Serviço Funciona EDP: Há vantagens em ter este serviço de assistência?
É cliente da EDP e pretende saber mais sobre o serviço Funciona? Neste artigo explicamos-lhe o que é, como funciona e como aderir ao EDP Funciona.
O que é o serviço Funciona da EDP?
O EDP Funciona é um serviço adicional de assistência técnica da EDP Comercial incluído nos Packs EDP.
Veja na seguinte tabela o que inclui o serviço Funciona da EDP.
Assistência técnica | Check-up à casa |
|---|---|
|
|
A EDP Funciona tem um período de fidelização de 12 meses. Durante este ano de fidelização pode usufruir do serviço de assistência e check-up da EDP Funciona.
Depois de atingir o plafond disponível (que varia consoante o Pack contratado), terá de pagar o valor total correspondente ao serviço de assistência que solicitar.
Quais os eletrodomésticos incluídos no EDP Funciona?
O EDP Funciona cobre avarias em:
- Esquentadores;
- Termoacumuladores;
- Fogões;
- Fornos;
- Placas;
- Exaustores;
- Frigoríficos;
- Arcas congeladoras;
- Máquinas de lavar loiça;
- Máquinas de lavar e secar roupa.
Se pretender pode ainda incluir assistência extra a caldeiras (EDP Funciona + Caldeira) ou ao ar condicionado (EDP Funciona + Ar Condicionado).
As características e o preço do EDP Funciona vão depender do Pack que contratar.
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Qual o contacto do EDP Funciona e como aderir?
Para aderir ao EDP Funciona tem de ser cliente de eletricidade e/ou gás da EDP Comercial.
Pode aderir ao EDP Funciona ao contratar um dos Packs Living da EDP através dos meios de apoio ao cliente:
O telefone de contacto do EDP Funciona é o mesmo do apoio ao cliente (213 535 353). Através deste contacto pode aderir, agendar uma visita ou reparação, gerir os pagamentos ou mesmo cancelar o EDP Funciona.
Se optar por aderir ao EDP Funciona por telefone, deve seguir estes passos:
- Ligue para a linha de atendimento da EDP e Marque 2 para selecionar o serviço de Packs Living EDP;
- Depois marque 1 para optar especificamente pelo serviço Funciona da EDP;
- Por fim, para novas adesões, marque novamente 1.
Para ativar a assistência do Funciona EDP, deverá solicitá-la à EDP através de um dos contactos acima.
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Como cancelar o EDP Funciona?
Se pretende cancelar o serviço Funciona da EDP, deve ligar para o atendimento ao cliente, preencher o formulário apresentado seguidamente ou dirigir-se a uma das lojas da companhia.
| Número EDP Funciona | Formulário de contacto | Lojas EDP |
|---|---|---|
| 213 535 353 | Aceder ao formulário EDP | Qual a Loja EDP mais perto? |
Se pretender cancelar o EDP Funciona por telefone, atente nos seguintes passos:
- Marque 2 e, logo de seguida, 1 para escolher este serviço;
- Marque 4 para cancelamento do serviço EDP Funciona.
Saiba que deve cancelar o EDP Funciona 30 dias antes da data em que termina o fornecimento do serviço.
Relembramos também que o serviço Funciona da EDP tem fidelização 12 meses. Se cancelar o contrato com a EDP antes deste período, terá de pagar o valor referente aos meses em falta.
EDP Funciona: Perguntas Frequentes
O que é o Funciona da EDP?
O EDP Funciona é o serviço da EDP que oferece assistência técnica, revisão e reparação dos seus equipamentos. Consulte as características do Funciona da EDP.
O que inclui o novo serviço Funciona da EDP?
Atualmente, o serviço Funciona da EDP faz parte dos Packs Living. Portanto, para poder usufruir deste serviço, precisa primeiro de contratar um dos três Packs disponibilizados pela fornecedora. No entanto, se já era cliente do EDP Funciona, saiba que o serviço mantém as condições acordadas em contrato.
Só posso aderir ao EDP Funciona se já for cliente EDP?
Sim. Para aderir ao EDP Funciona precisa de ter um contrato de energia com a EDP Comercial.
Há um telefone gratuito do EDP Funciona?
O contacto do EDP Funciona é o mesmo contacto do apoio ao cliente da companhia: 213 535 353. Este contacto tem o custo de uma chamada local.