Temas exclusivos para clientes SMAS Leiria:
O atendimento geral dos SMAS Leiria pode ser contactado através do número 244 817 300, nos dias úteis entre as 9h e as 17h.
Sobre os SMAS Leiria
Os SMAS de Leiria (Serviços Municipalizados de Água e Saneamento da Câmara Municipal de Leiria), ou Águas de Leiria, são responsáveis pela gestão, construção e exploração do sistema público de saneamento de águas e resíduos urbanos no concelho de Leiria.
Dentro do seu setor, esta entidade é responsável por executar serviços altamente relevantes, como análises para controlo de qualidade da água, execução de obras ou instalação de ramais de ligação.
Avarias nos SMAS Leiria
Se é cliente SMAS Leiria e está perante uma avaria, indicamos-lhe em seguida os passos para lidar com interrupções planeadas pelos SMAS Leiria.
O que fazer numa interrupção planeada na Águas de Leiria?
Mais especificamente, os tipos de interrupções planeadas na Águas de Leiria incluem:
- Ações de manutenção ou reparação;
- Intervenções de melhoria nas infraestruturas;
- Execução de novas ligações (ramais) às redes existentes.
Saiba que...
Quer esteja perante uma anomalia planeada ou não planeada por esta abastecedora, pode sempre recorrer ao telefone de avarias SMAS Leiria (800 202 252) para obter apoio adicional e especializado.
Prestamos apoio na sua avaria dos SMAS Leiria.
Ligue e receba aconselhamento gratuito.
Prestamos apoio na sua avaria dos SMAS Leiria.
Ligue e receba aconselhamento gratuito.
Contactos dos SMAS Leiria
Pode entrar em contacto com os SMAS Leiria por telefone, através de três linhas de atendimento diferentes:
| Tipo de contacto | Detalhe |
|---|---|
| Atendimento Geral dos SMAS Leiria | 244 817 300 |
| Leituras dos SMAS Leiria | 800 500 007 |
| Avarias e Roturas dos SMAS Leiria | 800 202 252 |
Se preferir tratar dos seus assuntos presencialmente, pode dirigir-se ao balcão dos SMAS Leiria.
Mais especificamente, este balcão de atendimento está disponível na loja do cidadão de Leiria:
Atendimento dos SMAS Leiria na Loja do Cidadão de Leiria
Largo 5 de Outubro de 1910, Edifício O Paço, 2400-120 Leiria
De 2ª a 6ª das 9h às 16h
O que pode fazer no balcão digital SMAS Leiria?
O balcão digital dos SMAS de Leiria é uma ferramenta digital exclusiva para clientes da abastecedora.
Esta área de cliente dos SMAS Leiria permite-lhe pode realizar um conjunto de diferentes gestões, tais como:
- Consultar a fatura da água;
- Verificar o histórico de consumos;
- Atualizar dados de cliente;
- Aderir à fatura eletrónica.
Se já está registado, basta fazer login no balcão digital dos SMAS Leiria. Caso contrário, poderá fazer o registo no balcão digital dos SMAS de Leiria através dos seguintes passos:
- Entre no site dos SMAS Leiria e aceda a 'Balcão Digital' no menu inicial;
- Clique na opção 'Não está registado? Registe-se agora';
- Insira os seus dados pessoais;
- Adicione o seu Email e crie uma Palavra-Passe de acesso;
- Aguarde pelo Email de confirmação para aceder à sua conta.
Ajudamo-lo a gerir a sua conta nos SMAS Leiria.
Ligue e receba aconselhamento gratuito.
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Como comunicar leituras nos SMAS de Leiria
A leitura da água nos SMAS Leiria é realizada pelos técnicos desta abastecedora de 2 em 2 meses.
Ainda assim, é recomendável que o próprio cliente faça a leitura do contador de água dos SMAS Leiria nos meses em que a equipa técnica não faz este registo. Isto evita pagar as faturas dos SMAS Leiria com base em estimativas.
Independentemente de ser o cliente ou a companhia a registar a leitura, as datas para comunicar leitura nos SMAS Leiria estão indicadas na sua fatura da água.
Ao dar a leitura da água aos SMAS de Leiria, a forma correta é considerando apenas os algarismos dispostos à esquerda da vírgula, ignorando os números a vermelho, conforme a imagem explicativa abaixo:
Se já sabe extrair corretamente as leituras do seu contador de água, então talvez lhe seja útil saber através de que meios pode comunicar as suas leituras aos SMAS de Leiria:
Sobre a gestão dos contratos nos SMAS Leiria
Enquanto cliente desta companhia, é fundamental estar informado sobre a gestão do contrato nos SMAS Leiria.
