Opiniões sobre a Luzboa
Os clientes da Luzboa apontam frequentemente grandes dificuldades no contacto com o apoio ao cliente e na emissão de auto-faturas, sendo estes os principais motivos de insatisfação, refletidos nas baixas avaliações registadas nas plataformas de opinião. Se valoriza facilidade de comunicação e rapidez na resolução de problemas, este pode ser um fator decisivo a considerar antes de contratar os serviços da empresa.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 16.30 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.60 no Selectra.
Todas as ofertas deixadas no site da Selectra são confirmadas por email. Os utilizadores declaram ser ou terem sido clientes da Luzboa, assegurando opiniões genuínas.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa apresenta um modelo de atendimento digital e tarifas que acompanham a evolução do mercado grossista, proporcionando opções flexíveis aos consumidores.
Destaca-se também pela sua atuação inovadora junto de produtores de energias renováveis no setor energético nacional.
- Foco em tarifas indexadas, permitindo que os clientes beneficiem das oscilações do preço da energia no mercado grossista, podendo assim aceder a preços potencialmente mais competitivos.
- Ausência de período de fidelização na maioria das ofertas, permitindo aos clientes alterar ou cessar o contrato sem penalizações significativas.
- Gestão contratual simples e digital através do Balcão Digital, facilitando a autogestão de faturas, leituras e alterações contratuais de forma cómoda e rápida.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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As opiniões sobre a Luzboa revelam algumas fragilidades sentidas pelos utilizadores nos serviços prestados. Embora a companhia tenha presença nacional, subsistem dificuldades que geram insatisfação em diversas plataformas.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, sendo frequentemente relatada a falta de resposta ou demora na resolução de problemas.
- Falta da emissão atempada de auto-faturas relativas aos contratos de venda de excedentes, o que causa transtornos especialmente para produtores de energia.
- Experiência digital pouco intuitiva, com relatos sobre limitações e falhas no Balcão Digital, dificultando o acesso e a gestão do contrato.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa destaca-se pelas suas tarifas indexadas e pelo balcão digital, facilitando a gestão dos contratos à distância.
Os clientes mostram preocupação com a dificuldade de contacto com o apoio ao cliente e a falta de emissão de auto-fatura na venda de excedentes.
As notas nos principais portais são baixas, com uma classificação média ponderada de 10,7/20 em quase 200 avaliações.
A ausência de promoções especiais e fidelização é uma vantagem, mas há pontos a melhorar no atendimento ao cliente.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 16.3 de 121 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.6 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Junho de 2026, a oferta com o melhor preço da Luzboa é BTN Luzboa com um preço de 97,99 €/mês.
Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
A Luzboa apenas disponibiliza tarifas de luz para clientes particulares e empresas. Todas as ofertas são tarifas indexadas ao mercado OMIE. Os preços variam diariamente e refletem diretamente o custo do mercado grossista. As propostas da Luzboa tendem a apresentar um valor abaixo da média em comparação com tarifas fixas.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Preços competitivos em relação ao mercado ✔ Facilidade na leitura e compreensão das faturasContras
✕ Tarifas sujeitas a variação ✕ Falta de transparência em alguns custosPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
Nesta tabela pode ver como a Luzboa se destaca em relação a outras companhias importantes do setor energético em Portugal.
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Os clientes podem optar pela mudança de fornecedor, um processo sem custos onde o fornecimento de energia nunca é interrompido, garantindo assim uma transição tranquila. Em alternativa, é possível apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da companhia para resolver eventuais problemas ou insatisfações.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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