Opiniões sobre a Galp
Os clientes da Galp valorizam as ofertas cruzadas e descontos, mas apontam problemas no atendimento e uma média de avaliações apenas razoável. O preço competitivo é o principal fator que leva à escolha desta fornecedora, embora muitos alertem para falhas na resolução de reclamações.
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Opiniões da Galp e comentários de clientes
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A Galp está classificada com 2.50 no Google, 2.20 no Portal da Queixa, 3.54 no Selectra e 1.70 no Trustpilot. Em Portugal, existem cerca de 31 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Galp relativamente aos concorrentes.
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Comentários Positivos sobre a Galp
Sempre usei combustíveis Galp para mim os melhores
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A Galp destaca-se no mercado nacional como uma fornecedora com ofertas diversificadas e campanhas promocionais competitivas. Os clientes valorizam principalmente vantagens associadas aos serviços integrados e descontos cruzados.
- Campanhas promocionais atrativas, com alguns dos preços de eletricidade e gás mais baixos do mercado em determinadas tarifas.
- Descontos cruzados aplicáveis em combustível Galp e no Cartão Continente, o que proporciona poupança adicional nas despesas do dia a dia.
- Oferta multienergia robusta, com soluções integradas de eletricidade, gás, combustíveis, energia solar e mobilidade elétrica, permitindo maior conveniência ao cliente.
Comentários Negativos sobre a Galp
A Galp, no dia que aderi aos serviços de eletricidade e gás (25/11/2025), informaram-me que ativação aconteceria em até 3 dias úteis após a solicitação e envio dos documentos, disseram que eu receberia um e-mail para que enviasse os documentos que não recebi. No dia seguinte (26/11/2015) dirigi-me a loja Galp de Portimão pois, como não havia recebido o e-mail (sequer no Spam), entreguei pessoalmente o contrato de arrendamento conforme solicitado e , segundo a atendente, adicionado ao sistema com sucesso. Após 3 dias, (28/11/2025) os serviços não estavam activos, entrei em contato e fui informado que constava em sistema a entrega dos documentos em loja porém mesmo não era possível visualiza-lo por conta de uma "falha interna". Fato é que com ajuda da atendente tentei encaminhar novamente o documento de legitimidade por algumas vezes sem sucesso até que depois de muito custo me informaram para enviar pelo e-mail [email protected] o que foi feito. Passados alguns dias e nada da eletricidade ser ativada (minha família já vivendo no apartamento sem luz e gás) no dia 02/12/2025, entrei em contato e fui surpreendido com a informação que precisariam de mais um documento que lhes foi imediatamente enviado por e-mail e a Luz foi assim instalada. A instalação de gás estava agendada para hoje, dia 10/12/2025 (confirmada por sms pela GALP) e os técnicos não compareceram. Em contato mais uma vez a resposta foi: "Esse agendamento foi um lapso e está agendado para 12/12/2025!)
Em NENHUM MOMENTO, a Galp se preocupou com esse reclamante e sua família entrando em contato para dizer sobre a falta de documentos, problemas de recebimento ou anomalia dos mesmos e alteração de data de instalação. Além dos prejuízos financeiros que tive com a morte de peixes do meu aquário e comida estragada, o constrangimento de ter de tomar banhos de canecas ou gelado mostra a falta de compromisso e profissionalismo da Equipe Comercial e Pós-venda. Estou indignado com o desrespeito dessa empresa.
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Os clientes da Galp têm opiniões variadas sobre os seus serviços. Embora reconheçam algumas vantagens, também sublinham diversas áreas em que a companhia pode melhorar.
- Dificuldade no atendimento ao cliente, com relatos frequentes de demora na resolução de pedidos e reclamações.
- Faturação incorreta ou pouco transparente, apontando cobrança de valores inesperados ou pouco explicados nas faturas.
- Dificuldade na gestão e cancelamento de contratos, tornando o processo moroso e burocrático para os utilizadores.
A nossa avaliação sobre a Galp
A Galp oferece eletricidade e gás natural, destacando-se pelos descontos em combustíveis e em Cartão Continente.
Estes benefícios cruzados são fator decisivo para muitos clientes, permitindo poupar na energia, combustível e supermercado.
A empresa lançou tarifas muito competitivas em 2024, estando entre as opções mais baratas de eletricidade e gás atualmente.
Apesar disso, as avaliações dos clientes variam, com destaque para algum descontentamento no Google, mas com pontuações bastante positivas no Portal da Queixa.
A Galp mantém uma forte aposta digital e serviços inovadores como a app Mundo Galp e integração multienergia.
No geral, é uma comercializadora de grande peso no setor, mas a experiência do cliente pode variar consoante as plataformas consultadas.
Galp
A comercializadora Galp está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2.5 de 67 Votos
- Portal da Queixa: 2.2 de Votos
- Selectra: 3.54 de 37 Votos
- Trustpilot: 1.7 de 24 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Galp
Em Março de 2026, a oferta com o melhor preço da Galp é Casa e Estrada Eletricidade Verde e Combustível (DD) com um preço de 81,13 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Galp.
A empresa apresenta tarifas de luz e gás para particulares e empresas, destacando-se pelos preços competitivos no mercado. As ofertas incluem opções fixas e indexadas, permitindo ao cliente escolher a modalidade mais ajustada à sua situação.
Prós e contras das tarifas da Galp
Prós
✔ Variedade de opções tarifárias para diferentes perfis de consumo ✔ Transparência na apresentação dos preçosContras
✕ Tarifas consideradas elevadas por alguns utilizadores ✕ Falta de transparência na explicação dos custosPode consultar estas e outras tarifas e preços da Galp no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Galp vs. outras comercializadoras
Descubra como a Galp se posiciona no sector energético nacional em comparação com outras companhias relevantes em Portugal.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
4,23 / 5 |
4629 |
2 |
|
3,66 / 5 |
2098 |
3 |
|
3,60 / 5 |
14857 |
4 |
|
3,44 / 5 |
3763 |
5 |
|
3,29 / 5 |
932 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Galp?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade ou gás, pode mudar de fornecedor sem custos, sendo que nunca fica sem energia durante o processo. Também pode apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.
A Galp, no dia que aderi aos serviços de eletricidade e gás (25/11/2025), informaram-me que ativação aconteceria em até 3 dias úteis após a solicitação e envio dos documentos, disseram que eu receberia um e-mail para que enviasse os documentos que não recebi. No dia seguinte (26/11/2015) dirigi-me a loja Galp de Portimão pois, como não havia recebido o e-mail (sequer no Spam), entreguei pessoalmente o contrato de arrendamento conforme solicitado e , segundo a atendente, adicionado ao sistema com sucesso. Após 3 dias, (28/11/2025) os serviços não estavam activos, entrei em contato e fui informado que constava em sistema a entrega dos documentos em loja porém mesmo não era possível visualiza-lo por conta de uma "falha interna". Fato é que com ajuda da atendente tentei encaminhar novamente o documento de legitimidade por algumas vezes sem sucesso até que depois de muito custo me informaram para enviar pelo e-mail [email protected] o que foi feito. Passados alguns dias e nada da eletricidade ser ativada (minha família já vivendo no apartamento sem luz e gás) no dia 02/12/2025, entrei em contato e fui surpreendido com a informação que precisariam de mais um documento que lhes foi imediatamente enviado por e-mail e a Luz foi assim instalada. A instalação de gás estava agendada para hoje, dia 10/12/2025 (confirmada por sms pela GALP) e os técnicos não compareceram. Em contato mais uma vez a resposta foi: "Esse agendamento foi um lapso e está agendado para 12/12/2025!)
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