Opiniões sobre a Luzboa
A Luzboa tem avaliações muito negativas, com queixas frequentes sobre apoios difíceis de contactar e atrasos nas auto-faturas dos excedentes. Esta falta de resposta no serviço ao cliente é um ponto decisivo a considerar antes de aderir.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 16.30 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.60 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 31 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões são verificadas por email para garantir a sua veracidade. Os utilizadores confirmam que são ou foram clientes da Luzboa antes de deixarem o seu comentário.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
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A Luzboa destaca-se no mercado por apostar em tarifas indexadas e por um modelo centrado na gestão digital do serviço. Apesar de existirem críticas, há clientes que valorizam aspetos positivos da comercializadora.
As opiniões disponíveis nos principais portais de avaliação evidenciam alguns fatores diferenciadores e apreciados por parte dos utilizadores.
- Ausência de fidelização nas tarifas, permitindo flexibilidade e possibilidade de rescisão sem penalizações para o cliente.
- Aposta em tarifas indexadas ao mercado grossista, que possibilitam aproveitar descidas pontuais nos preços da eletricidade e potencial de poupança para consumidores informados.
- Disponibilidade de um Balcão Digital para autogestão do contrato, consulta de faturas e acompanhamento de consumos, acessível online a qualquer hora.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
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Os clientes da Luzboa destacam sobretudo situações problemáticas ligadas ao serviço e ao apoio. Ainda assim, há quem valorize aspetos da sua oferta energética.
De seguida, encontram-se as três principais opiniões negativas sobre a Luzboa.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, com vários relatos de respostas tardias ou ausência de solução para os problemas apresentados.
- Falta de emissão de auto-faturas relativas à venda de excedentes, afetando produtores de energia renovável que dependem desse documento para regularizar a sua situação fiscal.
- Inconsistências e atrasos no envio de faturas e documentação necessária, gerando dúvidas quanto à transparência e ao acompanhamento do consumo.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa aposta em tarifas indexadas, o que significa variações de preço consoante o mercado grossista. É uma empresa digital, com apoio ao cliente apenas online ou por telefone.
Muitos clientes queixam-se da falta de emissão de auto-fatura nos contratos de venda de excedentes e da dificuldade de contacto com o apoio ao cliente da Luzboa.
Nas principais plataformas, a pontuação média dos clientes é baixa. O atendimento e resposta a reclamações são alvos de críticas recorrentes.
A Luzboa foi distinguida como uma das 20 maiores empresas do distrito de Viseu, mostrando presença relevante no setor elétrico nacional.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 16.3 de 121 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.6 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Abril de 2026, a oferta com o melhor preço da Luzboa é BTN Luzboa com um preço de 81,21 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
As tarifas de luz da Luzboa estão disponíveis para particulares e empresas, com preços variáveis consoante o consumo e opções indexadas. Não oferece gás. Algumas ofertas apresentam valores abaixo da média do mercado liberalizado, dando flexibilidade na escolha da melhor solução para cada cliente.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Preços competitivos em relação a outras comercializadoras ✔ Opções de tarifas 100% energia verdeContras
✕ Tarifas podem não ser das mais competitivas do mercado ✕ Pouca transparência na atualização dos preçosPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
Confira abaixo como Luzboa se posiciona no ranking das principais companhias de energia em Portugal relativamente à satisfação dos clientes.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
3,51 / 5 |
12861 |
2 |
|
2,65 / 5 |
129 |
3 |
|
1,77 / 5 |
267 |
4 |
|
1,53 / 5 |
176 |
5 |
|
1,31 / 5 |
456 |
6 |
|
1,28 / 5 |
199 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade e gás, pode optar pela mudança de fornecedor, um processo sem custos em que nunca fica sem energia durante a troca. Também pode apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia para expressar a sua insatisfação.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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