Saiba tudo sobre comunicação de leituras na Águas de Cascais

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Leituras Águas de Cascais
Leituras Águas de Cascais

Quer controlar o seu consumo de água e evitar surpresas na sua fatura? Saiba como enviar corretamente as leituras à Águas de Cascais, garantindo uma cobrança sem estimativas. Vamos mostrar-lhe tudo o que precisa de saber para facilitar este processo!

Leituras na Águas de Cascais

A leitura da água é a medição do consumo de água do contador, usada para calcular o seu consumo.

Os técnicos da Águas de Cascais efetuam leituras periódicas de, pelo menos, duas vezes por ano para obter os registos dos seus gastos de água.

Ainda assim, é recomendado enviar as leituras mensalmente à Águas de Cascais, para evitar estimativas e garantir que, no final do mês, vai pagar o que realmente consumiu.

Nos próximos capítulos, conheça os meios para comunicar leituras à Águas de Cascais e as instruções necessárias para o fazer. Fique também a par de outras informações relevantes sobre o tema.

Opções para comunicar leituras à Águas de Cascais

São vários os meios e contactos da Águas de Cascais para comunicar as suas leituras de modo a obter uma faturação mais precisa e a evitar estimativas na sua fatura mensal.

Em seguida, conheça as formas de enviar a leitura à Águas de Cascais:

Comunique aqui as suas leituras à Águas de Cascais:

*Disponível em Android e iOS.

Adicionalmente, destacamos os passos para comunicar leituras à Águas de Cascais via telefone e balcão digital:

Como comunicar leituras à Águas de Cascais por telefone?

  1. Ligue para o 214 838 325 (disponível 24h);
  2. Pressione 1 para fazer a comunicação de leituras à Águas de Cascais;
  3. Introduza o seu número de cliente seguido de #;
  4. Já está! A leitura à Águas de Cascais foi enviada.
Contacto leituras Águas de Cascais

Como comunicar leituras no myAQUA da Águas de Cascais?

  1. Entre na app myAQUA;
  2. Vá ao separador de leituras e insira a sua contagem da Águas de Cascais (só os digitos brancos ou pretos);
  3. Confira os dados e clique em 'Comunicar'.

 

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Como ler o contador da Águas de Cascais?

Pode ver a leitura do seu contador da Águas de Cascais no ecrã do equipamento.

Ao registar a leitura da Águas de Cascais, deve considerar apenas os números com fundo de cor branca ou preta, expressos em metros cúbicos (m3), à esquerda da vírgula.

Com isto, deve ignorar os números à direita da virgula, em vermelho, representados em litros.

Para um melhor entender, veja a imagem seguinte:

Leitura contador água Águas de Cascais

Se o seu contador da Águas de Cascais for diferente poderá ver os vários tipos de contadores no artigo geral sobre como dar a contagem da água.

Leituras periódicas da Águas de Cascais

Para saber qual a data para comunicar a leitura à Águas de Cascais, veja o topo da página da frente da sua fatura da Águas de Cascais, em: "Comunique a sua leitura de dia (x) a dia (y)".

Avarias e erros nas leituras da Águas de Cascais

Se detetar alguma falha no processo de leitura ou até mesmo uma avaria no contador da Águas de Cascais utilize a linha de apoio ao cliente da Águas de Cascais, com disponibilidade 24h para reportar este tipo de situações.

Caso tenha enviado a leitura e esta não tenha sido aprovada, verifique as principais causas que podem estar na origem deste problema:

  • Porque é que a minha leitura à Águas de Cascais não foi aceite?
  • O prazo limite para comunicar a leitura foi ultrapassado*;
  • A leitura comunicada pelo cliente coincide com uma das datas em que um técnico da Águas de Cascais efetuou uma leitura no local. Nesse caso, a leitura da empresa tem prioridade;
  • Foram incluidos os números à direita da vírgula (a vermelho). Como referido nas instruções de leituras do contador da Águas de Cascais, deve comunicar os números apresentados em preto ou branco;
  • A leitura foi enviada com o número de cliente errado. Confirme o número correto, inserido na sua fatura.

Saiba que...

Se comunicar a leitura à Águas de Cascais depois do prazo estabelecido, a contagem é contabilizada na fatura seguinte (desde que a Águas de Cascais não tenha realizado uma leitura no mesmo período).

Perguntas Frequentes sobre Leituras da Águas de Cascais

Como comunico as leituras à Águas de Cascais?

Pode dar a leitura da água à Águas de Cascais, todos os meses, através do telefone e site da companhia ou ainda na app myAQUA. Descubra os detalhes de cada um dos canais de leituras da Água de Cascais.

Como posso ler o contador de água da Águas de Cascais?

Para ler o contador de água da Águas de Cascais deve considerar apenas os números a preto ou branco que apareçam no lado esquerdo da vírgula (expressos em m3).

Quando devo comunicar a contagem da Águas de Cascais?

As leituras da Águas de Cascais são feitas uma vez por mês, cuja data está presente na sua fatura. Além disso, a Águas de Cascais realiza a contagem da água pelo menos duas vezes por ano.