Opiniões sobre a Luzboa
Os clientes da Luzboa criticam sobretudo a dificuldade no apoio e problemas com faturas de excedentes; a avaliação média é baixa face à concorrência. A falta de balcões físicos e falhas na comunicação podem ser decisivas na escolha da empresa.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 4.00 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.70 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 29 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões no site da Selectra são confirmadas por email para garantir autenticidade. Os clientes declaram ser ou terem sido clientes da Luzboa ao deixarem o seu testemunho.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
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A Luzboa distingue-se no mercado livre de eletricidade em Portugal, com uma aposta em soluções digitais e sem fidelização obrigatória. De acordo com portais de opinião como a Selectra e o Portal da Queixa, há vários aspetos valorizados pelos clientes relativamente ao serviço prestado.
Apesar de existirem críticas sobre contacto e faturação, destacam-se alguns pontos fortes reconhecidos pelos utilizadores.
- Ausência de período de fidelização, permitindo aos clientes maior flexibilidade e liberdade para mudar de comercializadora sem penalizações.
- Tarifas indexadas ao mercado grossista, conferindo a possibilidade de beneficiar de preços mais competitivos em determinados períodos.
- Gestão totalmente digital através do Balcão Digital, permitindo autonomia na gestão do contrato, consulta de faturas e envio de leituras de forma simples e cómoda.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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No geral, as opiniões dos clientes da Luzboa apontam para uma experiência mista e com aspetos a melhorar.
Existem algumas críticas recorrentes que merecem destaque pelo seu impacto no dia a dia dos consumidores.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, com relatos de demora na resposta e pouca eficácia na resolução de problemas.
- Falta ou atraso na emissão de auto-faturas para clientes que vendem excedentes de energia, dificultando o acompanhamento e a regularização de contas.
- Plataforma digital com limitações e pouca transparência em algumas funcionalidades, o que gera insatisfação na gestão do contrato.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa é uma comercializadora com forte aposta em tarifas indexadas, ajustando os preços à oscilação do mercado grossista.
Recebe críticas sobretudo devido à dificuldade no apoio ao cliente e à demora na emissão de auto-faturas dos contratos de excedentes.
Apesar das reclamações, foi reconhecida como uma das 20 maiores empresas de Viseu, mostrando relevância no setor.
No geral, as opiniões nas plataformas variam, com destaque para avaliações positivas no Portal da Queixa e notas baixas no Google e Trustpilot.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 4 de 62 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.7 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Fevereiro de 2026, a oferta com o melhor preço da Luzboa é BTN SPOTDEF com um preço de 75,87 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
As tarifas de Luzboa oferecem opções de luz para particulares e empresas, com preços abaixo da média praticada no mercado. Não existe oferta de gás disponível. A Luzboa disponibiliza tarifas indexadas, permitindo ajustar o consumo ao preço real da eletricidade no mercado grossista.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Preços transparentes e sem custos ocultos ✔ Boa variedade de tarifas adaptáveis a diferentes tipos de consumoContras
✕ Tarifas pouco competitivas face a outros fornecedores ✕ Custos adicionais pouco transparentesPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
As opiniões sobre a Luzboa mostram como se posiciona face às principais fornecedoras de energia em Portugal, destacando-se especialmente pelo grau de satisfação dos clientes.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
4,25 / 5 |
4598 |
2 |
|
3,61 / 5 |
1930 |
3 |
|
3,59 / 5 |
14519 |
4 |
|
3,45 / 5 |
3737 |
5 |
|
3,29 / 5 |
926 |
6 |
|
1,21 / 5 |
140 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade e gás, pode efetuar a mudança de fornecedor sem quaisquer custos e não corre o risco de ficar sem energia durante o processo. Em alternativa, pode apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia para expressar o seu desagrado e procurar uma solução.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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