O que preciso para comunicar as leituras à Galp?
Se é cliente particular, para comunicar as leituras à Galp de eletricidade ou gás natural precisa:
- Referência de 10 números do canto superior esquerdo da sua fatura Galp;
- Número de Contribuinte (NIF) do titular do contrato;
- Número do contador de luz ou gás que quer comunicar;
- Leitura do contador de energia (como na imagem).
Galp On Leituras e outras formas digitais para o envio da contagem
Pode comunicar as suas leituras através de diferentes meios digitais:
- 1Site da Casa Galp, anteriormente Galp On; na my Galp e APP Casa Galp para clientes particulares;
- 2Plataforma Galp Empresas para clientes com negócio próprio;
No caso dos clientes particulares, confira em seguida quais os dados necessários para enviar as leituras à Galp, em formato digital:
Leitura Online: Clientes Particulares Galp
- Referência de 10 dígitos;
- Número de Contribuinte (NIF);
- Leitura do contador.
- Escolher a Leitura (luz/gás);
- Aceitar termos de utilização;
- Referência de 10 números, NIF e Leitura.
- Referência de 10 dígitos;
- Número de Contribuinte (NIF);
- Leitura do contador.
Depois de comunicar as suas leituras, imagine que se dá conta de um erro ao enviar a contagem da Galp nas plataformas digitais. Não se preocupe:
- Se ainda não recebeu a fatura, pode corrigir diretamente na área de cliente;
- Se já recebeu a fatura, pode pedir uma retificação através do formulário online ou fazer uma reclamação à Galp, para que o erro seja corrigido.
Se tem contratada uma das tarifas Galp Empresas, para comunicar leituras em formato digital precisa de:
- Referência de 10 dígitos da sua fatura;
- CPE (Código Ponto de Entrega) ou CUI (Código Universal de Instalação), que pode encontrar numa fatura de eletricidade ou gás natural;
- Número de Contribuinte do titular do contrato;
- Leitura do contador de eletricidade ou gás natural.
Qual a melhor altura para comunicar a contagem à Galp?
A data ideal vem expressa no canto superior esquerdo da sua fatura. Deve dar as contagens à Galp nesse intervalo de tempo, para evitar que as suas faturas de energia sejam valores estimados.
No entanto, mesmo que não comunique a contagem de energia, saiba que a Galp tem obrigação de recolher regularmente as leituras:
- De gás natural de 2 em 2 meses;
- De eletricidade de 3 em 3 meses.
Neste caso, é notificado com uma carta que indica o dia em que os técnicos da Galp farão a leitura do contador.
Perguntas Frequentes sobre as leituras da Galp
Pode comunicar as leituras à Galp por telefone através do 800 508 080.
Não. Em formato digital, pode enviar as suas leituras através do site Casa Galp, no assistente virtual, na área de cliente my Galp ou através da App Casa Galp.
É uma leitura que a fornecedora faz com base no seu consumo energético diário. Esta estimativa não traduz o seu consumo real de energia.