Conheça os contactos da Naturgy e a sua área de cliente

Contactos da Naturgy

Veja nas tabelas seguintes os contactos da Naturgy para negócios e grandes consumidores.

*Para comunicar avarias ou enviar leituras de serviços de luz da Naturgy, contacte diretamente a E-Redes através dos números indicados na tabela.

Os números de telefone da Naturgy para apoio ao cliente e para soluções energéticas estão disponíveis de segunda-feira a sábado.

Os consumidores podem contactar a linha de apoio comercial da Naturgy por motivos de:

• Adesão aos serviços da Naturgy;
• Alteração dos dados associados ao contrato de energia;
• Faturação;
• Pedido de novas instalações energéticas;
• Resolução de dúvidas referentes aos contadores de luz e/ou gás.

Através do contacto Naturgy de soluções energéticas os clientes podem esclarecer questões relacionadas com a contratação, reparação e manutenção dos serviços energéticos comercializados pela Naturgy.

Email Naturgy

Se preferir contactar a Naturgy por email, consulte os endereços listados seguidamente.

• Email para Negócios: [email protected];
• Email para grandes consumidores: [email protected].

Os endereços de email da Naturgy estão disponíveis 24 horas e o contacto é gratuito. No entanto, saiba que a resposta não é automática.

Pode também solicitar um gestor personalizado através do formulário de contacto da Naturgy com os seguintes campos:

• Nome e email;
• Telefone;
• Nome da Empresa;
• Número de Identificação Fiscal;
• Código postal;
• Gasto do consumo médio de luz: >8000 €/mês ou <8000 €/mês;
• Detalhe o motivo do seu contacto.

Se deseja comunicar com a fornecedora por alguma razão urgente, deverá utilizar os contactos telefónicos da Naturgy.

Área de Cliente da Naturgy

Consulte os passos que deve seguir para realizar o registo na área de cliente da Naturgy.

1. 1Aceder ao website da Naturgy;
2. 2Clicar em "Área Clientes" e a seguir em "Registar agora";
3. 3
   Preencher os campos solicitados:

   • Nome de utilizador e senha de acesso;
   • Número de Identificação Pessoal ou Número de Identificação Fiscal;
   • Número de contrato de energia;
   • Email de contacto.
4. 4Clicar em "Enviar".

Uma vez registado, pode fazer login na área de cliente Naturgy com o seu nome de utilizador e palavra-chave.

Para registar-se na área de cliente Naturgy, tem de ter um contrato de energia com a comercializadora.

Veja agora, que gestões pode realizar no balcão digital Naturgy:

• Consultar faturas de eletricidade e gás natural;
• Emitir uma 2.ª via das faturas de energia;
• Consultar os contratos realizados com a Naturgy;
• Alterar o titular do contrato;
• Aderir ao pagamento por débito direto.

Saiba que atualmente a Naturgy não dispõe de uma app em Portugal. Para fazer login no balcão digital Naturgy, deve aceder ao website da comercializadora.

Morada da Naturgy

O serviço de apoio ao cliente da Naturgy é realizado por telefone ou de forma online, conforme a preferência do utilizador.

Se for do seu interesse, partilhamos consigo a sede da Naturgy localizada no Porto.

Saiba que a sede da Naturgy não presta serviço de atendimento ao cliente.