Como ler faturas Galp e o que fazer com faturas em atraso?
É cliente da Galp e tem questões sobre as suas faturas? Veja como ler e onde consultar as suas faturas Galp em papel e online. Saiba ainda o que acontece caso tenha faturas Galp em atraso.
Como ler as faturas Galp?
É fundamental poder entender e interpretar os dados apresentados na sua fatura de energia Galp. Sabemos que nem sempre parece um processo fácil. Mas na Selectra, estamos para ajudá-lo!
Como pode consultar seguidamente, a sua fatura Galp está dividida em quatro secções.
1. Folha-de-rosto
- Cabeçalho: Principais contactos e dados de faturação;
- Período de faturação;
- Valores de consumo discriminados;
- Data limite de pagamento;
- Quadro central com os dados pessoais associados ao contrato;
- Resumo dos valores faturados, serviços contratados, encargos, impostos e IVA;
- Referência de pagamento multibanco e descontos Galp, se aplicável.
2. Folha de Eletricidade
- Número de identificação do contador de eletricidade;
- Fontes de energia Galp;
- Informação especificada de como foram calculados os consumos de eletricidade no período de faturação correspondente;
- Valor de faturação sem IVA incluído e qualquer devolução que seja aplicável;
- Taxas e impostosassociados ao seu consumo de eletricidade;
- Representação gráfica, em kWh, correspondente aos últimos meses de faturação.
3. Folha de Gá Natural, que apresenta informações semelhantes às da folha de eletricidade, nomeadamente:
- Número de identificação do contador de gás natural;
- Informação especificada de como foram calculados os consumos de gás natural no período de faturação correspondente;
- Valor de faturação sem IVA incluído e qualquer devolução que seja aplicável;
- Taxas e impostos associados ao seu consumo de gás natural;
- Representação gráfica, em m3, correspondente aos últimos meses de faturação.
4. A última página da sua fatura Galp tem a identificação e informação de faturação dos serviços Galp por si contratados, bem como o valor total faturado com e sem IVA.
Saiba que o formato e número de páginas da sua fatura Galp pode variar, dependendo dos serviços contratados.
Diga adeus às faturas estimadas
Comunique as leituras do contador e pague só pelo que consome.
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Como receber e onde consultar as faturas Galp?
Os clientes Galp podem receber as suas faturas Galp de duas formas distintas: em papel ou em formato digital.
A sua fatura Galp em papel poderá ser-lhe enviada por correio postal, à morada que está associada ao seu contrato.
Se, por outro lado, preferir aceder à sua fatura Galp online, tem estas duas opções:
- Receção da fatura eletrónica via email;
- Login na sua Área de Cliente Mundo Galp (particular ou empresarial). Nesta secção, procure na barra do índice por "Consultar as minhas Faturas".
Faturas Galp online
Nas faturas Galp online o consumo de energia não se encontra detalhado.
Se pretende a discriminação do consumo energético nas suas faturas Galp, terá de recorrer aos meios alternativos: correio eletrónico e/ou correio postal.
O que fazer quando se atrasa a pagar a sua fatura Galp?
Quando a sua fatura Galp não é paga dentro do prazo estipulado, o cliente fica sujeito ao pagamento de juros de mora.
Se tiver o pagamento da sua fatura Galp em atraso terá sempre de pagar a quantia mínima de 2 €.
Este valor é somado na fatura Galp seguinte após a realização do pagamento da dívida, como forma de cobrir os custos de processamento administrativos originados pelo atraso.
Caso tenha algum problema com o pagamento das faturas, pode acordar um plano de pagamento com a Galp.
No entanto, segundo a ERSE, se durante este período pretender mudar de fornecedor terá de aguardar até que o prazo do plano de pagamento termine.
Como efetuar o pagamento online da sua fatura Galp em atraso?
Não pagou a sua fatura Galp no prazo estipulado, mas ainda não passaram mais de 5 dias desde a data limite de pagamento? Se este for o seu caso, deve pagar a sua fatura Galp através da referência multibanco.
Se a referência multibanco já estiver inválida, pode contactar a linha de atendimento geral da Galp e solicitar a emissão de uma nova referência bancária.
Prescrição das faturas Galp energia
Recordamos que nas faturas Galp em atraso de gás ou luz por um período superior aos seis meses, os consumos e respetivos valores não têm de ser pagos.
Perguntas Frequentes sobre a Fatura Galp
Posso receber a minha fatura Galp por email?
Sim. As faturas Galp podem ser recebidas tanto em papel (por correio postal) como online (por email ou através da Área de Cliente Mundo Galp).
Tenho o pagamento de uma fatura Galp em atraso. E agora?
Se tiver o pagamento de uma fatura Galp em atraso ficará sujeito a juros de mora. Se o valor dos juros em questão for inferior a 2 euros, então terá de pagar um valor mínimo de 2 euros na fatura seguinte.
Posso pedir uma 2.ª via da fatura Galp?
Pode solicitar uma 2.ª via da sua fatura Galp por preenchimento do formulário online de contacto, presencialmente nas lojas Galp ou pela linha telefónica de atendimento geral: 800 200 200.
Qual é a periodicidade das faturas Galp energia?
A faturação Galp é mensal.