Opiniões sobre a Alfa Energia
Quem contratou a Alfa Energia destaca a qualidade do apoio ao cliente, mas refere preços pouco competitivos face a grandes operadoras. O serviço é sólido, mas o custo pode pesar mais do que noutros fornecedores.
- Opiniões da Alfa Energia e comentários de clientes
- Comentários Positivos sobre a Alfa Energia
- Comentários Negativos sobre a Alfa Energia
- A nossa avaliação sobre a Alfa Energia
- Avaliação Selectra sobre as tarifas da Alfa Energia
- Alfa Energia vs. outras comercializadoras
- O que fazer se não estou contente com a Alfa Energia?
É cliente ou ex-cliente da Alfa Energia ? Dê-nos a sua opinião.
Opiniões da Alfa Energia e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Contratei um tarifário indexado há 1 mês para aproveitar os preços mais baixos da luz. Até agora estou a pagar menos pelo mesmo consumo
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Alfa Energia está classificada com 76.80 no Portal da Queixa e 2.50 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 29 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Alfa Energia relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões no site da Selectra são confirmadas por email para garantir autenticidade. Apenas clientes atuais ou antigos de Alfa Energia podem partilhar a sua experiência connosco.
Comentários Positivos sobre a Alfa Energia
Contratei um tarifário indexado há 1 mês para aproveitar os preços mais baixos da luz. Até agora estou a pagar menos pelo mesmo consumo
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Alfa Energia é uma companhia de eletricidade em crescimento que tem vindo a destacar-se pelo seu apoio ao cliente e proximidade. Reconhecida por prémios no setor, a empresa apresenta uma abordagem próxima dos consumidores e aposta numa oferta de serviços personalizada.
- Aposta clara numa equipa de apoio ao cliente dedicada e próxima, que responde rapidamente e acompanha o consumidor em todas as etapas.
- Reconhecimento com o “Prémio de Melhor Empresa do Mercado no Setor de Água, Eletricidade e Gás”, que atesta a sua qualidade e reputação no setor energético em Portugal.
- Oferta de serviços personalizados e soluções de eficiência energética, conjugando a comercialização de eletricidade com consultoria técnica e acompanhamento individualizado.
Comentários Negativos sobre a Alfa Energia
Faturas com base em estimativas quando dei a minha leitura corretamente. Não sei se é culpa da Alfa ou da E-Redes... mas quero as minhas faturas corretas
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
Muitos clientes partilham opiniões variadas sobre a Alfa Energia, valorizando sobretudo o apoio ao cliente e a proximidade. No entanto, persistem algumas críticas recorrentes em relação a certos aspetos do serviço.
É importante considerar estas experiências ao comparar ofertas de energia no mercado nacional.
- Preços pouco competitivos em comparação com outros grandes fornecedores de energia em Portugal.
- Ausência de aplicação móvel oficial, o que limita a conveniência na gestão do contrato e consulta de faturas.
- Atendimento sem balcões físicos próprios, obrigando o contacto remoto por telefone ou email, o que pode ser pouco prático para alguns consumidores.
A nossa avaliação sobre a Alfa Energia
A Alfa Energia é uma empresa portuguesa de menor dimensão dedicada à eletricidade no mercado livre.
Destaca-se pelo bom apoio ao cliente e recebeu o Prémio de Melhor Empresa do Mercado no setor em 2023.
As avaliações dos clientes são mistas, com destaques tanto positivos como negativos nos principais portais.
Não pratica os preços mais baixos do mercado, mas oferece soluções técnicas e serviços personalizados.
Alfa Energia
A comercializadora Alfa Energia está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Portal da Queixa: 76.8 de 9 Votos
- Selectra: 2.5 de 2 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Alfa Energia
Em Janeiro de 2026, a oferta com o melhor preço da Alfa Energia é Alfa Power Index com um preço de 89,02 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Alfa Energia.
As tarifas de luz e gás apresentadas têm valores abaixo da média do mercado para particulares e empresas. Estão disponíveis tanto tarifas fixas como indexadas, dando flexibilidade a diferentes tipos de consumidores.
Prós e contras das tarifas da Alfa Energia
Prós
✔ As tarifas oferecem preços competitivos face ao mercado ✔ Possibilidade de aderir a planos personalizados conforme o perfil de consumoContras
✕ Tarifas superiores à média do mercado ✕ Falta de transparência na composição dos preçosPode consultar estas e outras tarifas e preços da Alfa Energia no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Alfa Energia vs. outras comercializadoras
Veja abaixo como a Alfa Energia se posiciona no ranking comparativo das principais companhias do sector energético em Portugal.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
4,23 / 5 |
4558 |
2 |
|
3,92 / 5 |
1664 |
3 |
|
3,60 / 5 |
11 |
4 |
|
3,57 / 5 |
3703 |
5 |
|
3,57 / 5 |
14156 |
6 |
|
3,28 / 5 |
910 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Alfa Energia?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade ou gás, pode optar pela mudança de fornecedor, um processo que não tem custos e onde os utilizadores nunca ficam sem energia. Também pode apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.
Faturas com base em estimativas quando dei a minha leitura corretamente. Não sei se é culpa da Alfa ou da E-Redes... mas quero as minhas faturas corretas
Ver mais Ver menos