Opiniões sobre a Luzboa
A Luzboa recebe críticas sobretudo pela dificuldade em contactar o apoio ao cliente e por falhas na emissão de auto‑faturas de excedentes; as classificações nas principais plataformas são globalmente baixas, sendo um ponto crítico a considerar antes de aderir à sua oferta.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 16.30 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.60 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 31 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões no site da Selectra são verificadas por email para garantir a sua veracidade. Os utilizadores confirmam que são ou foram clientes da Luzboa.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
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A Luzboa destaca-se pelo seu modelo digital e pelo foco em tarifas indexadas ao mercado grossista. Apesar de existirem críticas em relação ao apoio ao cliente, vários utilizadores reconhecem vantagens competitivas na sua forma de operar.
Entre os comentários positivos da Selectra, Portal da Queixa e outras plataformas, sobressaem alguns pontos valorizados por quem procura autonomia e flexibilidade no fornecimento de eletricidade.
- Tarifas indexadas que permitem acompanhar a evolução do preço de eletricidade no mercado, oferecendo potencial de poupança em períodos de menor custo.
- Ausência de período de fidelização nos contratos de eletricidade, permitindo ao cliente mudar de fornecedor sem penalizações, conferindo maior liberdade contratual.
- Balcão Digital com funções autónomas para envio de leituras e consulta de faturas, facilitando a gestão remota do contrato de energia.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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Os clientes da Luzboa transmitem opiniões diversas sobre a experiência com a fornecedora de energia. Destacam-se algumas críticas consistentes nas principais plataformas de avaliação.
Entre as queixas, sobressaem aspetos relacionados com o suporte e questões administrativas.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, com relatos frequentes de falta de resposta ou tempos de espera alargados.
- Atrasos e ausência de emissão de auto-faturas associadas aos contratos de venda de excedentes, causando transtornos a clientes produtores.
- Gestão digital considerada pouco intuitiva, levando a confusões no acesso e acompanhamento de faturas ou leituras através do Balcão Digital.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa aposta em tarifas indexadas, com preços que variam conforme o mercado grossista de eletricidade.
Destaca-se por ser totalmente digital, não tendo lojas físicas, e por operar apenas com eletricidade.
A média das opiniões dos clientes é reduzida, com queixas sobretudo sobre a emissão de auto-fatura de excedentes e o atendimento ao cliente.
Plataformas como Google, Portal da Queixa e Trustpilot apresentam notas baixas, sendo a média ponderada de 10,7 em 20.
Os principais problemas apontados são dificuldades no contacto e emissão de faturação para quem vende energia excedente.
A Luzboa não tem fidelização nas tarifas regulares e não oferece campanhas promocionais frequentes.
Permite gestão online de contratos e faturas, através do seu Balcão Digital.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 16.3 de 121 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.6 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Abril de 2026, a oferta com o melhor preço da Luzboa é BTN SPOTDEF com um preço de 69,49 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
As tarifas de luz da Luzboa estão disponíveis para clientes particulares e empresas, com opções que acompanham a evolução do mercado.
As ofertas indexadas da Luzboa apresentam normalmente preços abaixo da média, sendo uma escolha competitiva para quem procura poupar na fatura.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Preços competitivos face ao mercado ✔ Transparência nas condições das tarifasContras
✕ Tarifas pouco competitivas face a outros fornecedores ✕ Algumas taxas e custos adicionais pouco clarosPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
Conhece aqui como a Luzboa está posicionada no mercado energético nacional face a outras empresas líderes do sector.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
3,06 / 5 |
19840 |
2 |
|
1,81 / 5 |
3856 |
3 |
|
1,80 / 5 |
6436 |
4 |
|
1,79 / 5 |
256 |
5 |
|
1,28 / 5 |
199 |
6 |
|
0,20 / 5 |
9602 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade ou gás, pode optar pela mudança de fornecedor, um processo que é gratuito e em que nunca fica sem energia durante a transição. Em alternativa, pode apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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