Opiniões sobre a Luzboa
A Luzboa recebe avaliações muito negativas dos clientes, sobretudo devido à dificuldade em contactar o apoio e atrasos nas auto-faturas de excedentes. Antes de contratar, avalie bem se está disposto a enfrentar um serviço de apoio remoto que muitos consideram insatisfatório.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 16.30 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.60 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 31 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões no site da Selectra são validadas por email. Apenas clientes atuais ou antigos de Luzboa podem deixar a sua avaliação, garantindo assim opiniões fiáveis.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
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A Luzboa apresenta um modelo de comercialização focado nas tarifas indexadas e na gestão digital dos contratos. Apesar de algumas críticas, existem opiniões positivas que destacam funcionalidades apreciadas pelos clientes.
Veja três pontos frequentemente valorizados por quem opta pela companhia:
- A ausência de período de fidelização nos contratos de eletricidade permite ao cliente mudar de fornecedor sem penalizações.
- A aposta num serviço 100% digital, com destaque para o Balcão Digital, facilita a gestão dos contratos e o acesso rápido a faturas, consumos e alterações.
- A possibilidade de aderir a tarifas indexadas ao mercado grossista oferece potencial para poupança em períodos de preços baixos no OMIE.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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As opiniões dos clientes sobre a Luzboa mostram alguns pontos de insatisfação recorrentes. No geral, a experiência revela que há aspetos do serviço que necessitam de melhorias.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, com tempos de resposta considerados longos ou insuficientes.
- Falta ou atraso na emissão de auto-faturas para clientes com venda de excedentes, gerando frustração e problemas de regularização fiscal.
- Avaliações baixas em plataformas de feedback, refletindo descontentamento geral com o serviço prestado.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa foca-se em tarifas indexadas e comercializa eletricidade em todo o continente. Destaca-se também pela compra de excedentes de energia.
Muitos clientes apontam dificuldades no apoio ao cliente e reclamam sobre a falta de emissão de auto-fatura na venda de excedentes.
Tem ausência de lojas físicas, sendo o atendimento feito por telefone, e-mail e Balcão Digital. A pontuação média das avaliações é baixa nas plataformas de consumidores.
Não exige fidelização e fatura eletrónica é comum. Foi considerada uma das 20 maiores empresas de Viseu.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 16.3 de 121 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.6 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Março de 2026, a oferta com o melhor preço da Luzboa é BTN SPOTDEF com um preço de 77,21 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
As tarifas de luz da Luzboa são para clientes residenciais e empresas, com preços abaixo da média nacional. Não existem ofertas de gás natural. A Luzboa apresenta apenas tarifas indexadas ao mercado grossista, o que pode resultar em variação mensal nos valores pagos na fatura.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Tarifas competitivas no mercado liberalizado ✔ Processo de adesão simples e rápidoContras
✕ Tarifas pouco competitivas face a outros fornecedores ✕ Atualizações de preços pouco transparentesPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
Nesta tabela pode consultar como a Luzboa é avaliada em comparação com outras principais companhias de energia em Portugal.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
4,23 / 5 |
4629 |
2 |
|
3,66 / 5 |
2098 |
3 |
|
3,60 / 5 |
14857 |
4 |
|
3,44 / 5 |
3763 |
5 |
|
3,29 / 5 |
932 |
6 |
|
1,17 / 5 |
140 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade e gás, pode mudar de fornecedor sem qualquer custo, garantindo que nunca ficará sem energia durante o processo. Em alternativa, pode apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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