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EPAL Leituras: como dar a contagem da água
Atualizado em
minutos de leitura
Saiba onde e como fazer as suas leituras à EPAL, assim como a forma correta de ler o seu contador.
Comunique aqui as suas leituras EPAL:
E-mail leituras EPAL
Envie uma fotografia da leitura do contador indicando o seu código de cliente.
Agentes PayShop: leituras EPAL
Veja qual o agente PayShop mais perto de si para comunicar a sua leitura.
Deverá deixar que os ténicos da EPAL acedam junto do contador de água para extrair a leitura da água. Caso não faça por três vezes consecutivas, a EPAL poderá proceder ao corte do fornecimento de água em sua casa.
Saiba como dar a contagem à EPAL
É aconselhável comunicar a sua leitura do contador à EPAL mensalmente, na data indicada na sua fatura, de modo a ter uma faturação mais concreta e a evitar estimativas. Tem várias opções de contactos EPAL e são várias as possibilidades para das as suas leituras EPAL:
Como comunicar leituras à EPAL por telefone?
- Ligue para o 800 201 101 (disponível 24h);
- Indique o seu código de cliente, incluindo os zeros à esquerda;
- Introduza todos os algarismos da leitura apresentada no seu contador EPAL;
- Já está! A sua leitura será registada pela EPAL.
Como comunicar leituras no myAQUA da EPAL?
- Entre na app do myAQUA;
- Vá ao separador de leituras e insira a sua leitura do contador EPAL (todos os digitos);
- Confira os dados e clique em "comunicar".
EPAL leituras: Como ler o contador EPAL?
Ao dar a sua contagem à EPAL deve ter em conta que a forma correta é considerando todos os algarismos dispostos no contador, conforme a imagem:
Se o seu contador EPAL não equivaler ao da imagem, veja os contadores de água existentes.
Note que enviar a contagem do seu contador de água permite-lhe manter os consumos atualizados junto da EPAL, entre outras vantagens:
- Evita faturação com base em estimativas;
- Evita acertos e faturação inexata;
- Evita possíveis interrupções no abastecimento por ausência de leituras.
A EPAL deverá enviar os seus técnicos até junto do seu contador de água para realizar uma leitura real,
com uma frequência mínima de duas vezes por ano e com um distanciamento máximo entre duas leituras consecutivas de oito meses
conforme o Nº 2, do artigo 67º, do Decreto 194/2009, de 20 de Agosto.
Se o seu contador não for lido pela EPAL há mais de 2 meses, deverá entrar em contacto com a EPAL através do site ou ligando gratuitamente para o 800 222 425 (Linha de Atendimento a Clientes) e marcando uma leitura gratuita.
Abaixo, o mapa indica em que meses são efetuadas as leituras da EPAL. Por exemplo, se a sua habitação se situa na zona 2, o contador é lido em Fevereiro. Igualmente, consulte o verso da sua fatura para saber a data correta.
Pode saber o dia certo em que a EPAL vai realizar a leitura, consultando a conta da água do mês anterior ao que lhe corresponde.
Perguntas Frequentes sobre a leitura da água à EPAL
De quanto em quanto tempo é feita a leitura do contador da EPAL?
A leitura do contador é realizada pelos técnicos da EPAL de 2 em 2 meses. No entanto, é aconselhável que a comunique mensalmente, de modo a evitar estimativas no preço.
Como posso ver a data certa em que devo comunicar a minha leitura do contador?
Para saber o período certo em que deve dar a sua leitura do contador à EPAL, basta ver o verso da sua fatura da água.
Como ler o contador da EPAL?
Ao ler o contador de água EPAL deverá considerar todos os algarismos que aparecem no visor do mesmo.