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Guia atualizado sobre a gestão de contratos na Águas de Gaia
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Deseja fazer um contrato com a Águas de Gaia, alterar o titular ou cancelar o seu contrato atual? Neste guia, fique a par de toda a informação sobre todas as gestões de contratos com a Águas de Gaia.
Como fazer um novo contrato na Águas de Gaia
O processo de celebrar um contrato com a Águas de Gaia é simples e rápido. Nesta secção, explicamos-lhe os passos para proceder corretamente neste procedimento.
O primeiro passo para um novo contrato na Águas de Gaia é reunir os documentos necessários, que variam consoante o utilizador: doméstico ou não doméstico.
De acordo com o tipo de cliente em questão, os requisitos contratuais podem variar entre empresas, estabelecimentos comerciais e condomínios.
Confira a lista abaixo dos requisitos para este processo, separados pelos critérios mencionados:
Documentos necessários para Domésticos:
| Proprietário |
|
|---|---|
| Inquilino |
|
Documentos necessários para Não Domésticos:
| Proprietário |
|
|---|---|
| Inquilino |
|
| Condomínio |
|
| Contrato de Obras |
|
Com toda a documentação reunida, a celebração do contrato da Águas de Gaia é realizada através de uma das seguintes opções:
- Pedido online de novo contrato da Águas de Gaia, submetido no site da companhia.
- Formulário PDF de novo contrato da Águas de Gaia.
Caso escolha a última opção, o ficheiro pode ser submetido por um dos contactos da Águas de Gaia:
Após celebrar o contrato de água com a Águas de Gaia, poderá aceder à sua área de cliente do balcão digital da Águas de Gaia e fazer as necessárias atualizações ao seu contrato, assim como outras gestões relevantes.
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Sobre cancelar o contrato da Águas de Gaia
A rescisão de contrato da Águas de Gaia pode ser feita a qualquer momento e sem qualquer custo.
Neste requerimento, deve incluir as informações mencionadas em baixo.
- O que preciso de apresentar para cancelar um contrato na Águas de Gaia?
- Número do documento de Identificação;
- Dados de cliente, como Nome, Número de Contribuinte, Número de Cliente, Código de Identificação do Local de Consumo e Email;
- Última leitura do contador;
- Nova morada para envio da fatura final e eventuais regularizações;
- Contacto telefónico para agendar a retirada do contador.
Os meios utilizados para a rescisão são os mesmos que os contactos para fazer um contrato na Águas de Gaia,- site, lojas, Email e carta.
No entanto, os ficheiros não são os mesmos que os anteriores, visto que têm diferentes finalidades. Consulte os requerimentos para cancelar o seu contrato:
- Pedido online de denúncia de contrato da Águas de Gaia, submetido no site;
- Formulário PDF de denúncia de contrato da Águas de Gaia, entregue em loja ou enviado por Email ou carta.
Atenção!
Nos 15 dias seguintes à comunicação da rescisão de contrato da Águas de Gaia, o cliente deve garantir o acesso ao contador ou medidor de caudal, caso exista, para se proceder à sua desinstalação. A rescisão só se torna efetiva a partir da data dessa intervenção.
Caso o acesso não seja possível por responsabilidade do cliente, o contrato mantém-se ativo, assim como os encargos associados.
Conheça o processo de mudar titular na Águas de Gaia
Pode alterar o titular do contrato da Águas de Gaia caso queira transitar o seu contrato para outra pessoa ou por óbito ou viudez.
A mudança de titular na Águas de Gaia é considerada uma nova ligação, pelo que deverá enviar os mesmos documentos para celebração do contrato com a Águas de Gaia, complementando com a seguinte documentação de alteração de titular:
- Se é utilizador final (particular) e quer mudar a sua titularidade deve acrescentar ao anexo um pedido por escrito, tal como a aceitação do transmitente;
- Se é utilizador final (particular) e a razão da alteração é óbito ou viuvez deverá acrescentar a certidão de óbito;
- Se é empresa (pessoa coletiva), deve acrescentar o NIPC.
Semelhante às gestões anteriores, terá que realizar o pedido de mudança de titular da Águas de Gaia por escrito, submetendo-o por Email ou envio por correspondência.
Perguntas frequentes sobre os contratos na Águas de Gaia
Como posso aderir à Águas de Gaia?
A adesão à Águas de Gaia implica reunir a documentação necessária para novos contratos da Águas de Gaia e completar um dos requerimentos para celebrar um contrato com a Águas de Gaia. De acordo com as suas características, estes ficheiros são enviados via site, Email, carta ou entregue em loja.
Já comuniquei a rescisão de contrato com a Águas de Gaia. O pedido fica concluído?
Não. Nos 15 dias seguintes a cancelar o contrato da Águas de Gaia, deve assegurar à companhia o acesso ao contador para desinstalação. Se o acesso não for possível por sua responsabilidade, o contrato e os encargos continuam ativos.
Quanto custa cancelar o contrato com a Águas de Gaia?
A rescisão do contrato Águas de Gaia é gratuita, não apresentando qualquer custo.
O que preciso de apresentar numa mudança de titular com a Águas de Gaia por óbito ou viuvez?
Na alteração de titular do contrato Águas de Gaia deverá submeter os mesmos documentação exigidos para celebrar um contrato na Águas de Gaia. No caso de óbito ou viuvez, é obrigatório apresentar a certidão de óbito da pessoa anteriormente titular do contrato.