Opiniões sobre a Alfa Energia
A Alfa Energia é elogiada pelo apoio ao cliente, mas enfrenta críticas pelos preços pouco competitivos e pela avaliação mediana em plataformas de opinião.
- Opiniões da Alfa Energia e comentários de clientes
- Comentários Positivos sobre a Alfa Energia
- Comentários Negativos sobre a Alfa Energia
- A nossa avaliação sobre a Alfa Energia
- Avaliação Selectra sobre as tarifas da Alfa Energia
- Alfa Energia vs. outras comercializadoras
- O que fazer se não estou contente com a Alfa Energia?
É cliente ou ex-cliente da Alfa Energia ? Dê-nos a sua opinião.
Opiniões da Alfa Energia e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Contratei um tarifário indexado há 1 mês para aproveitar os preços mais baixos da luz. Até agora estou a pagar menos pelo mesmo consumo
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada:
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Alfa Energia está classificada com 74.80 no Portal da Queixa e 2.50 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 27 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Alfa Energia relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões no site da Selectra são verificadas por email. Os clientes confirmam que são ou foram utilizadores de Alfa Energia, garantindo avaliações fiáveis e verdadeiras.
Comentários Positivos sobre a Alfa Energia
Contratei um tarifário indexado há 1 mês para aproveitar os preços mais baixos da luz. Até agora estou a pagar menos pelo mesmo consumo
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada:
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2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Alfa Energia destaca-se pelo bom apoio ao cliente e pela sua reputação no mercado energético, tendo sido reconhecida como uma referência no setor. Apesar de ser uma empresa de menores dimensões, é valorizada por manter um serviço personalizado e de qualidade.
- Reconhecida por um excelente apoio ao cliente, oferecendo proximidade e atenção aos consumidores.
- Distingue-se pela sua capacidade de responder rapidamente a pedidos e reclamações.
- Foi premiada com o 1.000 PME da Exame, reforçando a sua posição como uma empresa de confiança no mercado.
Comentários Negativos sobre a Alfa Energia
Faturas com base em estimativas quando dei a minha leitura corretamente. Não sei se é culpa da Alfa ou da E-Redes... mas quero as minhas faturas corretas
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Os clientes da Alfa Energia exprimem opiniões mistas sobre os seus serviços. Apesar de alguns pontos positivos, destacam-se várias críticas relacionadas com custos e atendimento.
- Preços elevados: Muitos consumidores apontam que as tarifas praticadas pela Alfa Energia não são tão competitivas como as de outras fornecedoras maiores.
- Dificuldade no contacto com o serviço de apoio ao cliente: Os utilizadores referem tempos de espera longos e dificuldade em resolver problemas diretamente.
- Falta de clareza nas faturas: Algumas opiniões mencionam falta de transparência na apresentação dos valores cobrados, o que causa insatisfação.
A nossa avaliação sobre a Alfa Energia
A Alfa Energia é uma comercializadora de energia em Portugal, que se destaca pelo prémio 1.000 PME conquistado em 2023 no setor de Água, Eletricidade e Gás.
Embora sendo uma empresa de dimensões reduzidas, apresenta dificuldades em competir com grandes marcas no que respeita a preços. Ainda assim, oferece um bom apoio ao cliente.
A classificação média ponderada é de 60,34%, com oito avaliações no Portal da Queixa e duas na Selectra. Estas pontuações mostram que existem opiniões divididas.
Alfa Energia
A comercializadora Alfa Energia está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Portal da Queixa: 74.8 de 8 Votos
- Selectra: 2.5 de 2 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Alfa Energia
Em Março de 2025, a oferta com o melhor preço da Alfa Energia é Alfa Power com um preço de 90,20 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Alfa Energia.
As tarifas de Alfa Energia incluem ofertas de luz e gás para particulares e empresas. Algumas opções apresentam preços competitivos e abaixo da média de mercado.
Com soluções para diferentes perfis, Alfa Energia oferece tarifas indexadas, ajustando-se às variações do mercado. Estas opções são ideais para quem procura flexibilidade.
Prós e contras das tarifas da Alfa Energia
Prós
✔ Preços competitivos face ao mercado ✔ Bom atendimento ao clienteContras
✕ Tarifas pouco competitivas em comparação com outras empresas ✕ Falta de clareza nas condições dos contratosPode consultar estas e outras tarifas e preços da Alfa Energia no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Alfa Energia vs. outras comercializadoras
A Alfa Energia está bem posicionada no mercado energético em Portugal, comparando com outras empresas líderes do setor. Segue o ranking detalhado na tabela abaixo.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
4,15 / 5 |
1415 |
2 |
|
4,07 / 5 |
4131 |
3 |
|
3,73 / 5 |
3525 |
4 |
|
3,49 / 5 |
10 |
5 |
|
2,84 / 5 |
802 |
6 |
|
2,31 / 5 |
5282 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Alfa Energia?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade e gás, pode optar pela mudança de fornecedor, um processo que é realizado sem custos e no qual os utilizadores nunca ficam sem energia.
Além disso, os clientes podem apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia para tentar resolver a situação.
Faturas com base em estimativas quando dei a minha leitura corretamente. Não sei se é culpa da Alfa ou da E-Redes... mas quero as minhas faturas corretas
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