Serviço de Água
Serviço de apoio às suas gestões de água
Chamada Simples
Apoio Profissional Grátis
Solução Rápida
Conheça os SIMAR de Loures e Odivelas, quais os contactos mais úteis, como enviar a leitura do contador da água e celebrar ou rescindir o contrato de água, assim como fazer o registo SIMAR online.
Sobre os SIMAR
Os SIMAR são a entidade responsável pela distribuição de águas de Loures e águas de Odivelas, pela drenagem de águas residuais e pelo transporte de resíduos urbanos, subdividindo-se entre os SIMAR Loures e os SIMAR Odivelas.
SIMAR | |
|---|---|
Nome da empresa | Serviços Intermunicipalizados de Águas e Resíduos dos Municípios de Loures e Odivelas |
Número de Identificação de Pessoa Coletiva (NIPC) | 680009671 |
Contacto Geral | 219 848 500 [email protected] |
Site | www.simar-louresodivelas.pt |
Sede | Rua Ilha da Madeira, 2 2674-504 Loures, Portugal |
Quais os contactos dos SIMAR?
Para os serviços de abastecimento, pode utilizar o único contacto dos SIMAR disponível para atendimento telefónico:
Telefone Geral dos SIMAR
219 848 500
Este telefone dos SIMAR está disponível para tratar de assuntos como:
- Pedir um piquete de urgência dos SIMAR;
- Reportar roturas na via pública;
- Comunicar leituras aos SIMAR;
- Outros assuntos.
Os temas mencionados acima têm apoio disponível 24 horas por dia. Para os restantes assuntos, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, entre as 9h e as 17h.
Adicionalmente, pode contar com o telefone de recolha de monos dos SIMAR: 800 100 250 e com o contacto de Whatsapp dos SIMAR, exclusivo para comunicação de roturas na via pública: 933 030 301. Ambos estão disponíveis de 2ª a 6ª entre as 9h e as 17h.
Além disso, é possível obter atendimento presencial diringindo-se a um dos balcões de atendimento da SIMAR.
Através das suas lojas, esta abastecedora está disponível para o auxiliar, tanto no apoio ao cliente dos SIMAR Loures (através da sua sede) como nos balcões de Moscavide e da Loja do Cidadão de Odivelas:
| Balcão | Morada |
|---|---|
| Sede SIMAR (SIMAR Loures) | Rua Ilha da Madeira 2, 2674-504, Loures, Portugal De 2ª a 6ª das 9h às 16h |
| SIMAR Moscavide | Avenida de Moscavide 65, 1885-066 Moscavide, Portugal De 2ª a 6ª das 9h às 16h |
| Atendimento dos SIMAR na Loja do Cidadão de Odivelas | Centro Comercial Strada Outlet - Estrada da Paiã, Casal do Troca, Loja 2048, 2675-626 Odivelas, Portugal De 2ª a 6ª das 8h30 às 19h30 / Sábados das 9h30 às 15h |
Conheça o balcão digital dos SIMAR
O balcão digital SIMAR, também intitulado SIMARnet, é uma plataforma digital exclusiva para clientes da abastecedora.
Através dela, pode administrar a sua conta de cliente SIMAR Loures e Odivelas, permitindo-lhe tratar de temas de destaque, como rever os consumos de água, aceder a faturas, comunicar leituras ou consultar dados do contrato.
Esta é uma opção com vantagens essenciais para qualquer utilizador, de entre as quais:
- Comodidade, podendo aceder a partir de qualquer local;
- Rapidez, evitando possíveis deslocações e longos tempos de espera;
- Disponibilidade 24 horas;
- Praticidade, permitindo-lhe tratar de simples questões sem procedimentos longos.
É de notar que todas estas mais-valias se encontram à sua disposição em versão web ou por aplicação móvel, através da app myAQUA dos SIMAR (disponível nos sistemas operativos Android e iOS).
Para se registar nos SIMAR Online, só tem que indicar o seu Código de Entidade, (inserido na fatura da água), juntamente com o seu Número de Contribuinte e Email. De seguida, receberá os dados necessários para aceder.
