Opiniões sobre a EDP
Os clientes da EDP criticam sobretudo os preços elevados e o serviço de apoio ao cliente, apontando estas razões para procurarem alternativas. Antes de contratar, saiba que a EDP apresenta uma das classificações mais baixas nos principais sites de opiniões em Portugal.
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Opiniões da EDP e comentários de clientes
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A EDP está classificada com 1.20 no Trustpilot, 3.50 no Portal da Queixa e 2.16 no Selectra.
Todas as opiniões deixadas no site da Selectra passam por verificação via email. Apenas clientes que já utilizaram EDP podem deixar o seu testemunho no nosso site.
Comentários Positivos sobre a EDP
Bom dia excelentíssimos senhores da EDP venho comunicar por este meio solicitar a vossas excelências de que dignem se for possível em ver ou investigar de algo ilícito na rua da seara 16 Tarouca 3610-195 várzea da serra Tarouca.
Em que consiste em estar trafolhice em certas zonas da casa gastam luz á pála façam uma surpresa pois se eles sabem vão ao sótão e desligam um dejuntor e vocês não detetam nada pois já á muitos anos vos estão a roubar luz e o maior culpado foi um eletricista chamado Vítor que mora na parte da frente desta vivenda e agradeço que chamem a polícia para vos acompanhar porque é gente muito arugante e muito malcriados.
e eles só vão poder estar estar em casa esta sexta feira a oito dias
Sem mais assunto.
Atenciosamente: os vingadores de Faro
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A EDP mantém-se como uma referência no mercado livre de energia em Portugal, com destaque para as suas soluções inovadoras e opções sustentáveis. Apesar de críticas relativamente a preços e atendimento, as opiniões dos consumidores da Selectra evidenciam várias vantagens.
- Energia verde 100% renovável incluída nas propostas residenciais, sem custos adicionais para novos clientes.
- Liderança de mercado com vasta experiência e fiabilidade reconhecida no fornecimento contínuo de eletricidade e gás.
- App EDP bem avaliada, permitindo uma gestão digital simples de consumos, faturas e serviços, além de integrar funcionalidades úteis para monitorização e apoio ao cliente.
Comentários Negativos sobre a EDP
Esta empresa não está isenta de críticas.
Serviço de faturação eficiente.
Serviço de atendimento ao cliente inexistente. Apesar dos vários canais online disponíveis, é impossível contactar um representante da EDP. Isto é insuportável e estou seriamente a pensar mudar de fornecedor.
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As opiniões dos clientes sobre a EDP refletem experiências muito variadas, com destaque para algumas insatisfações significativas. Apesar da sua dimensão no mercado, há aspetos do serviço que geram desagrado frequente entre os utilizadores.
- Preços elevados em comparação com outras fornecedoras de energia, levando muitos clientes a considerar alternativas no mercado livre.
- Dificuldades no contacto e apoio ao cliente, incluindo tempos de resposta longos e resolução insatisfatória de reclamações.
- Faturação pouco transparente e dúvidas recorrentes sobre a clareza dos valores cobrados e dos detalhes das faturas.
A nossa avaliação sobre a EDP
A EDP Comercial é líder no mercado livre de energia em Portugal, mas tem perdido clientes nos últimos anos.
Entre as principais razões estão preços elevados face à concorrência e dificuldades no apoio ao cliente.
É cada vez mais comum a mudança fácil de fornecedor de energia, o que leva muitos a procurar alternativas.
As avaliações nos principais portais mostram níveis de satisfação reduzidos, com especial destaque para o Trustpilot, onde tem classificação muito baixa.
EDP
A comercializadora EDP está assim avaliada nas diversas plataformas:
Avaliação Selectra sobre as tarifas da EDP
Em Maio de 2026, a oferta com o melhor preço da EDP é Eletricidade verde DD+FE - Campanha 15% Energia com um preço de 92,92 €/mês.
Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da EDP.
As tarifas de luz e gás da EDP destinam-se a clientes particulares e empresas, sendo reconhecidas pela diversidade de ofertas disponíveis. Os preços praticados situam-se habitualmente ligeiramente acima da média do mercado, especialmente nos contratos com tarifas fixas.
Prós e contras das tarifas da EDP
Prós
✔ Preços competitivos face à concorrência ✔ Variedade de opções tarifárias adequadas a diferentes necessidadesContras
✕ Tarifas consideradas elevadas face a outros fornecedores ✕ Falta de transparência na explicação dos custosPode consultar estas e outras tarifas e preços da EDP no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
EDP vs. outras comercializadoras
As classificações da EDP refletem o seu desempenho no mercado energético nacional, sendo possível comparar a sua posição com outras principais empresas do setor.
O que fazer se não estou contente com a EDP?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Os clientes de companhias de eletricidade e gás podem optar pela mudança de fornecedor, um processo que não tem custos e durante o qual nunca ficam sem energia. Podem ainda apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia, caso não estejam satisfeitos com o serviço prestado.
Esta empresa não está isenta de críticas.
Ver mais Ver menosServiço de faturação eficiente.
Serviço de atendimento ao cliente inexistente. Apesar dos vários canais online disponíveis, é impossível contactar um representante da EDP. Isto é insuportável e estou seriamente a pensar mudar de fornecedor.