Opiniões sobre a Luzboa
A maioria dos clientes da Luzboa critica a dificuldade de contacto com o apoio ao cliente e atrasos na emissão de auto-faturas, refletindo avaliações francamente negativas. Se valoriza apoio eficaz e resposta rápida, esta comercializadora pode não ser a melhor escolha.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 16.30 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.60 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 31 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões no site da Selectra são verificadas por email para garantir a sua autenticidade. Os clientes declaram que são ou foram clientes da Luzboa antes de publicar a sua experiência.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
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A Luzboa é uma comercializadora que aposta num modelo digital simplificado e se destaca pelas suas tarifas indexadas. Apesar de algumas críticas, apresenta vantagens apreciadas por determinados perfis de consumidores.
Para quem procura alternativas no mercado livre, a oferta da Luzboa apresenta atributos relevantes.
- Sem período de fidelização, permitindo liberdade contratual e facilidade para mudar de fornecedor sem penalizações.
- Tarifas indexadas competitivas, potencialmente vantajosas para quem quer beneficiar de eventuais descidas no preço da energia no mercado grossista.
- Balcão Digital que possibilita a gestão online do contrato, consulta de faturas e envio de leituras de forma autónoma, a qualquer momento.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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A reputação da Luzboa junto dos seus clientes apresenta fragilidades, especialmente ao nível do serviço e da experiência digital. Algumas reclamações são recorrentes e revelam aspetos a melhorar.
De seguida destacam-se as três principais opiniões negativas identificadas.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, com relatos frequentes de demoras na resposta ou falta de resolução dos problemas apresentados.
- Falta de emissão atempada de auto-faturas nos contratos de venda de excedentes, gerando insatisfação entre clientes produtores de energia.
- Avaliação global baixa nas principais plataformas de opinião, refletindo insatisfação generalizada com o serviço prestado.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa destaca-se pelas tarifas indexadas, ajustando o preço à variação de mercado. Opera em todo o território continental português.
Registam-se críticas à dificuldade de contacto com o apoio ao cliente e atrasos na emissão de auto-faturas para venda de excedentes.
Com avaliação ponderada de 10.7/20 num total de 199 comentários, a reputação online permanece abaixo da média em várias plataformas.
O atendimento é totalmente digital, sem balcões físicos. Oferece apenas contratos de eletricidade, sem opções para gás natural.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 16.3 de 121 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.6 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Abril de 2026, a oferta com o melhor preço da Luzboa é BTN Luzboa com um preço de 81,21 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
A Luzboa apresenta tarifas de luz para clientes residenciais e empresas, sem ofertas de gás. As tarifas são indexadas ao mercado grossista. Destaca-se por preços competitivos em comparação às médias do mercado. É importante analisar a variação dos preços que acompanham o mercado grossista.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Preços competitivos nos planos de energia ✔ Transparência nas faturasContras
✕ Algumas tarifas podem ser menos competitivas face a outras do mercado ✕ Falta de transparência em alguns custos adicionaisPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
Nesta tabela pode ver como a Luzboa se posiciona em relação às principais companhias de energia em Portugal, segundo as avaliações dos consumidores.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
3,51 / 5 |
12861 |
2 |
|
2,65 / 5 |
129 |
3 |
|
1,77 / 5 |
267 |
4 |
|
1,53 / 5 |
176 |
5 |
|
1,31 / 5 |
456 |
6 |
|
1,28 / 5 |
199 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade ou gás, pode optar por uma mudança de fornecedor sem custos e sem risco de ficar sem energia durante o processo. Em alternativa, pode apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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