Opiniões sobre a Luzboa
A Luzboa tem avaliações muito baixas, com críticas recorrentes ao mau apoio ao cliente e problemas na faturação de excedentes. Se valoriza contacto fácil e respostas rápidas, este ponto pode ser decisivo antes de contratar.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 2.00 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.70 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 29 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões no site da Selectra são validadas por email. Os utilizadores declaram ser, ou terem sido, clientes da Luzboa para garantir avaliações genuínas.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
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De acordo com plataformas como a Selectra, Portal da Queixa e Trustpilot, a Luzboa apresenta uma atuação focada no mercado liberalizado e nas tarifas indexadas. Apesar de existirem críticas, destacam-se alguns pontos positivos que os consumidores identificam na sua experiência com a empresa.
Em baixo, encontram-se as três principais opiniões favoráveis identificadas nos testemunhos dos utilizadores.
- Ausência de período de fidelização, permitindo aos clientes mudar de fornecedor sem penalizações caso não estejam satisfeitos.
- Oferta de tarifas indexadas ao mercado grossista, que proporciona a possibilidade de beneficiar de preços de energia mais competitivos quando as condições do mercado são favoráveis.
- Balcão Digital com acesso 24/7, facilitando a gestão do contrato, consulta e descarregamento de faturas, envio de leituras e pedidos de alteração contratual de forma autónoma e cómoda.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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As opiniões dos clientes sobre a Luzboa são variadas, com destaque para algumas dificuldades relatadas no serviço. A reputação online reflete uma experiência marcada por situações de insatisfação em aspetos essenciais do atendimento e faturação.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, com respostas demoradas ou por vezes inexistentes através dos canais disponibilizados.
- Atrasos frequentes ou ausência na emissão de auto-fatura relativa aos contratos de venda de excedentes de energia, causando desconforto e incerteza junto dos clientes produtores.
- Problemas recorrentes no acesso à área de cliente online e na gestão de faturas, complicando a autogestão e o acompanhamento dos contratos.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa destaca-se por oferecer tarifas indexadas e aposta numa gestão digital, sem lojas físicas.
As críticas mais comuns referem a dificuldade de contacto com o apoio ao cliente e atrasos na emissão de auto-faturas para venda de excedentes.
As avaliações são negativas nas principais plataformas, com uma média de 2,0 em 5 com base em mais de 140 comentários.
Apesar das reclamações, foi reconhecida como uma das maiores empresas do distrito de Viseu recentemente.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 2 de 62 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.7 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Fevereiro de 2026, a oferta com o melhor preço da Luzboa é BTN SPOTDEF com um preço de 49,98 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
As tarifas de luz da Luzboa estão disponíveis apenas para particulares e empresas, não incluindo gás. Os preços são indexados ao mercado, o que pode trazer poupança. A Luzboa apresenta ofertas de energia elétrica que tendem a estar abaixo da média do mercado livre. Existem opções para clientes residenciais e empresariais.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Preços competitivos face ao mercado ✔ Transparência nas condições contratuaisContras
✕ Algumas tarifas podem ser pouco competitivas em comparação com outros fornecedores ✕ Informação pouco clara sobre os custos adicionaisPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
Veja como a Luzboa está avaliada face a outras empresas líderes do sector energético em Portugal, de acordo com as opiniões dos clientes.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
4,23 / 5 |
4629 |
2 |
|
3,66 / 5 |
2098 |
3 |
|
3,60 / 5 |
14857 |
4 |
|
3,44 / 5 |
3763 |
5 |
|
3,29 / 5 |
932 |
6 |
|
1,17 / 5 |
140 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Os clientes de companhias de eletricidade e gás podem optar pela mudança de fornecedor, que é um processo sem custos e durante o qual os utilizadores nunca ficam sem energia. Outra opção é apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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