Opiniões sobre a Luzboa
A Luzboa soma críticas pela dificuldade no apoio ao cliente e pelo atraso na emissão de auto-faturas de venda de excedentes. Grande parte dos utilizadores manifesta insatisfação com a experiência global.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 8.90 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.70 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 29 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões publicadas são validadas por email. Apenas clientes da Luzboa, atuais ou anteriores, podem partilhar a sua experiência na Selectra.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
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A Luzboa destaca-se como uma alternativa dedicada à comercialização de energia em Portugal, com enfoque especial nas tarifas indexadas. A empresa tem vindo a ganhar reconhecimento no setor, refletindo a sua presença no cenário energético nacional.
Apesar de existirem opiniões diversas nos portais de avaliação, há aspetos que são frequentemente apontados de forma positiva pelos consumidores.
- A oferta de tarifas indexadas permite aos clientes beneficiar de possíveis reduções no preço da eletricidade, consoante as variações no mercado grossista de energia.
- A Luzboa apresenta-se como uma empresacom sede em Portugal, operando a nível nacional e contribuindo para a economia local.
- Reconhecida como uma das maiores empresas do distrito de Viseu, reforçando a sua solidez e presença regional.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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Os clientes partilham experiências diversas sobre a Luzboa, destacando tanto aspetos positivos como desafios enfrentados. A satisfação geral apresenta variações significativas entre diferentes plataformas de avaliação.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, levando a tempos de resposta prolongados e frustração na resolução de problemas.
- Falta da emissão de auto-fatura referente aos contratos de venda de excedentes, causando insatisfação entre os consumidores que vendem energia.
- Oscilações frequentes nos valores das faturas devido às tarifas indexadas, gerando incerteza no controlo dos custos mensais.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa é uma comercializadora de eletricidade focada em tarifas indexadas, sendo uma das 20 maiores empresas de Viseu.
Recebeu uma média ponderada de 5.04 nas principais plataformas, totalizando 141 avaliações.
Entre os principais problemas apontados estão a demora na emissão de auto-faturas nos contratos de excedentes e a dificuldade de contacto com o apoio ao cliente.
No Portal da Queixa, regista 8.9 valores e, no Google, 2 em 5 estrelas, mostrando opiniões distintas dos utilizadores.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 68 Votos
- Portal da Queixa: 8.9 de 62 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.7 de 5 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Novembro de 2025, a oferta com o melhor preço da Luzboa é Luzboa Spot com um preço de 72,38 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
As tarifas de luz da Luzboa destinam-se a consumidores particulares e empresas, contando com preços indexados ao mercado grossista da energia. As ofertas de eletricidade da Luzboa apresentam preços competitivos, podendo ficar abaixo ou acima da média, dependendo da oscilação do mercado.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Preços competitivos em comparação com outras fornecedoras ✔ Opções de tarifas simples e transparentesContras
✕ Tarifas podem ser superiores à média do mercado ✕ Alterações frequentes nos preçosPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
Luzboa destaca-se nas avaliações dos consumidores, sendo frequentemente comparada com outras principais companhias de energia em Portugal. Veja a tabela seguinte:
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
4,19 / 5 |
4530 |
2 |
|
4,14 / 5 |
1624 |
3 |
|
3,60 / 5 |
3680 |
4 |
|
3,39 / 5 |
12711 |
5 |
|
3,20 / 5 |
905 |
6 |
|
1,32 / 5 |
141 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade e gás, pode optar pela mudança de fornecedor, um processo que é realizado sem custos e durante o qual os utilizadores nunca ficam sem energia. Em alternativa, pode apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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