Opiniões sobre a Luzboa
Os clientes da Luzboa relatam insatisfação, especialmente pelo difícil contacto com o apoio ao cliente e atrasos na emissão de auto-faturas de excedentes. A maioria das avaliações é negativa, o que pode ser determinante ao comparar com outras opções no mercado.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 16.30 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.60 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 31 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões no site da Selectra são verificadas por email para confirmar a sua veracidade. Apenas clientes atuais ou antigos da Luzboa podem partilhar a sua experiência.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
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A Luzboa é reconhecida pela sua abordagem digital e simplificada no mercado de energia em Portugal. A comercializadora destaca-se sobretudo pelas suas tarifas indexadas competitivas e pela presença no segmento de produtores de energia renovável.
Apesar das críticas e de avaliações geralmente baixas nos portais de opinião, existem algumas vantagens apontadas por clientes e entidades independentes.
- Não existe período de fidelização nos contratos de eletricidade da Luzboa, permitindo ao cliente mudar de fornecedor sem penalizações.
- A empresa aposta em tarifas indexadas ao mercado grossista, o que pode proporcionar preços mais baixos em períodos de descida do custo da energia.
- A gestão do contrato e dos consumos é facilitada pelo Balcão Digital, permitindo ao cliente consultar faturas, enviar leituras e tratar de assuntos contratuais online a qualquer momento.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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As opiniões sobre a Luzboa mostram que a experiência dos clientes diverge bastante em áreas cruciais do serviço energético. Alguns utilizadores destacam certas dificuldades que afetam a confiança e satisfação com a fornecedora.
Ainda que a empresa tenha reconhecimento regional, há aspetos criticados nos vários canais de avaliação.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, tornando morosa ou complexa a resolução de dúvidas e reclamações.
- Falta de emissão atempada de auto-faturas relativas à venda de excedentes, causando insatisfação, sobretudo entre produtores de energia renovável.
- Avaliações globais muito baixas nas principais plataformas de consumidores, refletindo experiências negativas em aspetos como faturação, transparência e suporte.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa destaca-se pelas suas tarifas indexadas, que seguem as oscilações do mercado grossista de energia.
Os clientes mencionam como principais problemas a dificuldade no apoio ao cliente e a emissão de auto-fatura de excedentes.
As avaliações são baixas nas principais plataformas, refletindo insatisfação recorrente.
Apesar das críticas, a Luzboa foi reconhecida como uma das maiores empresas do distrito de Viseu.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 16.3 de 121 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.6 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Março de 2026, a oferta com o melhor preço da Luzboa é BTN SPOTDEF com um preço de 77,21 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
A oferta de luz da Luzboa apresenta tarifas para particulares e empresas, disponíveis apenas para eletricidade, sem opção de gás natural. As tarifas são indexadas ao mercado grossista de energia, podendo ter preços abaixo ou acima da média consoante a oscilação do mercado.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Tarifas bastante competitivas em relação ao mercado ✔ Transparência nos preços apresentadosContras
✕ Tarifas menos competitivas em comparação com outros fornecedores ✕ Pouca transparência na apresentação dos custosPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
As opiniões sobre a Luzboa refletem a sua posição no setor energético em Portugal, quando comparada às principais companhias. Veja o ranking abaixo.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
3,51 / 5 |
12861 |
2 |
|
2,65 / 5 |
129 |
3 |
|
1,77 / 5 |
267 |
4 |
|
1,53 / 5 |
176 |
5 |
|
1,31 / 5 |
456 |
6 |
|
1,28 / 5 |
199 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade ou gás, pode optar por mudar de fornecedor sem qualquer custo e nunca ficará sem energia durante este processo. Em alternativa, pode sempre apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia para tentar resolver a situação.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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