SU Eletricidade logo

Como avalia a sua experiência com a SU Eletricidade?

Clique numa estrela para publicar uma opinião

SU Eletricidade logo
Avaliação global
3,0 / 5
19 opiniões verificadas
Pontos positivos destacados
Anónimos
4 de março de 2026
edp solar luz água gás até 100%
Pontos a melhorar
Fernanda Costa Gonçalves
4 de março de 2026
Como consuegem mandra uma conta de 2640 Euros, de uma casa que está fechada todo ano. Já tenta-mos contatar a SuEletricidade e não nós dão resposta. Como é possivel?

Todas as opiniões sobre a SU Eletricidade

Por defeito, da experiência mais recente para a mais antiga
  • Fernanda Costa Gonçalves
    Experiência em · publicada em
    Como consuegem mandra uma conta de 2640 Euros, de uma casa que está fechada todo...
    Como consuegem mandra uma conta de 2640 Euros, de uma casa que está fechada todo ano. Já tenta-mos contatar a SuEletricidade e não nós dão resposta. Como é possivel?
  • Cesare Belliti
    Experiência em · publicada em
    Para reembolsar 150,- Euro foi necessário: 165 minutos ao telefone 3 e-mail extr...
    Para reembolsar 150,- Euro foi necessário: 165 minutos ao telefone 3 e-mail extrato bancário ou procuração. Ainda não sei si vou a conseguir. Que dizer?: O critério de cobrança é muito diferente. Nunca mais vou a voltar. Cesare Belliti
  • Anónimos
    Experiência em · publicada em
    Luz muito cara
  • José Rui Vieira Quintas
    Experiência em · publicada em
    A EDP nao respeita os seus clientes, as faturas de julho e agosto foram enviadas...
    A EDP nao respeita os seus clientes, as faturas de julho e agosto foram enviadas em Outubro, no mesmo dia.
  • Anónimos
    Experiência em · publicada em
    Precos exorbitantes
  • Anónimos
    Experiência em · publicada em
    Depois de mudar de nome para SU eletricidade continuei cliente da mesma. Tive o...
    Depois de mudar de nome para SU eletricidade continuei cliente da mesma. Tive o "azar" de mudar de casa e no dia 15 de Dezembro de 2020 solicitei novo contrato para a nova casa através de e-mail enviando documentação em anexo para obter a Tarifa Social. Só no dia 4 de Janeiro de 2021 é que responderam ao meu e-mail e no dia 5 pediram mais um documento que enviei para a SU no dia 6 de Janeiro. Após diversos telefonemas para saber a razão de tão longa espera, hoje dia 18 de Janeiro de 2021 liguei novamente e disseram-me mais uma vez : "terá que aguardar". É uma situação ridícula e caricata que demonstra bem a ineficiência, falta de rapidez e também desrespeito para um cliente que apenas mudou de casa.
  • Anónimos
    Experiência em · publicada em
    edp solar luz água gás até 100%
  • José Carlos
    Experiência em · publicada em
    Incumplimiento de las condiciones de contrato del servicio de asistencia electro...
    Incumplimiento de las condiciones de contrato del servicio de asistencia electrodomésticos hogar. Se contrata la tarifa de servicio Full más cara y si no tienes móvil portugués no te dan servicio. Con esta política la mayoría de extranjeros y residentes como yo con móviles de nuestros países nos iremos de EDP. Ainda EDP nao quere ser europeia. Os nacionalismos Sao o principal problema das economias pobres. Se continúa nessa política sem dar serviço vou demandar a EDP por incumplir contrato e pela discriminaçao de un cliente antiguo desde 2008.
  • Catarina Isabel Fortes Dos Santos Monteiro
    Experiência em · publicada em
    Para dar baixa do contador da luz
  • Mário
    Experiência em · publicada em
    Muitas vantagens, para quem usa e abusa do consumo nas horas de vazio do sistem...
    Muitas vantagens, para quem usa e abusa do consumo nas horas de vazio do sistema Bi-Horário - 0.10 €/KWH. Ligo MLR, MLL, Termoacumulador, Forno, Placa de Indução , Ferro de engomar e aquecedores elétricos. Existe o sistema Bi-Horário (Ciclo Diário)e o sistema Bi-Horário (Ciclo Smanal). Utilizo este último por ser claramente o mais económico para o setor Doméstico.
  • Ana Guerreiro
    Experiência em · publicada em
    Gostaria de agradecer à supervisora da Su Eletricidade Sónia João pela sua atenç...
    Gostaria de agradecer à supervisora da Su Eletricidade Sónia João pela sua atenção e paciência durante o atendimento. Desde o dia 22 de Novembro de 2024 que solicitei um pedido URGENTE e no meio de falsas promessas, contactando praticamente todos os dias para a empresa para a resolução do mesmo e falando com outros supervisores ninguém teve competência para resolver esta situação (urgente). A Sónia João foi extremamente eficiente, educada, o que fez toda a diferença para resolver meu problema. Quero mais uma vez parabenizar a supervisora Sónia João pelo excelente atendimento, a forma clara e rápida com que solucionou minha questão urgente, isso demonstra seu comprometimento com o cliente e o respeito pela empresa que representa. Muito obrigada!
