Opiniões sobre a Luzboa
A Luzboa é frequentemente criticada pelos clientes pela dificuldade de contacto e problemas na faturação dos excedentes. Apesar de oferecer tarifas competitivas indexadas, a maioria das opiniões é negativa, sendo o apoio ao cliente e gestão de reclamações pontos que pesam na decisão de contratar ou não.
É cliente ou ex-cliente da Luzboa ? Dê-nos a sua opinião.
Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 16.30 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.60 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 31 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões enviadas no site da Selectra são verificadas por email. Apenas clientes ou ex-clientes da Luzboa podem partilhar as suas experiências no nosso portal.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
As opiniões disponíveis sobre a Luzboa destacam aspetos específicos das suas tarifas e funcionamento no mercado energético em Portugal.
Apesar de existirem críticas em alguns portais, é possível identificar pontos positivos importantes mencionados por utilizadores e especialistas.
- Ofertas de tarifas indexadas ao preço de mercado grossista, permitindo beneficiar de possíveis baixas do preço da energia em determinados períodos.
- Ausência de período de fidelização nos contratos de eletricidade, o que proporciona liberdade ao cliente para rescindir sem penalizações.
- Gestão digital e acesso ao Balcão Digital, facilitando a autogestão do contrato e o acompanhamento das faturas e consumos de forma prática e acessível.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
Os clientes da Luzboa têm partilhado opiniões variadas sobre a sua experiência com a empresa. Destacam sobretudo aspetos a melhorar na relação e gestão com o cliente.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, levando a tempos de resposta longos e sensação de falta de acompanhamento.
- Problemas na emissão de auto-faturas relativas à compra de excedentes, dificultando o processo para clientes produtores.
- Oscilações e aumentos inesperados nos preços das tarifas indexadas, que geram incerteza e insatisfação entre os consumidores.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa é uma comercializadora de eletricidade sem lojas físicas e totalmente digital. Opera em todo o território de Portugal continental.
As tarifas da Luzboa são maioritariamente indexadas ao preço do mercado grossista. Isso pode trazer flutuações significativas no valor das faturas.
Entre as principais críticas dos clientes estão a falta de resposta do apoio ao cliente e demora na emissão de auto-faturas de excedentes.
Os comentários nas maiores plataformas mostram uma avaliação média baixa: Google (2/5), Portal da Queixa (16,3/100), Trustpilot (2,3/5) e Selectra (1,67/5).
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 16.3 de 121 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.6 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Abril de 2026, a oferta com o melhor preço da Luzboa é BTN Luzboa com um preço de 81,21 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
As tarifas de Luzboa estão disponíveis apenas para clientes de eletricidade, não tendo ofertas de gás natural no mercado. As preços de luz da Luzboa podem ser indexados ou fixos, estando abaixo da média na maioria dos casos, sobretudo para particulares.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Preços competitivos face a outros fornecedores ✔ Facilidade na contratação das tarifasContras
✕ Tarifas pouco competitivas face a outras comercializadoras ✕ Falta de transparência na explicação dos custosPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
Luzboa apresenta uma posição relevante no mercado energético, sendo avaliada relativamente a outras companhias de destaque em Portugal.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
3,51 / 5 |
12861 |
2 |
|
2,65 / 5 |
129 |
3 |
|
1,77 / 5 |
267 |
4 |
|
1,53 / 5 |
176 |
5 |
|
1,31 / 5 |
456 |
6 |
|
1,28 / 5 |
199 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Mudar de fornecedor de eletricidade ou gás é um direito dos clientes, pode ser feito sem custos e garante que nunca ficam sem energia durante o processo. Caso não estejam satisfeitos, os clientes podem apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da companhia.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
Ver mais Ver menos