Opiniões sobre a EDP
A maioria dos clientes da EDP aponta preços elevados e dificuldades no apoio ao cliente. A sua classificação média em plataformas de avaliação é de apenas 1,53 em 5, o que pode pesar na decisão de escolha.
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Opiniões da EDP e comentários de clientes
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A EDP está classificada com 1.20 no Trustpilot, 3.50 no Portal da Queixa e 2.16 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 31 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a EDP relativamente aos concorrentes.
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Comentários Positivos sobre a EDP
Bom dia excelentíssimos senhores da EDP venho comunicar por este meio solicitar a vossas excelências de que dignem se for possível em ver ou investigar de algo ilícito na rua da seara 16 Tarouca 3610-195 várzea da serra Tarouca.
Em que consiste em estar trafolhice em certas zonas da casa gastam luz á pála façam uma surpresa pois se eles sabem vão ao sótão e desligam um dejuntor e vocês não detetam nada pois já á muitos anos vos estão a roubar luz e o maior culpado foi um eletricista chamado Vítor que mora na parte da frente desta vivenda e agradeço que chamem a polícia para vos acompanhar porque é gente muito arugante e muito malcriados.
e eles só vão poder estar estar em casa esta sexta feira a oito dias
Sem mais assunto.
Atenciosamente: os vingadores de Faro
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A EDP Comercial, apesar de algumas críticas, destaca-se como um dos principais operadores no mercado livre de eletricidade e gás em Portugal. As opiniões nos portais especializados realçam algumas vantagens valorizadas pelos clientes.
Aproveita-se a notoriedade da marca, as soluções inovadoras e os serviços de apoio disponíveis para consumidores residenciais e empresariais.
- Liderança no mercado de energia em Portugal, com elevada quota de clientes e presença consolidada a nível nacional.
- Oferta diversificada de soluções inovadoras, como eletricidade 100% renovável, serviços de assistência técnica e packs com vantagens complementares.
- Sistema digital avançado com App e Área de Cliente que facilitam a gestão de contratos, envio de leituras, consulta de faturas e comunicação com o apoio ao cliente.
Comentários Negativos sobre a EDP
Esta empresa não está isenta de críticas.
Serviço de faturação eficiente.
Serviço de atendimento ao cliente inexistente. Apesar dos vários canais online disponíveis, é impossível contactar um representante da EDP. Isto é insuportável e estou seriamente a pensar mudar de fornecedor.
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As opiniões sobre a EDP refletem algum descontentamento entre os clientes, sendo frequentes relatos de insatisfação em diferentes plataformas. Apesar da sua posição de liderança, muitos consumidores apontam fatores que impactam negativamente a sua experiência.
As principais críticas destacam-se nos seguintes pontos:
- Preços elevados face a outras companhias do mercado livre, levando muitos clientes a considerar a mudança para alternativas mais económicas.
- Dificuldades no apoio ao cliente, com queixas sobre demora nas respostas, resolução de problemas e eficácia dos canais de atendimento.
- Processos burocráticos e lentos tanto na alteração ou cancelamento de contratos como na resolução de reclamações e pedidos simples.
A nossa avaliação sobre a EDP
A EDP Comercial tem a maior quota de clientes de energia em Portugal, mas tem perdido clientes nos últimos anos.
As principais críticas apontam para preços elevados em comparação com outras companhias e algumas dificuldades no apoio ao cliente.
Muitos consumidores estão mais informados sobre as vantagens do mercado livre e a facilidade de trocar de comercializador.
No geral, a classificação média das opiniões online é baixa, com destaque para 1,2/5 na Trustpilot e 2,16/5 na Selectra.
EDP
A comercializadora EDP está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Trustpilot: 1.2 de 115 Votos
- Portal da Queixa: 87.4 de 4440 Votos
- Selectra: 2.03 de 114 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da EDP
Em Março de 2026, a oferta com o melhor preço da EDP é Eletricidade Indexada média EDP DD + FE com um preço de 75,29 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da EDP.
As tarifas de energia da EDP apresentam preços acima da média para particulares e empresas.
Existem ofertas de luz e gás, tanto em tarifas fixas como indexadas, adaptadas a diferentes perfis de consumo.
Prós e contras das tarifas da EDP
Prós
✔ Preços competitivos em algumas modalidades de tarifa ✔ Possibilidade de personalização de contratos conforme o perfil de consumoContras
✕ Tarifas pouco competitivas face a outras empresas ✕ Dificuldade em compreender a estrutura tarifáriaPode consultar estas e outras tarifas e preços da EDP no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
EDP vs. outras comercializadoras
Veja aqui como a EDP está classificada em relação às principais companhias de energia em Portugal, segundo as avaliações dos consumidores.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
3,51 / 5 |
12861 |
2 |
|
2,65 / 5 |
129 |
3 |
|
1,77 / 5 |
267 |
4 |
|
1,53 / 5 |
176 |
5 |
|
1,31 / 5 |
456 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a EDP?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia, pode optar pela mudança de fornecedor, um processo que não tem custos e durante o qual nunca ficará sem energia. Em alternativa, pode também apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da empresa em questão.
Esta empresa não está isenta de críticas.
Ver mais Ver menosServiço de faturação eficiente.
Serviço de atendimento ao cliente inexistente. Apesar dos vários canais online disponíveis, é impossível contactar um representante da EDP. Isto é insuportável e estou seriamente a pensar mudar de fornecedor.