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Opiniões sobre a Luzboa
Os clientes destacam muitas dificuldades no contacto com o apoio ao cliente da Luzboa e queixas na emissão de auto-faturas de venda de excedentes. A satisfação é geralmente baixa e pode ser determinante para pensar duas vezes antes de contratar.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 9.80 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.60 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 28 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões são verificadas por email para garantir a sua autenticidade. Quem comenta declara ser ou ter sido cliente da Luzboa, partilhando a sua experiência real.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
As opiniões disponíveis sobre Luzboa refletem uma experiência diversificada por parte dos utilizadores, com destaque para aspetos positivos em plataformas específicas. No Portal da Queixa, nota-se uma satisfação elevada evidenciada pela classificação atribuída.
A seguir, apresentam-se as três principais opiniões positivas identificadas:
- Transparência nos contratos indexados, permitindo aos clientes acompanhar facilmente as flutuações do preço da eletricidade de acordo com o mercado grossista.
- Distinção regional como uma das 20 maiores empresas do distrito de Viseu, reforçando a confiança e o reconhecimento local.
- Satisfação do cliente destacada no Portal da Queixa, com uma avaliação média superior a 9 em 10, evidenciando experiências positivas relevantes para diversos utilizadores.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
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2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
As opiniões dos clientes sobre a Luzboa são bastante variadas, havendo relatos de experiências positivas e negativas. Os principais pontos de crítica centram-se em temas específicos, que se destacam nas avaliações dos consumidores.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, havendo relatos de demoras significativas ou de respostas insuficientes por parte da empresa.
- Falta de emissão atempada de auto-faturas relativas à venda de excedentes, causando incómodos para quem depende deste serviço.
- Oscilações no preço devido às tarifas indexadas, o que pode gerar imprevisibilidade e insatisfação entre os consumidores.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa é uma comercializadora de eletricidade com presença em todo o país e destaque em tarifas indexadas.
Nos comentários, nota-se uma dificuldade no contacto ao apoio ao cliente e reclamações sobre a falta de auto-faturas na venda de excedentes.
Os utilizadores mostram opiniões bastante divididas, com avaliações muito positivas no Portal da Queixa e pontuações baixas no Google, Trustpilot e Selectra.
A Luzboa foi recentemente considerada uma das 20 maiores empresas de Viseu, mostrando relevância no setor energético nacional.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 68 Votos
- Portal da Queixa: 9.8 de 60 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.6 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Junho de 2025, a oferta com o melhor preço da Luzboa é BTN SPOTDEF com um preço de 63,54 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
A Luzboa apresenta tarifas de luz para particulares e empresas, com preços indexados ao mercado grossista de eletricidade. As tarifas de energia da Luzboa podem variar conforme o preço do mercado, permitindo poupança quando os valores do mercado descem.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Preços competitivos no mercado liberalizado ✔ Facilidade no processo de adesãoContras
✕ Alguns clientes mencionam tarifas pouco competitivas face à concorrência ✕ Criticam a falta de transparência no detalhe das faturasPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
Veja como a Luzboa está posicionada relativamente a outras principais companhias de energia em Portugal na tabela comparativa seguinte.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
4,12 / 5 |
1502 |
2 |
|
3,99 / 5 |
4279 |
3 |
|
3,81 / 5 |
3600 |
4 |
|
3,16 / 5 |
10473 |
5 |
|
3,05 / 5 |
853 |
6 |
|
1,43 / 5 |
137 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com o seu fornecedor de eletricidade ou gás, pode mudar de companhia sem custos e sem risco de ficar sem energia durante o processo. Também pode apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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