Opiniões sobre a Luzboa
Os clientes da Luzboa queixam-se sobretudo da dificuldade em contactar o apoio e da emissão de auto-faturas para venda de excedentes; as avaliações são muito díspares, mas no geral há insatisfação, especialmente fora do Portal da Queixa.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 9.60 no Portal da Queixa, 2.50 no Trustpilot e 1.70 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 29 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões no site da Selectra são confirmadas por email. Apenas clientes de Luzboa, atuais ou antigos, podem deixar a sua experiência, garantindo maior confiança nas avaliações.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
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No panorama nacional, a Luzboa destaca-se por apostar num modelo de negócios digital e por oferecer alternativas tarifárias diferenciadas.
As opiniões positivas referem sobretudo o foco em soluções flexíveis e o papel crescente no sector energético.
- Tarifas indexadas ao mercado grossista que permitem aos consumidores beneficiar de eventuais descidas no preço da eletricidade.
- Ausência de período de fidelização nos contratos, proporcionando maior liberdade de escolha e facilidade na alteração de fornecedor.
- Gestão digital eficiente através do Balcão Digital, permitindo acompanhamentos de consumos, faturação e comunicação sem deslocações.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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Muitos clientes expressam preocupações recorrentes em relação ao serviço prestado pela Luzboa.
As opiniões negativas centram-se sobretudo em aspetos de contacto e faturação, influenciando a satisfação geral com a empresa.
- Dificuldade no contacto ao apoio ao cliente, com queixas de tempos de resposta elevados ou falta de retorno por parte da empresa.
- Atrasos ou ausência na emissão de auto-faturas relativas à venda de excedentes, gerando frustração entre os produtores de energia.
- Problemas de comunicação e transparência na gestão contratual e faturação, com relatos de respostas incompletas ou informação pouco clara.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa atua em Portugal Continental e destaca-se pelas tarifas indexadas, em que o preço segue o mercado grossista.
Os clientes elogiam os preços competitivos, mas há várias críticas à dificuldade no contacto do apoio ao cliente.
Existem também reclamações sobre a falta de emissão de auto-fatura em contratos de venda de excedentes.
Apesar das opiniões mistas, foi reconhecida como uma das 20 maiores empresas de Viseu.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 9.6 de 62 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.7 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Dezembro de 2025, a oferta com o melhor preço da Luzboa é Luzboa Spot com um preço de 71,00 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
As tarifas apresentadas incluem apenas opções de energia elétrica e destinam-se a clientes residenciais e empresariais. Os preços praticados pelas ofertas estão ligeiramente abaixo da média do mercado. As tarifas indexadas permitem aos consumidores aproveitar possíveis descidas no mercado grossista. Não existem, de momento, opções para fornecimento de gás natural.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Preços competitivos em relação a outras comercializadoras ✔ Sem fidelização obrigatóriaContras
✕ Algumas tarifas apresentam pouca flexibilidade contratual ✕ Diferença de preço em relação a outros fornecedores pode ser significativaPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
A Luzboa destaca-se pelo seu desempenho no mercado, estando bem posicionada face às principais companhias de energia em Portugal, como se vê na tabela seguinte.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
4,24 / 5 |
4555 |
2 |
|
3,92 / 5 |
1664 |
3 |
|
3,57 / 5 |
3703 |
4 |
|
3,56 / 5 |
13654 |
5 |
|
3,28 / 5 |
911 |
6 |
|
1,33 / 5 |
140 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade e gás, pode optar por mudar de fornecedor sem quaisquer custos, mantendo sempre o fornecimento de energia durante todo o processo. Em alternativa, pode também apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria empresa.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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