Opiniões da Goldenergy

Fui enganado por esta empresa, tenham cuidado!!

Já fui EDP e já fui Endesa e nunca estive tão insatisfeita! Nunca mandei contagens e a conta mais alta que tive nas outras operadoras foi de 150€. Na goldenergie foi sempre a subir, a primeira conta foi de 100€ a segunda de 150€ a terceira de 220€ e a quarta de 270€, liguei e o que disseram é que tinha de enviar as contagens antes de dia 3 para não ter estes valores altos! Ridículo! Nunca me aconteceu tal! Já para não falar que me fiz sócia ACP para ter desconto mas esse desconto apenas veio na primeira e na segunda fatura.

É incrível como ninguém atende o telefone é uma vergonha,já paguei a fatura do mês de Dezembro e agora recebo outra igual e diz se não pagar que vão cortar o gás,estive mais de 1 hora a ligar para 2 números e não ninguém que atenda,é desta que vou mudar É UMA VERGONHA

Fiz contrato telefónico com a Goldenergy e fui totalmente enganado. Após pedir explicação o Sr que me atendeu fez a comparação como se tivesse comprado um carro (estupidez) de vendedores. Não faça contrato com esta gente baixa

Simples, pratico e claramente o mais económico.

Pago quase 350 euros por mês num apartamento em Lisboa. Uma família de 5 pessoas. Arrependo-me de ter escolhido este fornecedor

Eu contratei a tarifa Bi-horaria e estou satisfeita com a Goldenergy.. o preço é bom e o serviço tambem!

Tive uma boa experiência, o profissional que me atendeu via telefonica foi rápido e simpático.

Empresa com excelente atendimento!

Boa noite, no momento estou no Brasil, estou de viagem marcada para dia 12/04/2021, estive pesquisando muito os fornecedores de energia em Portugal, o que mais me agradou foi a sua Empresa, tenho uma pequena moradia que estou a começar uma pequena reforma, gostaria de saber se poço contar tbm com o plano emergente provisório para execução da obra, ja tenho todo a documentação da moradia, regido pela prefeitura, fico no aguardo de resposta . com os melhores cumprimentos.

Os preços são uma fraude, garantem por 12 meses e no segundo mês aumentam o valor. Usam todo o tipo de habilidades. As respostas que dão são evasivas e servem apenas para ganhar tempo e continuar a enganar os clientes.

Péssimo atendimento

Na adesão garantem preços por 12 meses e depois aumentam ao 3º mês. Este fornecedor tem uma politica comercial baseada na manha e na "xico-espertice", não lhes vejo grande futuro, por não inspirarem confiança e terem uma imagem péssima. Não aconselho de todo, só dão problemas e imensa perda de tempo!

Sou cliente da Goldenergy há meses. Tentei comunicar com a empresa nos canais indicados para comunicar leituras e obter esclarecimentos, mas nada funcionou! Vi-me obrigado a comunicar as leituras de gás e electricidade por carta física para a loja Goldenenergy de Lisboa, antes do prazo para o fazer, como me foi comunicado! Tendo montado um contador cujas leituras são instantaneamente comunicadas à EDP, não consegui saber se tenho de comunicar eu essas leituras. Gastei muito tempo a tentar comunicar com a empresa, será por causa do Coronavírus que não atendem? Informaram por SMS que iriam enviar a primeira factura do contrato, mas nunca mais chega...

Uma verdadeira vergonha o que fazem nesta casa. Atendimento péssimo, leituras e resolução de problemas, péssimo, cortaram-me o gás por engano há dois dias e até agora, ainda não me atenderam para resolver a situação.

No início é tudo muito bonito depois começam a vir umas faturas malucas ligamos para lá ou ficamos á espera em vão ou quando atendem somos despachados meus vizinhos pagam em média entre 40€ a 50€ e as minhas passam de 100€ um T2 apenas eu e minha esposa em cima são casas duplex têm mais 2 divisões e pagam muito menos que eu sendo que tenho menos eletrodomésticos e apenas um não é A++ , depois queremos resolver e nada ... Mas quando foi para vir bater a casa era tudo muito bonito ...

