Opiniões sobre a SU Eletricidade
A maioria dos clientes da SU Eletricidade queixa-se sobretudo de problemas de faturação e dos preços elevados, sem promoções ou ofertas. A pontuação média nas plataformas de avaliação é bastante baixa, o que reflete um grau de insatisfação considerável.
- Opiniões da SU Eletricidade e comentários de clientes
- Comentários Positivos sobre a SU Eletricidade
- Comentários Negativos sobre a SU Eletricidade
- A nossa avaliação sobre a SU Eletricidade
- Avaliação Selectra sobre as tarifas da SU Eletricidade
- SU Eletricidade vs. outras comercializadoras
- O que fazer se não estou contente com a SU Eletricidade?
É cliente ou ex-cliente da SU Eletricidade ? Dê-nos a sua opinião.
Opiniões da SU Eletricidade e comentários de clientes
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A SU Eletricidade está classificada com 1.80 no Google, 35.65 no Portal da Queixa e 2.80 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 31 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a SU Eletricidade relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões publicadas são confirmadas por email para garantir autenticidade. Apenas atuais ou antigos clientes de SU Eletricidade podem avaliar e partilham a sua experiência real.
Comentários Positivos sobre a SU Eletricidade
Muitas vantagens, para quem usa e abusa do consumo nas horas de vazio do sistema Bi-Horário - 0.10 €/KWH. Ligo MLR, MLL, Termoacumulador, Forno, Placa de Indução , Ferro de engomar e aquecedores elétricos.
Existe o sistema Bi-Horário (Ciclo Diário)e o sistema Bi-Horário (Ciclo Smanal). Utilizo este último por ser claramente o mais económico para o setor Doméstico.
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As opiniões sobre a SU Eletricidade refletem sobretudo o seu papel enquanto fornecedora do mercado regulado. Apesar de críticas frequentes, existem alguns aspetos positivos destacados por clientes em plataformas como a Selectra e o Portal da Queixa.
Em seguida, apresentamos os principais pontos valorizados.
- Previsibilidade e estabilidade tarifária, com preços fixados pela ERSE e sem surpresas nas faturas.
- Apoio a clientes vulneráveis, através da disponibilização e gestão eficaz da tarifa social de eletricidade.
- Ausência de fidelização e penalizações, permitindo mudar de fornecedor a qualquer momento, sem custos ou contratos de longa duração.
Comentários Negativos sobre a SU Eletricidade
Como consuegem mandra uma conta de 2640 Euros, de uma casa que está fechada todo ano. Já tenta-mos contatar a SuEletricidade e não nós dão resposta.
Como é possivel?
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Os clientes da SU Eletricidade destacam frequentemente aspetos menos positivos na sua experiência com a companhia do mercado regulado. Entre as opiniões, sobressaem pontos críticos que influenciam a satisfação geral dos consumidores.
Apesar de assegurar um serviço público essencial, a empresa enfrenta desafios reconhecidos na sua relação com os clientes.
- Preços mais elevados face a outros fornecedores, tornando-se menos competitiva tanto em comparação com o mercado regulado como com o mercado livre.
- Ausência de promoções e descontos, não existindo vantagens comerciais nem possibilidade de contratar serviços combinados (luz e gás).
- Problemas recorrentes de faturação e cobranças, representando a maioria das reclamações apresentadas pelos consumidores à SU Eletricidade.
A nossa avaliação sobre a SU Eletricidade
A SU Eletricidade é o comercializador do mercado regulado em Portugal.
Os seus preços estão entre os mais altos, sem promoções nem descontos.
Não é possível contratar gás nem tarifários duais, apenas luz.
As queixas de clientes focam-se sobretudo em faturação e cobranças.
Cerca de 79% das reclamações estão relacionadas com estes temas, segundo o relatório ERSE 2024.
A classificação média nas plataformas é baixa, com 18,79 pontos em 100.
Apoio ao cliente permite reclamações por telefone ou online, existindo um Provedor do Cliente independente.
Não há fidelizações ou penalizações associadas aos contratos.
As funcionalidades digitais estão limitadas, mas a app permite consultar faturas e contratos.
SU Eletricidade
A comercializadora SU Eletricidade está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 1.8 de 25 Votos
- Portal da Queixa: 35.65 de 43 Votos
- Selectra: 2.8 de 11 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da SU Eletricidade
Em Abril de 2026, a oferta com o melhor preço da SU Eletricidade é Regulada de Luz com um preço de 79,95 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da SU Eletricidade.
As tarifas desta companhia apresentam ofertas de luz apenas para clientes particulares, sem opção de gás incluída. Os preços praticados estão normalmente em linha com a média do mercado, com tarifas fixas e sem indexação.
Prós e contras das tarifas da SU Eletricidade
Prós
✔ Preços estáveis e regulados ✔ Facilidade de alteração de titularidadeContras
✕ Tarifas pouco competitivas face a outros comercializadores ✕ Encargos adicionais em alguns serviçosPode consultar estas e outras tarifas e preços da SU Eletricidade no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
SU Eletricidade vs. outras comercializadoras
Veja abaixo como a SU Eletricidade está classificada face a outras grandes companhias de energia em Portugal, segundo as avaliações dos consumidores.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
3,51 / 5 |
12861 |
2 |
|
2,65 / 5 |
129 |
3 |
|
1,93 / 5 |
79 |
4 |
|
1,77 / 5 |
267 |
5 |
|
1,53 / 5 |
176 |
6 |
|
1,31 / 5 |
456 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a SU Eletricidade?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade e gás, pode optar pela mudança de fornecedor, um processo que não tem custos e no qual os utilizadores nunca ficam sem energia durante a transição. Também pode apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia, para manifestar o seu desagrado e tentar resolver a situação.
Gostaria de agradecer à supervisora da Su Eletricidade Sónia João pela sua atenção e paciência durante o atendimento.
Ver mais Ver menosDesde o dia 22 de Novembro de 2024 que solicitei um pedido URGENTE e no meio de falsas promessas, contactando praticamente todos os dias para a empresa para a resolução do mesmo e falando com outros supervisores ninguém teve competência para resolver esta situação (urgente). A Sónia João foi extremamente eficiente, educada, o que fez toda a diferença para resolver meu problema. Quero mais uma vez parabenizar a supervisora Sónia João pelo excelente atendimento, a forma clara e rápida com que solucionou minha questão urgente, isso demonstra seu comprometimento com o cliente e o respeito pela empresa que representa. Muito obrigada!