Os requisitos necessários variam dependendo do tipo de processo que pretende realizar, seja celebração ou rescisão do contrato mas também mudança de titular.
No entanto, e independentemente da sua intenção, os passos para gerir o contrato dos SMAS Leiria são os mesmos:
- Aceda ao site dos SMAS Leiria;
- No menu superior, clique em 'Cliente';
- Seleccione a opção 'Formulários';
- Escolha o tipo de solicitação ('Novo Contrato' / 'Rescisão do Contrato' / 'Alteração ao Contrato'). Para fazer o pedido online, seleccione a opção 'Formulários'. Se prefere submeter por Email, balcão de atendimento ou carta, escolha o ficheiro PDF correspondente em ‘Documentos’ e envie-o preenchido.
De seguida, detalhamos os requisitos específicos necessários para cada tipo de intenção, bem como outros detalhes importantes.
Como fazer um novo contrato nos SMAS Leiria
Para fazer um novo contrato com os SMAS Leiria, os documentos a apresentar para a celebração do contrato de água são os mesmos que em qualquer outra abastecedora.
Ainda assim, indicamos-lhe aquilo que precisa de reunir para celebrar o contrato de água com os SMAS de Leiria. Para começar, este processo inclui sempre a apresentação das seguintes informações:
- Documento de Identificação;
- Leitura atualizada do contador (caso já esteja instalado).
Além disso, a restante documentação a incluir depende da sua tipologia de titular:
Proprietários:
- Uma das opções: Caderneta Predial atualizada; Escritura de Compra e Venda; Certidão do Registo Predial; Licença de Obras válida e Planta de Localização; Modelo 1 das Finanças (no caso de novas habitações sem Caderneta Predial atualizada);
- Para novas habitações: Apresentação de fiscalizações aprovadas de água e saneamento.
Em caso de ser uma empresa deverá apresentar também: - Código de Certidão Permanente.
Arrendatários:
- Uma das opções: Contrato de Arrendamento; Contrato de Promessa de Compra e Venda; Escritura de Trespasse; Declaração do proprietário a autorizar a ocupação do imóvel e a utilização dos serviços de águas e resíduos acompanhado do título de propriedade de quem cedeu o uso do imóvel.
E como posso alterar o titular nos SMAS Leiria?
Caso pretenda mudar o titular dos SMAS Leiria, deve recorrer à documentação utilizada na celebração do contrato. Para além disso, a alteração do titular do contrato de água em caso de óbito ou viuvez requer a apresentação da certidão de óbito.
Como cancelar o contrato nos SMAS Leiria
Se quer fazer a rescisão do contrato com os SMAS de Leiria, o primeiro passo é garantir que os pagamentos das suas faturas da água estão todos regularizados.
Após essa verificação, deverá ter consigo os seguintes documentos:
- Do que preciso para cancelar o contrato com os SMAS Leiria?
- Documento de Identificação;
- Fatura ou Número do Cliente/Conta e Local do Consumo;
- Código da Certidão Permanente;
- Leitura atualizada do contador.
Em caso de ser uma empresa terá que apresentar também: - Assinatura do gerente e carimbo da empresa.
Semelhante à celebração contratual, também o cancelamento do contrato é semelhante entre as diversas companhias de água. Por esse motivo, pode aceder ao guia de rescisão do contrato da água.
Perguntas Frequentes sobre os SMAS de Leiria
Como posso reportar uma avaria aos SMAS Leiria?
A forma mais fácil e rápida para comunicar avarias aos SMAS Leiria é através da sua linha telefónica exclusiva para avarias e roturas, com disponibilidade 24 horas: 800 202 252. Saiba mais sobre este e outros telefones dos SMAS de Leiria.
Existem contactos online dos SMAS Leiria?
Além do balcão digital, pode utilizar o Email dos SMAS de Leiria ([email protected]), ou aceder ao formulário de contacto dos SMAS Leiria, disponível no site da companhia em "Clientes", seguido de "Contactos". Ambas as opções estão disponíveis para atendimento geral.
Posso alterar o titular do contrato de água com os SMAS de Leiria?
Sim. A alteração da titularidade do contrato de água requer a apresentação dos documentos utilizados na celebração do contrato dos SMAS Leiria e, no caso de óbito ou viuvez, a submissão da certidão de óbito. A alteração de titular dos SMAS Leiria pode ser feita online, num balcão de atendimento, por Email ou carta.