Opiniões sobre a Luzboa
Os clientes da Luzboa apontam dificuldades no apoio ao cliente e atrasos nas auto-faturas de excedentes; as avaliações são geralmente negativas. Este histórico de reclamações pode pesar na decisão de contratar os serviços da empresa.
É cliente ou ex-cliente da Luzboa ? Dê-nos a sua opinião.
Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 16.30 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.60 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 31 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões publicadas no site da Selectra são validadas por email. Só podem deixar opinião clientes que tenham ou já tenham tido contrato com a Luzboa.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa apresenta uma proposta no mercado energético assente na digitalização dos serviços e na simplicidade contratual, sendo conhecida pelas suas tarifas indexadas. As opiniões positivas mais frequentes destacam aspetos diferenciadores e vantagens para determinados perfis de consumidores.
Ainda que existam críticas públicas, há clientes a valorizar atributos únicos em relação a outras comercializadoras.
- Ausência de período de fidelização, permitindo aos clientes mudar de fornecedor sem penalizações contratuais caso encontrem condições mais vantajosas.
- Aposta em tarifas indexadas ao mercado grossista, possibilitando, em certos períodos, o acesso a preços de eletricidade mais competitivos face às ofertas fixas tradicionais.
- Gestão digital e acesso ao Balcão Digital, que facilita operações como consulta de faturas, envio de leituras e gestão contratual de forma autónoma e prática.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
De um modo geral, os clientes manifestam insatisfação com alguns aspetos do serviço da Luzboa. As opiniões refletem preocupações relativas à qualidade do suporte e à gestão contratual por parte da empresa.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, com respostas demoradas ou ausência de solução eficaz para os problemas apresentados.
- Falta de emissão atempada de auto-faturas relativas à venda de excedentes de energia, o que gera incómodo e insegurança junto dos clientes produtores.
- Plataforma digital pouco intuitiva e falta de canais diretos de atendimento presencial, dificultando o acompanhamento de alguns processos e esclarecimentos contratuais.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa destaca-se pelas tarifas indexadas à variação do preço da eletricidade. O seu serviço é totalmente digital e sem balcões físicos.
Muitos clientes referem como problema a dificuldade em contactar o apoio ao cliente. Há também queixas sobre a falta de emissão de auto-fatura na venda de excedentes.
As pontuações das plataformas são, em geral, baixas, com uma média ponderada de 10.7 em 20 em quase 200 avaliações.
Não existe período de fidelização nos contratos de eletricidade, nem penalizações por saída antecipada. A Luzboa foca-se na gestão via Balcão Digital.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 16.3 de 121 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.6 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Março de 2026, a oferta com o melhor preço da Luzboa é BTN SPOTDEF com um preço de 77,21 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
As tarifas de Luzboa apresentam valores indexados, o que pode resultar em preços competitivos face a outras companhias. As ofertas são exclusivas para eletricidade e dirigidas tanto a particulares como a empresas, não existindo opção para gás.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Preços competitivos em relação a outras fornecedoras ✔ Transparência nas condições das tarifasContras
✕ Algumas tarifas não são das mais competitivas do mercado ✕ Informação das tarifas pode ser pouco claraPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
Comparando a reputação da Luzboa com outras empresas de energia em Portugal, veja o ranking das principais companhias do sector.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
3,51 / 5 |
12861 |
2 |
|
2,65 / 5 |
129 |
3 |
|
1,77 / 5 |
267 |
4 |
|
1,53 / 5 |
176 |
5 |
|
1,31 / 5 |
456 |
6 |
|
1,28 / 5 |
199 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade e gás, pode optar pela mudança de fornecedor, um processo sem custos e no qual nunca fica sem energia durante a transição. Em alternativa, pode apresentar uma reclamação através do livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
Ver mais Ver menos