Saiba que...
Outra opção de contacto digital é através do Email SIMAR: [email protected].
Como comunicar a leitura da água aos SIMAR
De modo a evitar pagar a sua fatura baseada em estimativas, deve dar a contagem da água aos SIMAR de Loures e Odivelas, consoante a data indicada na última fatura emitida.
Pode dar a leitura aos SIMAR das seguintes formas:
Ao comunicar a leitura da água aos SIMAR deve considerar apenas os números com o fundo de cor branca ou preta, ignorando os restantes.
Assessor Independente
Assessor Independente
Como gerir contratos nos SIMAR
Regra geral, todas as companhias de água exigem os mesmos requisitos e documentos tanto para fazer um novo contrato de água como para rescindir o contrato de água.
Independentemente da intenção, quer seja para fazer ou cancelar um contrato, bem como para alterar os dados do titular, saiba que os documentos-base a apresentar incluem, em qualquer um dos casos:
Documento de Identificação;
Leitura atualizada do contador de água*
*Para novos contratos, aplica-se caso o contador já esteja instalado.
Passando para os detalhes de cada gestão, no caso do novo contrato dos SIMAR deverá oficializar o pedido através do preenchimento do Formulário de Celebração de Contrato Doméstico SIMAR.
Adicionalmente, terá de complementar esta solicitação através de documentação ajustada à sua tipologia de titular:
Proprietário:
- Uma das opções: Caderneta Predial atualizada ou Escritura ou Contrato de Promessa de Compra e Venda;
- Modelo 1 das Finanças (Declaração de Inscrição ou Atualização de Prédios Urbanos na Matriz).
Arrendatário:
- Uma das opções: Contrato de Arrendamento ou Contrato de Comodato;
- Caderneta Predial.
Para terminar, deve celebrar o contrato de água com os SIMAR por meio de um dos contactos SIMAR: telefone, loja, Email ou online.
No processo de alteração do titular dos SIMAR, os requisitos específicos exigidos dependem do motivo da mudança: em caso de óbito ou viuvez, deve apresentar a Certidão de Óbito. Já em situações de divórcio, é necessária a entrega da Sentença de Divórcio.
Para concluir o pedido, é também obrigatório preencher e submeter o mesmo formulário utilizado na celebração do contrato inicial nos SIMAR.
Já na rescisão de contrato dos SIMAR por Email, deve indicar o seguinte:
- Número de Cliente ou Número de Contribuinte;
- Contacto telefónico;
- Email para o qual pretende receber a última fatura.
O pedido para cancelar o contrato com os SIMAR pode ser feito de forma presencial, num dos balcões de atendimento da companhia, ou através do Email.
Como atualizar os dados do contrato nos SIMAR
É recomendado que mantenha as informações do contrato dos SIMAR sempre atualizadas. Este procedimento pode ser realizado em loja, balcão digital (ou app myAQUA), telefone ou por Formulário de Atualização de Dados do Contrato SIMAR.
Perguntas Frequentes sobre os SIMAR de Loures e Odivelas
Qual o horário de atendimento dos SIMAR de Loures?
O horário de funcionamento da loja dos SIMAR Loures, que corresponde à sede dos SIMAR, é de segunda a sexta-feira entre as 9h e as 16h.
Como posso comunicar uma rotura na via pública aos SIMAR?
As roturas dos SIMAR podem ser reportadas 24 horas através do telefone de atendimento geral SIMAR: 219 848 500 ou nos dias úteis entre as 9h e as 17h através de contacto por Whatsapp dos SIMAR: 933 030 30.
Do que preciso para alterar o titular do contrato de água nos SIMAR?
Para qualquer gestão do seu contrato, terá que apresentar o documento de identificação e a leitura do contador, caso este esteja instalado. Além disso, o pedido de alteração do titular dos SIMAR deve ser complementado com a Certidão de Óbito ou com a Sentença de Divórcio. Por fim, o pedido deve ser concluído através do Formulário de Celebração de Contrato Doméstico SIMAR.