Opiniões sobre a Luzboa
A maioria dos clientes da Luzboa queixa-se de dificuldades no contacto ao apoio e atrasos em faturas de venda de excedentes. Apesar das tarifas indexadas poderem ser vantajosas, as avaliações médias são baixas e a experiência de apoio ao cliente deixa a desejar.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 8.90 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.70 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 29 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões recebidas são verificadas por email para garantir autenticidade. Apenas clientes reais de Luzboa podem partilhar a sua experiência no nosso site.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
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A Luzboa apresenta um modelo de atuação essencialmente digital e inovador no mercado da eletricidade em Portugal, destacando-se sobretudo pelo enfoque em tarifas indexadas ao mercado grossista. Apesar de alguns pontos de melhoria referidos pelos clientes, existem aspetos positivos frequentemente valorizados por quem escolhe a companhia.
Conhece os principais pontos positivos identificados pelos utilizadores:
- Ausência de período de fidelização, permitindo que os clientes possam rescindir contrato sem penalizações ou burocracias.
- Disponibilidade de tarifas indexadas ao mercado grossista, possibilitando poupanças para os consumidores em períodos de preços de energia mais baixos.
- Balcão Digital funcional, que permite consultar e descarregar faturas, gerir dados e acompanhar o consumo de forma autónoma e contínua.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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Muitos clientes transmitem experiências variadas relativamente à Luzboa. De forma geral, predominam opiniões críticas sobre aspectos fundamentais do serviço.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, com tempos de resposta prolongados ou inexistentes.
- Falta de emissão de auto-fatura nos contratos de venda de excedentes, causando insatisfação junto de produtores de energia.
- Oscilações imprevisíveis no valor das faturas devido às tarifas indexadas ao mercado grossista.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa é uma comercializadora de eletricidade com forte foco em tarifas indexadas, onde o preço acompanha o mercado grossista.
A empresa destaca-se por um serviço digital e sem balcões físicos, apostando no contacto via telefone, e-mail e Balcão Digital.
As opiniões dos clientes são mistas, com críticas ao apoio ao cliente e à demora na emissão de auto-faturas para contratos de venda de excedentes.
No Portal da Queixa a classificação média é alta (8,9/10), já no Google e Trustpilot é baixa, refletindo experiências variadas.
A Luzboa não exige fidelização e não apresenta campanhas promocionais, mantendo a competitividade pelas tarifas.
Foi reconhecida como uma das 20 maiores empresas do distrito de Viseu, reforçando o seu peso regional no setor.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 68 Votos
- Portal da Queixa: 8.9 de 62 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.7 de 5 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Novembro de 2025, a oferta com o melhor preço da Luzboa é BTN SPOTDEF com um preço de 69,58 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
As tarifas de luz desta companhia são direcionadas apenas para clientes residenciais e empresariais, não existindo opção de gás natural. Ao comparar as ofertas, destaca-se um preço competitivo abaixo da média para a energia, principalmente na modalidade indexada.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Preços competitivos em relação ao mercado ✔ Facilidade de contratação onlineContras
✕ Tarifas podem não ser as mais competitivas do mercado ✕ Algumas opções de tarifas apresentam pouca flexibilidadePode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
Relativamente às principais empresas do setor energético em Portugal, a avaliação da Luzboa destaca-se neste ranking comparativo de satisfação dos consumidores.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
4,18 / 5 |
4533 |
2 |
|
4,14 / 5 |
1624 |
3 |
|
3,60 / 5 |
3681 |
4 |
|
3,47 / 5 |
13178 |
5 |
|
3,20 / 5 |
906 |
6 |
|
1,32 / 5 |
141 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade ou gás, pode optar pela mudança de fornecedor, um processo sem custos em que os utilizadores nunca ficam sem energia. Também pode apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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