Opiniões sobre a Luzboa
Os clientes da Luzboa queixam-se sobretudo da dificuldade em contactar o apoio ao cliente e de atrasos na emissão de auto-faturas para venda de excedentes. As avaliações variam bastante, mas nos principais sites são globalmente negativas, com uma média ponderada de 5,4/10.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 9.60 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.70 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 29 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões no site da Selectra são verificadas por email. Os clientes declaram ter ou ter tido contrato com a Luzboa, garantindo assim a autenticidade das avaliações.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
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No mercado liberalizado de energia, a Luzboa destaca-se pelas suas soluções digitais e aposta em tarifas indexadas ao mercado grossista. De acordo com as opiniões dos utilizadores nos principais portais, existem aspetos valorizados pelos clientes na experiência com a companhia.
Estes são os três principais pontos positivos identificados:
- Modelo digital com acesso ao Balcão Digital, permitindo aos clientes gerir o contrato e consultar faturas online, de forma autónoma e disponível 24/7.
- Ausência de período de fidelização nas principais tarifas, proporcionando maior flexibilidade e liberdade ao consumidor.
- Oferta de tarifas indexadas ao mercado grossista, o que pode permitir poupanças significativas em determinados períodos.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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As opiniões dos clientes sobre a Luzboa refletem uma experiência mista, com reconhecimento pela presença nacional, mas também insatisfação em diversos aspetos do serviço. As principais críticas incidem sobretudo na relação com o cliente e nos processos administrativos.
Muitos utilizadores partilham experiências que evidenciam áreas que a companhia pode melhorar.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, com tempos de resposta longos e falta de soluções eficazes perante as reclamações apresentadas.
- Falta de emissão atempada de auto‑faturas nos contratos de venda de excedentes, levando a atrasos e insatisfação entre produtores particulares.
- Problemas de comunicação e acompanhamento em processos contratuais ou de faturação, originando sensação de desvalorização dos clientes.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa atua no mercado livre português, oferecendo tarifas indexadas e foco digital. Não possui lojas físicas.
A maioria das críticas estão relacionadas com dificuldades no apoio ao cliente e questões nas auto-faturas de excedentes.
No Portal da Queixa a empresa tem boa avaliação (9,6/10), mas apresenta notas baixas no Google (2/5) e Trustpilot (2,3/5).
Foi considerada uma das 20 maiores empresas de Viseu, reforçando a sua relevância regional no setor.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 9.6 de 62 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.7 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Novembro de 2025, a oferta com o melhor preço da Luzboa é Luzboa Spot com um preço de 72,00 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
A Luzboa disponibiliza tarifas de eletricidade tanto para particulares como para empresas, com propostas abaixo da média do mercado português. As ofertas são indexadas, o que significa que os preços variam consoante o mercado grossista. Não existem tarifas de gás natural.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Tarifas competitivas no mercado liberalizado ✔ Facilidade de adesão e gestão onlineContras
✕ Tarifas pouco competitivas face a outros comercializadores ✕ Estrutura das tarifas pode ser complexa para novos clientesPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
Na tabela abaixo pode ver como a classificação da Luzboa se compara com outras companhias de energia líderes em Portugal.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
4,24 / 5 |
4573 |
2 |
|
4,02 / 5 |
1648 |
3 |
|
3,59 / 5 |
3695 |
4 |
|
3,55 / 5 |
13445 |
5 |
|
3,25 / 5 |
909 |
6 |
|
1,33 / 5 |
140 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade e gás, pode optar por mudar de fornecedor sem qualquer custo adicional, sendo garantido que nunca ficará sem energia durante o processo. Pode igualmente apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia para resolver eventuais problemas.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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