Opiniões da DIGI Portugal
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DIGI
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Fiz um contrato com a DIGI para telemóvel e, apesar de ter recebido a informação da activação e portabilidade concluídas, não consigo fazer chamadas.
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Leia todas as opiniões sobre a DIGI Portugal, recém-chegada no mercado. Mostramos-lhe os comentários e reclamações dos clientes DIGI, além da avaliação e experiência dos diversos serviços de telecomunicações.
Opiniões DIGI: O que dizem os clientes
Desde o lançamento da operadora romena, as opiniões da DIGI estão divididas entre elogios pelos preços e inovação e ao mesmo tempo críticas relacionadas com problemas de implementação.
No Portal da Queixa sobre a DIGI, o índice de satisfação da DIGI é de 54,7 pontos de um total de 100. A operadora tem a terceira melhor classificação da plataforma, um "Razoável".
Há ainda outras avaliações do serviço de telecom em Portugal:
As opiniões DIGI estão abaixo das operadoras tradicionais do mercado português, como NOS, MEO e NOWO, que possuem taxas de satisfação que variam entre 75% e 87%.
Até o momento, já foram registadas mais de 460 reclamações DIGI no portal, sendo as mais frequentes:
- Dificuldades em realizar chamadas e enviar SMS
- Problemas na ativação dos serviços e atrasos no envio de cartões SIM
- Apoio ao cliente pouco eficiente e demorado
Todos os comentários dos clientes DIGI sao essenciais, principalmente, para quem busca informações e pergunta-se: “A DIGI é boa?”.
Qual é a opinião do serviço DIGI que busca?
Opiniões DIGI Tarifários
Os preços dos tarifários da DIGI são o grande atrativo para quem está a considerar aderir à nova operadora. No entanto, os desafios e as limitações são algumas das principais reclamações da DIGI em Portugal.
O feedback DIGI é um misto entre pontos positivos iniciais que levam os clientes a contactar a marca e aspectos negativos nos serviços de telecomunicações:
Principais comentários DIGI Tarifários
Pontos Positivos DIGI Tarifários
- Preços baixos nos tarifários móveis
- Sem fidelização nos pacotes móveis
- Cartões de teste gratuito para experimentar o serviço antes de aderir
Reclamações DIGI Tarifários
- Instabilidade na rede móvel DIGI, principalmente fora dos centros urbanos
- Problemas nas chamadas para outras operadoras, como NOS e Vodafone
- Algumas limitações nos SMS e na portabilidade inicial
- Necessidade de reiniciar o dispositivo (modo avião) para retomar a rede
Mostramos-lhe algumas opiniões da DIGI Portugal para conhecer a experiência dos clientes:
Pedi há 7 dias a portabilidade do meu número e continuo sem nenhum serviço ativo. A WTf diz que está c a Digi. A Digi nem atende as linhas para prestar esclarecimentos [...]
Venho presente reclamar da empresa DIGI a qual faz publicidade enganosa no seu site, onde oferecem um cartão de teste com dados gratuitos até final do ano. Após rececionar o cartão, o mesmo não funciona. Não dá para fazer chamadas sequer [...]
Serviço muito mau, SMS que nao recebemos, não conseguimos ligar falha de comunicação, ligam e diz estar desligado e nem recebemos a informação de tentativa de ligação. [...]
Opiniões DIGI Internet
A operadora romena apresenta pacotes de internet de alta velocidade, porém a opinião dos clientes sobre net DIGI tem gerado bastante feedback negativo.
O incumprimento da velocidade que foi vendida é um dos pontos críticos dos clientes, o que pode depender muito da localização. Mostramos-lhes as principais opiniões DIGI de internet:
- Pacotes de net atrativos pelos baixos preços
- Cobertura limitada com muitos relatos de falhas em áreas menos urbanas
- Utilização de tecnologia CGNAT que pode dificultar o acesso remoto a dispositivos
É possível saber a experiência de cliente DIGI net do Portal da Queixa:
Fiz hoje um speed test a partir de minha casa e, estou com uma velocidade de 250 megas atualmente, em comparação com os mais de 700 que tinha na semana passada. [...]
[...] Problemas nos exteriores sem acesso da internet. Nunca tive internet da DIGi. O técnico instalou o serviço mas sem serviço internet. [...]
Antes de aderir ao pacote de internet DIGI, que estão disponíveis a partir de 10,00 €/mês, é importante verificar a cobertura da DIGI Portugal.
Opiniões DIGI TV
Para quem está em busca de opiniões DIGI TV, destacam-se pontos positivos sobre os preços dos pacotes com televisão e outros críticos sobre a grelha de canais:
- Preços competitivos em comparação com outros serviços de TV em Portugal
- Grelha de canais limitada
- Falta de canais como SIC, CMTV, Sport TV e Eleven Sports
- Insegurança dos consumidores pela falta de informação sobre a qualidade de transmissão (SD ou HD)
A maior parte dos comentários e reclamações DIGI de TV é sobre a falta de canais essenciais como a SIC, muito mencionada no Portal da Queixa, além de outros canais desportivos.
- Canais Locais DIGI
- RTP 1
- RTP 2
- TVI
- RTP África
- Canais Desportivos DIGI
- Eurosport 1
- Eurosport 2
- A Bola
- W-Sport
- Fast & Fun Box
- Fight Box
- Game Toon
Se valoriza canais desportivos ou locais, estas limitações de TV DIGI podem ser decisivas na escolha da marca de telecomunicações.
Antes de escolhere a operadora, pode consultar os principais motivos pelos quais os clientes decidem cancelar o serviço da DIGI.
Opiniões DIGI Apoio ao Cliente
As críticas ao apoio ao cliente DIGI são frequentes nos comentários das redes sociais da operadora e no Portal da Queixa.
A experiência negativa do suporte DIGI tem gerado muitas reclamações na DIGI.
Apesar dos diferentes canais de apoio ao cliente, as falhas constantes no serviço e a falta de comunicação DIGI são os pontos mais críticos.
- Tempo de espera elevado no atendimento telefónico e no chat
- Falta de resolução rápida para problemas administrativos e técnicos
- Ausência de resposta por email e aos pedidos
Mostramos-lhes alguns comentários do apoio ao cliente DIGI:
É lamentável o apoio ao cliente. Ando há 3 semanas a fazer pedidos online para me ligarem para fazer contrato de um pacote para telemóvel e até hoje não deram qualquer atenção e nem ligaram para o fazer [...]
No atendimento ao cliente ninguém atende, não respondem a emails e no chat dizem para aguardar e nunca ninguém aparece para esclarecer dúvidas [...]
Pior serviço em tudo!!! Estou sempre sem rede móvel, não consigo fazer chamadas, não tenho internet móvel. Estou há uma semana a tentar contactar o apoio a cliente que nunca atendem e por email demoram dois dias a responder e ainda assim não resolvem o problema.
Para ter suporte ao cliente DIGI é possível ver os contactos telefónicos disponíveis ou visitar uma das lojas físicas espalhadas por Portugal continental.
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Ligamos-lhe para oferecer assistência gratuita.
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Pela centésima vez estou sem Internet movel e sem telefone, mesmo ligando para a DIGI. Aparece a mensagem não registado na Rede".já procedi à todos os parâmetros que estão no código QR e nada.
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