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Eletricidade Madeira: Contactos, EEM Online, Leituras e Preços

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Eletricidade Madeira

Conheça a empresa de eletricidade da Madeira. Veja os contactos, como fazer login na EEM Online e enviar leituras do contador de luz para evitar faturas baseadas em estimativas.

Eletricidade Madeira

A eletricidade na Madeira passou a ser comercializada em 1897, através da Madeira Electric Lighting Company. Desde aí que existe sempre apenas uma comercializadora, que tem mudado de nome de anos em anos - sendo atualmente conhecida como a Empresa de Eletricidade da Madeira, EEM.

A eletricidade é a principal fonte de energia da ilha, uma vez que não tem gás natural disponível. A empresa que é comercializadora de eletricidade no arquipélago, é a mesma que é responsável pela distribuição da luz na Madeira até sua casa, acumulando o papel de fornecedora e distribuidora, que é distinto em Portugal Continental.

Qual a empresa de eletricidade da Madeira?

Apesar de mudarem de nomes, de tempos a tempos, desde 1994 que a empresa responsável pela comercialização e distribuição da luz no arquipélago da Madeira é, como indica o nome, a Empresa de Eletricidade da Madeira.

Antes de ter este nome, a empresa que tinha as mesmas funções começou por ser Madeira Electric Lighting Company em 1879. Em 1949 passou a chamar-se Serviços Municipalizados de Electricidade, nome utilizado até 1953, altura na qual passou a ser Comissão Administrativa dos Aproveitamentos Hidráulicos da Madeira. No período de 1974 a 1994, a eletricidade da Madeira passou a ser da responsabilidade da Empresa de Electricidade da Madeira, EP e depois dessa data até à atualidade é da EEM - Empresa de Electricidade da Madeira, SA.

Com um capital social de 20 milhões de euros, a Empresa de Eletricidade da Madeira é uma sociedade anónima que, tal como o nome indica, atua na área da produção, transporte, distribuição e comercialização de eletricidade na Região Autónoma da Madeira.

O seu NIPC, que funciona como o número de identificação fiscal (NIF) mas para pessoa coletiva, é o 511 010 435.

EEM Online

A Eletricidade da Madeira juntou-se a outras empresas comercializadoras no que diz respeito aos serviços digitais que põe ao dispor dos seus clientes: criou a EEM Online, uma aplicação que facilita a vida dos madeirenses.

Para aderir a este serviço gratuito, deve preencher o formulário de adesão da EEM Online e indicar o seu número de cliente, bem como os seus dados de contacto.

Para entrar na app, deve fazer o login na EEM, no Portal da empresa de eletricidade, com os seus dados de utilizador inseridos previamente. Nessa plataforma, pode aceder a várias funcionalidades da EEM Online:

  • Gerir todos os seus contratos de eletricidade;
  • Consultar faturas de luz antigas e pagar as últimas faturas enviadas;
  • Consultar o historial de leituras do contador de luz enviadas;
  • Comunicar avarias à EEM;
  • Consultar os consumos de luz mensais de forma a conseguir poupar energia;
  • Aderir à fatura eletrónica da EEM ou ao pagamento por débito direto.

Eletricidade Madeira: Leitura

Para conseguir as suas leituras da EEM deve dirigir-se em primeiro lugar ao seu contador de luz. Lembre-se que deve apontar apenas os primeiros números que lhe aparecem no visor, deixando os três últimos, que normalmente aparecem a vermelho, de fora.

Depois disso, há três formas de comunicar leitura à EEM:

  • Telefone grátis da EEM;
  • Email de Apoio ao Cliente da EEM;
  • Formulário de comunicação de leitura da EEM, disponível no site da empresa.

As leituras da EEM devem ser enviadas regularmente e antes do período de faturação para se certificar que as faturas lhe chegam a casa atempadamente e baseadas no consumo real, e não em estimativas.

A EEM Madeira processa as suas faturas por zonas geográficas da ilha. Assim, se é um cliente da EEM no Funchal, tem um período de faturação diferente do de um cliente que resida em Câmara de Lobos.

Eletricidade Madeira: Contactos

Há vários contactos da EEM que pode utilizar tanto para resolver problemas como para esclarecer dúvidas sobre a eletricidade do arquipélago da Madeira. O telefone de apoio ao cliente indicado abaixo pode ser utilizado para vários serviços. Pode ligar para comunicar a leitura do seu contador de luz, para resolver situações de faturação ou comunicar alguma avaria ou problema.

