Opiniões sobre a Luzboa
Os clientes da Luzboa criticam sobretudo a demora na emissão de auto-faturas e a dificuldade em contactar o apoio ao cliente. Apesar de tarifas indexadas atrativas, a avaliação média ronda os 5 em 10 e muitos relatos apontam problemas de comunicação.
É cliente ou ex-cliente da Luzboa ? Dê-nos a sua opinião.
Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 9.60 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.70 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 29 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões deixadas no site da Selectra são verificadas por email. Apenas clientes atuais ou antigos de Luzboa podem partilhar a sua experiência connosco.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa apresenta uma proposta diferenciadora no mercado energético português, sobretudo pelo seu foco em tarifas indexadas e modelo digital. Apesar das críticas em algumas plataformas, há aspetos positivos destacados pelos utilizadores e pelo setor.
Destacam-se os seguintes pontos positivos:
- Ausência de período de fidelização nos contratos de eletricidade, o que permite aos clientes maior liberdade para mudar de fornecedor sem penalizações.
- Gestão digital eficiente através do Balcão Digital, que possibilita o acompanhamento dos consumos, download de faturas e alterações contratuais online a qualquer momento.
- Aposta em tarifas indexadas, refletindo os preços do mercado grossista, podendo proporcionar poupança significativa para quem acompanha as flutuações do mercado.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A opinião dos clientes relativamente à Luzboa é marcada por algumas críticas recorrentes ligadas aos serviços prestados. Apesar da atuação no mercado liberalizado, subsistem questões que afetam a satisfação dos utilizadores.
- Dificuldade no contacto com o apoio ao cliente, com tempo de resposta demorado ou ausência de resposta eficaz.
- Problemas com a emissão de auto-faturas relativas à venda de excedentes, causando atrasos e frustração junto dos clientes produtores.
- Gestão exclusivamente digital e ausência de balcões físicos, o que é apontado como limitador para clientes que preferem atendimento presencial.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa destaca-se por oferecer tarifas indexadas, acompanhando o valor da energia no mercado grossista.
Os clientes valorizam o Balcão Digital, mas existem críticas à dificuldade de contactar o apoio ao cliente.
Há reclamações frequentes por falta de emissão de auto-fatura nos contratos de venda de excedentes.
No Portal da Queixa, a empresa tem avaliação muito positiva, mas em plataformas como Google e Trustpilot recebe notas baixas.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 9.6 de 62 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.7 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Dezembro de 2025, a oferta com o melhor preço da Luzboa é Luzboa Spot com um preço de 71,00 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
As tarifas de energia da Luzboa apresentam preços indexados direcionados sobretudo para clientes particulares. As opções estão geralmente abaixo da média do mercado. A oferta não inclui tarifas de gás natural, apenas luz. Para empresas, as propostas personalizadas permitem otimizar os custos conforme o perfil de consumo.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Tarifas competitivas em comparação com outras empresas do mercado ✔ Transparência na informação contratualContras
✕ Tarifas pouco competitivas face a outros fornecedores ✕ Custos adicionais em alguns serviçosPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
Luzboa destaca-se no setor energético em Portugal, ocupando uma posição relevante no ranking das principais companhias, como se pode ver na tabela seguinte.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
4,24 / 5 |
4573 |
2 |
|
4,02 / 5 |
1648 |
3 |
|
3,59 / 5 |
3695 |
4 |
|
3,55 / 5 |
13445 |
5 |
|
3,25 / 5 |
909 |
6 |
|
1,33 / 5 |
140 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade ou gás, pode realizar a mudança de fornecedor sem custos, sendo garantido que nunca ficará sem energia durante o processo. Em alternativa, poderá apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
Ver mais Ver menos