Opiniões Iberdrola | Dezembro 2023

Desde Abril ,já com reclamações feitas tanto na loja como na deco ,como em chamadas....ainda não resolveram os furos que me deixaram no tecto na altura da colocação dos painéis solares, e entra chuva desde ai e por aí. Desespero em não me resolverem o assunto que podia se ter tornado rápido e simple.

Até gostava da Iberdrola, aliás já os contratei por 2 vezes, no entanto agora O meu contrato termina no final de Abril 2022 e recebi comunicação de um aumento de 300% no preço do Kwh e 192% na potencia? reclamei e dizem que é mesmo assim. Pois então perderam 1 cliente. Já pedi troca de operadora. Nesto momento não recomendo. o meu preço de Kwh é de 0.1080 para uma potencia de 4.6 o que é otimo , mas aumentarem para 0.3405 é impensável.

É um pesadelo vivo sozinho e todos os meses me cobram 80 euros

BAIXOU IMENSO O VALOR DAS MINHAS FATURAS , SEMPRE QUE CONTACTO NÃO FICO NEM 2 MINUTOS

RELAÇÃO QUALIDADE PREÇO, SUPER SATISFEITO, RECOMENDO, CPTS.

Atraso na religação de energia Por uma falha minha, ficou uma fatura do fornecimento de energia no valor de 773,09€ em atraso, do qual resultou no corte do fornecimento de energia à minha propriedade. - No dia 8/10/20 - 18H03, após ter apercebido do meu erro, a Iberdrola já tinha efetuado o corte de fornecimento de energia, o que me levou de imediato a contatar com os serviços apoio ao cliente da empresa em questão para proceder imediatamente ao pagamento da referida fatura. - Durante o atendimento, a funcionaria informou-me que teria que enviar o comprovativo do pagamento da fatura em questão para o email [email protected], o que o assim fiz às 18H46. Mais informo que o pagamento foi efetuado através da entidade e referencia fornecido pela respetiva linha de apoio, isto porque segunda a funcionaria seria mais célere a resolução do problema, - Nesse contato, a funcionária que me atendeu informou-me que assim que rececionassem o comprovativo do pagamento da fatura, num prazo máximo de 12 horas seria efetuada o restabelecimento da energia. - Pouco tempo depois do envio do comprovativo do pagamento da fatura, cerca de 10 minutos depois, recebi, por parte da Iberdrola, confirmação da receção do meu email com respetivo comprovativo do pagamento da respetiva fatura. - No dia 9/10 por volta das 12H20, após o não restabelecimento da energia, contatei novamente a linha de apoio da Iberdrola, para saber o motivo do não restabelecimento, o qual fui informado que durante a tarde esse restabelecimento seria efetuado. - No dia 09/10 por volta, das 14H44, fui contatado através do número 211 212 593, que se identificou por ser funcionário da Iberdrola, a indicar que tinham rececionado o email com o comprovativo do pagamento e que rapidamente seria acionado o restabelecimento da energia. No dia 09/10, por volta das 18H30, após o não restabelecimento da energia, contatei novamente com a linha de apoio a questiona-los da razão de não terem restabelecido a ligação. Uma vez que não tinha qualquer resposta pelo atraso do restabelecimento da energia, encaminhou-me a chamada para outro tipo de apoio técnico, onde a funcionária que me atendeu, limitar-se em abrir uma reclamação com o número 167256400, indicando que aguardasse o contato por parte deles. Esse contato foi efetuado por email, no dia 13/10 às 17H10, somente a dizer que tinha rececionado o comprovativo do pagamento da fatura e que o religação seria efetuada num prazo máximo de 12 horas - No dia 10/10, por volta das 10H00, após verificar que o restabelecimento ainda não tinha sido efetuado, contatei com a linha de apoio da EDP, que depois de explicar toda a situação, a funcionária dessa linha de apoio, indicou-me que nada poderia fazer, pois a Iberdrola não tinha efetuado o desbloqueio e que devido a isso, só na segunda-feira seria possível esse restabelecimento. - Perante o exposto, não tendo outra solução tive que aguardar pela segunda-feira, dia 12/10, o que por volta das 09H40 foi restabelecido a energia. - Foram precisos mais de 88 horas para que a Iberdrola procedesse ao restabelecimento da energia à minha empresa, isto quando as funcionarias que me atenderam na linha de apoio da Iberdrola terem informado que num prazo máximo de 12 horas seria efetuado o respetivo restabelecimento. Perante o exposto exijo uma resposta da empresa Iberdrola sobre as razões de tão péssima prestação de serviço.