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Comunicação de Leituras EDP Universal: Como enviar e ler o contador

EDP Universal Leituras

É cliente do mercado regulado de eletricidade em Portugal? Saiba onde comunicar as suas leituras à EDP Universal, atual SU ELETRICIDADE, e quais os dados para enviar contagens. Veja como proceder em caso de avaria e, ainda, como ler o contador.


Quando devo comunicar leituras à SU ELETRICIDADE? Deve consultar a data ideal para o envio de leituras na sua fatura SU ELETRICIDADE. A informação vem referida na 2ª página da fatura, na caixa "Envio de Leituras". Também o poderá ver na sua área de cliente EDP SU.

❓EDP Universal ou SU ELETRICIDADE❓

Atualmente, o nome correto da comercializadora de eletricidade no mercado regulado em Portugal é SU ELETRICIDADE. Ainda assim, continua a ser mais conhecida entre os portugueses por EDP Universal ou EDP Serviço Universal, nomes que referimos ao longo do artigo.

Quais os dados necessários para enviar leituras à EDP Universal?

É cliente do mercado regulado de eletricidade e quer comunicar as suas leituras à EDP Universal? Em seguida, saiba quais os dados necessários para o envio de contagens:

Dados para enviar leituras SU ELETRICIDADE
  • Código Ponto de Entrega (CPE) - pode consultar no início da sua fatura de eletricidade, à esquerda;
  • Leitura correspondente ao seu ciclo horário - simples, bi-horário ou tri-horário;
  • Morada e número de contribuinte associados ao contrato SU ELETRICIDADE - caso comunique a leitura presencialmente ou por telefone;
  • Email - caso comunique a leitura à EDP Universal online.

EDP Serviço Universal: Comunicação de leituras online

Pretende comunicar as suas leituras à SU ELETRICIDADE de forma simples, rápida e segura? Pode fazê-lo online em apenas alguns cliques. Para isso, existem duas opções:

Se optar por comunicar as leituras à EDP Universal na área de cliente, faça login na área reservada e siga os passos abaixo:

  1. Aceda à página inicial da área de cliente;
  2. Consulte a data ideal para o envio de contagens na caixa "Leituras", à direita do ecrã;
  3. Coloque o número da leitura do contador EDP Universal no campo correspondente;
  4. Clique em "Enviar".

Além do envio de leituras à EDP SU, na área de cliente poderá ainda consultar o histórico das contagens anteriores.

Ao enviar as leituras à EDP Serviço Universal na data ideal, conseguirá que as suas faturas se baseiem sempre no consumo real de energia. Assim, evita as habituais estimativas e consegue poupar todos os meses.

Como comunico a leitura à EDP Universal em caso de avaria?

Embora seja pouco comum, podem ocorrer avarias no seu contador elétrico. Nesse caso, a leitura não será necessária. "Então, o que posso fazer para solucionar o problema?"

O primeiro passo será confirmar e identificar a avaria. Para isso, siga os passos abaixo:

Se sim, o seu contador está avariado e deverá contactar a EDP Distribuição quanto antes;

Se não, o contador elétrico está a funcionar corretamente e pode prosseguir com as contagens.

  • Desligue todas as luzes e, se possível, os aparelhos que estejam ligados à corrente;
  • Dirija-se ao contador e verifique se os números continuam a aumentar:

Se o seu contador elétrico está mesmo avariado deverá comunicar o problema à EDP Distribuição, para que se solucione o antes possível:

 

800 506 506

 

Por outro lado, se tudo não passou de um falso alarme, está na hora de ler o contador EDP Universal e comunicar as suas contagens de eletricidade SU.

Como fazer a leitura do contador SU ELETRICIDADE?

Para enviar as contagens à EDP Universal, resta saber como ler o contador SU ELETRICIDADE.

Leituras EDP SU
Para a maioria dos contadores elétricos a leitura faz-se como indicamos na imagem: registando os números anteriores à vírgula, ou que não estão sobre um fundo vermelho nem apresentados a encarnado.

Ainda assim, existem diversos tipos de contadores elétricos e de tarifas SU ELETRICIDADE, por isso, formas diferentes de se fazer as leituras. Veja-as em seguida:

Contador Estático ?

  • Aponte a data e as horas;

  • Tome nota do consumo correspondente a cada ciclo horário;

  • Registe as horas de vazio, ponta e cheias, conforme a ordem indicada no ecrã digital.

Contador Híbrido ?

Para tarifas simples:
 Registe os valores representados com "∑";

 

Para tarifas bi e tri-horárias:

  • "?" - horas fora do vazio ou de cheia;
  • "?" - horas de vazio;
  • "^" - horas de ponta.

SU ELETRICIDADE Leituras: Preguntas Frequentes

☎️ Qual o contacto de leituras EDP Universal?

Se pretende comunicar as leituras à SU ELETRICIDADE por telefone, deve ligar para: 800 205 000

? Posso enviar as contagens à EDP SU online?

Sim. Pode enviar as suas leituras EDP SU online, diretamente no site da companhia ou através da sua área reservada.

? Qual a data ideal para enviar leituras à SU ELETRICIDADE?

Para saber qual a data em que deve enviar as suas contagens à EDP Universal consulte a área "Envio de Leituras" da sua fatura ou a caixa "Leituras" na sua área de cliente SU ELETRICIDADE.

❌ O que fazer caso haja um erro com as minhas leituras da EDP Universal?

Caso tenha cometido um erro ao enviar as leituras à EDP Universal, entre em contacto com a fornecedora para o corrigir (dentro da data ideal para comunicar as contagens). Caso o erro seja da parte da EDP Universal, na emissão da fatura, por exemplo, deve fazer uma reclamação à SU ELETRICIDADE.

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