Opiniões sobre a Luzboa
Os clientes da Luzboa criticam fortemente a dificuldade de contacto e o atraso na emissão de auto-faturas, refletindo-se em classificações muito baixas nas plataformas de avaliação. Se valoriza rapidez no apoio ao cliente e transparência na faturação, a Luzboa pode não ser a escolha certa.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 16.30 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.60 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 31 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões publicadas são confirmadas por email para garantir a sua autenticidade. Os utilizadores declaram ser ou terem sido clientes da Luzboa ao partilharem a sua experiência.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A opinião dos consumidores sobre a Luzboa é marcada por um enfoque nas tarifas indexadas e pela aposta num modelo de gestão essencialmente digital. Apesar de alguns desafios apontados em plataformas de avaliação, destacam-se aspetos positivos revelados por clientes satisfeitos.
- Ausência de fidelização: Os contratos de eletricidade não exigem período de fidelização, permitindo ao cliente mudar de fornecedor sem penalizações.
- Gestão digital simplificada: A empresa disponibiliza o Balcão Digital, onde é possível fazer a autogestão do contrato, consultar faturas e enviar leituras de forma autónoma e cómoda.
- Opções de tarifas indexadas: A oferta aposta em tarifas indexadas ao mercado grossista, o que pode proporcionar vantagens em períodos de preços baixos no mercado de energia.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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Os clientes da Luzboa têm partilhado algumas insatisfações relativamente ao serviço prestado. De entre as opiniões online, destacam-se sobretudo críticas ligadas à experiência no suporte ao cliente e à gestão contratual.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, com relatos de demora no atendimento e na resolução de problemas.
- Atrasos e falhas na emissão de auto-fatura relativas à venda de excedentes de energia.
- Problemas com o Balcão Digital, incluindo dificuldades de acesso e limitações na gestão dos contratos online.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa é uma comercializadora sediada em Viseu, atuando em todo o Portugal Continental com foco em tarifas indexadas de eletricidade.
Destaca-se pela ausência de lojas físicas e uso de canais digitais, mas clientes relatam dificuldades no apoio ao cliente e na emissão de auto-fatura dos excedentes.
As avaliações em várias plataformas são baixas, com média ponderada de 10,7 em 20 e críticas à resposta do serviço.
Não existe fidelização obrigatória nem promoções especiais, o que pode ser vantajoso para quem procura contratos flexíveis.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 16.3 de 121 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.6 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Março de 2026, a oferta com o melhor preço da Luzboa é BTN SPOTDEF com um preço de 77,21 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
As tarifas de luz da Luzboa apresentam opções para particulares e empresas, com preços abaixo da média em relação a outras comercializadoras. Existem tarifas indexadas na Luzboa, permitindo acompanhar as variações do mercado e assim oferecer potencial de poupança para os consumidores.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Preços competitivos no mercado livre de energia ✔ Opção por energia 100% renovávelContras
✕ Tarifas pouco competitivas face a outros fornecedores ✕ Falta de transparência na estrutura dos preçosPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
Descobre como a Luzboa está avaliada em comparação com outras empresas líderes do setor energético em Portugal através da tabela abaixo.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
3,51 / 5 |
12861 |
2 |
|
2,65 / 5 |
129 |
3 |
|
1,77 / 5 |
267 |
4 |
|
1,53 / 5 |
176 |
5 |
|
1,31 / 5 |
456 |
6 |
|
1,28 / 5 |
199 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade ou gás, pode mudar de fornecedor de forma gratuita, sendo que nunca ficará sem energia durante o processo. Tem ainda a possibilidade de apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações online ou diretamente junto da companhia.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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