Área de cliente my Galp online: O balcão virtual para particulares

Se é cliente Galp, saiba como registar-se na área de cliente my Galp. Aqui consegue ver faturas online, enviar leituras, mudar de titular ou cancelar contrato, 24h por dia.

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O my Galp é um serviço exclusivo para clientes particulares. Para ter acesso à área de cliente Galp online, precisa de associar um email ao seu contrato. Se não tem email associado, deve dirigir-se a uma loja fisica e fazer a alteração.

• Funcionalidades my Galp:
• Consultar faturas Galp;
• Enviar leituras de luz e/ou gás;
• Alterar dados pessoais;
• Mudar titular e dados do contrato;
• Cancelar contrato.

My Galp: Registo e Login

Com o email associado ao seu contrato, ao entrar na área de cliente my Galp clique em "Novo Registo" e preencha os dados:

1. Nome;
2. Email;
3. Palavra-passe;
4. Número de contribuinte do contrato Galp.

Em seguida, receberá no email a confirmação do registo.

Só pode efetuar o registo na my Galp com o email associado ao seu contrato Casa Galp. Se não tem um email associado, deve dirigir-se a uma loja Galp.

Encontrar Loja Galp

Se já é cliente mas se esqueceu da password de acesso à área de cliente my Galp:

• Clique em “Não se lembra da palavra-passe”;
• Indique o seu email;
• Finalmente, receberá um link para aceder à sua conta pessoal, onde pode definir uma nova palavra-chave.

A Galp assegura o cumprimento das obrigações legais, no tratamento e proteção de dados pessoais e privacidade, definidas pela União Europeia.

Que dados pessoais alterar na my Galp?

Para facilitar a utilização das diversas funcionalidades na área de cliente da Galp online, convém que os seus dados pessoais se encontrem atualizados. Dentro da my Galp pode alterar diretamente:

1. Nome;
2. Email;
3. Palavra-passe;
4. Morada de correspondência;
5. Número de contribuinte da fatura;
6. Método de pagamento.

Na my Galp pode alterar a sua morada de residência. No entanto, para alterar a morada associada ao seu contrato, onde recebe o fornecimento de energia, terá de fazê-lo numa loja física ou ligar para os Contactos Galp.

Galp Online Faturas: Como gerir?

Na área de cliente my Galp pode:

• Aceder a faturas online;
• Consultar histórico de faturação;
• Ver faturas em dívida;
• Verificar data limite de pagamento das faturas;
• Consultar dados para pagar faturas no multibanco ou no banco online.

Aderir ao pagamento por Débito Direto Para aceder ao serviço de Débito Direto, deve indicar o IBAN que pretende associar ao seu contrato e enviar a autorização SEPA que recebeu no email, autorizando o método de pagamento. Pode entregar este documento através de um pedido de formulário online, disponível na sua área de cliente Galp.

Posso ver o meu consumo de energia em my Galp?

Na sua área de cliente my Galp, consegue aceder ao histórico de consumo de meses anteriores, que lhe permite acompanhar e controlar o seu gasto de energia e ver o impacto ambiental que gerou.

1. Aceda à sua área de cliente my Galp;
2. Entre em faturas Galp online;
3. Consulte o histórico de faturação e o consumo registados nos últimos meses;
4. Compare faturas e veja como pode reduzir o seu consumo energético.

My Galp Leituras: Como enviar na área de cliente Galp?

Antes de comunicar as leituras Galp consulte no canto superior esquerdo da sua fatura qual o intervalo de tempo em que deve fazê-lo.

O primeiro passo para comunicar leituras na Galp online, é ler corretamente o seu contador de energia, como vê na imagem:

• Dados para comunicar as leituras na my Galp:
• Referência de 10 digitos que surge no topo esquerdo da sua fatura;
• Número de Contribuinte (NIF) do titular do contrato Galp;
• Números da leitura do contador.

Em caso de erro ao comunicar as leituras na área de cliente my Galp pode resolver o problema de duas formas:

• Se ainda não recebeu a fatura, é possível corrigir a leitura na my Galp;
• Se já recebeu a fatura, pode pedir uma retificação através do formulário online.

É importante enviar as leituras mensalmente, caso contrário o valor que vai pagar será um valor estimado que pode ser superior ao seu consumo real.

Posso alterar titularidade ou dados do contrato Galp Online?

Se pretende alterar a titularidade do seu contrato em my Galp, pode enviar um pedido online com os seguintes dados:

• Cartão de Cidadão ou Cartão de Contribuinte + Bilhete de Identidade;
• Fatura de luz ou gás natural do antigo titular;
• Escritura de compra, contrato promessa compra e venda, ou contrato de arrendamento;
• CPE (Código Ponto de Entrega) ou CUI (Código Universal de Instalação), que pode encontrar numa fatura de eletricidade ou gás natural;
• IBAN se pretende aderir ao Débito Direto.

Pode ainda alterar a potência contratada de eletricidade do seu contrato, fazendo o pedido através do formulário online, disponível na área de cliente my Galp.

Se pretender alterar a tarifa Galp, a atualização do seu contrato e respetivos descontos Galp na área de cliente é automática, sem ter de efetuar qualquer alteração.

Posso cancelar ou suspender o contrato no balcão digital Galp?

É possivel cancelar o seu contrato na my Galp. Ao aceder à área de cliente galp online, precisa de preencher um formulário online, onde solicita o cancelamento do seu contrato Galp.

Se por algum motivo pretender suspender o fornecimento de luz e/ou gás, temporariamente, pode fazer esse pedido em my Galp e preencher o formulário online.

Já se pretender enviar uma reclamação ou opinião à Galp, saiba como fazê-lo no nosso artigo dedicado:

Reclamações Galp: Como enviar?

My Galp: Perguntas Frequentes

Como posso aderir ao serviço my Galp?

Só é possivel aderir à área de cliente my Galp com o email associado ao seu contrato. Se não tem email associado, dirija-se a uma loja e peça a atualização.

A my Galp funciona para empresas?

A área de cliente my Galp é exclusiva para clientes particulares. Para empresas, a Galp disponibiliza o serviço Galp Empresas.

Posso pagar faturas no my Galp?

Na área de cliente Galp online tem disponíveis os dados para pagar as faturas num multibanco ou através do seu banco online.