Opiniões sobre a Luzboa
Os clientes da Luzboa apontam dificuldades graves no contacto ao apoio e falhas na emissão de faturas de excedentes, o que pesa negativamente na decisão de adesão. A avaliação média da empresa é baixa e, para quem procura suporte fiável, este pode ser um fator decisivo.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 9.60 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.70 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 29 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as avaliações enviadas são verificadas por email para garantir a sua autenticidade. Só clientes ou antigos clientes da Luzboa podem deixar uma opinião no site da Selectra.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
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A Luzboa destaca-se no mercado energético português pelo seu modelo digital e transparente, apostando numa gestão autónoma e simples para os seus clientes. Apesar de algumas críticas, há pontos valorizados pelos consumidores nas plataformas de opiniões, especialmente ligados à flexibilidade e inovação da oferta.
- Ausência de fidelização: Nas tarifas de eletricidade, como a Luzboa Spot, não existe período de fidelização, permitindo que o cliente possa cancelar o contrato sem penalizações.
- Tarifas indexadas ao mercado grossista: Aposta em soluções como a tarifa indexada, dando ao consumidor acesso direto à variação real dos preços da energia, o que pode traduzir-se em poupança efetiva em determinados contextos de mercado.
- Disponibilidade de Balcão Digital: Permite uma gestão fácil do contrato, consultas, envio de leituras e acesso imediato às faturas, facilitando o acompanhamento do consumo e da faturação sem necessidade de atendimento presencial.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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Muitos clientes partilham opiniões diversificadas sobre a Luzboa, destacando tanto aspetos positivos como desafios na relação com a fornecedora.
Entre as críticas mais frequentes, sobressaem algumas dificuldades sentidas ao longo da experiência com a companhia.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, com relatos de resposta demorada ou ausência de resolução eficaz dos pedidos.
- Falta de emissão atempada de auto-faturas relativas aos contratos de venda de excedentes, causando insatisfação entre clientes produtores.
- Problemas na comunicação digital e ausência de balcões físicos, o que dificulta o acompanhamento e esclarecimento de questões por parte dos clientes.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa destaca-se pelas tarifas indexadas, com preços que variam segundo o mercado grossista. Atua em todo o território de Portugal Continental.
Há reclamações sobre apoio ao cliente e emissão de auto-faturas para venda de excedentes. A ausência de lojas físicas pode dificultar o contacto.
Nas opiniões online, o serviço apresenta notas muito divergentes. Em plataformas como Google e Trustpilot, a classificação é baixa, enquanto no Portal da Queixa é elevada.
A companhia foi reconhecida como uma das 20 maiores empresas do distrito de Viseu. O seu modelo digital facilita a gestão de contratos online.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 9.6 de 62 Votos
- Trustpilot: 2.5 de 6 Votos
- Selectra: 1.7 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Janeiro de 2026, a oferta com o melhor preço da Luzboa é Luzboa Spot com um preço de 71,00 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
As tarifas de Luzboa são indexadas ao mercado grossista e estão disponíveis apenas para eletricidade. Não existem ofertas de gás. Os preços podem variar mensalmente, mas a empresa destaca-se por ter valores competitivos abaixo da média para consumidores particulares.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Preços competitivos face a outros fornecedores ✔ Variedade de tarifas ajustáveis ao perfil de consumoContras
✕ Tarifas podem não ser sempre as mais competitivas do mercado ✕ Pouca transparência na apresentação de alguns custosPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
Veja como a classificação da Luzboa se compara com outras principais companhias do setor energético em Portugal na tabela abaixo.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
4,24 / 5 |
4555 |
2 |
|
3,92 / 5 |
1664 |
3 |
|
3,57 / 5 |
3703 |
4 |
|
3,56 / 5 |
13654 |
5 |
|
3,28 / 5 |
911 |
6 |
|
1,33 / 5 |
140 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade ou gás, pode proceder à mudança de fornecedor de forma simples e sem custos, sendo garantido que nunca ficará sem energia durante este processo. Caso prefira, pode ainda apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia para tentar resolver o problema.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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