A companhia APAL-SIM, que veio substituir a antiga SMAS da Guarda, é agora responsável pela gestão integrada do abastecimento e saneamento de quatro municípios.
Sobre a APAL
A APAL SIM - Águas Públicas em Altitude, ou APAL, é a entidade responsável pelo abastecimento de água e de saneamento na zona da Guarda.
Mais especificamente, a companhia dedica-se à gestão dos seguintes municípios do distrito da Guarda:
- Celorico da Beira
- Guarda
- Manteigas
- Sabugal
A APAL SIM era anteriormente a SMAS Guarda?
Sim, a APAL-SIM substituiu os SMAS Guarda. Criada em fevereiro de 2024, a companhia APAL SIM assumiu a gestão de água e saneamento anteriormente operados pelos SMAS Guarda e, individualmente, pelos serviços dos outros três municípios.
Por esse motivo, a criação da APAL-SIM é motivada pela
vontade dos Municípios de Celorico da Beira, Guarda, Manteigas e Sabugal gerirem juntos esforços na gestão conjunta e mais sustentável da água no que toca ao abastecimento, saneamento de águas residuais e águas pluviais, num universo de 61 mil munícipes.
Todos os contactos da APAL
São várias as formas de entrar em contacto com a APAL-SIM, cujas formas de comunicação ainda se mantêm semelhantes aos antigos contactos dos SMAS da Guarda.
Para começar, pode recorrer aos telefones da APAL, que se divide em duas linhas de atendimento para comunicação de assuntos gerais:
Telefones Gerais da APAL-SIM
O número de atendimento geral APAL-SIM também serve para comunicar com a APAL Guarda, uma vez que corresponde à sede da APAL.
Tem dúvidas sobre a gestão da conta APAL? Nós ajudamos.
Ligue e receba aconselhamento gratuito.
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Além do mais, existem contactos associados a cada município gerido pela abastecedora, incluindo os telefones para pedir a assistência de um piquete da APAL-SIM, em caso de avarias APAL:
| Tipo de contacto | Município | Detalhe |
|---|---|---|
Piquete APAL | Celorico da Beira | 925 746 407 |
| Manteigas | 925 746 678 | |
| Sabugal | 925 746 653 | |
Atendimento Municipal APAL | Guarda | 271 143 450 |
| Celorico da Beira | 271 143 397 | |
| Manteigas | 275 249 371 | |
| Sabugal | 271 143 447 |
Se preferir, também pode optar por se dirigir presencialmente ao balcão de atendimento APAL:
Sede APAL-SIM
Largo de São Vicente 7, 6300-600, Guarda
Saiba que...
Este endereço corresponde à sede dos antigos Serviços Municipalizados da Câmara Municipal da Guarda.
Por último, conta com o contacto por Email da APAL-SIM, igualmente disponível para atendimento geral:
Comunicar leituras à APAL
É recomendável enviar a leitura da água APAL com frequência, de modo a evitar valores estimados na sua fatura da água.
Além disso, pode também conhecer melhor os seus níveis de consumo de água em casa e, nesse sentido, otimizá-los da melhor forma.
A comunicação da leitura APAL-SIM pode ser feita através de diferentes contactos, dos quais destacamos o telefone de leituras APAL (800 208 800) e o formulário de leituras online da APAL:
Passos para comunicar a leitura da água digital na APAL
- Aceda ao site APAL;
- No menu superior, clique em "Clientes", seguido de "Envio de Leituras". Dentro dessa secção, escolha o seu município;
- Preencha as suas informações pessoais e de cliente (Código de Cliente, Nome, Email e Leitura);
- Registe a sua leitura, clicando em "Submeter".
Para saber a data da comunicação da leitura da água APAL deve consultar a sua fatura mais recente e verificar esta informação.
A forma correta de dar a contagem da água à APAL-SIM é considerando apenas os números do lado esquerdo da vírgula, ignorando os que aparecem posteriores à mesma. Observe a seguinte imagem:
Perguntas Frequentes sobre a APAL
Quando é que a APAL-SIM iniciou a sua atividade?
A APAL anunciou o início da sua atividade em Junho de 2024, depois de ter sido criada em Fevereiro do mesmo ano.
Existe tarifa social da água na APAL?
Sim, todos os municípios da APAL-SIM permitem usufruir da tarifa social da APAL. Para mais detalhes, aceda ao guia explicativo de adesão à tarifa social da água.
Como posso pedir um piquete APAL na Guarda?
Embora a companhia não tenha divulgado um contacto de piquete APAL Guarda, sugerimos-lhe que recorra ao telefone geral da APAL (271 232 740), em caso de avarias APAL na Guarda. Este contacto também é utilizado para tratar de assuntos relacionados com o município da Guarda, no qual se localiza a sede APAL.
Quem geria os serviços de água e saneamento no Sabugal antes da APAL-SIM?
Antes da criação da APAL, a gestão das águas do Sabugal era feita pelos serviços municipais da zona, assim como em Celorico da Beira, Manteigas e Guarda (neste último, a cargo dos antigos SMAS da Guarda).