Saiba tudo sobre comunicação de leituras na Águas de Cascais

Quer controlar o seu consumo de água e evitar surpresas na sua fatura? Saiba como enviar corretamente as leituras à Águas de Cascais, garantindo uma cobrança sem estimativas.

Leituras na Águas de Cascais

A leitura da água é a medição do consumo de água do contador, usada para calcular o seu consumo.

Os técnicos da Águas de Cascais efetuam leituras periódicas de, pelo menos, duas vezes por ano para obter os registos dos seus gastos de água.

Ainda assim, é recomendado enviar as leituras mensalmente à Águas de Cascais, para evitar estimativas e garantir que, no final do mês, vai pagar o que realmente consumiu.

Nos próximos capítulos, conheça os meios para comunicar leituras à Águas de Cascais e as instruções necessárias para o fazer. Fique também a par de outras informações relevantes sobre o tema.

Opções para comunicar leituras à Águas de Cascais

São vários os meios e contactos da Águas de Cascais para comunicar as suas leituras de modo a obter uma faturação mais precisa e a evitar estimativas na sua fatura mensal.

Em seguida, conheça as formas de enviar a leitura à Águas de Cascais:

Comunique aqui as suas leituras à Águas de Cascais:

Linha de leituras da Águas de Cascais

 

Leituras online da Águas de Cascais

 

App myAQUA*

 

*Disponível em Android e iOS.

Adicionalmente, destacamos os passos para comunicar leituras à Águas de Cascais via telefone e balcão digital:

Como comunicar leituras à Águas de Cascais por telefone?

1. Ligue para o 214 838 325 (disponível 24h);
2. Pressione 1 para fazer a comunicação de leituras à Águas de Cascais;
3. Introduza o seu número de cliente seguido de #;
4. Já está! A leitura à Águas de Cascais foi enviada.

Como comunicar leituras no myAQUA da Águas de Cascais?

1. Entre na app myAQUA;
2. Vá ao separador de leituras e insira a sua contagem da Águas de Cascais (só os digitos brancos ou pretos);
3. Confira os dados e clique em 'Comunicar'.

 

 

Como ler o contador da Águas de Cascais?

Pode ver a leitura do seu contador da Águas de Cascais no ecrã do equipamento.

Ao registar a leitura da Águas de Cascais, deve considerar apenas os números com fundo de cor branca ou preta, expressos em metros cúbicos (m³), à esquerda da vírgula.

Com isto, deve ignorar os números à direita da virgula, em vermelho, representados em litros.

Para um melhor entender, veja a imagem seguinte:

Se o seu contador da Águas de Cascais for diferente poderá ver os vários tipos de contadores no artigo geral sobre como dar a contagem da água.

Avarias e erros nas leituras da Águas de Cascais

Se detetar alguma falha no processo de leitura ou até mesmo uma avaria no contador da Águas de Cascais utilize a linha de apoio ao cliente da Águas de Cascais, com disponibilidade 24h para reportar este tipo de situações.

Caso tenha enviado a leitura e esta não tenha sido aprovada, verifique as principais causas que podem estar na origem deste problema:

• Porque é que a minha leitura à Águas de Cascais não foi aceite?
• O prazo limite para comunicar a leitura foi ultrapassado*;
• A leitura comunicada pelo cliente coincide com uma das datas em que um técnico da Águas de Cascais efetuou uma leitura no local. Nesse caso, a leitura da empresa tem prioridade;
• Foram incluidos os números à direita da vírgula (a vermelho). Como referido nas instruções de leituras do contador da Águas de Cascais, deve comunicar os números apresentados em preto ou branco;
• A leitura foi enviada com o número de cliente errado. Confirme o número correto, inserido na sua fatura.