Opiniões sobre a EDP
Os clientes da EDP apontam frequentemente preços elevados e um apoio ao cliente pouco eficaz como principais motivos de insatisfação. Se valoriza um serviço acessível e respostas rápidas, talvez deva considerar outras opções antes de aderir.
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Opiniões da EDP e comentários de clientes
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A EDP está classificada com 1.30 no Trustpilot, 87.40 no Portal da Queixa e 1.80 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 29 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a EDP relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões publicadas são confirmadas por email para garantir a sua veracidade. Os utilizadores declaram ser atuais clientes ou já ter recorrido aos serviços da EDP.
Comentários Positivos sobre a EDP
demoram muito atender
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A EDP destaca-se por ser uma das principais fornecedoras de eletricidade e gás em Portugal, com reconhecimento nacional. Entre milhares de opiniões, salientam-se diversos pontos positivos valorizados pelos clientes.
A experiência dos utilizadores revela fatores que contribuem para a confiança e preferência pelo serviço da empresa.
- Rede de atendimento e cobertura nacional, facilitando o acesso a serviços em qualquer ponto do país.
- Variedade de ofertas e soluções energéticas adaptadas a diferentes perfis de consumo, tanto para clientes residenciais como empresariais.
- Iniciativas de sustentabilidade e promoção de energia verde, reforçando o compromisso ambiental da marca.
Comentários Negativos sobre a EDP
A Lei permite fazer contratos telefonicamente, online e presencial, mas para encerrar um serviço que foi feito online na aplicação EDP do cliente não foi permitido. Uma vergonha, tive que depois fazer telefonicamente. Motivo de mudar os outros contratos que tenho para outra fornecedora.
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A EDP é frequentemente alvo de comentários de clientes insatisfeitos, refletindo algumas fragilidades nos seus serviços. As opiniões manifestadas realçam certos pontos críticos identificados entre os consumidores.
- Preços elevados comparativamente a outras empresas do mercado livre de energia.
- Dificuldades com o apoio ao cliente, nomeadamente tempos de resposta demorados e resolução ineficiente de problemas.
- Processos burocráticos e complicados na gestão de contratos e alterações de serviço.
A nossa avaliação sobre a EDP
A EDP Comercial é líder de mercado em Portugal e tem a maior quota de clientes de energia.
Nos últimos anos, a EDP tem perdido clientes devido a preços elevados face à concorrência.
Alguns clientes apontam dificuldades no apoio ao cliente e maior consciência dos consumidores em trocar de fornecedor.
As opiniões sobre a EDP mostram avaliações negativas no Trustpilot e Selectra, mas uma nota mais positiva no Portal da Queixa.
EDP
A comercializadora EDP está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Trustpilot: 1.3 de 104 Votos
- Portal da Queixa: 87.4 de 4339 Votos
- Selectra: 1.8 de 113 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da EDP
Em Janeiro de 2026, a oferta com o melhor preço da EDP é Eletricidade verde DD+FE - Campanha 30% Potência com um preço de 12,14 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da EDP.
As tarifas de luz e gás apresentam preços abaixo da média para particulares e empresas, com ofertas variadas para diferentes necessidades. Disponíveis tarifas fixas e indexadas, permitindo escolher a opção mais vantajosa consoante o perfil de consumo de cada cliente.
Prós e contras das tarifas da EDP
Prós
✔ Boas opções de tarifários para diferentes perfis de consumo ✔ Facilidade de adesão e gestão onlineContras
✕ Tarifas consideradas elevadas face a outros fornecedores ✕ Falta de transparência na composição das tarifasPode consultar estas e outras tarifas e preços da EDP no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
EDP vs. outras comercializadoras
Nesta tabela pode ver como a EDP está posicionada em comparação com outras companhias líderes do setor energético em Portugal.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
4,23 / 5 |
4558 |
2 |
|
3,92 / 5 |
1664 |
3 |
|
3,57 / 5 |
3703 |
4 |
|
3,57 / 5 |
14156 |
5 |
|
3,28 / 5 |
910 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a EDP?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade ou gás, pode optar por mudar de fornecedor sem qualquer custo e nunca ficará sem energia durante todo o processo. Em alternativa, poderá apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.
Bom dia,
Ver mais Ver menosPromovem benefícios, quando na verdade chegam a ter parcerias com moradas que não existem. Lamentável.