100%
Digital
Pedido pela App ou site
3 dias
Prazo máximo
Dias úteis
12
Dígitos do CVP
Código de validação
0 €
Custo
Portabilidade gratuita
Como pedir a portabilidade WOO?
A portabilidade para a WOO é simples, sem custos e rápida. Para fazer o pedido, recorra a uma das opções:
Portabilidade por App WOO
- 1Inserir no telemóvel o cartão WOO já registado;
- 2No menu da App WOO clique em "Gerir móvel", seguido de "Transferir número";
- 3Confirme o número WOO que quer transferir e se é ou não o titular do mesmo;
- 4Valide o seu documento de identificação e o Código de Validação de Portabilidade;
- 5Confirme a data em que quer agendar a portabilidade WOO e termine assinando o formulário.
Portabilidade através do site da WOO
- 1No site da WOO, clique na opção "Manter número", disponível no topo da página;
- 2Nesta nova secção, desça até encontrar a ligação "Também podes realizar a tua portabilidade aqui";
- 3Preencha o formulário inserindo o seu NIF e receberá um código de confirmação no seu e-mail;
- 4Escolha o número WOO que pretende transferir;
- 5Valide o seu documento de identificação e o Código de Validação de Portabilidade;
- 6Confirme a data em que pretende agendar a portabilidade do WOO e finalize assinando o formulário.
Caso tenha submetido o pedido pela App, irá receber no prazo de 24 horas úteis um SMS com o dia e a hora em que o número vai ser portado para a WOO. No caso da submissão por e-mail, o prazo aumenta para 3 dias úteis.
Se prefere que o tempo da portabilidade WOO seja superior a 24 horas úteis, pode escolher uma data diferente, num período máximo de até 10 dias úteis após realizar o pedido. A data específica pode ser introduzida no formulário.
Se precisar de ajuda no processo de portabilidade WOO, pode também obter o devido apoio num dos pontos de venda WOO em Portugal.
Condições importantes antes de transferir o número para a WOO
- Durante o processo de portabilidade, pode ficar sem o serviço por no máximo 3 horas;
- Qualquer saldo em cartão pré-pago da sua operadora anterior será perdido;
- Para cancelar o pedido de portabilidade WOO deve fazê-lo até às 17h do dia útil anterior à data do agendamento.
Ajuda especializada no processo de portabilidade
Assistência telefónica gratuita.
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O que é o CVP WOO?
O CVP é o Código de Validação de Portabilidade com 12 dígitos que identifica o número de telemóvel na operadora atual.
Como saber o CVP na portabilidade para a WOO? Para obter o código de portabilidade é preciso entrar em contacto com a operadora atual, verificar na fatura ou pedir o CVP para a portabilidade WOO por SMS. Aceda à sua operadora consultando a lista de empresas de telecomunicações em Portugal.
Dúvidas sobre como pedir a portabilidade? Contacte-nos!
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Perguntas Frequentes sobre a portabilidade WOO
O tempo de portabilidade WOO é de até 3 dias úteis, dependendo do tipo de contacto utilizado para fazer a portabilidade WOO.
Se a sua opção foi a portabilidade com o mesmo número, o seu número WOO será o mesmo da operadora atual. Caso tenha solicitado um novo número WOO, será informado sobre o novo número quando receber o cartão WOO.
Para aderir à WOO com um número novo é preciso fazer download da app e pedir a adesão. Vai receber o cartão WOO com o novo número na morada indicada, no prazo de 3 a 5 dias úteis.
Sim, durante o período de ativação da portabilidade WOO poderá ficar sem serviço móvel por algumas horas, no máximo até 3 horas. Além da possível falta no serviço, existem outras condições importantes antes de realizar a portabilidade WOO.