Opiniões sobre a Iberdrola

Atualizado em    9 minutos de leitura

A Iberdrola apresenta preços acima da média e regista uma alta percentagem de reclamações por faturação, segundo a ERSE.

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Opiniões da Iberdrola e comentários de clientes

Opiniões sobre a Iberdrola
2.5 / 5
de 48 opiniões
28%
6%
10%
27%
29%
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1/5
António
Data de publicação: 01/01/2025
Data da experiência: 30/10/2024

Quando, queremos mudar de fornecedor de energia, a Iberdrola tenta de muita maneira, sacar mais algum dinheiro dos clientes.
Não olham a um futuro próximo, mas sim criam um mau nome!

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1/5
Tiago
Data de publicação: 15/12/2024
Data da experiência: 09/12/2024

Muito muito mau
Liguei para fazer contrato, supostamente trataram de tudo, não recebi nenhuma notificação da parte deles, liguei passados 4 dias ao que me dizem que anularam o contrato por erro da operadora telefónica. E nem sequer me notificam de nada. Muito mau mesmo. E infelizmente tive o azar de ser sempre atendido pela mesma pessoa

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1/5
Humberto Araujo
Data de publicação: 03/07/2024
Data da experiência: 19/06/2024

Pior empresa de energia elétrica do MUNDO. Pior sistema de faturação e falhas dentro da própria plataforma dentro da própria empresa. Tive cortes de energia com a fatura EM DIA. PELA TERCEIRA VEZ HOJE. E prometem prazos que nunca cumprem. Estou com energia parcial. Sem poder ligar fogão, microondas, máquinas de lavar roupas e loiças e chuveiro por falha dentro do sistema da Iberdrola. Com 2 filhos pequenos em casa. Lixo de empresa.
NÃO CAIAM NESTA!!!
Estou voltando pra Galp.
Obs… a data de hoje é 03/07/2024. Para publicar esta reclamação tem que colocar que foi em 19/6/24.

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A Iberdrola está classificada com 1.30 no Trustpilot, 61.30 no Portal da Queixa e 2.50 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 27 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Iberdrola relativamente aos concorrentes.

As opiniões da Selectra são autênticas

Todas as opiniões no site da Selectra são verificadas por email para garantir a sua autenticidade. Os clientes confirmam que são ou já foram clientes de Iberdrola antes de deixarem a sua avaliação.

Comentários Positivos sobre a Iberdrola

Pontos positivos
5/5
VANIA
Data de publicação: 07/07/2021
Data da experiência: 28/04/2025

BAIXOU IMENSO O VALOR DAS MINHAS FATURAS , SEMPRE QUE CONTACTO NÃO FICO NEM 2 MINUTOS

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A Iberdrola é reconhecida por oferecer uma boa variedade de serviços no setor energético em Portugal, apesar de enfrentar críticas pontuais em plataformas de avaliação. Muitos destacam características positivas relacionadas à sustentabilidade e à eficiência energética.

  • Compromisso com a sustentabilidade, promovendo planos e iniciativas que incentivam o uso de energia renovável.
  • Serviços diversificados, incluindo opções para eletricidade e gás natural, adaptadas a diferentes necessidades de consumo.
  • Atuação de longa data no mercado, garantindo experiência e reconhecida confiança em Portugal.

Comentários Negativos sobre a Iberdrola

Pontos negativos
1/5
António
Data de publicação: 01/01/2025
Data da experiência: 30/10/2024

Quando, queremos mudar de fornecedor de energia, a Iberdrola tenta de muita maneira, sacar mais algum dinheiro dos clientes.
Não olham a um futuro próximo, mas sim criam um mau nome!

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Os clientes da Iberdrola partilham várias experiências negativas, normalmente relacionadas com questões de faturação, qualidade do atendimento ao cliente e preços das tarifas. Estas questões impactam a avaliação geral da empresa e a perceção dos consumidores.

  • Faturação e cobranças problemáticas: Muitos clientes relatam erros nas faturas e dificuldades para resolver litígios.
  • Preço elevado das tarifas: Os preços praticados pela Iberdrola encontram-se, em geral, acima da média do mercado.
  • Apoio ao cliente insatisfatório: O serviço de atendimento é apontado como lento e pouco eficiente na resolução de problemas.

A nossa avaliação sobre a Iberdrola

A Iberdrola está em Portugal desde 2002, mas não oferece os preços mais baixos. As suas tarifas de eletricidade e gás costumam estar acima da média do mercado.

De acordo com a ERSE, cerca de 53% das reclamações estão relacionadas com problemas em faturação e cobrança, indicando fragilidades no atendimento ao cliente.

A pontuação geral nos sites avalia a companhia de forma negativa, com 1.3 no Trustpilot e 2.5 na Selectra. A média ponderada é de 54.54%, com base em mais de 843 opiniões.

Embora seja uma marca consolidada, os preços altos e o número de reclamações demonstram insatisfação dos clientes. A empresa deve melhorar os seus serviços e competitividade.

Iberdrola

2.5/5 de 48 reviews

A comercializadora Iberdrola está assim avaliada nas diversas plataformas:

  • Trustpilot: 1.3 de 48 Votos
  • Portal da Queixa: 61.3 de 747 Votos
  • Selectra: 2.5 de 48 Votos

Avaliação Selectra sobre as tarifas da Iberdrola

Em Abril de 2025, a oferta com o melhor preço da Iberdrola é Simples Indexada Online com um preço de 80,62 €/mês .

Simples Indexada Online
Preço kWh luz: 0,1705 €/kWh
Potência: 0,3174 €/dia
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Iberdrola Mais Casa
Preço kWh luz: 0,1557 €/kWh
Potência: 0,5884 €/dia
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Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.

Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Iberdrola.

As tarifas de Iberdrola incluem opções de luz e gás para particulares e empresas. Algumas tarifas apresentam preços indexados, adaptando-se ao mercado.

As tarifas de energia da Iberdrola podem estar abaixo da média nacional, dependendo da modalidade escolhida, oferecendo maior flexibilidade ao consumidor.

Prós e contras das tarifas da Iberdrola

Prós

✔ Preços competitivos com opções personalizáveis ✔ Bom atendimento ao cliente

Contras

✕ Tarifas consideradas elevadas por alguns clientes ✕ Falta de clareza nas condições tarifárias

Pode consultar estas e outras tarifas e preços da Iberdrola no artigo dedicado.

Iberdrola vs. outras comercializadoras

As avaliações da Iberdrola destacam-se no setor energético em Portugal, comparando-a com outras empresas importantes. Veja na tabela abaixo como a Iberdrola está classificada.

Ranking de Companhias
# Companhia Pontuação Total de votos

1

Logo Galp

4,14 / 5

1454

2

Logo EDP

4,05 / 5

4183

3

Logo Goldenergy

3,80 / 5

3559

4

Logo Iberdrola

2,93 / 5

843

5

Logo Endesa

2,31 / 5

5541

O que fazer se não estou contente com a Iberdrola?

Mudar de fornecedor

Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.

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Apresentar uma reclamação

Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.

Livro de Reclamações

Se não estiver satisfeito, pode considerar a mudança de fornecedor, um processo que é gratuito e assegura que os utilizadores nunca ficam sem energia.

Outra opção é apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia de eletricidade e gás.