Opiniões sobre a Luzboa
Os clientes da Luzboa criticam frequentemente a dificuldade em contactar o apoio ao cliente e a falta de emissão de auto-faturas para excedentes, refletindo-se em avaliações bastante negativas nas plataformas. Este histórico pode pesar na decisão de aderir, sobretudo para quem valoriza um atendimento eficiente.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 16.30 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.60 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 31 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões publicadas são confirmadas por email. Apenas clientes de Luzboa, atuais ou anteriores, podem escrever avaliações, garantindo a autenticidade dos testemunhos.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
No mercado livre de eletricidade em Portugal, a Luzboa destaca-se pela sua abordagem focada nas tarifas indexadas e no modelo digital de atendimento. Apesar de algumas críticas, existem aspetos positivos referidos pelos consumidores e sintetizados nas várias plataformas de opinião.
Os principais pontos positivos frequentemente mencionados incluem:
- Ausência de período de fidelização, permitindo ao cliente liberdade para mudar de fornecedor sem penalizações contratuais.
- Gestão digital eficiente através do Balcão Digital, possibilitando a autogestão do contrato, acompanhamento dos consumos e acesso facilitado às faturas.
- Tarifas indexadas potencialmente competitivas, que podem trazer vantagens para quem acompanha de perto a evolução dos preços no mercado grossista de eletricidade.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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Entre os clientes da Luzboa, surgem opiniões que refletem experiências diversificadas com a companhia.
As críticas centram-se em aspetos práticos do serviço, sendo alguns considerados particularmente relevantes por quem utiliza a empresa.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, com respostas frequentemente demoradas ou insatisfatórias.
- Atrasos e problemas na emissão de auto-faturas de excedentes, afetando clientes com contratos de venda de energia.
- Tarifas com preços indexados ao mercado grossista, o que provoca oscilações inesperadas no valor da fatura mensal.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa é uma comercializadora portuguesa focada em tarifas de eletricidade indexadas ao mercado, sem lojas físicas e com atendimento digital.
Vemos muitas críticas de clientes à dificuldade no apoio ao cliente e à falta de emissão de auto-faturas de excedentes.
No geral, a reputação da Luzboa nas principais plataformas é baixa, com média ponderada de 10,7 em 199 opiniões.
Como pontos positivos, não existe período de fidelização e o Balcão Digital permite a autogestão do contrato 24/7.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 16.3 de 121 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.6 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Março de 2026, a oferta com o melhor preço da Luzboa é BTN SPOTDEF com um preço de 77,21 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
As tarifas de luz desta companhia destinam-se a clientes residenciais e empresariais, com preços abaixo da média do mercado.
As principais ofertas são tarifas indexadas, permitindo acompanhar as oscilações do mercado spot, o que pode ser vantajoso em períodos de preços baixos.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Tarifas competitivas em relação a outras fornecedoras ✔ Processo de adesão simples e transparenteContras
✕ Algumas tarifas apresentam valores acima da média do mercado ✕ Falta de transparência na explicação de custos adicionaisPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
Veja como a Luzboa está posicionada em relação a outras principais companhias do setor energético em Portugal na tabela seguinte.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
3,51 / 5 |
12861 |
2 |
|
2,65 / 5 |
129 |
3 |
|
1,77 / 5 |
267 |
4 |
|
1,53 / 5 |
176 |
5 |
|
1,31 / 5 |
456 |
6 |
|
1,28 / 5 |
199 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade e gás, pode optar por uma mudança de fornecedor, um processo feito sem custos e durante o qual nunca ficará sem energia. Pode ainda apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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