora com a maior brevidade possível.
Se precisar, pode fazer um plano de pagamento das suas faturas Endesa. No entanto, terá de aguardar pelo fim desse plano de pagamento para trocar de fornecedora de energia.
Perguntas Frequentes sobre a fatura Endesa
O que acontece se tiver o pagamento de faturas Endesa em atraso?
O pagamento de faturas Endesa em atraso implica a cobrança de juros de mora (mínimo 1,90 €) e a possível interrupção do fornecimento de energia. Se tiver o pagamento de faturas Endesa em atraso, contacte a fornecedora o mais rápido possível.
Se tenho um contrato dual com a Endesa, quantas faturas vou receber?
Se tiver um contrato dual recebe uma única fatura Endesa, com os serviços de fornecimento de eletricidade e gás discriminados. Veja onde consultar a fatura Endesa.
Onde encontrar o CUI e o CPE na fatura Endesa?
Pode encontrar o CUI e o CPE na primeira página da fatura Endesa, na secção de "Consumos."
Tive um erro de faturação Endesa. O que fazer?
Em caso de erros de faturação Endesa, ligue para linha de apoio ao cliente da Endesa (800 101 033).