Opiniões sobre a Luzboa
Os clientes da Luzboa denunciam demoras no apoio ao cliente e problemas na faturação de excedentes. A maioria das avaliações é negativa e o índice de satisfação é muito baixo.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 16.30 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.60 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 31 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões no site da Selectra são verificadas por email. Só clientes de Luzboa, atuais ou anteriores, podem deixar uma avaliação, garantindo assim a autenticidade das mesmas.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
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A Luzboa apresenta uma abordagem diferenciada no mercado através das suas tarifas indexadas e de um modelo de gestão essencialmente digital. Apesar das avaliações mistas nos diferentes portais, há aspetos positivos destacados por alguns utilizadores e especialistas do setor.
Entre os pontos mais valorizados encontram-se a flexibilidade contratual, a aposta em preços competitivos e a facilidade de autogestão do contrato.
- Ausência de fidelização, permitindo que o cliente termine o contrato a qualquer momento sem penalizações.
- Tarifas indexadas competitivas, que podem resultar em poupanças para quem acompanha a evolução do mercado grossista de energia.
- Balcão Digital disponível 24/7, facilitando a gestão autónoma de serviços como consulta de faturas, comunicação de leituras e alteração de dados contratuais.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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As opiniões dos clientes sobre a Luzboa refletem algumas preocupações recorrentes acerca da experiência de utilização dos serviços. São apontados aspetos que podem impactar a satisfação e confiança dos consumidores.
No geral, a perceção dos utilizadores é marcada pela existência de alguns desafios significativos na relação com a empresa.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, com respostas consideradas lentas ou inexistentes em situações de urgência.
- Falta de emissão atempada de auto-faturas nos contratos de venda de excedentes, causando frustração e incerteza nos clientes produtores.
- Problemas de comunicação e acompanhamento após reclamações, levando muitos consumidores a sentirem-se desassistidos.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa é uma comercializadora portuguesa que aposta em tarifas indexadas. Atua em Portugal Continental e tem um funcionamento sem balcões físicos.
Pontos negativos frequentes nas opiniões são as dificuldades no apoio ao cliente e na emissão de auto-faturas dos excedentes. O contacto é apenas por meios digitais e telefone.
A classificação média das opiniões é baixa (10.7 em 20). A empresa somou pouco mais de 199 comentários nas plataformas principais.
Não tem promoções de adesão nem fidelização obrigatória. É recomendada para quem prefere um serviço digital e tarifas variáveis, mas o suporte pode ser melhorado.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 16.3 de 121 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.6 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Abril de 2026, a oferta com o melhor preço da Luzboa é BTN Luzboa com um preço de 81,21 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
As tarifas de energia da Luzboa destinam-se tanto a particulares como a empresas, com propostas de eletricidade e gás. É importante destacar que as opções disponíveis são, na sua maioria, tarifas indexadas ao mercado grossista. Os preços praticados situam-se geralmente abaixo da média, permitindo poupar na fatura mensal. No entanto, é fundamental acompanhar as variações do mercado, pois os valores podem oscilar.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Preços competitivos face ao mercado ✔ Ausência de fidelizaçãoContras
✕ Tarifas podem ser superiores às de alguns concorrentes ✕ Pouca variedade de opções de tarifáriosPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
As opiniões sobre a Luzboa revelam a sua posição no mercado energético português face a outras empresas de referência do sector.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
3,51 / 5 |
12861 |
2 |
|
2,65 / 5 |
129 |
3 |
|
1,77 / 5 |
267 |
4 |
|
1,53 / 5 |
176 |
5 |
|
1,31 / 5 |
456 |
6 |
|
1,28 / 5 |
199 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade ou gás, pode optar pela mudança de fornecedor, um processo gratuito em que nunca ficará sem energia. Em alternativa, pode apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da companhia.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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