Serviço de Água
Serviço de apoio às suas gestões de água
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Saiba como entrar em contacto com os SMAS de Castelo Branco, comunicar leituras de água e celebrar um contrato com a Águas de Castelo Branco.
Sobre os SMAS de Castelo Branco
Os SMAS de Castelo Branco são a entidade responsável por gerir o sistema público de saneamento de águas e resíduos urbanos, assim como garantir o abastecimento de água no distrito de Castelo Branco.
SMAS de Castelo Branco | |
|---|---|
Nome da empresa | Serviços Municipalizados de Castelo Branco |
Número de Identificação de Pessoa Coletiva (NIPC) | 680017640 |
Contacto Geral | 272 340 500 [email protected] |
Site | www.sm-castelobranco.pt |
Sede | Avenida Nuno Álvares, 32 R/C 6000-083, Castelo Branco, Portugal |
Quais os contactos dos SMAS de Castelo Branco?
Solicite apoio telefónico atravésdas opções de contacto dos SMAS de Castelo Branco:
| Tipo de contacto | Detalhe |
|---|---|
| Atendimento Geral e Avarias dos SMAS Castelo Branco | 272 340 500 |
| Leituras dos SMAS Castelo Branco | 272 340 510 |
Se preferir optar pelo atendimento presencial dos SMAS Castelo Branco, poderá dirigir-se até à sede da abastecedora:
Sede SMAS Castelo Branco
Avenida Nuno Álvares, 32 R/C, 6000-083, Castelo Branco
De 2ª a 6ª das 9h às 12h15 e das 14h às 16h45 (Atendimento a Clientes, Pagamentos e Recebimentos) / De 2ª a 6ª das 9h às 12h30 e das 14h às 17h30 (Secretaria)
A morada da sede também está disponível caso queira comunicar com os SMAS Castelo Branco por carta.
Contactos online dos SMAS de Castelo Branco
O primeiro contacto online de destacar é o balcão digital dos Serviços Municipalizados de Castelo Branco, uma plataforma digital à disposição dos seus clientes para que façam a gestão da sua conta de forma rápida e prática.
De uso gratuito, esta opção dos SMAS Castelo Branco online permite-lhe tratar de assuntos que incluem:
- Atualizar os dados de cliente;
- Enviar a leitura da água dos SMAS Castelo Branco;
- Consultar os pagamentos em falta e os regularizados;
- Obter referências Multibanco;
- Aderir à fatura eletrónica dos SMAS Castelo Branco;
- Reportar anomalias e avarias dos SMAS Castelo Branco (problemas de pressão e falta de qualidade da água, fugas, roturas, entre outros).
Pode aceder a estas funcionalidades tanto na versão web do balcão digital como no formato de aplicação móvel, descarregando a app myAQUA para o seu telemóvel (disponível em Android e IOS).
Para terminar, são de mencionar as opções de comunicação por Email dos SMAS Castelo Branco. Neste âmbito, conta com duas opções:
| Tipo de contacto | Detalhe |
|---|---|
| Email Geral dos SMAS Castelo Branco | |
| Email de Leituras dos SMAS Castelo Branco |
Comunicar a leitura da água aos SMAS de Castelo Branco
Apesar de os técnicos realizarem a leitura das águas de Castelo Branco de 4 em 4 meses, é recomendado que cada cliente faça uma comunicação mensal, de modo a evitar estimativas.
Para dar a contagem aos SMAS Castelo Branco deve considerar apenas os números a preto, desprezando os que aparecem a vermelho.
Com o valor do seu consumo de água já registado, a forma mais simples de comunicar a leitura do contador aos SMAS de Castelo Branco é diretamente no site da companhia, pelo Formulário de Leituras dos SMAS Castelo Branco.
No entanto, conta com alguns dos contactos dos SMAS Castelo Branco como alterrnativa à leitura online: por telefone, balcão digital (e app myAQUA) ou através do Email de leituras.
Deve dar a contagem SMAS Castelo Branco até ao dia 15 de cada mês. Caso contrário, a mesma poderá não ser contada para o mês em curso, passando a contar para o mês seguinte.
Assessor Independente
Assessor Independente
Sobre as leituras feitas pelos SMAS Castelo Branco
Em relação à comunicação de leituras dos técnicos dos SMAS Castelo Branco, existem algumas informações úteis e importantes que deve ficar a conhecer sobre o processo.
Para começar, saiba que os meses exatos em que o seu contador é lido pela abastecedora dependem da localidade em que vive.
