Conheça a empresa de eletricidade da Madeira. Veja os contactos, como fazer login na EEM Online e enviar leituras do contador de luz para evitar faturas baseadas em estimativas.
Eletricidade Madeira
A eletricidade na Madeira passou a ser comercializada em 1897, através da Madeira Electric Lighting Company. Desde aí que existe sempre apenas uma comercializadora, que tem mudado de nome de anos em anos - sendo atualmente conhecida como a Empresa de Eletricidade da Madeira, EEM.
A eletricidade é a principal fonte de energia da ilha, uma vez que não tem gás natural disponível. A empresa que é comercializadora de eletricidade no arquipélago, é a mesma que é responsável pela distribuição da luz na Madeira até sua casa, acumulando o papel de fornecedora e distribuidora, que é distinto em Portugal Continental.
Eletricidade Madeira: Leitura
Para conseguir as suas leituras da EEM deve dirigir-se em primeiro lugar ao seu contador de luz. Lembre-se que deve apontar apenas os primeiros números que lhe aparecem no visor, deixando os três últimos, que normalmente aparecem a vermelho, de fora.
Depois disso, há três formas de comunicar leitura à EEM:
- Telefone grátis da EEM;
- Email de Apoio ao Cliente da EEM;
- Formulário de comunicação de leitura da EEM, disponível no site da empresa.
As leituras da EEM devem ser enviadas regularmente e antes do período de faturação para se certificar que as faturas lhe chegam a casa atempadamente e baseadas no consumo real, e não em estimativas.
A EEM Madeira processa as suas faturas por zonas geográficas da ilha. Assim, se é um cliente da EEM no Funchal, tem um período de faturação diferente do de um cliente que resida em Câmara de Lobos.
Qual a empresa de eletricidade da Madeira?
Apesar de mudarem de nomes, de tempos a tempos, desde 1994 que a empresa responsável pela comercialização e distribuição da luz no arquipélago da Madeira é, como indica o nome, a Empresa de Eletricidade da Madeira.
Antes de ter este nome, a empresa que tinha as mesmas funções começou por ser Madeira Electric Lighting Company em 1879. Em 1949 passou a chamar-se Serviços Municipalizados de Electricidade, nome utilizado até 1953, altura na qual passou a ser Comissão Administrativa dos Aproveitamentos Hidráulicos da Madeira. No período de 1974 a 1994, a eletricidade da Madeira passou a ser da responsabilidade da Empresa de Electricidade da Madeira, EP e depois dessa data até à atualidade é da EEM - Empresa de Electricidade da Madeira, SA.
Com um capital social de 20 milhões de euros, a Empresa de Eletricidade da Madeira é uma sociedade anónima que, tal como o nome indica, atua na área da produção, transporte, distribuição e comercialização de eletricidade na Região Autónoma da Madeira.
O seu NIPC, que funciona como o número de identificação fiscal (NIF) mas para pessoa coletiva, é o 511 010 435.
EEM Online
A Eletricidade da Madeira juntou-se a outras empresas comercializadoras no que diz respeito aos serviços digitais que põe ao dispor dos seus clientes: criou a EEM Online, uma aplicação que facilita a vida dos madeirenses.
Para aderir a este serviço gratuito, deve preencher o formulário de adesão da EEM Online e indicar o seu número de cliente, bem como os seus dados de contacto.
Para entrar na app, deve fazer o login na EEM, no Portal da empresa de eletricidade, com os seus dados de utilizador inseridos previamente. Nessa plataforma, pode aceder a várias funcionalidades da EEM Online:
- Gerir todos os seus contratos de eletricidade;
- Consultar faturas de luz antigas e pagar as últimas faturas enviadas;
- Consultar o historial de leituras do contador de luz enviadas;
- Comunicar avarias à EEM;
- Consultar os consumos de luz mensais de forma a conseguir poupar energia;
- Aderir à fatura eletrónica da EEM ou ao pagamento por débito direto.
Eletricidade Madeira: Contactos
Há vários contactos da EEM que pode utilizar tanto para resolver problemas como para esclarecer dúvidas sobre a eletricidade do arquipélago da Madeira. O telefone de apoio ao cliente indicado abaixo pode ser utilizado para vários serviços. Pode ligar para comunicar a leitura do seu contador de luz, para resolver situações de faturação ou comunicar alguma avaria ou problema.
