Sobre a Vimágua
A Vimágua é a empresa responsável por gerir a distribuição, a drenagem e o tratamento de águas residuais de dois municípios do distrito de Braga: Vimágua Guimarães e Vimágua Vizela.
| Empresa de Água | Vimágua - Empresa de Água e Saneamento de Guimarães e Vizela - Eim, S.A |
| Número de Identificação de Pessoa Coletiva (NIPC) | 505993082 |
| Contacto Geral | 253 439 560 [email protected] |
| Sede | Rua do Rei Pegu, 172 4810-025, Guimarães |
Meios de contacto da Vimágua
Existem vários contactos da Vimágua ao seu dispor, podendo optar pelo formato que lhe for mais conveniente.
Uma das opções de destaque passa pelo telefone da Vimágua, cujas linhas de atendimento estão divididas por tipo de assunto:
| Tipo de contacto | Detalhe |
|---|---|
| Atendimento Geral, Serviços Técnicos, Faturas e Avarias da Vimágua | 253 439 560 Disponível 24h |
| Leituras da Vimágua | 800 500 149 Disponível 24h |
| Avarias da Vimágua | 800 910 410 |
Como evidenciado, o contacto da Vimágua para assuntos de apoio geral permite-lhe tratar, em simultâneo, de muitos outros temas relevantes.
Mais especificamente, através do telefone geral da Vimágua pode tratar das seguintes questões:
- Agendar atendimento presencial;
- Gerir contratos, faturas e cobranças;
- Reportar avarias, roturas e obstruções;
- Resolver assuntos de contencioso e contraordenações;
- Submeter pedidos de licenciamento, fiscalização, ligações e cadastro de redes.
Se preferir, pode optar por se dirigir presencialmente a um dos balcões de atendimento, de acordo com o horário da Vimágua:
| Balcão | Morada |
|---|---|
| Vimágua Guimarães | Rua do Rei Pegú, 172, Freguesia de São Sebastião, 4810-025, Guimarães De 2ª a 6ª das 9h às 16h |
| Vimágua Vizela | Praça do Município, 522, Vizela De 2ª a 6ª das 9h às 15h30 |
Conheça o balcão digital da Vimágua
Através do site da abastecedora, pode aceder à sua área de cliente da Vimágua e realizar várias ações:
- Gerir contratos;
- comunicar as leituras da água;
- Administrar pagamentos;
- Consultar faturas mensais;
- Atualizar os dados do contrato da água.
Para efetuar o registo no balcão digital da Vimágua, deverá realizar os seguintes passos:
-
1
Aceda ao balcão digital Vimágua e carregue em 'Não está registado? Registe-se agora';
-
2
Preencha a informação pedida, incluindo os dados de acesso (email e palavra-passe);
-
3
Por fim, irá receber uma confirmação do seu pedido de registo através do email que forneceu.
Com a inscrição concluída, basta fazer login na Vimágua online através dos seus novos dados de acesso.
Comunicar leituras à Vimágua
Deverá fazer a comunicação da leitura da Vimágua de modo a evitar estimativas na sua fatura mensal da água. Poderá dar a sua contagem da água na Vimágua das seguintes formas:
Ao dar a leitura da água à Vimágua, deve considerar apenas os números a preto e ignorar os que estão a vermelho, conforme a imagem seguinte:
Faturas da Vimágua
No que diz respeito à fatura da Vimágua, começamos por destacar as opções de pagamento que tem ao seu dispor, enquanto cliente da Vimágua:
- Multibanco;
- CTT;
- Agentes EDP;
- PayShop;
- Débito direto.
Em relação aos pagamentos por débito direto da Vimágua, saiba que este método está ao seu dispor através do preenchimento da autorização de débito direto da Vimágua. Com o ficheiro completado, a submissão deverá ser feita para [email protected].
Além do mais, conta também com a modalidade da fatura eletrónica da Vimágua que, como o nome indica, lhe permite receber este ficheiro em formato digital. Esta opção facilita a administração das suas faturas Vimágua, colocando-as num só local.
Caso seja do seu interesse aderir a esta modalidade, deve preencher o formulário online de adesão à fatura eletrónica Vimágua, sem qualquer custo associado. Desta forma, passa a receber as suas faturas em formato digital, substituindo a versão em papel.
No caso de querer reverter esta ação, isto é cancelar a fatura eletrónica da Vimágua, deverá preencher o mesmo formulário, mas selecionando a opção 'Deixar de receber a fatura eletrónica'.