Contactos, Balcão Digital, Leituras e Faturas na Vimágua

Fique a conhecer a Vimágua e saiba como dar a sua contagem da água. Veja ainda tudo sobre a sua faturação, assim como os contactos mais úteis e o que pode fazer na área do cliente Vimágua.

Sobre a Vimágua

A Vimágua é a empresa responsável por gerir a distribuição, a drenagem e o tratamento de águas resíduais de dois municípios do distrito de Braga: Vimágua Guimarães e Vimágua Vizela.

Meios de contacto da Vimágua

Existem vários contactos da Vimágua ao seu dispor, podendo optar pelo formato que lhe for mais conveniente.

Uma das opções de destaque passa pelo telefone da Vimágua, cujas linhas de atendimento estão divididas por tipo de assunto:

Como evidenciado, o contacto da Vimágua para assuntos de apoio geral permite-lhe tratar, em simultâneo, de muitos outros temas relevantes.

Mais especificamente, através do telefone geral da Vimágua pode tratar das seguintes questões:

• Agendar atendimento presencial;
• Gerir contratos, faturas e cobranças;
• Reportar avarias, roturas e obstruções;
• Resolver assuntos de contencioso e contraordenações;
• Submeter pedidos de licenciamento, fiscalização, ligações e cadastro de redes.

Se preferir, pode optar por se dirigir presencialmente a um dos balcões de atendimento, de acordo com o horário da Vimágua:

Conheça o balcão digital da Vimágua

Através do site da abastecedora, pode aceder à sua área de cliente da Vimágua e realizar várias ações:

• Gerir contratos;
• Comunicar as leituras da água;
• Administrar pagamentos;
• Consultar faturas mensais;
• Atualizar os dados do contrato da água.

Para efetuar o registo no balcão digital da Vimágua, deverá realizar os seguintes passos:

Com a inscrição concluída, basta fazer login na Vimágua online através dos seus novos dados de acesso.

Comunicar leituras à Vimágua

Deverá fazer a comunicação da leitura da Vimágua de modo a evitar estimativas na sua fatura mensal da água. Poderá dar a sua contagem da água na Vimágua das seguintes formas:

•    Telefone da Vimágua;
•    Loja da Vimágua;
•    Balcão Digital da Vimágua.

Ao dar a leitura da água à Vimágua, deve considerar apenas os números a preto e ignorar os que estão a vermelho, conforme a imagem seguinte:

Faturas da Vimágua

No que diz respeito à fatura da Vimágua, começamos por destacar as opções de pagamento que tem ao seu dispor, enquanto cliente da Vimágua: 

• Multibanco;
• CTT;
• Agentes EDP;
• PayShop
• Débito direto.

Em relação aos pagamentos por débito direto da Vimágua, saiba que este método está ao seu dispor através do preenchimento da autorização de débito direto da Vimágua. Com o ficheiro completado, a submissão deverá ser feita para [email protected].

Além do mais, conta também com a modalidade da fatura eletrónica da Vimágua que, como, o nome indica, lhe permite receber este ficheiro em formato digital. Esta opção facilita a administração das suas faturas Vimágua, colocando-as num só local. 

Caso seja do seu interesse aderir a esta modalidade, deve preencher o formulário online de adesão à fatura eletrónica Vimágua, sem qualquer custo associado. Desta forma, passa a receber as suas faturas em formato digital, substituindo a versão em papel.

No caso de querer reverter esta ação, isto é cancelar a fatura eletrónica da Vimágua, deverá preencher o mesmo formulário, mas selecionando a opção: 'Deixar de receber a fatura eletrónica'.