Opiniões sobre a EDP
Muitos clientes da EDP criticam os preços elevados e a dificuldade no apoio ao cliente, refletindo-se numa avaliação média baixa de 35,7 em 100; quem valoriza atendimento eficiente deve ponderar alternativas.
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Opiniões da EDP e comentários de clientes
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A EDP está classificada com 1.20 no Trustpilot, 43.65 no Portal da Queixa e 2.16 no Selectra.
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Comentários Positivos sobre a EDP
Bom dia excelentíssimos senhores da EDP venho comunicar por este meio solicitar a vossas excelências de que dignem se for possível em ver ou investigar de algo ilícito na rua da seara 16 Tarouca 3610-195 várzea da serra Tarouca.
Em que consiste em estar trafolhice em certas zonas da casa gastam luz á pála façam uma surpresa pois se eles sabem vão ao sótão e desligam um dejuntor e vocês não detetam nada pois já á muitos anos vos estão a roubar luz e o maior culpado foi um eletricista chamado Vítor que mora na parte da frente desta vivenda e agradeço que chamem a polícia para vos acompanhar porque é gente muito arugante e muito malcriados.
e eles só vão poder estar estar em casa esta sexta feira a oito dias
Sem mais assunto.
Atenciosamente: os vingadores de Faro
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A EDP mantém uma presença destacada no mercado de energia em Portugal, refletindo uma experiência consolidada na comercialização de eletricidade e gás. As opiniões analisadas em sites especializados como a Selectra evidenciam aspetos valorizados por parte dos seus clientes.
Apesar de existirem críticas, podem destacar-se alguns pontos positivos recorrentes nas experiências de quem utiliza a EDP.
- Ampla variedade de serviços adicionais, incluindo energia solar, soluções de mobilidade elétrica e assistência técnica, facilitando a gestão integrada das necessidades energéticas das famílias e empresas.
- Aposta em energia 100% renovável certificada e iniciativas de sustentabilidade, com destaque para os packs de eletricidade verde que não implicam custos adicionais na adesão de novos clientes.
- App EDP com funcionalidades completas, permitindo o acompanhamento de consumos, envio de leituras, gestão de contratos e acesso rápido às faturas, o que fornece ao cliente maior autonomia e praticidade.
Comentários Negativos sobre a EDP
Esta empresa não está isenta de críticas.
Serviço de faturação eficiente.
Serviço de atendimento ao cliente inexistente. Apesar dos vários canais online disponíveis, é impossível contactar um representante da EDP. Isto é insuportável e estou seriamente a pensar mudar de fornecedor.
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Muitos clientes expressam insatisfação relativamente a diversos aspetos do serviço da EDP.
A perceção de qualidade tem sido marcada por críticas recorrentes em diferentes plataformas.
- Preços elevados face a outras companhias do mercado livre de energia.
- Dificuldades no apoio ao cliente, nomeadamente tempos de espera prolongados e respostas pouco eficazes.
- Processos burocráticos e complicados tanto para resolver problemas como para mudar ou cancelar serviços.
A nossa avaliação sobre a EDP
A EDP Comercial é líder no mercado livre de energia em Portugal, com a maior quota de clientes.
Nos últimos anos, a empresa tem perdido clientes, sobretudo devido aos preços elevados face à concorrência.
O apoio ao cliente recebe críticas negativas, sendo apontado como uma das principais fraquezas da EDP.
As notas dos utilizadores em principais plataformas são muito baixas, refletindo insatisfação generalizada.
EDP
A comercializadora EDP está assim avaliada nas diversas plataformas:
Avaliação Selectra sobre as tarifas da EDP
Em Junho de 2026, a oferta com o melhor preço da EDP é Eletricidade verde DD+FE - Campanha 15% Energia com um preço de 92,92 €/mês.
Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da EDP.
As tarifas de luz da EDP estão ligeiramente acima da média, mas incluem serviços adicionais e diferentes modalidades contratuais. Existe ainda a possibilidade de escolher tarifas fixas ou indexadas, podendo ajustar-se ao perfil de consumo de cada cliente.
Prós e contras das tarifas da EDP
Prós
✔ Variedade de opções tarifárias adaptadas a diferentes perfis de consumo ✔ Transparência na comunicação dos preços e condiçõesContras
✕ Tarifas pouco transparentes e com custos inesperados ✕ Alterações frequentes nas condições contratuaisPode consultar estas e outras tarifas e preços da EDP no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
EDP vs. outras comercializadoras
Acompanhe na tabela seguinte como a EDP se posiciona em relação às principais empresas do sector energético em Portugal.
O que fazer se não estou contente com a EDP?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com o seu fornecedor de eletricidade e gás, pode optar por mudar de companhia sem custos, sendo que nunca ficará sem energia durante o processo. Em alternativa, pode apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.
Esta empresa não está isenta de críticas.
Ver mais Ver menosServiço de faturação eficiente.
Serviço de atendimento ao cliente inexistente. Apesar dos vários canais online disponíveis, é impossível contactar um representante da EDP. Isto é insuportável e estou seriamente a pensar mudar de fornecedor.