Opiniões sobre a Luzboa
A maioria dos clientes da Luzboa queixa-se de dificuldades no apoio ao cliente e problemas na faturação de excedentes. As avaliações negativas em várias plataformas apontam estes aspetos como determinantes na insatisfação.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 16.30 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.60 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 31 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões no site da Selectra são verificadas por email, garantindo a sua autenticidade. Só clientes atuais ou antigos de Luzboa podem partilhar a sua experiência.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
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A Luzboa destaca-se por adotar um modelo digital e por apostar em tarifas indexadas ao mercado, trazendo vantagens de flexibilidade ao consumidor. Apesar de algumas críticas nos portais de opinião, é possível identificar pontos positivos valorizados por certos utilizadores.
Entre as principais opiniões, realça-se a proposta inovadora e a facilidade de gestão autónoma online.
- Oferece tarifas indexadas ao preço do mercado grossista, permitindo aos clientes beneficiar de potenciais reduções nos custos de eletricidade em períodos de preços mais baixos.
- Dá acesso a um Balcão Digital completo, que possibilita aos clientes consultar consumos, descarregar faturas e gerir o contrato 24/7, promovendo a autogestão e independência.
- A ausência de fidelização nas suas principais ofertas implica que o cliente pode mudar de comercializador sem penalizações, garantindo liberdade contratual.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
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Os clientes Luzboa manifestam opiniões diversas sobre o serviço prestado, dando particular destaque a alguns aspetos menos positivos nas suas experiências. A insatisfação reflete-se em plataformas de avaliação onde a companhia apresenta classificações abaixo da média.
Entre os principais pontos negativos salientados estão:
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente e obter respostas rápidas e eficazes.
- Demora ou ausência na emissão de auto-faturas relativas à venda de excedentes de energia por parte dos clientes produtores.
- Gestão digital pouco intuitiva, com limitações na área de cliente e dificuldades na autogestão dos contratos.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa foca-se em tarifas indexadas de eletricidade, com preços que variam conforme o mercado grossista. Não tem fidelização e opera num modelo essencialmente digital.
Os clientes apontam como principais problemas a falta da auto-fatura na venda de excedentes e a dificuldade no contacto com o apoio ao cliente.
As avaliações da Luzboa são maioritariamente negativas em plataformas como Google e Trustpilot, destacando uma classificação média baixa no setor.
Apesar das críticas, a Luzboa foi destacada como uma das 20 maiores empresas do distrito de Viseu, refletindo solidez no mercado energético português.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 16.3 de 121 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.6 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Março de 2026, a oferta com o melhor preço da Luzboa é BTN SPOTDEF com um preço de 77,21 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
As tarifas da Luzboa estão disponíveis apenas para eletricidade e dirigem-se tanto a particulares como a empresas. Não existe opção de gás natural. A Luzboa apresenta soluções com preços indexados ao mercado grossista, o que pode resultar em custos abaixo ou acima da média, consoante o período.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Preços competitivos face ao mercado ✔ Transparência nas condições contratuaisContras
✕ Algumas tarifas podem ser menos competitivas face a outras comercializadoras ✕ Falta de transparência em alguns custos associadosPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
Veja abaixo como a reputação da Luzboa se compara no ranking das principais companhias de energia em Portugal.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
3,51 / 5 |
12861 |
2 |
|
2,65 / 5 |
129 |
3 |
|
1,77 / 5 |
267 |
4 |
|
1,53 / 5 |
176 |
5 |
|
1,31 / 5 |
456 |
6 |
|
1,28 / 5 |
199 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade ou gás, pode optar pela mudança de fornecedor, um processo gratuito em que os utilizadores nunca ficam sem energia. Em alternativa, tem ainda a possibilidade de apresentar uma reclamação através do livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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