Telefone Gratuito EEMPara ligar gratuitamente para a Eletricidade da Madeira, marque o 800 221 187. O número da EEM está disponível para o apoio ao cliente todos os dias das 8h à meia-noite, à exceção da comunicação de leituras, que pode ser feita 24h/dia.
Para enviar email à EEM, deve escolher o que mais se adequa à sua situação. Tem à sua disposição três emails, um correspondente a cada departamento: o primeiro é o mais geral, de serviço de apoio ao cliente. Caso prefira enviar um email relacionado com o apoio técnico de ligação à rede de eletricidade da Madeira ou quer saber mais sobre as novas regras da proteção de dados, deve enviar email para o endereço correspondente.
| Emails Eletricidade Madeira | Serviço de Eletricidade Madeira |
|---|---|
| [email protected] | Serviço de Apoio ao Cliente da Eletricidade da Madeira |
| [email protected] | Apoio Técnico na Ligação à Rede |
| [email protected] | Gabinete de Proteção de Dados |
Por outro lado, se preferir enviar uma carta ou dirigir-se pessoalmente à sede da Eletricidade da Madeira, deve apontar a morada da EEM:
Morada Eletricidade da Madeira (Sede)Av. do Mar e das Comunidades Madeirenses 32, 9064-501 Funchal Madeira
Lojas EEM
Muitas vezes, a melhor solução para resolver avarias de luz é dirigir-se a um balcão de atendimento da Eletricidade da Madeira. A empresa tem 15 lojas da EEM espalhadas por todo o arquipélago madeirense.
| Lojas EEM | Morada da Eletricidade da Madeira |
|---|---|
| Funchal | Loja do Cidadão da Av. Arriaga - Edifício Arriaga 42A |
| Nazaré | Avenida Colégio Militar 20 |
| S. Vincente | St Pe Passo Fonte Ortela |
| Porto Moniz | St Ladeira |
| Santana | Estrada Dr Agostinho Cardoso |
| Calheta | Av. D. Manuel I9 |
| Ponta do Sol | Rua da Marquesa 4 |
| Ribeira Brava | Rua Comandante Camacho Freitas 11 |
| Câmara de Lobos | Rua Padre Ed. Clemente N. Pereira 10 |
| Estreito de Câmara de Lobos | Rua João Augusto de Ornelas 43 |
| Caniço | Estrada João Gonçalves Zarco 45 |
| Camacha | Rua Maria Ascensão85 |
| Santa Cruz | Rua da Praia 12, Loja A |
| Machico | Rua Infante D. Henrique Ed. Vila Ladeira 26 |
| Porto Santo | Rua João Santana 8 |
Preços Eletricidade da Madeira e Tarifa Social
Na Madeira, tal como nos Açores, existe apenas uma comercializadora de energia, que funciona como Comercializadora de Último Recurso (CUR). Os clientes madeirenses têm assim à sua disposição uma única tarifa de luz, que é regulada pela Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos.
Eis os preços da EEM para clientes que contratam potências de baixa tensão - entre os 3.45 e os 20.7 kVA - em ciclos simples ou bi-horários.
| Potência Contratada | |
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| Preço Potência Anual | Preço do kWh |
| 63.765500€ | 63.77€ |
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| Preço Potência Anual | Preço do kWh |
| 120.778500€ | 120.78€ |
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| Preço Potência Anual | Preço do kWh |
| 178.083500€ | 178.08€ |
Estes preços são estipulados pela empresa como tarifa base. No entanto, se optar por uma fatura eletrónica ou por um pagamento por débito direto à EEM pode ter direito a mais descontos na hora de pagar pelas suas faturas da luz.
Lembre-se também que se é cliente da Eletricidade da Madeira e considera que se encontra numa situação socioeconómica desfavorável, pode ser um dos consumidores a ser apoiado pela tarifa social da EEM.
A atribuição desta tarifa especial é feita de forma automática pela Direção Geral da Energia e Geologia (DGEG) mas também se pode candidatar espontaneamente, se preferir. Para que lhe possa ser-lhe atribuído este desconto, deve cumprir os requisitos para obter a tarifa social de eletricidade e entregar todos os documentos que lhe são solicitados pela DGEG.
