Fique a conhecer a Vimágua e saiba como dar a sua contagem da água. Veja ainda tudo sobre a sua faturação, assim como os contactos mais úteis e o que pode fazer na área do cliente Vimágua.
Sobre a Vimágua
A Vimágua é a empresa responsável por gerir a distribuição, a drenagem e o tratamento de águas resíduais de dois municípios do distrito de Braga: Vimágua Guimarães e Vimágua Vizela.
| Vimágua | |
|---|---|
| Empresa de Água | Vimágua - Empresa de Água e Saneamento de Guimarães e Vizela - Eim, S.A |
| Número de Identificação de Pessoa Coletiva (NIPC) | 505993082 |
| Contacto Geral | 253 439 560 vimagua@vimagua.pt |
| Site Vimágua | https://www.vimagua.pt/ |
| Sede | Rua do Rei Pegu 172 4810-025 Guimarães |
Comunicar a leitura à Vimágua
Deverá dar a leitura à Vimágua de modo a evitar estimativas na sua fatura mensal da água. Poderá dar a sua contagem à Vimágua das seguintes formas:
Ao dar a leitura Vimágua deve considerar apenas os números a preto, ignorando os que estão a vermelho, conforme a imagem seguinte:
Faturas Vimágua
Tem várias formas de realizar o pagamento da sua fatura Vimágua:
- Multibanco;
- CTT;
- Agentes EDP;
- PayShop
- Débito direto, preenchendo e enviando a autorização de débito direto para vimagua@vimagua.pt.
Note que o não pagamento das faturas poderá levar à suspenção do serviço de abastecimento de água.
Se preferir, também pode aderir à fatura digital Vimágua preenchendo o formulário da fatura eletrónica Vimágua, sem qualquer custo associado e passando a receber as suas faturas em formato digital.
No caso de querer reverter esta ação, isto é cancelar a fatura eletrónica, deverá preencher o mesmo formulário, mas selecionando a opção: "Deixar de receber a fatura eletrónica"
Contactos Vimágua
Caso queira entrar em contacto com a Vimágua, pode fazê-lo de várias formas, optando pela que lhe for mais conveniente. Uma das opções é ligando para o contacto que lhe for mais adequado:
| Avarias, faturas e contratos Vimágua |
Disponível 24h |
| Leituras Vimágua |
Disponível 24h |
| Fugas e derrames Vimágua |
|
Se preferir, pode optar por se dirigir presencialmente a um dos balcões de atendimento, de acordo com o horário da Vimágua:
| Balcão | Morada |
|---|---|
| Vimágua Guimarães | Rua do Rei Pegu 172, 4810-025 Guimarães, Portugal 2ª a 6ª das 9h - 16h |
| Vimágua Vizela | Praça do Município 522, 4815-478 Caldas de Vizela, Portugal 2ª a 6ª das 9h - 15h30 |
Caso prefira, também pode entrar em contacto através do e-mail Vimágua: vimagua@vimagua.pt.
O que pode fazer na área do cliente Vimágua e como se registar
Através do site da Vimágua pode aceder à sua área de cliente Vimágua, onde poderá realizar várias funcionalidades:
- Gerir os seus contratos;
- Fazer a comunicação de leituras;
- Gerir os seus pagamentos;
- Ver as suas faturas mensais;
- Alterar os dados do seu contrato.
Para efetuar o login na Vimágua, deverá realizar os seguintes passos:
1️⃣
Aceda ao Balcão digital Vimágua e carregue em "Não está registado? Registe-se agora";2️⃣
Preencha toda a informação que lhe é pedida, assim como o seu nome completo, o documento de identificação, e-mail e uma palavra-passe;3️⃣
Por fim, irá receber uma confirmação através do e-mail que forneceu e que lhe permitirá efetuar o login.Vimágua: Perguntas Frequentes
Como posso fazer uma reclamação à Vimágua?
Poderá fazer uma reclamação à Vimágua através do site oficial Vimágua, dirigindo-se presencialmente a um dos balcões de atendimento ou, alternativamente, através do Livro de Reclamações Online.
Quais os documentos necessários para celebrar o meu contrato Vimágua?
Os documentos e requisitos para celebrar o seu contrato não costumam variar de companhia para companhia. No caso de celebrar contrato com a Vimágua, os documentos necessários são: o impresso para a celebração do contrato preenchido e assinado, o documento de identificação do requerente e uma prova de legitimidade que comprove que este é o ocupante.
Como posso cancelar o meu contrato Vimágua?
Saiba que cancelar o seu contrato Vimágua é um processo simples e os requisitos de rescisão costumam ser semelhantes em todas as companhias de água.
A Vimágua tem tarifa social?
Sim. Caso tenha os requisitos necessários para a tarifa social Vimágua deverá preencher o requerimento para a atribuição da tarifa e enviá-lo por e-mail para vimagua@vimagua.pt.