Opiniões sobre a Luzboa
Os clientes da Luzboa criticam sobretudo a dificuldade no contacto com o apoio ao cliente e problemas nas auto-faturas de excedentes; a avaliação média é baixa. Se pretende contratar, pese bem a frequência destas reclamações.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 7.20 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.60 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 28 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões publicadas passam por verificação por email. Apenas clientes atuais ou antigos de Luzboa podem partilhar a sua experiência no site da Selectra.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
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As opiniões sobre a Luzboa demonstram uma experiência diversificada por parte dos clientes, com destaque para aspetos próprios das tarifas indexadas. Entre as avaliações, sobressaem algumas vantagens assinaladas pelos utilizadores.
- Preços competitivos nas tarifas indexadas, que podem proporcionar poupanças em determinados períodos do mercado grossista.
- Oferta de soluções para autoconsumo, nomeadamente a possibilidade de venda de excedentes de energia, valorizada por produtores domésticos.
- Atuação transparente no ajuste de preços de acordo com as oscilações do mercado, permitindo ao cliente acompanhar e entender a formação do preço final.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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Os clientes da Luzboa revelam experiências diferentes relativamente ao serviço prestado pela companhia. Alguns relatos apontam para situações que merecem atenção adicional por parte da fornecedora.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, com resposta demorada ou inexistente.
- Falta de emissão de auto-fatura relativa aos contratos de venda de excedentes, gerando insatisfação entre produtores particulares.
- Oscilações no preço das tarifas indexadas, resultando em imprevisibilidade nos custos mensais para o consumidor.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa é uma comercializadora de eletricidade que atua no mercado doméstico e empresarial em Portugal Continental.
Destaca-se pelas tarifas indexadas, com preços que variam consoante o mercado grossista.
Alguns clientes referem problemas na emissão de auto-faturas dos contratos de venda de excedentes.
O apoio ao cliente e a comunicação são frequentemente motivos de críticas nos comentários.
A pontuação média nos principais sites é de 5,17 em 10, com menção a 197 avaliações.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 68 Votos
- Portal da Queixa: 7.2 de 120 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.6 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Agosto de 2025, a oferta com o melhor preço da Luzboa é Luzboa Spot com um preço de 75,59 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
A Luzboa disponibiliza tarifas apenas de luz, dirigidas tanto a clientes particulares como a empresas, adaptando-se a diferentes necessidades. Os preços das tarifas da Luzboa são geralmente indexados ao mercado diário, permitindo aproveitar eventuais descidas nos valores da energia.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Preços competitivos face a outras fornecedoras ✔ Transparência nas condições contratuaisContras
✕ Algumas tarifas apresentam preços acima da média do mercado ✕ Pouca flexibilidade na personalização de planosPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
Veja na tabela abaixo como a avaliação da Luzboa se compara com outras importantes companhias do setor energético em Portugal.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
4,12 / 5 |
1568 |
2 |
|
4,08 / 5 |
4394 |
3 |
|
3,66 / 5 |
3641 |
4 |
|
3,23 / 5 |
11278 |
5 |
|
3,10 / 5 |
891 |
6 |
|
1,00 / 5 |
197 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade e gás, pode optar pela mudança de fornecedor, um processo sem custos, durante o qual nunca ficará sem energia. Em alternativa, pode apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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