A divisão é feita com base na localidade, e está representada no seguinte mapa de zonas de leituras dos SMAS Castelo Branco:
A imagem acima mostra a divisão da cidade em duas zonas de leitura da água definidas pelos SMAS. Esta organização permite calendarizar as leituras dos contadores de forma faseada ao longo do ano.
Confira os períodos de leitura da água previstos para o seu domicílio com base no mapa de zonas de leituras dos SMAS Castelo Branco:
Meses de leituras dos SMAS Castelo Branco por zonas:
- Zona 1: leituras até ao dia 15 de - fevereiro, junho e outubro;
- Zona 2: leituras até ao dia 15 de - março, julho e novembro.
Atenção!
Nas restantes freguesias do concelho, a leitura dos contadores é feita até ao dia 15 de janeiro, maio e setembro, por empresas externas contratadas para esse fim.
Para garantir uma leitura correta, o utilizador deve garantir o acesso dos técnicos dos SMAS dos SMAS Castelo Branco ao contador de água.
Se, por falta de acesso, a contagem não for possível por duas vezes consecutivas, será enviada uma carta com a indicação da data e hora (com uma margem até duas horas) para uma terceira tentativa de leitura.
Caso a leitura não possa ser novamente realizada, o fornecimento de água dos SMAS Castelo Branco poderá ser interrompido.
Documentação e requisitos para fazer um contrato nos SMAS de Castelo Branco
Desde logo, é importante referir que o seu contrato de água com os SMAS Castelo Branco compreende os serviços de abastecimento de água e de saneamento e tratamento de resíduos sólidos.
Regra geral, para fazer um novo contrato de água vão ser-lhe exigidos praticamente os mesmos requisitos e documentos, independentemente da companhia de água.
Pode celebrar o seu contrato SMAS de Castelo Branco através de dois meios de destaque:
Os documentos necessários para celebrar novo contrato vão depender do seu tipo de utilizador, sendo que a fotocópia do Cartão de Cidadão é comum a ambos os casos.
Confira os requisitos determinados para a celebração do contrato com os SMAS Castelo branco caso seja proprietário ou inquilino do imóvel em questão:
- Proprietário
- Caderneta Predial, Escritura ou Contrato de Promessa de Compra e Venda;
- Artigo Matricial ou Data da participação à Repartição das Finanças (Modelo 1).
- Inquilino
- Contrato de Arrendamento.
Adicionalmente, e caso queira optar pelo pagamento das faturas dos SMAS Castelo Branco por transferência bancária, saiba que deve complementar o seu pedido de celebração indicando o seu NIB.
Outras gestões de contrato nos SMAS Castelo Branco
Tal como no caso da celebração contratual, caso queira rescindir o seu contrato com os SMAS de Castelo Branco os requisitos para a rescisão do contrato de água costumam ser os mesmos em todas as companhias.
No caso da atualização de dados do contrato dos SMAS Castelo Branco, saiba que pode apresentar qualquer alteração das suas informações via telefone, Email, balcão digital ou por correio.
Perguntas Frequentes sobre os SMAS de Castelo Branco
Qual o telefone para comunicar a leitura da água aos SMAS Castelo Branco?
As leituras por telefone dos SMAS Castelo Branco podem ser comunicadas 24 horas por dia, através de qualquer um dos contactos dos SMAS Castelo Branco: pela linha exclusiva de leituras (272 340 510) ou através do telefone geral (272 340 500).
Quais as opções para pagar a fatura da água dos SMAS de Castelo Branco?
Pode proceder ao pagamento da fatura dos SMAS Castelo Branco através de débito direto, transferência Multibanco, num balcão dos CTT, através do envio de cheque ou, presencialmente, na sede dos SMAS Castelo Branco
Posso celebrar o contrato de abastecimento de água com os SMAS de Castelo Branco sem ter que me deslocar ao balcão presencial?
Sim. Em alternativa ao balcão presencial, pode celebrar o contrato dos SMAS Castelo Branco online, preenchendo o Formulário de Celebração de Contrato dos SMAS Castelo Branco.
Como posso mudar de titular do contrato de água com os SMAS de Castelo Branco?
A alteração de titular nos SMAS Castelo Branco pode ser feita via balcão digital ou dirigindo-se à sede da companhia. Para mais informações, consulte a lista de contactos dos SMAS Castelo Branco, bem como o guia de alteração de titularidade do contrato de água.