Opiniões sobre a Luzboa
Muitos clientes da Luzboa queixam-se do apoio ao cliente difícil de contactar e atrasos na emissão de auto-faturas para venda de excedentes. A avaliação média é baixa, pelo que é importante ponderar este aspeto antes de escolher a empresa.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 9.60 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.70 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 29 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões no site da Selectra são verificadas por email. Apenas clientes atuais ou antigos de Luzboa podem deixar avaliações, garantindo assim a sua autenticidade.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
As opiniões acerca da Luzboa destacam sobretudo aspetos da sua oferta diferenciada e integração no mercado energético nacional. Apesar de críticas em alguns canais, existem pontos valorizados por utilizadores e entidades independentes.
Abaixo estão enumeradas as três principais opiniões positivas partilhadas sobre a companhia:
- Ausência de fidelização nos contratos de eletricidade, possibilitando maior flexibilidade e sem penalizações por rescisão antecipada.
- Modelo digital eficiente, com gestão de contrato e consulta de faturas disponível através do Balcão Digital, facilitando a autogestão pelos clientes.
- Oferta de tarifas indexadas ao mercado grossista, permitindo beneficiar de possíveis descidas nos preços da energia.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
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Alguns clientes da Luzboa manifestam opiniões mistas acerca da sua experiência com a fornecedora. Entre os comentários, destacam-se preocupações em áreas cruciais do serviço.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, com clientes a referirem tempos de espera elevados e respostas pouco eficazes.
- Atrasos ou ausência de emissão de auto-fatura, nomeadamente nos contratos de venda de excedentes de energia, causando transtornos na gestão dos clientes produtores.
- Plataforma de atendimento digital considerada limitada, com alguns utilizadores a referirem falta de funcionalidades e dificuldade na navegação ou resolução de problemas.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa destaca-se pelas suas tarifas indexadas, refletindo a variação do preço da energia no mercado grossista.
É conhecida pela ausência de fidelização e por um modelo de atendimento totalmente digital.
Alguns clientes apontam dificuldades no contacto do apoio ao cliente e atrasos na emissão de auto-faturas de excedentes.
As opiniões são mistas: notas baixas em plataformas como Google e Trustpilot, mas alta classificação no Portal da Queixa.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 9.6 de 62 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.7 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Janeiro de 2026, a oferta com o melhor preço da Luzboa é Luzboa Spot com um preço de 71,00 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
As tarifas de energia da Luzboa são maioritariamente tarifas indexadas, dirigidas a clientes domésticos e empresas. Oferecem soluções apenas para eletricidade. Os preços das tarifas da Luzboa podem variar mensalmente, acompanhando as oscilações do mercado grossista, e têm valores abaixo da média para quem procura poupança.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Preços competitivos face a outras fornecedoras de energia ✔ Transparência na apresentação das condições comerciaisContras
✕ Tarifas menos competitivas face a alguns concorrentes ✕ Custos adicionais em certas situaçõesPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
A Luzboa encontra-se posicionada de forma competitiva no mercado, sendo avaliada face às principais companhias de energia em Portugal, como mostra a tabela seguinte.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
4,24 / 5 |
4555 |
2 |
|
3,92 / 5 |
1664 |
3 |
|
3,57 / 5 |
3703 |
4 |
|
3,56 / 5 |
13654 |
5 |
|
3,28 / 5 |
911 |
6 |
|
1,33 / 5 |
140 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade ou gás, pode optar pela mudança de fornecedor, sem qualquer custo e garantindo que nunca ficará sem energia durante o processo. Também pode apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da companhia.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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