Empresa nula em comunicação com o cliente, à semelhança das empresas sem rosto que imperam no mercado. Enviei pedido para cancelamento do contrato, motivado por alteração de residência, e passados 11 dias continuo à espera de resposta, apesar de diversos reforços de contacto por email e telefone. E tem essa empresa como declaração de interesses “tratar o cliente como se fosse o mais especial...".

Bom dia, O meu nome é Conceição Cabrita e sou vossa cliente C0275647, já não sei há quantos anos. Durante o mês de Abril e em pleno estado de emergencia cortaram o gaz na minha residencia e a razão explicada pela Gold Energy , uma vez que todas as fatura estão pagas, foi que dia 16/3 não abri a porta de casa para fazerem a leitura presencial. Nessa altura e por ter 84 anos estava na casa da minha filha .Dia 24/4 voltei e qual não é o meu espanto não tinha gaz .Assim e uma vez que é obvio que preciso de gaz foram lá a casa fazer a ligação com as despesas de uma mangueira nova + taxa de corte e de ligação no montante de mais ou menos 50euros.Gostaria de saber como é que é possivel numa altura destas cortarem o gaz por não ter sido feita uma leitura presencial quando todos os meses a minha filha Paula Cabrita e Costa fornece as leituras?Peço para não incluirem , pelo menos, esses valores na proxima fatura uma vez que me vai fazer muita diferença. Fico a aguardar e certa que terão em atenção a situação que se vive apresento os meus melhores cumprimentos

Uma confusão desde o início. Pedi mudança de titularidade de 2 contadores só mudaram de um. Para fazer a inspeção fizeram nos 2 mas primeiro o inspetor não apareceu, no segundo só tinha indicação para inspeccionar um contador teve que voltar uma terceira vez e o preço da inspeção foi quase o dobro do comunicado. Péssimo.

Foi me cortada a luz por falta de pagamento no dia 20/11/2019 as 8h30, as 13h 30 efectuei o pagamento e enviei o respetico comprovativo para o mail indicado hoje dia 23/11 ainda nao tenho luz e sendo sabado nao ha linhas disponiveis para fazerem a ligação sendo assim fico o fim de semana sem luz em casa e com um bebé pequeno... liguem oara voces dia 22/11 disseram me que o serviço ja estava activo e que o erro seria da edp liguem para a edp disseram que la nao tem o pedido de ligação.... agradeço um esclarecimento

Até à data o melhor comparando preço/atendimento/simplicidade.

fui cliente durante +/- 2 anos. valores de faturação muito altos, bem acima de qd era edp. não importa enviar leituras. a desculpa deles é que a culpa é sempre da edp. DESCONFIEM DOS COMENTÁRIOS POSITIVOS.

Péssima de assistência . Falta de conduta ética no que diz respeito ao compromisso dado aos clientes. A minha reclamação prende-se especificamente com a falta de compromisso em levantar o contador de gás, combinam horário e nunca aparecem. Contacto a goldenergy e nunca è culpa deles è sempre do distribuidor e nunca tem nada haver com o assunto. pedi para me facilitarem o link para proceder à reclamação formal e não me foi facilitado.

Boa noite eu fiquei sem luz em casa ouve um corte de energia recebo facturas elevadas e nem consigo falar com alguem quero ja dar baixa do contrato.nao estou satifeita

Falta de comunicação,terceiro corte de luz só porque não são enviadas as respetivas faturas,e estar mais de 24 h á espera que reponham novamente é demais,em breve o cancelamento do contrato.

Top!

Empresa que evoluiu, está mais simples em tudo!

Preços acessíveis. Fatura simplificada. Apoio inigualável.

Serviço de excelência. Facilidade de comunicação. Muita eficácia.

A melhor empresa de energias de Portugal

A melhor comercializadora do mercado

Excelente funcionamento em todas as vertentes

Excelentes profissionais

Sou cliente GoldEnergy desde o início de gás e eletricidade e sempre foi uma experiência muito positiva. Considero ter os melhores preços de energia em Portugal aliados a um serviço de excelência!