Telefone Gratuito EEMPara ligar gratuitamente para a Eletricidade da Madeira, marque o 800 221 187. O número da EEM está disponível para o apoio ao cliente todos os dias das 8h à meia-noite, à exceção da comunicação de leituras, que pode ser feita 24h/dia.

Para enviar email à EEM, deve escolher o que mais se adequa à sua situação. Tem à sua disposição três emails, um correspondente a cada departamento: o primeiro é o mais geral, de serviço de apoio ao cliente. Caso prefira enviar um email relacionado com o apoio técnico de ligação à rede de eletricidade da Madeira ou quer saber mais sobre as novas regras da proteção de dados, deve enviar email para o endereço correspondente.

Emails Eletricidade Madeira Serviço de Eletricidade Madeira
clientes@eem.pt Serviço de Apoio ao Cliente da Eletricidade da Madeira
pit_at@eem.pt Apoio Técnico na Ligação à Rede
protecaodedados@eem.pt Gabinete de Proteção de Dados

Por outro lado, se preferir enviar uma carta ou dirigir-se pessoalmente à sede da Eletricidade da Madeira, deve apontar a morada da EEM:

Morada Eletricidade da Madeira (Sede)Av. do Mar e das Comunidades Madeirenses 32, 9064-501 Funchal Madeira

Lojas EEM

Muitas vezes, a melhor solução para resolver avarias de luz é dirigir-se a um balcão de atendimento da Eletricidade da Madeira. A empresa tem 15 lojas da EEM espalhadas por todo o arquipélago madeirense.

Lojas EEM Morada da Eletricidade da Madeira
Funchal Loja do Cidadão da Av. Arriaga - Edifício Arriaga 42A
Nazaré Avenida Colégio Militar 20
S. Vincente St Pe Passo Fonte Ortela
Porto Moniz St Ladeira
Santana Estrada Dr Agostinho Cardoso
Calheta Av. D. Manuel I9
Ponta do Sol Rua da Marquesa 4
Ribeira Brava Rua Comandante Camacho Freitas 11
Câmara de Lobos Rua Padre Ed. Clemente N. Pereira 10
Estreito de Câmara de Lobos Rua João Augusto de Ornelas 43
Caniço Estrada João Gonçalves Zarco 45
Camacha Rua Maria Ascensão85
Santa Cruz Rua da Praia 12, Loja A
Machico Rua Infante D. Henrique Ed. Vila Ladeira 26
Porto Santo Rua João Santana 8

Preços Eletricidade da Madeira e Tarifa Social

Na Madeira, tal como nos Açores, existe apenas uma comercializadora de energia, que funciona como Comercializadora de Último Recurso (CUR). Os clientes madeirenses têm assim à sua disposição uma única tarifa de luz, que é regulada pela Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos.

Eis os preços da EEM para clientes que contratam potências de baixa tensão - entre os 3.45 e os 20.7 kVA - em ciclos simples ou bi-horários.

Tarifa da EEM: Preços da eletricidade na Madeira
Potência Contratada à EEM Horário Simples Bi-Horário
Potência (€/ano) Energia (€/kWh) Potência (€/ano) Energia em Fora de Vazio (€/kWh) Energia em Vazio (€/kWh)
3.45          
4.6    
5.75    
6.9    
10.35    
13.80    
17.25    
20.7    

Estes preços são estipulados pela empresa como tarifa base. No entanto, se optar por uma fatura eletrónica ou por um pagamento por débito direto à EEM pode ter direito a mais descontos na hora de pagar pelas suas faturas da luz.

Lembre-se também que se é cliente da Eletricidade da Madeira e considera que se encontra numa situação socioeconómica desfavorável, pode ser um dos consumidores a ser apoiado pela tarifa social da EEM.

A atribuição desta tarifa especial é feita de forma automática pela Direção Geral da Energia e Geologia (DGEG) mas também se pode candidatar espontaneamente, se preferir. Para que lhe possa ser-lhe atribuído este desconto, deve cumprir os requisitos para obter a tarifa social de eletricidade e entregar todos os documentos que lhe são solicitados pela DGEG.