Opiniões sobre a Ibelectra

Opiniões da Ibelectra e comentários de clientes

A Ibelectra está classificada com 2.00 no Google, 37.00 no Portal da Queixa, 3.20 no Trustpilot e 4.30 no Selectra.

Comentários Positivos sobre a Ibelectra

A Ibelectra destaca-se entre os consumidores que procuram novas alternativas no mercado de energia, apresentando soluções ligadas à energia renovável e flexibilidade contratual. Na plataforma Selectra, recolhe especial destaque pelos seus pontos diferenciadores e compromisso com a competitividade.

Apesar de algumas críticas noutras plataformas, há um conjunto de aspetos valorizados pelos clientes satisfeitos.

• Sem fidelização: a possibilidade de cancelar ou alterar o contrato sem penalizações é frequentemente apreciada, proporcionando maior liberdade ao consumidor.
• Transparência na comunicação: os clientes valorizam a clareza na apresentação das condições contratuais, preços e funcionamento das tarifas indexadas.
• Oferta de energia solar e serviços técnicos: destacam a aposta em soluções de autoconsumo fotovoltaico com acompanhamento desde a instalação à manutenção dos painéis solares.

Comentários Negativos sobre a Ibelectra

Muitos clientes partilham opiniões mistas sobre a Ibelectra, sobretudo devido à sua recente entrada no mercado. A experiência do consumidor destaca alguns aspetos menos positivos na gestão do serviço.

• Demora na ativação do contrato, com vários clientes a reportarem processos burocráticos prolongados antes do início do fornecimento de energia.
• Dificuldades no atendimento ao cliente, nomeadamente tempos de espera excessivos e resposta lenta por telefone e email.
• Faturação com valores irregulares, devido às tarifas indexadas, surpreendendo negativamente quem não está habituado à variação dos preços no mercado grossista.

A nossa avaliação sobre a Ibelectra

A Ibelectra oferece tarifas indexadas, pelo que os preços variam consoante o mercado grossista. Isto causa faturas de valor irregular para alguns clientes.

Constatam-se demoras na ativação do contrato e dificuldades no atendimento ao cliente, com relatos de longos tempos de espera ao telefone.

A empresa disponibiliza múltiplos canais de contacto, incluindo telefone e área de cliente online.

As avaliações mostram opiniões muito distintas: há pontuações baixas na Google (2/5 em 63 opiniões) e pontuações moderadas em outras plataformas.

Avaliação Selectra sobre as tarifas da Ibelectra

Em Maio de 2026, a oferta com o melhor preço da Ibelectra é Solução Segura (DD + FE) com um preço de 91,55 €/mês.

Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.

Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Ibelectra.

As tarifas de luz e gás da Ibelectra destinam-se a particulares e empresas, oferecendo preços competitivos no mercado energético nacional.
A Ibelectra apresenta tarifas indexadas que podem representar poupanças, sobretudo em períodos em que o preço grossista da energia é baixo.

Pode consultar estas e outras tarifas e preços da Ibelectra no artigo dedicado.

Ibelectra vs. outras comercializadoras

Abaixo, pode consultar como a Ibelectra se posiciona face às principais concorrentes do sector energético em Portugal, segundo as avaliações dos consumidores.

O que fazer se não estou contente com a Ibelectra?

Os clientes de companhias de eletricidade e gás podem optar pela mudança de fornecedor, um processo que pode ser realizado sem custos e garante que os utilizadores nunca ficam sem energia durante a transição. Em caso de insatisfação, também é possível apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.