Excelente comercializadora. Atendimento muito simpático e muito eficiente. Preços mais baixos do mercado. Valoriza a energia verde.

O melhor preço e um bom atendimento.

É uma empresa muito accesibel para o trato com cliente e muito bom preço. Cambiei-me à um ano e nâo pemso marcar otras companhias.

Atenderam-me muito bem. E com bom preço, sem necessidade de contratar serviço de manutenção. Recomendo 100%.

Estou satisfeito, até o momento.Pago menos na minha fatura e para mim, isso é o que importa.

Excelente tratamento. Tudo rápido, simples e descomplicado para o cliente

Soy Española y tengo una casa en Elvas, hice el contrato con ellos y lo gestionaron todo super rápido y muy muy bien de precio. Muy recomendable!

Energia cara

Tenho um contrato dual (electricidade e gás natural) com um tarifário Bi-horário semanal. Optei pela tarifa regulada.Presentemente, com o compromisso de manutenção do preço até à próxima temporada (final do ano) parece-me, face a outros comercializadores nesta data com preços ligeiramente mais baixos mas limitados a 2018/05/31 uns e outros a 2018/07/31, que a Goldenergy é um dos comercializadores mais aconselháveis. Quanto ao atendimento telefónico, sim, é pago mas pessoal e presentemente não tenho grandes razões de queixa.

Muita dificuldade no apoio ao cliente.

Cliente desde 2014. A tarifa já foi mais competitiva. Tive dificuldades em ser atendido estando muito tempo em fila de espera nas várias vezes que liguei. Mas quando consegui ser atendido trataram muito bem do assunto. Desde que recentemente alteraram o site e adicionaram uma app para smartphone tornou-se super simples verificar os consumos, ver facturas e dar contagens. Tudo muito simples. Recomendo com a reserva de que a linha de atendimento telefónico por vezes coloca-nos muito tempo em espera.

Atendimento péssimo, enviamos formulário para sermos contactados e nunca respondem. Facturação sistemática por estimativas bem acima do real apesar de fornecermos as leituras. Para dar um exemplo este mês debiraram-me uma estimativa de quase 1.000 Kws quando tenho um consumo médio de 80.

Até a este momento estou satisfeita com o serviço prestado pela Goldenergy.

Não são sérios. Quando há um problema (e não por culpa do cliente) demoram muitos meses a resolver e o cliente ainda tem que pagar juros pelo atraso do qual não teve culpa.

Recomendo . Em 12 meses nunca tive surpresas pago bastante menos!

mando as contagens mas alteram sempre. ficou uma mensalidade por pagar e sem contactar cortaram a luz

Péssimo em todos os sentidos

Gosto muito da Goldenergy, sou cliente há muitos anos e nunca tive razão de queixa. Todos os meses dou a leitura e não tenho qualquer problema, se todos fizessem o mesmo as faturas não eram estimadas, o que é compreensível. Sem leitura correta, tem que se estimar. Óbvio! Sempre que preciso de ser atendida, vou à loja e são sempre muito prestáveis.

Fui cliente da Goldenergy, primeiramente de gás e depois de electricidade. A princípio tudo correu bem e os problemas começaram ao contratar a electricidade, pois tinha tarifa bi-horária e passaram-me para tarifa simples, tendo levado 3 meses a corrigir a situação. O atendimento ao cliente é péssimo e mesmo esse é preciso ter sorte para se chegar à fala, pois chega-se a estar horas ao telefone (a pagar) à espera que atendam. Goldenergy foi um pesadelo e uma experiência a não repetir.

Quando existe um problema demoram meses a resolvê-lo.

Atendimento ao cliente é muito mau, nunca estão contactáveis. Não existe nenhum contacto para resolver problemas ao fim-de-semana. Não cumprem com o acordado nomeadamente com o pre-aviso de 20 dias para o corte de fornecimento.

