Serviço Funciona EDP: Há vantagens em ter este serviço de assistência?

É cliente da EDP e pretende saber mais sobre o serviço Funciona? Neste artigo explicamos-lhe o que é, como funciona e como aderir ao EDP Funciona.

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O que é o serviço Funciona da EDP?

O EDP Funciona é um serviço de assistência técnica da EDP Comercial. Atualmente, este serviço faz parte dos Packs Living EDP. Portanto, as características e o preço do EDP Funciona vão depender do Pack que contratar.

Do que pode usufruir se aderir ao serviço Funciona da EDP? Veja na seguinte tabela:

Com o EDP Funciona usufrui da assistência e check-up durante o período de 12 meses, que é o período de fidelização do EDP Funciona. Depois de atingir o plafond disponível (que varia consoante o Pack contratado), terá de pagar o valor total correspondente ao serviço de assistência que solicitar.

Quais os eletrodomésticos incluídos no EDP Funciona? O EDP Funciona cobre avarias em esquentadores, termoacumuladores, fogões, fornos e placas, máquinas de lavar e de secar roupa, máquinas de lavar loiça, exaustores, frigoríficos e arcas congeladoras.

Se pretender pode ainda incluir assistência extra a caldeiras (EDP Funciona + Caldeira) ou ao ar condicionado (EDP Funciona + Ar Condicionado).

Qual o contacto do EDP Funciona e como aderir?

O telefone de contacto do EDP Funciona é o mesmo do apoio ao cliente. Através deste contacto pode aderir, agendar uma visita ou reparação, gerir os pagamentos ou mesmo cancelar o EDP Funciona.

Para aderir ao EDP Funciona precisa de aderir a um dos Packs Living da EDP. Para o fazer, deve contactar a fornecedora através dos meios de apoio ao cliente:

Se optar por aderir ao EDP Funciona por telefone, deve seguir estes passos:

1. Marque 2 para o serviço de Packs Living, EDP Funciona, entre outros;
2. De seguida, marque 1 para optar especificamente pelo serviço Funciona da EDP;
3. Por fim, para novas adesões, marque novamente 1.

Para ativar a assistência do Funciona EDP, deverá solicitá-la à EDP através de um dos contactos acima.

Como cancelar o EDP Funciona?

Se pretende cancelar o serviço Funciona da EDP, deve ligar para o atendimento ao cliente, preencher o seguinte formulário ou dirigir-se a uma das lojas da companhia. Deve fazê-lo com 30 dias de antecedência da data em que termina o fornecimento do serviço.

Se pretender cancelar o EDP Funciona por telefone, atente nos seguintes passos:

1. Marque 2 e, logo de seguida, 1 para escolher este serviço;
2. Marque 4 para cancelamento do serviço EDP Funciona.

No entanto, relembramos que o serviço Funciona da EDP tem fidelização de 12 meses. Por isso, se cancelar o contrato com a EDP antes deste período, terá de pagar o valor referente aos meses em falta.

EDP Funciona: Perguntas Frequentes

O que é o Funciona da EDP?

O EDP Funciona é o serviço da EDP que oferece assistência técnica, revisão e reparação dos seus equipamentos. Consulte as características do Funciona da EDP.

O que inclui o novo serviço Funciona da EDP?

Atualmente, o serviço Funciona da EDP faz parte dos Packs Living. Portanto, para poder usufruir deste serviço, precisa primeiro de contratar um dos três Packs disponibilizados pela fornecedora. No entanto, se já era cliente do EDP Funciona, saiba que o serviço mantém as condições acordadas em contrato.

Só posso aderir ao EDP Funciona se já for cliente EDP?

Sim. Para aderir ao EDP Funciona precisa de ter um contrato de energia com a EDP Comercial.

Há um telefone gratuito do EDP Funciona?

O contacto do EDP Funciona é o mesmo contacto do apoio ao cliente da companhia: 213 535 353. Este contacto tem o custo de uma chamada local.