Por Como realizar um novo contrato com a SU Eletricidade?
Os consumidores podem contratar a tarifa regulada de luz da SU Eletricidade de três formas:
- Através da linha telefónica de apoio ao cliente da SU Eletricidade (210 540 540), disponível das 8h às 20h nos dias úteis;
- Online, por preenchimento do formulário de adesão à SU disponível no site da comercializadora;
- Presencialmente, em qualquer loja da SU Eletricidade de Portugal continental.
Um cliente pode contratar a SU Eletricidade se:
- A atual fornecedora de eletricidade não dispuser de uma tarifa regulada;
- Tiver direito à tarifa social;
- O titular do contrato divorciou-se ou faleceu;
- Quiser um contrato eventual, sazonal ou de avença;
- For uma associação ou cooperativa portuguesa com o estatuto de utilidade pública.
Veja também que consumidores podem aderir à SU Eletricidade como Comercializador de Último Recurso (CUR).
Agora que já sabe quem pode contratar os serviços da fornecedora, descubra também quais os documentos necessários para aderir à SU Eletricidade.
- Número de Identificação Fiscal do titular do contrato de energia;
- Número de telefone;
- Email se pretende aderir à fatura eletrónica SU Eletricidade;
- Código do Ponto de Entrega (CPE);
- IBAN para aderir ao pagamento por débito direto;
- Morada do imóvel;
- Documento que comprove a residência na morada indicada.
Como documento comprovativo de residência entende-se uma fatura com menos de 3 meses de um serviço essencial (por exemplo, uma fatura de fornecimento de gás ou água), o contrato de arrendamento/compra ou a caderneta predial atualizada.
Se preferir, também pode apresentar uma declaração emitida pela República Portuguesa ou pela Autoridade Tributária e Aduaneira que comprove o seu domicílio fiscal.
Uma vez tenha aderido à SU Eletricidade pode criar uma conta na área de cliente SU para consultar e gerir online os dados associados ao seu contrato de fornecimento de luz.
Como alterar o titular de um contrato SU Eletricidade?
Pode alterar o titular do contrato SU Eletricidade:
- Num balcão de atendimento presencial da SU Eletricidade;
- Por envio de carta registada para a morada da SU;
- Na área de cliente da SU Eletricidade.
O processo de alteração de titular num contrato SU Eletricidade pode demorar entre 5 a 7 dias úteis a ser concluído.
Para alterar a titularidade do contrato de eletricidade SU, o novo titular deve reunir os seguintes documentos:
- Número de Identificação Fiscal;
- Contacto telefónico e email;
- Código do Ponto de Entrega (CPE);
- Potência contratada;
- IBAN (para aderir ao débito direto);
- Contrato de arrendamento ou escritura.
Para alterar o titular do contrato SU Eletricidade em caso de empresas, tem de fornecer o Número de Identificação de Pessoa Coletiva (NIPC) e o Código de Atividade Económica.
Existem documentos adicionais que devem ser enviados em situações específicas, nomeadamente:
Em caso de falecimento, os familiares devem decidir quem será o novo titular. Saiba que tem também a opção de cancelar o contrato SU Eletricidade.
Em caso de divórcio, a pessoa que permanece no imóvel deve ser o novo titular do contrato SU Eletricidade.
Se por outro lado, alterar o titular do contrato SU por mudança de casa, o titular deve sempre ser o novo inquilino.
Pode fazer qualquer outra alteração do contrato SU Eletricidade (da potência contratada, da tarifa, do ciclo horário) na área de cliente da fornecedora ou entrando em contacto com a linha de apoio ao cliente da SU Eletricidade.
Como fazer a rescisão de contrato SU Eletricidade?
Pode cancelar o contrato SU Eletricidade mediante:
- Uma loja da SU Eletricidade;
- Envio de carta à morada da fornecedora SU.
Para a rescisão do contrato SU Eletricidade necessita reunir os seguintes documentos:
- Número de Identificação Pessoal e Número de Identificação Fiscal do titular do contrato SU Eletricidade;
- Contacto telefónico;
- Última fatura de luz (onde será possível consultar o CPE e a morada do local de fornecimento de energia);
- Leitura atualizada do contador de luz;
- Data e período horário em que pretende cortar o fornecimento de energia elétrica.
O dia e a hora em que pretende rescindir o contrato SU Eletricidade é uma preferência do cliente. O agendamento do corte do fornecimento de luz será analisado por parte da E-Redes.
O cancelamento do contrato SU Eletricidade, antiga EDP Universal, é um processo gratuito que deve estar concluído num prazo máximo de 3 semanas.
Saiba que terá de pagar qualquer valor que tenha em dívida, antes de cancelar o contrato com a SU Eletricidade.
Ao fazer a rescisão do contrato SU Eletricidade, deixa de ter contador e fornecimento de luz.
Caso pretenda deixar de ter luz no imóvel, deve cancelar o contrato com a SU Eletricidade.
Se pretende manter o fornecimento de eletricidade, deve mudar de fornecedor de energia.
Perguntas Frequentes sobre os contratos da SU Eletricidade
Para aderir à SU Eletricidade deve reunir o NIF e contactos do titular do contrato, o CPE, o IBAN e um comprovativo de residência na morada indicada. Veja como celebrar um novo contrato com a SU Eletricidade.
Sim, desde que tenha a devida autorização para alterar o contrato SU Eletricidade. Se não for o titular e quiser alterar o contrato SU Eletricidade necessita de uma procuração ou uma declaração de autorização preenchida e assinada pelo titular e pelo representante do contrato SU.
Pode fazer a rescisão do contrato SU Eletricidade numa loja da fornecedora ou por envio de carta à SU Eletricidade.
Não, os contratos SU Eletricidade não têm fidelização e não se aplica qualquer penalização aos clientes caso mudem de comercializadora.