  • Ana Guerreiro
    Experiência em · publicada em
    Gostaria de agradecer à supervisora da Su Eletricidade Sónia João pela sua atenç...
    Gostaria de agradecer à supervisora da Su Eletricidade Sónia João pela sua atenção e paciência durante o atendimento. Desde o dia 22 de Novembro de 2024 que solicitei um pedido URGENTE e no meio de falsas promessas, contactando praticamente todos os dias para a empresa para a resolução do mesmo e falando com outros supervisores ninguém teve competência para resolver esta situação (urgente). A Sónia João foi extremamente eficiente, educada, o que fez toda a diferença para resolver meu problema. Quero mais uma vez parabenizar a supervisora Sónia João pelo excelente atendimento, a forma clara e rápida com que solucionou minha questão urgente, isso demonstra seu comprometimento com o cliente e o respeito pela empresa que representa. Muito obrigada!
  • José Rui Vieira Quintas
    Experiência em · publicada em
    A EDP nao respeita os seus clientes, as faturas de julho e agosto foram enviadas...
    A EDP nao respeita os seus clientes, as faturas de julho e agosto foram enviadas em Outubro, no mesmo dia.
  • Anónimos
    Experiência em · publicada em
    Precos exorbitantes
  • Anónimos
    Experiência em · publicada em
    Depois de mudar de nome para SU eletricidade continuei cliente da mesma. Tive o...
    Depois de mudar de nome para SU eletricidade continuei cliente da mesma. Tive o "azar" de mudar de casa e no dia 15 de Dezembro de 2020 solicitei novo contrato para a nova casa através de e-mail enviando documentação em anexo para obter a Tarifa Social. Só no dia 4 de Janeiro de 2021 é que responderam ao meu e-mail e no dia 5 pediram mais um documento que enviei para a SU no dia 6 de Janeiro. Após diversos telefonemas para saber a razão de tão longa espera, hoje dia 18 de Janeiro de 2021 liguei novamente e disseram-me mais uma vez : "terá que aguardar". É uma situação ridícula e caricata que demonstra bem a ineficiência, falta de rapidez e também desrespeito para um cliente que apenas mudou de casa.
  • Anónimos
    Experiência em · publicada em
    edp solar luz água gás até 100%
  • José Carlos
    Experiência em · publicada em
    Incumplimiento de las condiciones de contrato del servicio de asistencia electro...
    Incumplimiento de las condiciones de contrato del servicio de asistencia electrodomésticos hogar. Se contrata la tarifa de servicio Full más cara y si no tienes móvil portugués no te dan servicio. Con esta política la mayoría de extranjeros y residentes como yo con móviles de nuestros países nos iremos de EDP. Ainda EDP nao quere ser europeia. Os nacionalismos Sao o principal problema das economias pobres. Se continúa nessa política sem dar serviço vou demandar a EDP por incumplir contrato e pela discriminaçao de un cliente antiguo desde 2008.
  • Catarina Isabel Fortes Dos Santos Monteiro
    Experiência em · publicada em
    Para dar baixa do contador da luz
  • Mário
    Experiência em · publicada em
    Muitas vantagens, para quem usa e abusa do consumo nas horas de vazio do sistem...
    Muitas vantagens, para quem usa e abusa do consumo nas horas de vazio do sistema Bi-Horário - 0.10 €/KWH. Ligo MLR, MLL, Termoacumulador, Forno, Placa de Indução , Ferro de engomar e aquecedores elétricos. Existe o sistema Bi-Horário (Ciclo Diário)e o sistema Bi-Horário (Ciclo Smanal). Utilizo este último por ser claramente o mais económico para o setor Doméstico.
Mostradas todas as opiniões.
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões? Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um email para deixarem uma opinião sobre a fornecedora. Adicionalmente, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em Publicar uma opinião. A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas? Cada opinião enviada é revista pela Selectra e só é publicada após verificação por email. Solicitamos uma declaração de que o autor foi ou é cliente da SU Eletricidade. Se a opinião provém de um email usado numa contratação feita através da Selectra, é acrescentada a etiqueta Cliente verificado.
Como são classificadas? Por defeito, as opiniões são ordenadas da experiência mais recente para a mais antiga. Nenhum dado recolhido neste processo é utilizado para fins comerciais.

