Opiniões sobre a Luzboa
Os clientes da Luzboa apontam dificuldades em contactar o apoio e queixas na faturação de excedentes, refletindo avaliações muito baixas. Se valoriza atendimento eficaz e clareza nas faturas, estas críticas podem ser um fator de decisão.
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Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 32.60 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.60 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 31 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as ofertas deixadas são confirmadas por email para garantir a sua autenticidade. Quem opina sobre Luzboa declara ser cliente atual ou ter sido cliente no passado.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
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A Luzboa destaca-se como uma comercializadora portuguesa com foco em tarifas indexadas, permitindo aos clientes beneficiar de preços em linha com o mercado grossista. Apesar de algumas críticas, existem pontos positivos reconhecidos por utilizadores que valorizam rasgos de inovação e modelo operacional digital.
De acordo com as opiniões presentes em plataformas independentes, nota-se preferência por certas características diferenciadoras do serviço.
- Ausência de fidelização nos contratos de eletricidade, o que confere maior flexibilidade ao cliente na gestão do serviço.
- Modelo digital eficiente, com acesso ao Balcão Digital para gestão online de faturas, leituras e dados contratuais, permitindo autonomia ao utilizador.
- Oferta de tarifas indexadas ao mercado grossista, possibilitando potencial poupança em períodos de preços baixos no setor elétrico.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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Os clientes da Luzboa têm manifestado opiniões mistas sobre a sua experiência com a companhia. Apesar de algumas vantagens reconhecidas, vários utilizadores apontam aspetos a melhorar nos serviços prestados.
A insatisfação prende-se sobretudo com questões operacionais e de comunicação.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, resultando em demora ou ausência de resposta para resolução de problemas.
- Atrasos ou falhas na emissão de auto-faturas para contratos de venda de excedentes, causando preocupação entre produtores de energia renovável.
- Avaliações globalmente baixas nas principais plataformas, refletindo experiências negativas de clientes com o serviço após adesão.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa é uma companhia portuguesa focada em tarifas indexadas de eletricidade para todo o país.
Os comentários dos clientes destacam dificuldades no apoio ao cliente e na emissão de auto-fatura para quem vende excedentes de energia.
A nota média das opiniões é de 10,7 em 20, com pontuações baixas em plataformas como Google e Portal da Queixa.
A empresa não tem loja física, privilegia um modelo online e foi reconhecida como uma das 20 maiores do distrito de Viseu.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 32.6 de 62 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.6 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Abril de 2026, a oferta com o melhor preço da Luzboa é BTN Luzboa com um preço de 81,21 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
A Luzboa apresenta tarifas de luz indexadas apenas para clientes particulares. Não existem ofertas para gás natural ou para empresas. As propostas destacam-se por preços variáveis, que dependem do mercado grossista. As tarifas podem ser abaixo da média em certas alturas do ano.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Preços competitivos no mercado liberalizado ✔ Transparência nas condições contratuaisContras
✕ Tarifas pouco competitivas face a outros fornecedores ✕ Subidas de preço frequentesPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
As opiniões sobre a Luzboa demonstram o seu desempenho competitivo face a outras empresas líderes do sector energético em Portugal. Veja a tabela comparativa abaixo.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
3,51 / 5 |
12861 |
2 |
|
2,65 / 5 |
129 |
3 |
|
1,77 / 5 |
267 |
4 |
|
1,53 / 5 |
176 |
5 |
|
1,31 / 5 |
456 |
6 |
|
1,28 / 5 |
199 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade ou gás, pode proceder à mudança de fornecedor sem custos, sendo garantido que nunca ficará sem energia durante o processo. Pode também optar por apresentar uma reclamação através do livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
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