Opiniões sobre a Luzboa
A Luzboa recebe avaliações maioritariamente negativas, com queixas frequentes sobre dificuldade de contacto e problemas na faturação de excedentes. Se valoriza um apoio ao cliente eficiente, esta pode não ser a escolha ideal.
É cliente ou ex-cliente da Luzboa ? Dê-nos a sua opinião.
Opiniões da Luzboa e comentários de clientes
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião".
A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
A Selectra esforça-se para publicar apenas opiniões autênticas.
Solicitamos a cada cliente que deixe uma opinião, que faça uma declaração juramentada de que foi ou é cliente do fornecedor sujeito a avaliação e que indique um endereço de e-mail válido.
Cada opinião enviada é posteriormente revista pela Selectra e só é publicada após essa verificação. Qualquer opinião que não cumpra com as nossas diretrizes de moderação ou que seja proveniente de um endereço de e-mail inválido, não será publicada.
Se um cliente contratou um serviço com um fornecedor através da Selectra e deixa uma opinião com o mesmo endereço de e-mail usado na contratação, a Selectra adicionará a etiqueta Cliente verificado ao lado da opinião. Caso contrário, nenhuma etiqueta aparecerá, uma vez que não podemos garantir que o utilizador foi efetivamente cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados recolhidos pela Selectra no processo de publicação de opiniões será utilizado para fins comerciais.
Como são classificadas as opiniões?
As opiniões são ordenadas da mais recente para a mais antiga. Se um fornecedor receber opiniões de clientes verificados, por norma, apenas as opiniões desses clientes serão exibidas. No entanto, é possível visualizar todas as opiniões ao desativar a opção "Apenas clientes verificados". Adicionalmente, o utilizador pode filtrar as opiniões com base numa classificação específica, ao selecionar a caixa correspondente.
Atendimento ao cliente deixa muito a desejar . . .
Ver mais Ver menosNão tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa está classificada com 2.00 no Google, 16.30 no Portal da Queixa, 2.30 no Trustpilot e 1.60 no Selectra. Em Portugal, existem cerca de 31 fornecedores de energia. Saiba como está avaliada a Luzboa relativamente aos concorrentes.
Todas as opiniões publicadas são verificadas por email. Apenas clientes atuais ou antigos da Luzboa podem partilhar a sua experiência no site da Selectra.
Comentários Positivos sobre a Luzboa
Não tem tarifas de gás e, por isso, tenho de contratar 2 fornecedoras diferentes e pagar 2 faturas diferentes
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa é uma fornecedora de energia que aposta num modelo digital e inovador, diferenciando-se através de opções ajustadas ao mercado livre. Os clientes destacam alguns aspetos positivos, especialmente ligados à flexibilidade e transparência da sua oferta.
- Tarifas indexadas ao mercado grossista, permitindo aos clientes beneficiar de preços potencialmente mais competitivos e alinhados com a evolução do mercado.
- Ausência de período de fidelização nas principais ofertas, o que facilita a liberdade de escolha e mudança para os consumidores sem penalizações.
- Balcão Digital intuitivo para gestão online dos contratos, com funcionalidades como consulta e download de faturas, envio de leituras e alteração de dados de forma autónoma.
Comentários Negativos sobre a Luzboa
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
Ver mais Ver menosSe é representante da companhia à qual está dirigida esta avaliação online, oferecemos-lhe duas formas grátis para reagir à opinião publicada.
1/ Indique-nos se tem alguma dúvida sobre a autenticidade desta avaliação através do email [email protected]. Por favor, indique também o número da avaliação e indique as razões para o seu pedido.
2/ Contacte-nos através do email [email protected] para solicitar acesso e poder responder a cada uma das opiniões publicadas. A resposta será publicada abaixo da avaliação em questão.
A Luzboa tem recebido feedback misto por parte dos seus clientes, com especial destaque para algumas dificuldades sentidas no serviço prestado. As opiniões negativas focam-se maioritariamente em aspetos relacionados com a gestão administrativa e ao suporte ao cliente.
- Dificuldade em contactar o apoio ao cliente, levando a demora ou ausência de resposta em situações urgentes ou reclamações.
