Leituras na Águas de Cascais
A leitura da água é a medição do consumo de água do contador, usada para calcular o seu consumo.
Os técnicos da Águas de Cascais efetuam leituras periódicas de, pelo menos, duas vezes por ano para obter os registos dos seus gastos de água.
Ainda assim, é recomendado enviar as leituras mensalmente à Águas de Cascais, para evitar estimativas e garantir que, no final do mês, vai pagar o que realmente consumiu.
Nos próximos capítulos, conheça os meios para comunicar leituras à Águas de Cascais e as instruções necessárias para o fazer. Fique também a par de outras informações relevantes sobre o tema.
Opções para comunicar leituras à Águas de Cascais
São vários os meios e contactos da Águas de Cascais para comunicar as suas leituras de modo a obter uma faturação mais precisa e a evitar estimativas na sua fatura mensal.
Em seguida, conheça as formas de enviar a leitura à Águas de Cascais:
*Disponível em Android e iOS.
Adicionalmente, destacamos os passos para comunicar leituras à Águas de Cascais via telefone e balcão digital:
- 1Ligue para o 214 838 325 (disponível 24h);
- 2Pressione 1 para fazer a comunicação de leituras à Águas de Cascais;
- 3Introduza o seu número de cliente seguido de #;
- 4Já está! A leitura à Águas de Cascais foi enviada.
- 1Entre na app myAQUA;
- 2Vá ao separador de leituras e insira a sua contagem da Águas de Cascais (só os dígitos brancos ou pretos);
- 3Confira os dados e clique em 'Comunicar'.
Como ler o contador da Águas de Cascais?
Pode ver a leitura do seu contador da Águas de Cascais no ecrã do equipamento.
Ao registar a leitura da Águas de Cascais, deve considerar apenas os números com fundo de cor branca ou preta, expressos em metros cúbicos (m3), à esquerda da vírgula.
Com isto, deve ignorar os números à direita da vírgula, em vermelho, representados em litros.
Para um melhor entender, veja a imagem seguinte:
Se o seu contador da Águas de Cascais for diferente poderá ver os vários tipos de contadores no artigo geral sobre como dar a contagem da água.
Avarias e erros nas leituras da Águas de Cascais
Se detetar alguma falha no processo de leitura ou até mesmo uma avaria no contador da Águas de Cascais utilize a linha de apoio ao cliente da Águas de Cascais, com disponibilidade 24h para reportar este tipo de situações.
Caso tenha enviado a leitura e esta não tenha sido aprovada, verifique as principais causas que podem estar na origem deste problema:
- O prazo limite para comunicar a leitura foi ultrapassado;
- A leitura comunicada pelo cliente coincide com uma das datas em que um técnico da Águas de Cascais efetuou uma leitura no local. Nesse caso, a leitura da empresa tem prioridade;
- Foram incluídos os números à direita da vírgula (a vermelho). Como referido nas instruções de leituras do contador da Águas de Cascais, deve comunicar os números apresentados em preto ou branco;
- A leitura foi enviada com o número de cliente errado. Confirme o número correto, inserido na sua fatura.