Opiniões sobre a Luzboa
Os clientes da Luzboa queixam-se sobretudo da dificuldade em obter resposta do apoio ao cliente e da emissão de auto-faturas nos contratos de venda de excedentes. As avaliações médias online são baixas, o que pode ser um fator decisivo na escolha desta comercializadora.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 16.30 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.67 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 31 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões no site da Selectra são confirmadas por email. Os utilizadores que comentam declaram ser clientes ou terem sido clientes da Luzboa.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa destaca-se pela sua abordagem digital e pela transparência nas ofertas, especialmente no segmento de tarifas indexadas. Apesar das avaliações mistas, alguns clientes reconhecem vantagens distintivas em relação a outras comercializadoras no mercado livre.
O modelo de gestão remota e ausência de períodos de fidelização são frequentemente valorizados como pontos fortes.
- Sem período de fidelização, permitindo ao cliente mudar de fornecedor sem penalizações.
- Gestão digital eficiente, com o Balcão Digital disponível 24/7 para consulta de faturas, acompanhamento de consumos e alterações contratuais.
- Aposta em tarifas indexadas ao mercado grossista, possibilitando potencial aproveitamento de descidas de preço no mercado OMIE.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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Os clientes Luzboa manifestam algumas reservas quanto aos serviços prestados pela empresa.
Apesar de vantagens nas tarifas indexadas, existem pontos menos positivos que têm sido destacados.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, com relatos frequentes de tempos de espera prolongados e respostas pouco esclarecedoras.
- Atrasos ou falhas na emissão das auto-faturas relativas à venda de excedentes, causando constrangimentos a quem vende energia à rede.
- Plataformas digitais consideradas pouco intuitivas, levando a dificuldades no acesso e gestão online dos contratos e faturas.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa destaca-se pelas tarifas indexadas, com preços que variam consoante o mercado grossista.
Muitos clientes apontam dificuldade no contacto com o apoio ao cliente.
Críticas frequentes referem a falta de emissão de auto-fatura na venda de excedentes.
A classificação média nas diferentes plataformas é baixa, refletindo insatisfação geral com o serviço prestado.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 16.3 de 121 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.6 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Março de 2026, a oferta com o melhor preço da Luzboa é BTN SPOTDEF com um preço de 77,21 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
A Luzboa disponibiliza tarifas de luz para particulares e empresas, sem ofertas de gás natural. Os preços são indexados ao mercado e variam mensalmente. As tarifas da Luzboa estão abaixo da média do mercado para energia indexada, oferecendo assim opções mais económicas para quem procura poupar na fatura.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Preços competitivos no mercado liberalizado ✔ Opções de tarifas verdes e sustentáveisContras
✕ Tarifas podem ser menos competitivas em comparação com alguns concorrentes ✕ Estrutura tarifária pouco transparente para alguns clientesPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
Confira como a classificação da Luzboa se compara a outras companhias líderes do sector energético em Portugal na tabela abaixo.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
4,23 / 5 |
4629 |
2 |
|
3,66 / 5 |
2098 |
3 |
|
3,60 / 5 |
14857 |
4 |
|
3,44 / 5 |
3763 |
5 |
|
3,29 / 5 |
932 |
6 |
|
1,17 / 5 |
140 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade ou gás, pode optar pela mudança de fornecedor, processo que é gratuito e durante o qual nunca ficará sem energia em sua casa. Em alternativa, pode ainda apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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