Já conhece a Águas de Santarém? Saiba quais os contactos mais importantes, onde e como comunicar as leituras da água, como celebrar ou rescindir um contrato e quais os documentos necessários.

Sobre a Águas de Santarém

A Águas de Santarém é a empresa responsável pela distribuição, saneamento e distribuição de água para consumo humano no distrito de Santarém.

Águas de Santarém

Nome da empresa

Águas de Santarém – EM, S.A.

Número de Identificação de Pessoa Coletiva (NIPC)

508114381

Contacto Geral

243 305 050
[email protected]

Site

www.aguasdesantarem.pt

Sede

Praça Visconde Serra do Pilar, Apartado 337
2001-904 Santarém

Opções de contacto da Águas de Santarém

Existem diferentes contactos da Águas de Santarém disponíveis para lhe prestar a devida assistência.

Caso opte pela chamada telefónica, poderá ligar para o número geral ou para o piquete da Águas de Santarém:

Telefones da Águas de Santarém
Tipo de contactoDetalhe
Atendimento Geral e Leituras da Águas de Santarém

243 305 050
Disponível 24h (dependendo do motivo da chamada)

Roturas e Falhas de Abastecimento da Águas de Santarém

800 209 973
Disponível 24h

Por outro lado, se prefere atendimento presencial, pode recorrer aos balcões de atendimento da Águas de Santarém.

As opções dividem-se entre a sede da abastecedora e o balcão de atendimento da Águas de Santarem na Loja do Cidadão do distrito:

BalcãoMorada
Sede da Águas de SantarémPraça Visconde Serra do Pilar, Apartado 337, 2001-904 Santarém
De 2ª a 6ª das 8h30 às 16h30
Balcão da Águas de Santarém na Loja do Cidadão de SantarémRua Pedro de Santarém, 151B, Apartado 337, 2000-179 Santarém
De 2ª a 6ª das 9h às 18h

Sobre a Área de Cliente da Águas de Santarém

Uma opção para comunicar com a Águas de Santarém que é importante de ser destacada passa pelo seu balcão digital.

Mais especificamente, a Águas de Santarém online é uma ferramenta com importantes vantagens para qualquer cliente desta abastecedora, permitindo-lhe gerir a sua conta à distância de forma rápida e prática.

Eis alguns exemplos das ações que pode desempenhar no balcão digital da Águas de Santarém:

  • Gerir contratos da água;
  • Aderir às modalidades da fatura eletrónica e débito direto;
  • Alterar o tipo de tarifário;
  • Acompanhar os seus consumos;
  • Verificar faturas;
  • Obter referências Multibanco para pagamentos.

Outra opção de contacto digital é a comunicação com a Águas de Santarém via Email, para [email protected].

Comunicação de leituras à Águas de Santarém

É importante dar a sua leitura à Águas de Santarém regularmente, evitando pagamentos por estimativa e permitindo um controlo sobre os seus consumos.

Ao dar a contagem à Águas de Santarém, a forma correta é considerando apenas os algarismos dispostos à esquerda da vírgula, ignorando os números a vermelho.

Leitura contador água Águas de Santarém
A imagem não equivale ao seu contador? Confira os vários tipos de contadores existentes.

Para saber quando enviar a leitura da água à Águas de Santarém, consulte o canto superior direito da sua fatura/recibo mensal.

Já nas opções para comunicar leituras à Águas de Santarém conta com duas alternativas:

Para além do registo da leitura do seu contador, deve fornecer o seu Código de Arruamento, disponível, uma vez mais, no canto superior direito da sua fatura da água.

Tem dúvidas? Nós ajudamos.

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Assessor Independente

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Gestão de contratos na Águas de Santarém

Habitualmente, as companhias de água exigem os mesmos requisitos e documentos para fazer um novo contrato de água, assim como para a rescisão do contrato de água.

Ainda assim, listamos os documentos necessários para fazer um contrato de água com a Águas de Santarém, dependendo do tipo de utilizador:

Documentos necessários para proprietário:

  • Certidão do registo comercial;
  • Escritura de compra do imóvel ou caderneta predial atualizada;
  • Cartão de pessoa coletiva;
  • Documento de identificação dos socios, gerentes ou administradores.

Documentos necessários para inquilino:

  • Certidão do registo comercial;
  • Contrato de arrendamento;
  • Último recibo da renda;
  • Cartão de pessoa coletiva;
  • Documento de identificação dos socios, gerentes ou administradores.
  • Número de Contribuinte do proprietário;
  • Morada do proprietário.

Já no caso de querer rescindir o contrato com a Águas de Santarém, os documentos solicitados são:

  • Certidão do registo comercial;
  • Documento de identificação do sócio com competência para o efeito;
  • Cópia da fatura da instalação do contador.

Para proceder à celebração do contrato por alteração da titularidade na Águas de Santarém, é obrigatório fornecer o número do contador instalado e a sua leitura atual.

Pode celebrar ou rescindir o seu contrato de água online, através do site da Águas de Santarém.

Para isso, dirija-se à secção 'Clientes' da web e escolha a opção pretendida dentro de 'Contratos': 'Novo Contrato' ou 'Rescisão de Contrato'.

Ao entrar em cada uma das páginas, encontrará o respetivo botão para fazer este pedido.

Outra alternativa passa pelo preenchimento do devido requerimento:

Estes ficheiros devem ser submetidos através de um dos contactos da Águas de Santarém: em loja, por Email ou por correio, com envio para a sede da companhia.

Quero atualizar os dados do meu contrato. E agora?

Para este processo, recorra ao formulário online de atualização de dados da Águas de Santarém e preencha a informação necessária.

Perguntas Frequentes sobre a Águas de Santarém

O que posso fazer se tiver uma falha de abastecimento com a Águas de Santarém?

No caso de ter uma falha de abastecimento contacte gratuitamente o telefone de roturas da Águas de Santarém: 800 209 973.

Em que data devo comunicar a minha leitura à Águas de Santarém?

O prazo para enviar a leitura da água à Águas de Santarém pode ser verificado no canto superior direito da sua fatura ou recibo de cada mês.

Do que preciso para cancelar o meu contrato de água com a Águas de Santarém?

Se quer cancelar o contrato da água deve reunir a seguinte documentação: certidão de registo comercial, documento de identificação e cópia da fatura da instalação do contador. Além do mais, o pedido tem de ser submetido via site ou através do respetivo formulário. Aceda a toda a informação contratual na Águas de Santarém.