Opiniões sobre a Luzboa
A Luzboa recebe críticas negativas constantes dos clientes, que apontam a falta de apoio ao cliente e atrasos frequentes nas auto-faturas, tornando-se um fator decisivo para quem procura fiabilidade no serviço de eletricidade. A avaliação média é bastante baixa tendo em conta a opinião geral nos principais portais.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 16.30 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.60 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 31 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões são verificadas por email, garantindo a sua autenticidade. Apenas clientes de Luzboa, atuais ou antigos, podem deixar a sua avaliação no site da Selectra.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa destaca-se no mercado por adotar um modelo digital e por oferecer soluções flexíveis, principalmente para quem pretende gerir energia de forma independente. Apesar de críticas pontuais, existem vantagens reconhecidas pelos clientes que valorizam a transparência das tarifas e a experiência digital da empresa.
Entre as opiniões positivas mais referidas, sobressaem:
- Tarifas indexadas permitem acompanhar a evolução real do mercado grossista, proporcionando oportunidades de poupança em períodos de preços baixos.
- O Balcão Digital e a gestão online são práticos, facilitando a consulta de faturas, o envio de leituras e a atualização de dados a qualquer momento.
- Ausência de período de fidelização nas principais ofertas, permitindo aos clientes manterem liberdade contratual sem penalizações por saída antecipada.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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As opiniões de clientes sobre a Luzboa demonstram algum descontentamento com o serviço prestado. Os principais motivos de insatisfação são apontados em diferentes plataformas de avaliação online.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, com relatos de demora e dificuldade em obter respostas eficazes.
- Atrasos ou ausência na emissão de auto-faturas relativas aos contratos de venda de excedentes, uma crítica frequente entre clientes produtores de energia.
- Reclamações associadas às oscilações e imprevisibilidade das tarifas indexadas, levando a preocupação com aumentos inesperados no valor das faturas.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa destaca-se por oferecer tarifas indexadas de eletricidade em Portugal Continental.
Muitos clientes relatam dificuldade no contacto com o apoio ao cliente e atrasos na emissão de auto-faturas dos excedentes.
As avaliações dos consumidores apresentam uma média baixa nas principais plataformas, refletindo insatisfação com o serviço.
A empresa atua apenas no sector de eletricidade, não tendo ofertas de gás e o atendimento é totalmente digital.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 16.3 de 121 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.6 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Abril de 2026, a oferta com o melhor preço da Luzboa é BTN SPOTDEF com um preço de 69,49 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
A Luzboa oferece apenas tarifas de luz, disponíveis tanto para particulares como para empresas, sem tarifas de gás associadas. As opções apresentadas são tarifas indexadas, o que significa que os preços variam mensalmente de acordo com o mercado. Os preços praticados pela Luzboa apresentam-se geralmente abaixo da média do mercado regulado, tornando-se competitivos para quem procura poupar na fatura de eletricidade.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Tarifas competitivas no mercado nacional ✔ Opção de energia 100% renovávelContras
✕ Tarifas podem não ser das mais competitivas do mercado ✕ Alterações nas condições dos contratos pouco transparentesPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
As opiniões sobre a Luzboa evidenciam a sua posição competitiva face a outras empresas líderes do sector energético em Portugal. Veja a tabela comparativa abaixo.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
3,64 / 5 |
12812 |
2 |
|
2,94 / 5 |
254 |
3 |
|
2,53 / 5 |
137 |
4 |
|
1,83 / 5 |
256 |
5 |
|
1,53 / 5 |
178 |
6 |
|
1,28 / 5 |
199 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Os clientes podem optar por mudar de fornecedor, processo que não tem custos e durante o qual nunca ficam sem energia. Também têm a possibilidade de apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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