Não quero

Não recomendo de todo. Faturas sempre duvidosas e complexas. Nunca sei se estou a pagar o que devia nem o que realmente estou a pagar. Recebo faturas com valores exorbitantes e depous de ligar para o apoio ao cliente dizem que houve erro para na pagar essas faturas e esperar pelo acerto.A seguir recebo avisos de suspensão de contrato quando nao tenho nada em dívida, pois tenho débito direto em conta e há sempre dinheiro disponível. Não há mês que não tenha problemas. Lamentavelmente sou forçada a mudar de fornecedor pelo péssimo serviço que prestam ao consumidor. Isto para não falar da eterna espera quando se liga para a linha de apoio. Dá tempo de morrer e reencarnar em 3 gerações até que nos atendam. Péssimo!

1ano com o apartamento vazio como é possível ter facturas de luz de 206€, 105€,680€, e com corte na luz, sou emigrante a 32 anos não resido em Portugal , contactos com a empresa só através de Mail e recebe-se a resposta 3 semanas depois mas só para dizerem o saldo das facturas para mim são gatunos mesmo com as leituras prometem-se de enviar valores exorbitantes pedi o iban para pagar da suisse nada foi enviado.Muito desiludida com esta empresa ou são todos deficientes mentais ou são ladroes certificados

Fujir da Goldenergy, um pesadelo - Faturas com estimativas altissimas, - notas de credito anormais que nao sao devolvidas ao cliente, - demora em responder ao cliente por e-mail (1mes a 3 meses), - é dificil ser atendido ao telemovel. Esta empresa deve ser excluida do mercado.

Extremamente complicados e lentos nas soluções

Não ter um serviço de 24 horas de apoio cliente torna-se pernicioso e prejudica gravemente os interesses do cliente. Chegar a casa, não ter luz, e e depois das 20:00 não haver nenhum serviço de auxilie, é tenebroso.

Primeira fatura chegou vários meses após o início do contrato e porque fiz queixa junto da ERSE. Veio inventada e por isso tive que mandar contagens para ratificar pois nunca fizeram uma contagem. Um desastre! Não dão qualquer resposta aos contactos via Mail, apenas resposta automática de que vão analisar e por telefone nada resolvem. Já rescindi contrato, mau de mais.

Uma vergonha o atendimento. Ando há dois meses a reclamar uma leitura errada a 24 Abril com 55 m3 a mais cerca de 5 meses de consumo e não resolvem a questão

Não recomendo e vou rescindir o meu contrato com vocês pois as facturas vêm sempre com valores exorbitantes e quando uma pessoa tenta entrar em contacto convosco acontece que nunca atendem ou demoram horas a atender e o problema fica sempre por resolver.

Cancelei o meu contrato com a Goldenergy a um mês atrás e a minha última fatura veio com valores muito altos, em torno de 50% a mais, estou muito insatisfeito com está empresa.

Semore fui da EDP. Sem razão de queixa. Decidi mudar apresentados os descontos e vantagens. Nunca paguei tão caro e isto no verão. Nem quero pensar no inverno... vou mudar . Vou mudar assim que puder.

Semore fui da EDP. Sem razão de queixa. Decidi mudar apresentados os descontos e vantagens. Nunca paguei tão caro e isto no verão. Nem quero pensar no inverno... vou mudar . Vou mudar assim que puder.

Eu era cliente da gold, entretanto ligaram-me e convenceram-me que o melhor seria mudar para a endesa. Entrei nisso e agora verifico que fui enganado. Quero voltar para a gold com o mesmo contrato que tinha.

Eu era cliente da gold, entretanto ligaram-me e convenceram-me que o melhor seria mudar para a endesa. Entrei nisso e agora verifico que fui enganado. Quero voltar para a gold com o mesmo contrato que tinha.

O serviço de apoio ao cliente é muito bom! sempre que telefonei fui tratado com simpatia e profissionalismo. 5 estrelas!!

