Saiba os contactos DIGI: de apoio ao cliente à novas adesões

Por Renata Uliana

Especialista em conteúdos de Telecomunicações na Selectra

O seu compromisso é ajudar o consumidor a escolher o plano ideal, poupar na sua fatura e perceber as últimas tendências no complexo mundo das telecomunicações.

Descubra os principais contactos da DIGI Portugal, incluindo o número de telefone, e-mail e outros canais de apoio ao cliente como o chat ou as redes sociais.

Contactos da DIGI Portugal

A melhor forma de entrar em contacto com a DIGI Portugal é por telefone.

Pode usar o contacto da Digi para avarias, reclamações e opiniões da DIGI, entre ouros temas que quira tratar com a nova operadora.

A nova operadora começou a operar em Portugal no início de Novembro de 2024 e já pode fazer o teste de cobertura DIGI na sua zona.

Pode encontrar o contacto telefónico da DIGI Portugal e outras formas de contacto com a nova operadora de telecomunicações no site português da marca.

Qual é o horário de atendimento ao cliente da DIGI Portugal? O horário de atendimento telefónico da DIGI Portugal é de segunda a domingo, entre as 08h e as 22h.

Área de cliente My DIGI

A My DIGI, plataforma digital da DIGI Portugal, está disponível no website da operadora desde o dia 14 de janeiro de 2025, pouco mais de dois meses após o início da operação no território português.

Com o portal do consumidor DIGI é possível:

• Consultar os serviços contratados
• Gerir o consumo de dados móveis e consultar dados acumulados
• Descarregar fatura
• Ativar e desativar serviços como, por exemplo, chamada em espera
• Bloquear o cartão SIM em caso de perda
• Atualizar os dados pessoais
• Contratar novos serviços de telecomunicações

A facilidade da gestão dos serviços de telecom na área de cliente My DIGI ajuda os clientes de forma 100% digital sem a necessidade de contactar o suporte ou deslocar-se até a loja física ou stands DIGI.

Para aceder a plataforma digital My DIGI é necessário realizar o login no website:

Área do cliente DIGI Portugal

Contactos de email da DIGI Portugal

O email DIGI Portugal é o [email protected]

Deixar o endereço de email no site da operadora para receber as novidades sobre os serviços de telecom era possível quando o lançamento aconteceu. Neste momento, não existe mais este campo para colocar o email de contacto grátis DIGI.

Além da possibilidade do contacto de apoio DIGI Portugal por e-mail, ainda há outros contactos online da nova companhia de telecomunicações.

Outros contactos DIGI Portugal

Embora os telefones da DIGI sejam a forma mais rápida de entrar em contacto com a empresa em Portugal, existem outras opções alternativas para se comunicar com a operadora.

Há disponível o formulário de contacto DIGI de apoio ao cliente com os seguintes campos de preenchimento obrigatório:

• Nome
• Número de telefone
• E-mail
• Mensagem

O formulário de contacto da DIGI é a melhor escolha caso precise de resposta a assuntos não urgentes.

Também é possível entrar em contacto através do chat DIGI para falar com um assistente digital.

Para falar com um assistente digital, é possível entrar em contacto através do chat DIGI:

No chat da DIGI é possível filtrar pelo tema que deseja tratar:

• Novas adesões
• Questões técnicas
• Serviço de TV, móvel, voz fixa ou TV
• Consultar pedido
• Consultar pedido
• Fatura
• Roaming
• Partabilidade e/ou ativação SIM
• Falar com o assistente DIGI

A rede social da DIGI é ainda outro contacto DIGI Portugal disponível:

Mesmo após o lançamento dos serviços de telecomunicações no mercado português, ainda não foi criada novas contas para as outras redes sociais DIGI Portugal como:

• YouTube da DIGI
• TikTok da DIGI

Explore mais a nova operadora DIGI:

Por Renata Uliana

Especialista em conteúdos de Telecomunicações na Selectra

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