Opiniões sobre a Luzboa
Os clientes da Luzboa destacam problemas recorrentes na emissão de auto-faturas de excedentes e dificuldade em contactar o apoio ao cliente, fatores que podem pesar negativamente na escolha desta comercializadora.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 9.80 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.60 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 28 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões enviadas no site da Selectra são validadas por email. Quem deixa uma opinião confirma que é, ou foi, cliente da Luzboa, garantindo a autenticidade dos comentários.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
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As opiniões dos utilizadores sobre a Luzboa apresentam diferentes perspetivas consoante a plataforma de avaliação. No entanto, destacam-se algumas experiências positivas reportadas pelos clientes.
- Tarifas indexadas que permitem aos consumidores beneficiar de uma maior competitividade nos preços da eletricidade, acompanhando as oscilações do mercado grossista.
- Presença destacada no distrito de Viseu, sendo reconhecida como uma das maiores empresas da região, o que reforça a sua solidez e envolvimento local.
- Opção de compra de excedentes de produção de energia, tornando-se uma escolha atrativa para quem possui sistemas de produção própria, como o autoconsumo fotovoltaico.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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Os clientes da Luzboa partilham experiências variadas relativamente aos serviços prestados. Apesar de algumas reconhecimentos, persistem questões que têm gerado insatisfação entre os consumidores.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, com respostas demoradas ou falta de resolução eficaz de problemas.
- Falta de emissão de auto-faturas relativas aos contratos de venda de excedentes, gerando insatisfação entre pequenos produtores de energia.
- Oscilações frequentes nos preços nas tarifas indexadas, dificultando o controlo previsível das despesas de eletricidade.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa está sediada em Viseu e comercializa tarifas de eletricidade em Portugal Continental.
Destaca-se pelas tarifas indexadas, que acompanham as variações do preço da energia no mercado grossista.
Os clientes apontam falhas na emissão de auto-fatura para venda de excedentes e dificuldades em contactar o apoio ao cliente.
As opiniões dos clientes variam muito entre plataformas, com classificações de 2 a 9.8 pontos e uma média ponderada de 5.42.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 68 Votos
- Portal da Queixa: 9.8 de 60 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.6 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Julho de 2025, a oferta com o melhor preço da Luzboa é BTN SPOTDEF com um preço de 63,54 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
As tarifas de luz da Luzboa destinam-se a particulares e empresas, com preços geralmente abaixo da média do mercado. A Luzboa apresenta tarifas indexadas, permitindo acompanhar as variações do mercado. Não disponibiliza tarifa de gás.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Preços competitivos em comparação com outras fornecedoras ✔ Transparência na comunicação dos valores e condiçõesContras
✕ Alguns consumidores referem aumentos inesperados nas tarifas ✕ Dificuldade em perceber a estrutura dos preçosPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
Veja como a classificação da Luzboa se compara com outras companhias líderes do setor energético em Portugal na tabela abaixo.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
4,13 / 5 |
1517 |
2 |
|
3,99 / 5 |
4288 |
3 |
|
3,79 / 5 |
3611 |
4 |
|
3,22 / 5 |
10875 |
5 |
|
3,03 / 5 |
874 |
6 |
|
1,34 / 5 |
137 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade ou gás, pode optar pela mudança de fornecedor, um processo sem custos e que garante que nunca ficará sem energia durante a transição. Em alternativa, pode apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia para expor a sua insatisfação.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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