Opiniões sobre a EZU Energia

Atualizado em    10 minutos de leitura

Os clientes destacam os preços competitivos da EZU Energia na eletricidade, mas queixam-se da fraca qualidade do atendimento e de problemas nas faturas. Relembra-se que a empresa já foi multada pela ERSE por incumprimento informativo.

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Opiniões da EZU Energia e comentários de clientes

Opiniões sobre a EZU Energia
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1/5
Francisco
Data de publicação: 20/12/2024
Data da experiência: 17/11/2024

Recebi uma fatura da EZU com valores muito superiores aos contratados. Enviei um e-mail à empresa para tentar compreender a razão por detrás desta discrepância e não obtive resposta.

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5/5
Mário
Data de publicação: 20/12/2024
Data da experiência: 01/09/2023

Ótimos preços e bom atendimento. Desde que mudei para a EZU, nunca tive problemas.

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1/5
Isabel
Data de publicação: 18/11/2024
Data da experiência: 02/08/2022

Liguei para a iberdrola para corrigir o valor de uma fatura e disseram que já não era cliente deles. Ao que a EDP distribuição me veio a informar que sou cliente da Ezurimbol, quando nunca ouvi falar de tal empresa nem nunca aceitei um contrato deles e nem se quer atendem o telemóvel para esclarecer a situação.

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A EZU Energia está classificada com 4.30 no Google, 2.60 no Selectra e 22.20 no Portal da Queixa. Em Portugal, existem cerca de 31 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a EZU Energia relativamente aos concorrentes.

As opiniões da Selectra são autênticas

Todas as opiniões passam por verificação por email para garantir a sua autenticidade. Apenas quem é ou foi cliente da EZU Energia pode partilhar a sua experiência na Selectra.

Comentários Positivos sobre a EZU Energia

Pontos positivos
5/5
Maria Matos
Data de publicação: 15/11/2024
Data da experiência: 05/06/2024

Já fui cliente deles e não tenho nada a apontar, sempre foram corretos, enviaram as faturas nos prazos devidos e têm ótimo apoio ao cliente.

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A EZU Energia destaca-se por apresentar tarifas competitivas no mercado livre de eletricidade em Portugal, especialmente para consumidores domésticos. As opiniões refletem uma valorização da simplicidade digital e da capacidade de rentabilizar o autoconsumo.

No geral, a EZU tem recebido feedback positivo, sobretudo pelo seu posicionamento inovador e soluções adaptadas à realidade dos consumidores.

  • Ofertas de eletricidade entre as mais baratas do mercado, reforçando a competitividade para quem procura poupar na fatura energética.
  • Solução diferenciadora de compra de excedentes de autoconsumo, permitindo aos clientes valorizar a energia produzida pelos seus próprios painéis solares.
  • Gestão digital simples e acessível através da área de cliente online, facilitando o acompanhamento de contratos, consumos e faturas sem burocracias.

Comentários Negativos sobre a EZU Energia

Pontos negativos
1/5
Francisco
Data de publicação: 20/12/2024
Data da experiência: 17/11/2024

Recebi uma fatura da EZU com valores muito superiores aos contratados. Enviei um e-mail à empresa para tentar compreender a razão por detrás desta discrepância e não obtive resposta.

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As opiniões dos clientes sobre a EZU Energia apresentam diferentes experiências, com destaque tanto para pontos positivos como negativos. Ainda que alguns valorizem as tarifas competitivas, existem críticas recorrentes a vários aspetos do serviço.

  • Apoio ao cliente limitado exclusivamente a canais digitais e telefónicos, inexistência de atendimento presencial, o que dificulta a resolução de problemas mais complexos.
  • Sanções da ERSE por falhas informativas nas faturas, nomeadamente ausência de hiperligações obrigatórias e conteúdos regulatórios, originando desconfiança quanto à transparência.
  • Ausência de aplicação móvel própria, limitando a experiência do utilizador e a facilidade de gestão quando comparada a outras fornecedoras.

A nossa avaliação sobre a EZU Energia

A EZU Energia é 100% portuguesa e aposta em tarifas competitivas de eletricidade no mercado livre desde 2018. As ofertas são amplas para clientes domésticos e empresariais.

A classificação média é 8,87 em 10, mas as opiniões variam muito entre plataformas. O destaque vai para a compra de excedentes solares, ajudando produtores domésticos.

O apoio ao cliente é feito apenas à distância, sem balcões físicos. Não existem promoções de adesão ou prémios de serviço atribuídos à empresa.

A EZU foi multada pela ERSE devido a falhas informativas nas faturas. Recomenda-se analisar bem o contrato e comparar sempre condições e preços antes de aderir.

EZU Energia

2.33/5 de 6 reviews

A comercializadora EZU Energia está assim avaliada nas diversas plataformas:

  • Google: 4.3 de 6 Votos
  • Selectra: 2.6 de 5 Votos
  • Portal da Queixa: 22.2 de 5 Votos

Avaliação Selectra sobre as tarifas da EZU Energia

Em Abril de 2026, a oferta com o melhor preço da EZU Energia é Tarifa EZU Premium com um preço de 80,75 €/mês .

Tarifa EZU Premium
PREÇO
80,75 €
por mês
Preço kWh luz: 0,1606 €/kWh
Potência: 13,7760 €/mês
Ver mais detalhes Ver mais detalhes Ocultar detalhes

Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.

Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da EZU Energia.

A EZU Energia apresenta tarifas de luz exclusivamente para particulares, não dispondo de ofertas de gás no momento. Os preços praticados estão frequentemente abaixo da média, sendo opção atrativa para clientes residenciais que procuram poupar.

Prós e contras das tarifas da EZU Energia

Prós

✔ Preços competitivos face ao mercado ✔ Transparência nas condições e tarifas

Contras

✕ Processo de mudança de fornecedor pode ser moroso ✕ Atendimento ao cliente com respostas demoradas

Pode consultar estas e outras tarifas e preços da EZU Energia no artigo dedicado.

EZU Energia vs. outras comercializadoras

EZU Energia destaca-se no setor energético em Portugal, tendo uma posição relevante no ranking das principais companhias, como mostra a tabela comparativa abaixo.

Ranking de Companhias
# Companhia Pontuação Total de votos

1

Logo Endesa

3,06 / 5

19840

2

Logo EZU Energia

2,77 / 5

16

3

Logo Goldenergy

1,81 / 5

3856

4

Logo Galp

1,80 / 5

6436

5

Logo Iberdrola

1,79 / 5

256

6

Logo EDP

0,20 / 5

9602

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Mudar de fornecedor

Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.

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Livro de Reclamações

Os clientes que não estejam satisfeitos com a sua companhia de eletricidade ou gás podem optar por mudar de fornecedor sem qualquer custo, garantindo que nunca ficam sem energia durante o processo. Outra alternativa é apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.