Fiz-me sócio do ACP para poder usufruir das condições do tarifário Gold Energy-ACP 2023, no final do ano passado. Após 2 meses, a ilusão de uma tarifa mais barata, acabou. Após novo aumento dos valores faturados neste mês de junho, fiz uma simulação no site da ERSE e cheguei à conclusão que devia mudar de comercializadora. Estando em curso a mudança, recebi um telefonema da Goldenergy a propor a minha adesão ao acordo Goldenergy -ACP 2024 (um tarifário que nem aparecia no Site da ERSE, segundo palavras do meu interlocutor), que tinha valores mais baixos do que aquele que me era oferecido pela nova comercializadora. Um procedimento que deveria ser promovido por iniciativa da Goldenergy, é realizado quando o cliente muda para outra empresa ou quando ameaça que vai sair. Uma vergonha! No meu caso mudei, porque o valor da energia pode ser um pouco mais em conta, mas o valor da potência contratada também conta. Aconselho que periodicamente se faça uma simulação no site da ERSE, porque compensa.

O serviço de apoio ao cliente é muito bom! sempre que telefonei fui tratado com simpatia e profissionalismo. 5 estrelas!!

O serviço de apoio ao cliente é muito bom! sempre que telefonei fui tratado com simpatia e profissionalismo. 5 estrelas!!

Péssimo! Fizeram um contrato na minha casa sem o meu conhecimento, sem os meus dados pessoais e sem os meus documentos ou assinatura. O contrato foi feito por outra pessoa com um documento da casa ao qual esssa pessoa teve acesso. Os colaboradores do call center são péssimos a esclarecer o que se passa, dizem que ligam e nunca ligam e quando ligam, desligam a chamada e mandam SMS a dizer que tentaram contactar várias vezes. A electricidade deles até podia ser de borla que eu nunca mais quero ter nada a ver com esta empresa pois é das piores que já vi. Sem escrúpulos mesmo. Cuidado!

Já fui EDP e já fui Endesa e nunca estive tão insatisfeita! Nunca mandei contagens e a conta mais alta que tive nas outras operadoras foi de 150€. Na goldenergie foi sempre a subir, a primeira conta foi de 100€ a segunda de 150€ a terceira de 220€ e a quarta de 270€, liguei e o que disseram é que tinha de enviar as contagens antes de dia 3 para não ter estes valores altos! Ridículo! Nunca me aconteceu tal! Já para não falar que me fiz sócia ACP para ter desconto mas esse desconto apenas veio na primeira e na segunda fatura.

É incrível como ninguém atende o telefone é uma vergonha,já paguei a fatura do mês de Dezembro e agora recebo outra igual e diz se não pagar que vão cortar o gás,estive mais de 1 hora a ligar para 2 números e não ninguém que atenda,é desta que vou mudar É UMA VERGONHA

Fiz contrato telefónico com a Goldenergy e fui totalmente enganado. Após pedir explicação o Sr que me atendeu fez a comparação como se tivesse comprado um carro (estupidez) de vendedores. Não faça contrato com esta gente baixa

Tive uma boa experiência, o profissional que me atendeu via telefonica foi rápido e simpático.

Na adesão garantem preços por 12 meses e depois aumentam ao 3º mês. Este fornecedor tem uma politica comercial baseada na manha e na "xico-espertice", não lhes vejo grande futuro, por não inspirarem confiança e terem uma imagem péssima. Não aconselho de todo, só dão problemas e imensa perda de tempo!

Sou cliente da Goldenergy há meses. Tentei comunicar com a empresa nos canais indicados para comunicar leituras e obter esclarecimentos, mas nada funcionou! Vi-me obrigado a comunicar as leituras de gás e electricidade por carta física para a loja Goldenenergy de Lisboa, antes do prazo para o fazer, como me foi comunicado! Tendo montado um contador cujas leituras são instantaneamente comunicadas à EDP, não consegui saber se tenho de comunicar eu essas leituras. Gastei muito tempo a tentar comunicar com a empresa, será por causa do Coronavírus que não atendem? Informaram por SMS que iriam enviar a primeira factura do contrato, mas nunca mais chega...

