Opiniões sobre a Luzboa
Os clientes da Luzboa destacam dificuldades recorrentes no contacto com o apoio e na emissão de auto-faturas de excedentes. As avaliações são muito divididas consoante a plataforma, mas a média é baixa, sugerindo insatisfação significativa.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 9.60 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.70 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 29 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões publicadas são validadas por email para confirmar a sua autenticidade. Apenas clientes ou ex-clientes da Luzboa podem partilhar a sua experiência no nosso site.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
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A Luzboa destaca-se no mercado energético nacional pela sua oferta de tarifas indexadas e pela presença enquanto representante de produtores de energia renovável. As opiniões dos clientes refletem alguns aspetos distintivos da empresa, apesar de existirem críticas a considerar.
Entre os principais pontos positivos mencionados pelos consumidores, sobressaem sobretudo condições contratuais, inovação e funcionalidades digitais.
- Ausência de período de fidelização, permitindo ao cliente terminar o contrato de eletricidade em qualquer momento, sem penalização.
- Aposta em tarifas indexadas ao mercado grossista, o que pode proporcionar preços mais competitivos para perfis de consumo atentos à evolução do mercado.
- Gestão digital eficiente através do Balcão Digital, que oferece autonomia para envio de leituras, consulta de consumos e download de faturas 24/7.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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A opinião dos clientes sobre a Luzboa revela pontos positivos, mas também várias insatisfações. As experiências partilhadas mostram que existem áreas críticas a melhorar para garantir uma experiência mais satisfatória.
De seguida, apresentam-se três das principais críticas apontadas à empresa.
- Dificuldade no contacto com o apoio ao cliente, com demoras significativas nas respostas e limitação de canais de suporte.
- Atrasos ou falhas na emissão de auto-faturas relativas aos contratos de venda de excedentes, afetando a gestão de clientes produtores.
- Problemas na clareza e acessibilidade das plataformas digitais, tornando a autogestão e consulta de informações menos intuitiva para alguns utilizadores.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa destaca-se pelas tarifas indexadas, com o preço a variar segundo o mercado grossista.
Existem críticas à falta de emissão de auto-faturas nos contratos de venda de excedentes.
Alguns clientes referem dificuldades em contactar o apoio ao cliente, o que prejudica a experiência.
No Portal da Queixa, a classificação é elevada, mas noutras plataformas como Google e Trustpilot é baixa.
O modelo da Luzboa é 100% digital, sem lojas físicas, poupando nos custos de operação.
Não existem períodos de fidelização, tornando a saída mais facilitada para o cliente.
A Luzboa foi reconhecida como uma das 20 maiores empresas do distrito de Viseu.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 9.6 de 62 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.7 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Dezembro de 2025, a oferta com o melhor preço da Luzboa é Luzboa Spot com um preço de 71,00 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
A Luzboa apresenta tarifas de luz para particulares e empresas com valores competitivos face à média do mercado. As opções são personalizáveis conforme o perfil do cliente. As tarifas de energia são baseadas no mercado indexado, permitindo beneficiar das flutuações do preço grossista. Não dispõe de ofertas de gás.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Tarifas competitivas no mercado liberalizado ✔ Transparência na comunicação dos preçosContras
✕ Tarifas podem ser menos competitivas face a outros fornecedores ✕ Pouca transparência na composição dos preçosPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
A avaliação da Luzboa revela como esta companhia de energia se posiciona face às principais empresas do sector energético em Portugal. Veja a comparação no quadro seguinte.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
4,24 / 5 |
4573 |
2 |
|
4,02 / 5 |
1648 |
3 |
|
3,59 / 5 |
3695 |
4 |
|
3,55 / 5 |
13445 |
5 |
|
3,25 / 5 |
909 |
6 |
|
1,33 / 5 |
140 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade e gás, pode optar por mudar de fornecedor sem custos, sendo garantido que nunca fica sem energia durante o processo. Em alternativa, pode apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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