Opiniões sobre a Luzboa
A Luzboa tem recebido avaliações negativas dos clientes, principalmente devido a falhas no apoio ao cliente e atrasos na emissão de faturas de excedentes. Se o contacto rápido com a empresa for essencial para si, poderá ser um fator a considerar antes de avançar com a contratação.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 16.30 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.67 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 31 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões são verificadas por email para garantir que são genuínas. Só clientes de Luzboa, atuais ou antigos, podem partilhar a sua experiência na Selectra.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
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A Luzboa destaca-se no mercado português pelo seu modelo digital e por disponibilizar tarifas indexadas de eletricidade em todo o território continental. Algumas opiniões dos clientes realçam benefícios concretos para quem procura soluções modernas e alinhadas com a evolução do mercado energético.
Destacam-se três opiniões positivas frequentemente mencionadas:
- A ausência de período de fidelização nas principais tarifas, permitindo ao cliente total liberdade para alterar ou rescindir o contrato sem penalizações.
- Disponibilização de Balcão Digital 24/7, onde é possível gerir leituras, faturas e alterações contratuais de forma autónoma e eficiente.
- Aposta em tarifas indexadas ao mercado grossista, com potencial para poupanças significativas quando os preços da eletricidade estão baixos.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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As opiniões dos clientes sobre a Luzboa destacam alguns aspetos que geram insatisfação em relação aos seus serviços. Em geral, verifica-se um sentimento de frustração em diversos pontos da experiência com a fornecedora.
Entre os principais motivos apontados nas Luzboa, destacam-se os seguintes:
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, com relatos frequentes de tempos de resposta longos e dificuldades em obter esclarecimentos eficazes.
- Problemas na emissão de auto-faturas de venda de excedentes, com queixas relativas à ausência ou atraso destes documentos essenciais para pequenos produtores de energia.
- Plataforma digital e comunicação consideradas insuficientes, dificultando a gestão do contrato e a resolução célere de situações pendentes.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa tem avaliação média baixa nas principais plataformas. Os clientes relatam dificuldades no apoio ao cliente e no processo de faturação de excedentes.
A empresa destaca-se pelas tarifas indexadas, refletindo as variações do preço do mercado grossista. O atendimento é totalmente digital e sem lojas físicas.
A Luzboa não tem período de fidelização e não oferece promoções especiais. Foi reconhecida como uma das 20 maiores empresas de Viseu.
Os utilizadores podem gerir tudo pelo Balcão Digital, mas referem dificuldade em receber suporte rápido em casos de problemas.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 16.3 de 121 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.67 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Abril de 2026, a oferta com o melhor preço da Luzboa é BTN Luzboa com um preço de 81,21 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
As tarifas de energia da Luzboa destinam-se apenas a particulares e incluem exclusivamente electricidade, sem opção de gás.
As ofertas apresentam tarifas indexadas à média do mercado, o que pode trazer preços mais competitivos em determinadas alturas do ano.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Preços competitivos no mercado livre de energia ✔ Tarifas simples e transparentesContras
✕ Tarifas menos competitivas face a algumas concorrentes ✕ Algumas taxas adicionais não totalmente explícitasPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
Luzboa encontra-se entre as principais empresas de energia em Portugal, destacando-se nas avaliações quando comparada com outras companhias do sector.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
3,51 / 5 |
12861 |
2 |
|
2,65 / 5 |
129 |
3 |
|
1,77 / 5 |
267 |
4 |
|
1,53 / 5 |
176 |
5 |
|
1,31 / 5 |
456 |
6 |
|
1,28 / 5 |
199 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade e gás, pode optar pela mudança de fornecedor sem quaisquer custos e sem risco de ficar sem energia durante o processo. Em alternativa, pode também apresentar uma reclamação através do livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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