Opiniões sobre a EDP
A EDP lidera em número de clientes em Portugal, mas tem avaliações muito negativas: queixas sobre preços altos e mau apoio ao cliente são recorrentes. Se procura preços baixos e atendimento eficaz, as opiniões sugerem que há melhores alternativas no mercado.
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Opiniões da EDP e comentários de clientes
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A EDP está classificada com 1.20 no Trustpilot, 43.65 no Portal da Queixa e 2.16 no Selectra.
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Comentários Positivos sobre a EDP
Bom dia excelentíssimos senhores da EDP venho comunicar por este meio solicitar a vossas excelências de que dignem se for possível em ver ou investigar de algo ilícito na rua da seara 16 Tarouca 3610-195 várzea da serra Tarouca.
Em que consiste em estar trafolhice em certas zonas da casa gastam luz á pála façam uma surpresa pois se eles sabem vão ao sótão e desligam um dejuntor e vocês não detetam nada pois já á muitos anos vos estão a roubar luz e o maior culpado foi um eletricista chamado Vítor que mora na parte da frente desta vivenda e agradeço que chamem a polícia para vos acompanhar porque é gente muito arugante e muito malcriados.
e eles só vão poder estar estar em casa esta sexta feira a oito dias
Sem mais assunto.
Atenciosamente: os vingadores de Faro
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A EDP é reconhecida por ser uma das companhias mais experientes e com maior implantação em Portugal, mantendo uma posição de referência no mercado livre de energia. Apesar de algum descontentamento com preços e serviço, vários aspetos positivos são frequentemente destacados pelos clientes em portais especializados.
Ao analisar as opiniões mais favoráveis, sobressaem os seguintes pontos de destaque:
- Energia 100% renovável e certificada incluída nas tarifas residenciais, promovendo a sustentabilidade sem custos adicionais para novos clientes.
- Grande variedade de soluções e serviços adicionais, como assistência técnica, packs com benefícios em saúde ou energia verde, e investimento facilitado em energia solar residencial.
- App EDP premiada e altamente funcional, permitindo gestão completa de contratos, faturação e consumos de forma simples e prática.
Comentários Negativos sobre a EDP
Esta empresa não está isenta de críticas.
Serviço de faturação eficiente.
Serviço de atendimento ao cliente inexistente. Apesar dos vários canais online disponíveis, é impossível contactar um representante da EDP. Isto é insuportável e estou seriamente a pensar mudar de fornecedor.
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As opiniões dos clientes sobre a EDP destacam frequentemente aspetos a melhorar no serviço prestado. Muitas das críticas presentes nas plataformas de avaliação referem-se à experiência do consumidor no mercado livre de energia.
- Preços elevados face a outras fornecedoras do mercado, levando a um aumento da insatisfação e perda de clientes.
- Dificuldades no apoio ao cliente, nomeadamente tempos de resposta prolongados e resolução demorada de problemas.
- Processos burocráticos e pouco claros na gestão de contratos, cancelamentos ou alterações de tarifário.
A nossa avaliação sobre a EDP
A EDP Comercial lidera o mercado livre de energia em Portugal, com mais de 60% de quota de clientes.
Apesar da liderança, tem registado perda de clientes devido aos preços elevados e a dificuldades no apoio ao cliente.
As avaliações de utilizadores em plataformas como Trustpilot, Portal da Queixa e Selectra são maioritariamente negativas, refletindo insatisfação com os serviços.
A facilidade em trocar de comercializador e uma maior consciencialização dos consumidores impulsionam a procura de alternativas à EDP.
EDP
A comercializadora EDP está assim avaliada nas diversas plataformas:
Avaliação Selectra sobre as tarifas da EDP
Em Junho de 2026, a oferta com o melhor preço da EDP é Eletricidade verde DD+FE - Campanha 15% Energia com um preço de 92,92 €/mês.
Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da EDP.
A EDP disponibiliza tarifas de luz e gás para particulares e empresas, praticando preços geralmente em linha com o mercado. As opções podem incluir tarifas fixas e indexadas, permitindo ao consumidor escolher conforme as suas necessidades e perfil de consumo.
Prós e contras das tarifas da EDP
Prós
✔ Possibilidade de escolher entre diferentes tipos de tarifas consoante o perfil de consumo ✔ Transparência na apresentação dos preços e condiçõesContras
✕ Tarifas pouco competitivas face a outros fornecedores ✕ Falta de transparência nos detalhes das tarifasPode consultar estas e outras tarifas e preços da EDP no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
EDP vs. outras comercializadoras
Veja como a EDP se posiciona face à concorrência no sector energético em Portugal, de acordo com as avaliações dos consumidores.
O que fazer se não estou contente com a EDP?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com o seu fornecedor, pode optar pela mudança de companhia de eletricidade ou gás sem custos e nunca ficará sem energia durante o processo. Também pode apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia para tentar resolver a sua situação.
Esta empresa não está isenta de críticas.
Ver mais Ver menosServiço de faturação eficiente.
Serviço de atendimento ao cliente inexistente. Apesar dos vários canais online disponíveis, é impossível contactar um representante da EDP. Isto é insuportável e estou seriamente a pensar mudar de fornecedor.