Opiniões sobre a SU Eletricidade

A SU Eletricidade (antiga EDP Universal) é a Comercializadora de Último Recurso (CUR) que fornece eletricidade no mercado regulado em Portugal continental.

Por atuar como CUR, a SU Eletricidade comercializa apenas eletricidade, com tarifas fixadas anualmente pela ERSE e sem descontos nem promoções. Isso reflete-se nas opiniões da SU Eletricidade, que apontam sobretudo para problemas de faturação e preços elevados.

Na Selectra reunimos os principais prós e contras da SU Eletricidade para complementar a sua decisão.

Principais prós da SU Eletricidade
  • Garantia de fornecimento contínuo enquanto Comercializadora de Último Recurso;
  • Proteção de clientes vulneráveis com a aplicação da tarifa social;
  • Previsibilidade tarifária, com preços regulados pela ERSE que oferecem transparência e estabilidade.
Principais contras da SU Eletricidade
  • Preços da eletricidade entre os mais altos do mercado, sem descontos nem promoções;
  • Problemas recorrentes de faturação e cobranças, o motivo principal das reclamações;
  • Falta de opções de tarifário: apenas eletricidade, sem gás natural nem ofertas duais.

Partilhar a sua opinião sobre a SU Eletricidade poderá ajudar futuros consumidores a perceber o que esperar desta comercializadora de último recurso.

Na secção superior deste artigo pode ler as opiniões da SU Eletricidade e escrever a sua.

Se pretender enviar uma reclamação à fornecedora pode fazê-lo através dos contactos da SU Eletricidade. Pode igualmente usar plataformas como o Portal da Queixa ou a DECO Proteste.

Quer falar com um especialista?
Ligue e receba aconselhamento gratuito.
210 200 749
Deixe-nos o seu contacto e ligamos-lhe grátis.
Assessor Independente

Perguntas frequentes sobre as opiniões da SU Eletricidade

Pode ler as opiniões sobre a SU Eletricidade no topo deste artigo, onde também pode publicar a sua própria avaliação.

As opiniões da SU Eletricidade referem sobretudo problemas de faturação e cobranças, bem como preços de eletricidade entre os mais altos do mercado, por serem tarifas reguladas sem descontos.

Pode apresentar uma reclamação à SU Eletricidade em plataformas como o Portal da Queixa ou a DECO Proteste. Se preferir, contacte diretamente a comercializadora através dos contactos da SU Eletricidade.