Uma verdadeira vergonha o que fazem nesta casa. Atendimento péssimo, leituras e resolução de problemas, péssimo, cortaram-me o gás por engano há dois dias e até agora, ainda não me atenderam para resolver a situação.

No início é tudo muito bonito depois começam a vir umas faturas malucas ligamos para lá ou ficamos á espera em vão ou quando atendem somos despachados meus vizinhos pagam em média entre 40€ a 50€ e as minhas passam de 100€ um T2 apenas eu e minha esposa em cima são casas duplex têm mais 2 divisões e pagam muito menos que eu sendo que tenho menos eletrodomésticos e apenas um não é A++ , depois queremos resolver e nada ... Mas quando foi para vir bater a casa era tudo muito bonito ...

Empresa nula em comunicação com o cliente, à semelhança das empresas sem rosto que imperam no mercado. Enviei pedido para cancelamento do contrato, motivado por alteração de residência, e passados 11 dias continuo à espera de resposta, apesar de diversos reforços de contacto por email e telefone. E tem essa empresa como declaração de interesses “tratar o cliente como se fosse o mais especial...".

Péssima de assistência . Falta de conduta ética no que diz respeito ao compromisso dado aos clientes. A minha reclamação prende-se especificamente com a falta de compromisso em levantar o contador de gás, combinam horário e nunca aparecem. Contacto a goldenergy e nunca è culpa deles è sempre do distribuidor e nunca tem nada haver com o assunto. pedi para me facilitarem o link para proceder à reclamação formal e não me foi facilitado.

Falta de comunicação,terceiro corte de luz só porque não são enviadas as respetivas faturas,e estar mais de 24 h á espera que reponham novamente é demais,em breve o cancelamento do contrato.

Preços acessíveis. Fatura simplificada. Apoio inigualável.

Serviço de excelência. Facilidade de comunicação. Muita eficácia.

A melhor empresa de energias de Portugal

Excelente funcionamento em todas as vertentes

Sou cliente GoldEnergy desde o início de gás e eletricidade e sempre foi uma experiência muito positiva. Considero ter os melhores preços de energia em Portugal aliados a um serviço de excelência!

O melhor preço e um bom atendimento.

Estou satisfeito, até o momento.Pago menos na minha fatura e para mim, isso é o que importa.

Excelente tratamento. Tudo rápido, simples e descomplicado para o cliente

Energia cara

Cliente desde 2014. A tarifa já foi mais competitiva. Tive dificuldades em ser atendido estando muito tempo em fila de espera nas várias vezes que liguei. Mas quando consegui ser atendido trataram muito bem do assunto. Desde que recentemente alteraram o site e adicionaram uma app para smartphone tornou-se super simples verificar os consumos, ver facturas e dar contagens. Tudo muito simples. Recomendo com a reserva de que a linha de atendimento telefónico por vezes coloca-nos muito tempo em espera.

Até a este momento estou satisfeita com o serviço prestado pela Goldenergy.

Péssimo em todos os sentidos

Fui cliente da Goldenergy, primeiramente de gás e depois de electricidade. A princípio tudo correu bem e os problemas começaram ao contratar a electricidade, pois tinha tarifa bi-horária e passaram-me para tarifa simples, tendo levado 3 meses a corrigir a situação. O atendimento ao cliente é péssimo e mesmo esse é preciso ter sorte para se chegar à fala, pois chega-se a estar horas ao telefone (a pagar) à espera que atendam. Goldenergy foi um pesadelo e uma experiência a não repetir.

Atendimento ao cliente é muito mau, nunca estão contactáveis. Não existe nenhum contacto para resolver problemas ao fim-de-semana. Não cumprem com o acordado nomeadamente com o pre-aviso de 20 dias para o corte de fornecimento.

Primeira fatura chegou vários meses após o início do contrato e porque fiz queixa junto da ERSE. Veio inventada e por isso tive que mandar contagens para ratificar pois nunca fizeram uma contagem. Um desastre! Não dão qualquer resposta aos contactos via Mail, apenas resposta automática de que vão analisar e por telefone nada resolvem. Já rescindi contrato, mau de mais.