Opiniões sobre a Luzboa
Clientes da Luzboa queixam-se sobretudo da dificuldade em contactar o apoio ao cliente e de atrasos na emissão de auto-faturas dos excedentes, o que tem impacto negativo na confiança em contratar os seus serviços. As avaliações médias são baixas, o que pode ser um fator dissuasor para quem procura transparência e bom suporte.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 4.00 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.70 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 29 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões deixadas na Selectra passam por verificação por email. Apenas clientes atuais ou antigos de Luzboa podem partilhar as suas experiências no nosso site.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa destaca-se pela sua oferta digital e transparente de eletricidade, focando-se sobretudo em soluções inovadoras para o mercado livre. Apesar de algumas críticas nos canais de avaliação, os utilizadores valorizam certos aspetos positivos do serviço.
Eis as três principais opiniões positivas:
- Modelo sem fidelização, permitindo aos clientes liberdade para mudar de fornecedor sem penalizações.
- Tarifas indexadas ao mercado grossista, que podem proporcionar poupança em períodos de preços mais baixos.
- Balcão Digital funcional que facilita a gestão do contrato, envio de leituras e consulta de faturas de forma prática e autónoma.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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Os clientes da Luzboa expressam opiniões mistas, refletindo experiências que variam de acordo com o serviço utilizado. Destacam‑se alguns pontos críticos que merecem atenção e melhoria por parte da empresa.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, com tempos de resposta considerados demorados ou respostas insatisfatórias.
- Atrasos ou ausência de emissão de auto-faturas relativas à venda de excedentes, o que gera insatisfação entre produtores de energia.
- Problemas com a gestão digital dos contratos, como acessos ao Balcão Digital e dificuldades em obter assistência remota eficiente.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa aposta em tarifas de eletricidade indexadas ao mercado, o que pode oferecer oportunidades, mas também riscos de oscilações nos preços.
Muitos clientes apontam falhas no apoio ao cliente e atrasos na emissão de auto-faturas de excedentes, fatores que geram insatisfação.
As avaliações online são muito díspares, com pontuações especialmente baixas na Google e Trustpilot, e alta no Portal da Queixa.
Não existe fidelização obrigatória e o atendimento é totalmente digital, sem lojas físicas, o que favorece a gestão online, mas pode dificultar o contacto para quem prefere atendimento presencial.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 9.6 de 62 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.7 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Fevereiro de 2026, a oferta com o melhor preço da Luzboa é BTN SPOTDEF com um preço de 75,87 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
As ofertas da Luzboa apresentam tarifas de luz para particulares e empresas a preços indexados ao mercado. Não existem tarifas de gás disponíveis. Os preços das tarifas podem variar consoante a flutuação do mercado, tornando-se uma opção mais atrativa para quem procura potencial poupança.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Preços competitivos em relação ao mercado ✔ Opções de tarifas verdes e sustentáveisContras
✕ Tarifas podem não ser as mais competitivas do mercado ✕ Estrutura tarifária pouco transparentePode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
Luzboa apresenta-se com uma avaliação competitiva em comparação com outras grandes companhias do sector energético em Portugal. Segue-se o ranking atualizado.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
4,23 / 5 |
4558 |
2 |
|
3,92 / 5 |
1664 |
3 |
|
3,57 / 5 |
3703 |
4 |
|
3,57 / 5 |
14195 |
5 |
|
3,28 / 5 |
910 |
6 |
|
1,33 / 5 |
140 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade ou gás, pode optar por mudar de fornecedor sem qualquer custo, sendo garantido que nunca ficará sem energia durante o processo. Em alternativa, tem a possibilidade de apresentar uma reclamação, quer seja no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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