Opiniões sobre a Luzboa
Os clientes da Luzboa queixam-se sobretudo da dificuldade no contacto ao apoio ao cliente e de atrasos na emissão de auto-faturas de excedentes, refletindo-se numa avaliação global bastante baixa nas principais plataformas. A falta de lojas físicas pode ser um entrave se valoriza atendimento presencial.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 16.30 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.60 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 31 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões no site da Selectra são verificadas por email. Só clientes de Luzboa ou antigos clientes podem deixar avaliações, garantindo opiniões reais e fiáveis.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
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A Luzboa destaca-se no mercado português principalmente pelas suas tarifas indexadas e por uma operação com forte vertente digital. Apesar de algumas críticas, houve clientes que identificaram vantagens claras neste fornecedor.
Estes são os três principais pontos positivos apontados pelos consumidores:
- Ausência de período de fidelização nas principais tarifas, permitindo maior liberdade para os clientes cancelarem o contrato sem penalizações.
- Gestão digital facilitada através do Balcão Digital, permitindo acesso rápido a faturas, leitura de consumos e alterações contratuais online, 24 horas por dia.
- Preços potencialmente competitivos nas tarifas indexadas ao mercado grossista, que podem proporcionar poupança aos consumidores mais atentos às variações do mercado.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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As opiniões dos clientes sobre Luzboa destacam alguns aspetos a melhorar no serviço prestado. Existe uma tendência para reclamações em áreas específicas da experiência do utilizador.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, com tempo de resposta considerado demorado e falta de soluções eficazes.
- Atrasos ou ausência na emissão de auto-faturas relativas aos contratos de venda de excedentes.
- Gestão digital limitada, com problemas relatados no acesso ao Balcão Digital e ausência de uma aplicação móvel dedicada.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa destaca-se pelas tarifas indexadas, acompanhando o preço do mercado grossista.
Existem críticas à dificuldade de contacto com o apoio ao cliente e questões sobre a emissão de auto-faturas na venda de excedentes.
As opiniões são bastante negativas nas plataformas. O rating médio ponderado é baixo, com queixas frequentes.
Apesar disso, foi reconhecida como uma das maiores empresas do distrito de Viseu.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 16.3 de 121 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.6 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Abril de 2026, a oferta com o melhor preço da Luzboa é BTN Luzboa com um preço de 81,21 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
A Luzboa disponibiliza tarifas de luz indexadas, indicadas sobretudo para clientes residenciais e pequenas empresas. As ofertas apenas incluem energia elétrica, não havendo opção de gás natural. Os preços de Luzboa estão abaixo da média do mercado, permitindo maior poupança, especialmente em períodos de baixa do mercado grossista. As tarifas variam conforme o consumo.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Preços competitivos em relação a outras fornecedoras ✔ Opções de tarifas simples e transparentesContras
✕ Algumas tarifas apresentam preços superiores à média do mercado nacional ✕ Custos adicionais inesperados identificados em algumas experiências de utilizadoresPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
Veja abaixo como a Luzboa se posiciona face às principais empresas do sector energético em Portugal, segundo as avaliações dos consumidores.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
3,51 / 5 |
12861 |
2 |
|
2,65 / 5 |
129 |
3 |
|
1,77 / 5 |
267 |
4 |
|
1,53 / 5 |
176 |
5 |
|
1,31 / 5 |
456 |
6 |
|
1,28 / 5 |
199 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Os clientes insatisfeitos podem optar pela mudança de fornecedor, um processo sem custos e no qual os utilizadores nunca ficam sem energia durante a transição. Em alternativa, podem apresentar uma reclamação diretamente junto da companhia ou no livro de reclamações online.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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