- Atrasos ou falhas na emissão de auto-faturas de venda de excedentes, especialmente para clientes com contratos de produção própria de energia.
- Avaliações baixas em plataformas de opinião online, refletindo insatisfação generalizada com o serviço prestado.
A nossa avaliação sobre a Luzboa
A Luzboa é uma empresa portuguesa de eletricidade, que atua em Portugal Continental para clientes domésticos e empresariais.
Destaca-se pelas tarifas indexadas ao mercado, que podem variar consoante o preço da energia.
Recebe frequentemente críticas por dificuldades no apoio ao cliente e falhas na emissão de auto-faturas nos contratos de venda de excedentes.
A pontuação média das opiniões de clientes é baixa, com destaque para problemas de comunicação e transparência.
Apesar disso, a empresa foi reconhecida como uma das maiores do distrito de Viseu, mostrando relevância no setor.
Luzboa
A comercializadora Luzboa está assim avaliada nas diversas plataformas:
- Google: 2 de 69 Votos
- Portal da Queixa: 16.3 de 121 Votos
- Trustpilot: 2.3 de 6 Votos
- Selectra: 1.6 de 3 Votos
Avaliação Selectra sobre as tarifas da Luzboa
Em Março de 2026, a oferta com o melhor preço da Luzboa é BTN SPOTDEF com um preço de 77,21 €/mês .
Acresce IVA e impostos à taxa legal em vigor. Preços calculados com 6,90 kVA de potência 417 kWh de consumo mensal aproximado.
Mas se o preço não é o único fator que importa, existe muito mais a saber sobre as tarifas e preços da Luzboa.
Luzboa apresenta tarifas de luz para clientes particulares e empresas, com opções que se destacam por preços abaixo da média do mercado. Todas as tarifas de Luzboa são tarifas indexadas, o que significa que o preço final depende do valor diário do mercado grossista da eletricidade.
Prós e contras das tarifas da Luzboa
Prós
✔ Tarifas competitivas no mercado liberalizado ✔ Opções tarifárias personalizáveis conforme o consumoContras
✕ Tarifas pouco competitivas face a outros fornecedores ✕ Ausência de tarifas indexadasPode consultar estas e outras tarifas e preços da Luzboa no artigo dedicado.
Consultar mais tarifas
Luzboa vs. outras comercializadoras
Conheça o posicionamento da Luzboa no setor energético em Portugal, com comparação direta face a outras principais companhias.
| # | Companhia | Pontuação | Total de votos |
|---|---|---|---|
1 |
|
3,51 / 5 |
12861 |
2 |
|
2,65 / 5 |
129 |
3 |
|
1,77 / 5 |
267 |
4 |
|
1,53 / 5 |
176 |
5 |
|
1,31 / 5 |
456 |
6 |
|
1,28 / 5 |
199 |
Opiniões de outras companhias
O que fazer se não estou contente com a Luzboa?
Mudar de fornecedor
Pode mudar de fornecedor de energia online e sem custos com a equipa da Selectra.
Apresentar uma reclamação
Pode apresentar uma reclamação à fornecedora através do Livro de Reclamações online.
Se não estiver satisfeito com a sua companhia de eletricidade ou gás, pode mudar de fornecedor sem custos, sendo que nunca ficará sem energia durante o processo. Em alternativa, pode apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ou diretamente junto da própria companhia.
A riscar do mapa. Definitivamente. Vendo eletricidade excedente a esta empresa desde o ano passado. No ano de 2023, recebi deles 70 euros referente a alguns meses de produção excedentária dos meus painéis. Ok, aceitável! Este ano: há dias recebi uma fatura referente a seis meses e calculem quanto vou receber desse meio ano: 2,91 euros!!!! Reclamei. Resposta da LUZBOA: admirável! Sempre que o produtor de eletricidade produzir energia nas horas de excedente o valor passa a ser negativo. Ou seja, sempre que nós produzirmos energia para esta empresa nos períodos que eles consideram de excedente, ao lançar a energia na rede, passamos a pagar e não a receber. Perceberam a explicação? Fazem de nós analfabetos ou então estão a enganar-nos despudoradamente. Pedi imediatamente a cessação do contrato com estes indivíduos.
Ver mais Ver menos