Opiniões sobre a Luzboa
A Luzboa tem avaliações globalmente negativas, sobretudo devido ao apoio ao cliente difícil de contactar e atrasos na emissão de auto-faturas de venda de excedentes. Os preços indexados podem ser atractivos, mas estas falhas no serviço levam muitos clientes a não recomendar a empresa.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 32.60 no Portal da Queixa, 2.50 no Trustpilot e 1.70 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 29 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões deixadas no site da Selectra são confirmadas por email. Apenas clientes atuais ou antigos de Luzboa podem partilhar a sua experiência connosco.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
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A Luzboa, apesar de apresentar algumas críticas nos principais portais de opiniões, destaca-se por certas características consideradas vantajosas por vários clientes. Muitos consumidores reconhecem aspetos diferenciadores e soluções inovadoras no seu serviço de eletricidade em Portugal.
Entre os pontos mais valorizados, sobressaem os seguintes:
- Ausência de período de fidelização, permitindo ao cliente liberdade para mudar de fornecedor sem penalizações contratuais.
- Tarifas indexadas ao mercado grossista, oferecendo a possibilidade de beneficiar de preços potencialmente mais baixos quando o mercado assim o permite.
- Gestão digital simplificada através do Balcão Digital, que facilita a consulta de faturas e o acompanhamento dos consumos de forma autónoma e acessível 24/7.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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As opiniões dos clientes sobre a Luzboa tendem a destacar aspetos menos positivos na experiência de utilização dos seus serviços. As críticas mais frequentes centram-se em questões de comunicação e processos administrativos.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, tanto por telefone como através dos restantes canais digitais.
- Falta ou atraso na emissão de auto-fatura para os contratos de venda de excedentes de energia.
- Resolução lenta ou ineficaz de reclamações e problemas reportados pelos consumidores.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa destaca-se por tarifas indexadas e um modelo totalmente digital. A empresa não tem lojas físicas, focando no Balcão Digital e email.
Alguns clientes referem dificuldade no contacto com o apoio ao cliente e falhas na emissão de auto-fatura na venda de excedentes.
Nas principais plataformas, a Luzboa reúne avaliações baixas, com uma média ponderada de 15,56/100, refletindo satisfação reduzida.
Ainda assim, foi reconhecida como uma das 20 maiores empresas do distrito de Viseu, atuando em todo o Portugal Continental.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 32.6 de 62 Votos
- Trustpilot: 2.5 de 6 Votos
- Selectra: 1.7 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Março de 2026, a oferta com o melhor preço da Luzboa é BTN SPOTDEF com um preço de 77,79 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
A Luzboa apresenta tarifas indexadas de luz para particulares e empresas, com preços ajustados ao consumo e ao mercado grossista. Não dispõe de serviço de gás. As ofertas da Luzboa costumam ter preços abaixo da média ao longo do ano, mas os valores podem variar bastante conforme a flutuação do mercado.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Preços competitivos face ao mercado ✔ Transparência nas condições dos contratosContras
✕ Tarifas pouco competitivas face a outras comercializadoras ✕ Custos ocultos em alguns planos tarifáriosPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
A Luzboa está avaliada relativamente a outras companhias de energia em Portugal, permitindo uma análise comparativa do seu desempenho no sector.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
4,23 / 5 |
4629 |
2 |
|
3,66 / 5 |
2098 |
3 |
|
3,60 / 5 |
14857 |
4 |
|
3,44 / 5 |
3763 |
5 |
|
3,29 / 5 |
932 |
6 |
|
1,17 / 5 |
140 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com o seu fornecedor de eletricidade ou gás, pode mudar de companhia sem custos e, durante o processo, nunca fica sem energia. Também pode apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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