Sobre os SIMAR
Os SIMAR são a entidade responsável pela distribuição de águas de Loures e águas de Odivelas, pela drenagem de águas residuais e pelo transporte de resíduos urbanos, subdividindo-se entre os SIMAR Loures e os SIMAR Odivelas.
| Nome da empresa | Serviços Intermunicipalizados de Águas e Resíduos dos Municípios de Loures e Odivelas |
| Número de Identificação de Pessoa Coletiva (NIPC) | 680009671 |
| Contacto Geral | 219 848 500 [email protected] |
| Sede | Rua Ilha da Madeira, 2 2674-504 Loures |
Quais os contactos dos SIMAR?
Para os serviços de abastecimento, pode utilizar o único contacto dos SIMAR disponível para atendimento telefónico:
Este telefone dos SIMAR está disponível para tratar de assuntos como:
- Pedir um piquete de urgência dos SIMAR;
- Reportar roturas na via pública;
- comunicar leituras aos SIMAR;
- Outros assuntos.
Os temas mencionados acima têm apoio disponível 24 horas por dia. Para os restantes assuntos, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, entre as 9h e as 17h.
Além disso, é possível obter atendimento presencial dirigindo-se a um dos balcões de atendimento dos SIMAR.
Através das suas lojas, esta abastecedora está disponível para o auxiliar, tanto no apoio ao cliente dos SIMAR Loures (através da sua sede) como nos balcões de Moscavide e da Loja do Cidadão de Odivelas:
| Balcão | Morada |
|---|---|
| Sede SIMAR (SIMAR Loures) | Rua Ilha da Madeira 2, 2674-504, Loures De 2ª a 6ª das 9h às 16h |
| SIMAR Moscavide | Avenida de Moscavide 65, 1885-066 Moscavide De 2ª a 6ª das 9h às 16h |
| Atendimento dos SIMAR na Loja do Cidadão de Odivelas | Centro Comercial Strada Outlet - Estrada da Paiã, Casal do Troca, Loja 2048, 2675-626 Odivelas De 2ª a 6ª das 8h30 às 19h30 / Sábados das 9h30 às 15h |
Conheça o balcão digital dos SIMAR
O balcão digital SIMAR, também intitulado SIMARnet, é uma plataforma digital exclusiva para clientes da abastecedora.
Através dela, pode administrar a sua conta de cliente SIMAR Loures e Odivelas, permitindo-lhe tratar de temas de destaque, como rever os consumos de água, aceder a faturas, comunicar leituras ou consultar dados do contrato.
Esta é uma opção com vantagens essenciais para qualquer utilizador, de entre as quais:
- Comodidade, podendo aceder a partir de qualquer local;
- Rapidez, evitando possíveis deslocações e longos tempos de espera;
- Disponibilidade 24 horas;
- Praticidade, permitindo-lhe tratar de simples questões sem procedimentos longos.
É de notar que todas estas mais-valias se encontram à sua disposição em versão web ou por aplicação móvel, através da app myAQUA dos SIMAR (disponível nos sistemas operativos Android e iOS).
Para se registar nos SIMAR Online, só tem que indicar o seu Código de Entidade (inserido na fatura da água), juntamente com o seu Número de Contribuinte e email. De seguida, receberá os dados necessários para aceder.
Como comunicar a leitura da água aos SIMAR
De modo a evitar pagar a sua fatura baseada em estimativas, deve dar a contagem da água aos SIMAR de Loures e Odivelas, consoante a data indicada na última fatura emitida.
Pode dar a leitura aos SIMAR das seguintes formas:
- Telefone Geral dos SIMAR;
- Balcão digital dos SIMAR;
- App myAQUA.
Ao comunicar a leitura da água aos SIMAR deve considerar apenas os números com o fundo de cor branca ou preta, ignorando os restantes.
Como gerir contratos nos SIMAR
Regra geral, todas as companhias de água exigem os mesmos requisitos e documentos tanto para fazer um novo contrato de água como para rescindir o contrato de água.
Independentemente da intenção, quer seja para fazer ou cancelar um contrato, bem como para alterar os dados do titular, saiba que os documentos-base a apresentar incluem, em qualquer um dos casos:
*Para novos contratos, aplica-se caso o contador já esteja instalado.
Passando para os detalhes de cada gestão, no caso do novo contrato dos SIMAR deverá oficializar o pedido através do preenchimento do Formulário de Celebração de Contrato Doméstico SIMAR, disponível no site da companhia.
Adicionalmente, terá de complementar esta solicitação através de documentação ajustada à sua tipologia de titular:
- Uma das opções: Caderneta Predial atualizada, Escritura ou Contrato de Promessa de Compra e Venda;
- Modelo 1 das Finanças (Declaração de Inscrição ou Atualização de Prédios Urbanos na Matriz).
- Uma das opções: Contrato de Arrendamento ou Contrato de Comodato;
- Caderneta Predial.
Para terminar, deve celebrar o contrato de água com os SIMAR por meio de um dos contactos SIMAR: telefone, loja, email ou online.
Já na rescisão de contrato dos SIMAR por email, deve indicar o seguinte:
- Número de Cliente ou Número de Contribuinte;
- Contacto telefónico;
- Email para o qual pretende receber a última fatura.
O pedido para cancelar o contrato com os SIMAR pode ser feito de forma presencial, num dos balcões de atendimento da companhia, ou através do email.