Opiniões sobre a EDP

Atualizado em    5 minutos de leitura

A EDP lidera em número de clientes em Portugal, mas tem avaliações muito negativas: queixas sobre preços altos e mau apoio ao cliente são recorrentes. Se procura preços baixos e atendimento eficaz, as opiniões sugerem que há melhores alternativas no mercado.

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Opiniões da EDP e comentários de clientes

Opiniões sobre a EDP
2.03 / 5
de 114 opiniões
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1/5
Pierre Lino Machado
Data de publicação: 07/12/2025
Data da experiência: 04/12/2025

Esta empresa não está isenta de críticas.
Serviço de faturação eficiente.
Serviço de atendimento ao cliente inexistente. Apesar dos vários canais online disponíveis, é impossível contactar um representante da EDP. Isto é insuportável e estou seriamente a pensar mudar de fornecedor.

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2/5
Anónimo
Data de publicação: 01/02/2025
Data da experiência: 30/01/2025

Bom dia,
Promovem benefícios, quando na verdade chegam a ter parcerias com moradas que não existem. Lamentável.

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1/5
Carlos Rodrigues
Data de publicação: 09/01/2025
Data da experiência: 09/01/2025

A Lei permite fazer contratos telefonicamente, online e presencial, mas para encerrar um serviço que foi feito online na aplicação EDP do cliente não foi permitido. Uma vergonha, tive que depois fazer telefonicamente. Motivo de mudar os outros contratos que tenho para outra fornecedora.

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A EDP está classificada com 1.20 no Trustpilot, 43.65 no Portal da Queixa e 2.16 no Selectra.

As opiniões da Selectra são autênticas

Todas as opiniões são validadas por email para garantir a sua autenticidade. Apenas clientes ou antigos clientes da EDP podem partilhar as suas experiências na Selectra.

Comentários Positivos sobre a EDP

Pontos positivos
5/5
Anónimos
Data de publicação: 29/11/2018
Data da experiência: 04/03/2026

Bom dia excelentíssimos senhores da EDP venho comunicar por este meio solicitar a vossas excelências de que dignem se for possível em ver ou investigar de algo ilícito na rua da seara 16 Tarouca 3610-195 várzea da serra Tarouca.
Em que consiste em estar trafolhice em certas zonas da casa gastam luz á pála façam uma surpresa pois se eles sabem vão ao sótão e desligam um dejuntor e vocês não detetam nada pois já á muitos anos vos estão a roubar luz e o maior culpado foi um eletricista chamado Vítor que mora na parte da frente desta vivenda e agradeço que chamem a polícia para vos acompanhar porque é gente muito arugante e muito malcriados.
e eles só vão poder estar estar em casa esta sexta feira a oito dias
Sem mais assunto.
Atenciosamente: os vingadores de Faro

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A EDP é reconhecida por ser uma das companhias mais experientes e com maior implantação em Portugal, mantendo uma posição de referência no mercado livre de energia. Apesar de algum descontentamento com preços e serviço, vários aspetos positivos são frequentemente destacados pelos clientes em portais especializados.

Ao analisar as opiniões mais favoráveis, sobressaem os seguintes pontos de destaque:

  • Energia 100% renovável e certificada incluída nas tarifas residenciais, promovendo a sustentabilidade sem custos adicionais para novos clientes.
  • Grande variedade de soluções e serviços adicionais, como assistência técnica, packs com benefícios em saúde ou energia verde, e investimento facilitado em energia solar residencial.
  • App EDP premiada e altamente funcional, permitindo gestão completa de contratos, faturação e consumos de forma simples e prática.

Comentários Negativos sobre a EDP

Pontos negativos
1/5
Pierre Lino Machado
Data de publicação: 07/12/2025
Data da experiência: 04/12/2025

Esta empresa não está isenta de críticas.
Serviço de faturação eficiente.
Serviço de atendimento ao cliente inexistente. Apesar dos vários canais online disponíveis, é impossível contactar um representante da EDP. Isto é insuportável e estou seriamente a pensar mudar de fornecedor.

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As opiniões dos clientes sobre a EDP destacam frequentemente aspetos a melhorar no serviço prestado. Muitas das críticas presentes nas plataformas de avaliação referem-se à experiência do consumidor no mercado livre de energia.

  • Preços elevados face a outras fornecedoras do mercado, levando a um aumento da insatisfação e perda de clientes.
  • Dificuldades no apoio ao cliente, nomeadamente tempos de resposta prolongados e resolução demorada de problemas.
  • Processos burocráticos e pouco claros na gestão de contratos, cancelamentos ou alterações de tarifário.

A nossa avaliação sobre a EDP

A EDP Comercial lidera o mercado livre de energia em Portugal, com mais de 60% de quota de clientes.

Apesar da liderança, tem registado perda de clientes devido aos preços elevados e a dificuldades no apoio ao cliente.

As avaliações de utilizadores em plataformas como Trustpilot, Portal da Queixa e Selectra são maioritariamente negativas, refletindo insatisfação com os serviços.

A facilidade em trocar de comercializador e uma maior consciencialização dos consumidores impulsionam a procura de alternativas à EDP.

EDP

2.03/5 de 114 reviews

A comercializadora EDP está assim avaliada nas diversas plataformas:

    Avaliação Selectra sobre as tarifas da EDP

    Em Junho de 2026, a oferta com o melhor preço da EDP é Eletricidade verde DD+FE - Campanha 15% Energia com um preço de 92,92 €/mês.

    Eletricidade verde DD+FE - Campanha 15% Energia
    PREÇO
    92,92 €
    por mês
    Preço kWh luz: 0,1420 €/kWh
    Potência: 0,5780 €/dia
    Ver mais detalhes Ver mais detalhes Ocultar detalhes
    Eletricidade Verde + Energia Solar EDP (DD+FE)
    PREÇO
    94,81 €
    por mês
    Preço kWh luz: 0,1504 €/kWh
    Potência: 0,5202 €/dia
    Ver mais detalhes Ver mais detalhes Ocultar detalhes

    Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.

    Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da EDP.

    A EDP disponibiliza tarifas de luz e gás para particulares e empresas, praticando preços geralmente em linha com o mercado. As opções podem incluir tarifas fixas e indexadas, permitindo ao consumidor escolher conforme as suas necessidades e perfil de consumo.

    Prós e contras das tarifas da EDP

    Prós

    ✔ Possibilidade de escolher entre diferentes tipos de tarifas consoante o perfil de consumo ✔ Transparência na apresentação dos preços e condições

    Contras

    ✕ Tarifas pouco competitivas face a outros fornecedores ✕ Falta de transparência nos detalhes das tarifas

    Pode consultar estas e outras tarifas e preços da EDP no artigo dedicado.

    EDP vs. outras comercializadoras

    Veja como a EDP se posiciona face à concorrência no sector energético em Portugal, de acordo com as avaliações dos consumidores.

    O que fazer se não estou contente com a EDP?

    Mudar de fornecedor

    Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.

    Mudar de companhia

    Apresentar uma reclamação

    Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.

    Livro de Reclamações

    Se não estiver satisfeito com o seu fornecedor, pode optar pela mudança de companhia de eletricidade ou gás sem custos e nunca ficará sem energia durante o processo. Também pode apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia para tentar resolver a sua situação.