Opiniões sobre a Luzboa
A Luzboa tem críticas negativas frequentes, sobretudo devido a falhas no apoio ao cliente e atrasos na emissão de auto-faturas. A satisfação é baixa, refletida nas notas fracas das principais plataformas.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 16.30 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.60 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 31 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões são verificadas por email, assegurando a sua veracidade. Quem partilha uma opinião no site confirma que é ou foi cliente Luzboa.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa apresenta um modelo de operação digital e destaca-se pelas tarifas indexadas, sendo uma opção considerada por quem procura soluções ajustadas às oscilações do mercado. Apesar das avaliações divididas nos principais portais, há aspetos valorizados por alguns utilizadores.
Aqui estão três das principais opiniões positivas frequentemente referidas:
- Tarifas indexadas ao mercado grossista, permitindo aproveitar os momentos de maior descida de preços da eletricidade.
- Gestão contratual simples e acesso facilitado através do Balcão Digital para clientes, sem necessidade de deslocações.
- Ausência de período de fidelização, oferecendo flexibilidade para os consumidores mudarem de fornecedor sem penalizações.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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As opiniões dos clientes sobre a Luzboa revelam uma experiência de serviço bastante heterogénea. Destacam-se críticas consistentes associadas a aspetos operacionais e de suporte ao cliente.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, com relatos frequentes de demora nas respostas e falta de eficácia na resolução de problemas.
- Falta de emissão atempada de auto-fatura para contratos de venda de excedentes, gerando frustração nos clientes que produzem energia renovável.
- Insatisfação geral com a experiência digital e atendimento, refletida nas baixas classificações em plataformas de avaliação.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa atua em Portugal Continental, apostando em tarifas indexadas ao mercado grossista de eletricidade.
Recebe diversas críticas sobre o apoio ao cliente e sobre a emissão de auto-faturas de excedentes.
A pontuação média em plataformas como Trustpilot e Google é baixa, refletindo insatisfação com os serviços prestados.
Apesar disso, destaca-se pela gestão digital dos contratos e não aplica períodos de fidelização nos contratos de eletricidade.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 16.3 de 121 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.6 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Abril de 2026, a oferta com o melhor preço da Luzboa é BTN SPOTDEF com um preço de 69,49 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
As tarifas de Luzboa apresentam preços de luz abaixo da média para clientes particulares, sendo uma opção competitiva no mercado. Luzboa não oferece tarifas de gás, focando-se apenas na eletricidade, com propostas direcionadas a consumo residencial e empresarial.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Preços competitivos face a outras fornecedoras ✔ Facilidade no processo de adesãoContras
✕ Tarifas pouco competitivas em comparação com outros fornecedores ✕ Falta de transparência na estrutura de preçosPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
Luzboa está avaliada por consumidores e especialistas em comparação com outras principais companhias de energia em Portugal, conforme mostra a tabela seguinte.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
3,64 / 5 |
12812 |
2 |
|
2,94 / 5 |
254 |
3 |
|
2,53 / 5 |
137 |
4 |
|
1,83 / 5 |
256 |
5 |
|
1,53 / 5 |
178 |
6 |
|
1,28 / 5 |
199 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade ou gás, pode optar pela mudança de fornecedor, um processo sem custos em que os utilizadores nunca ficam sem energia durante a transição. Em alternativa, poderá também apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da empresa fornecedora.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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