Como ler faturas Galp e o que fazer com faturas em atraso?

Como ler as faturas Galp?

É fundamental poder entender e interpretar os dados apresentados na sua fatura de energia Galp. Sabemos que nem sempre parece um processo fácil. Mas na Selectra, estamos para ajudá-lo!

Como pode consultar seguidamente, a sua fatura Galp está dividida em quatro secções.

1. Folha-de-rosto

• Cabeçalho: Principais contactos e dados de faturação;
• Período de faturação;
• Valores de consumo discriminados;
• Data limite de pagamento;
• Quadro central com os dados pessoais associados ao contrato;
• Resumo dos valores faturados, serviços contratados, encargos, impostos e IVA;
• Referência de pagamento multibanco e descontos Galp, se aplicável.

2. Folha de Eletricidade

• Número de identificação do contador de eletricidade;
• Fontes de energia Galp;
• Informação especificada de como foram calculados os consumos de eletricidade no período de faturação correspondente;
• Valor de faturação sem IVA incluído e qualquer devolução que seja aplicável;
• Taxas e impostos associados ao seu consumo de eletricidade;
• Representação gráfica, em kWh, correspondente aos últimos meses de faturação.

3. Folha de Gás Natural, que apresenta informações semelhantes às da folha de eletricidade, nomeadamente:

• Número de identificação do contador de gás natural;
• Informação especificada de como foram calculados os consumos de gás natural no período de faturação correspondente;
• Valor de faturação sem IVA incluído e qualquer devolução que seja aplicável;
• Taxas e impostos associados ao seu consumo de gás natural;
• Representação gráfica, em m3, correspondente aos últimos meses de faturação.

4. A última página da sua fatura Galp tem a identificação e informação de faturação dos serviços Galp por si contratados, bem como o valor total faturado com e sem IVA.

Saiba que o formato e número de páginas da sua fatura Galp pode variar, dependendo dos serviços contratados.

Como receber e onde consultar as faturas Galp?

Os clientes Galp podem receber as suas faturas Galp de duas formas distintas: em papel ou em formato digital.

A sua fatura Galp em papel poderá ser-lhe enviada por correio postal, à morada que está associada ao seu contrato.

Se, por outro lado, preferir aceder à sua fatura Galp online, tem estas duas opções:

• Receção da fatura eletrónica via email;
• Login na sua Área de Cliente Mundo Galp (particular ou empresarial). Nesta secção, procure na barra do índice por "Consultar as minhas Faturas".

O que fazer quando se atrasa a pagar a sua fatura Galp?

Quando a sua fatura Galp não é paga dentro do prazo estipulado, o cliente fica sujeito ao pagamento de juros de mora.

Este valor é somado na fatura Galp seguinte após a realização do pagamento da dívida, como forma de cobrir os custos de processamento administrativos originados pelo atraso.

Caso tenha algum problema com o pagamento das faturas, pode acordar um plano de pagamento com a Galp.

No entanto, segundo a ERSE, se durante este período pretender mudar de fornecedor terá de aguardar até que o prazo do plano de pagamento termine.

Como efetuar o pagamento online da sua fatura Galp em atraso?

Não pagou a sua fatura Galp no prazo estipulado, mas ainda não passaram mais de 5 dias desde a data limite de pagamento? Se este for o seu caso, deve pagar a sua fatura Galp através da referência multibanco.

Se a referência multibanco já estiver inválida, pode contactar a linha de atendimento geral da Galp e solicitar a emissão de uma nova referência bancária.