Guia completo de como cancelar contrato com a DIGI Portugal
Guia para cancelar o contrato DIGI:
- Confirme se o seu contrato tem fidelização e se está sujeito a penalização;
- Contacte o apoio ao cliente para iniciar a rescisão;
- Reúna os documentos exigidos;
- Solicite um comprovativo por escrito da sua rescisão.
Mostramos-lhe como pode cancelar o seu contrato com a DIGI em Portugal, quais os passos para realizar o pedido e os motivos que levam os clientes ao cancelamento DIGI, entre outras informações.
Processo para cancelar com a DIGI
Cancelar um contrato com uma operadora pode parecer complicado.
Para o ajudar neste processo, mostramos-lhe o passo a passo para cancelar a DIGI em Portugal, adaptado a contextos como cancelar cartão DIGI:
Verifique a fidelização do contrato: É importante saber se ainda está no período de fidelização do serviço, caso haja fidelização, e consultar as condições para cancelamento da DIGI e possíveis indemnizações. Contacte o apoio ao cliente: Deve informar a operadora do motivo de cancelamento através dos contactos DIGI, de modo a iniciar o processo e receber as devidas orientações. Organize os documentos necessários: Inclua o número do contrato, o documento de identificação e os comprovativos relevantes para o processo de cancelamento da DIGI. Solicite o cancelamento formalmente: Peça o encerramento do contrato e exija um comprovativo por escrito, seja por Email ou número de protocolo. Isto é essencial para evitar futuros problemas.
Algumas das etapas para cancelar a DIGI podem ser realizadas de forma paralela a depender dos motivos e tipo de contrato.
Como cancelar gratuitamente com a DIGI:
Em caso de falhas de serviço da DIGI justificadas ou mudança de residência com comprovativo, é possível realizar o cancelamento do contrato DIGI sem custos adicionais, mesmo durante o período de fidelização.
Quer falar com um especialista? Ligamos-lhe para oferecer assistência. Quer falar com um especialista? Ligamos-lhe para oferecer assistência.
Sobre o cancelamento de contrato de TV DIGI
Antes de cancelar o serviço de TV da DIGI, é importante certificar-se se está ou não sujeito às novas condições dos pacotes DIGI.
Quais as novas condições dos pacotes de TV DIGI?
Quando a DIGI lançou os serviços em Portugal, o pacote de TV não possuía fidelização e poderia ser adquirido isoladamente, sem qualquer outro serviço.
Recentemente, a nova operadora atualizou os pacotes de telecomunicações e agora só permite adquirir o serviço de TV DIGI com internet para casa, agora com fidelização*.
*É possível isentar a fidelização mediante o pagamento de um valor adicional.
Com isto, caso deseje rescindir do serviço de TV DIGI, deve verificar, em primeiro lugar, se aderiu antes ou depois da mudança do período de fidelização.
Com essa informação, confira as condições associadas ao seu tipo de cancelamento DIGI:
- Se aderiu quando não existia a fidelização do serviço de televisão, não é preciso preocupar-se com o pagamento de indemnização;
- Se adquiriu um serviço de internet com TV da DIGI com fidelização associada, pode estar sujeito a penalização. Saiba como proceder através das instruções para rescindir o contrato DIGI.
Não se esqueça!
O cancelamento dos serviço DIGI implica a devolução dos equipamentos associados, como router, box de TV e telefone fixo. Para isso, contacte o apoio ao cliente DIGI ou dirija-se a uma das lojas DIGI e proceda ao retorno.
Precisa de mais informação? Assistência telefónica gratuita. Precisa de mais informação? Assistência telefónica gratuita.
Caso seja do seu interesse, considere alternativamente mudar o pacote de TV DIGI.
Deixamos-lhe as ofertas DIGI TV em vigor, a partir de 25,00 €/mês:
| Operadora | Velocidade | Dados móveis | Televisão | Preço |
|---|---|---|---|---|
| DIGI | 1 Gbps | GB Ilimitados GB | mais de 70 canais | 25,00 €/mês |
| DIGI | 1 Gbps | 50 GB | mais de 70 canais | 26,00 €/mês |
| DIGI | 1 Gbps | GB Ilimitados GB | mais de 70 canais | 27,00 €/mês |
| DIGI | 10 Gbps | 100 GB | mais de 70 canais | 32,00 €/mês |
Personalize o seu pacote de TV DIGI Assistência telefónica gratuita. Personalize o seu pacote de TV DIGI Assistência telefónica gratuita.
Acompanhamento de pedido para cancelar DIGI
Para aceder ao estado do pedido de cancelamento DIGI, aceda ao link "Acompanhamento de Pedidos – DIGI" que será enviado para o seu Email assim que fizer o pedido de rescisão.
Esta ligação tem informação atualizada para que possa fazer o ponto de situação do pedido de cancelamento DIGI sempre que quiser.
Além do mais, pode consultar outro tipo de pedidos, como o de cancelar a portabilidade DIGI.
Não recebi o Email para acompanhar o cancelamento DIGI. E agora?
Se não receber o Email DIGI com o estado do cancelamento, é possível contactar a DIGI Portugal, pelo telefone ou Email de suporte. Antes disso, é recomendado que confira a sua caixa de spam.
Quer falar com um especialista? Ligamos-lhe para oferecer assistência. Quer falar com um especialista? Ligamos-lhe para oferecer assistência.
Quais os motivos para cancelar o contrato DIGI?
Os motivos para cancelar a DIGI variam desde:
Se qualquer um desses motivos para cancelamento DIGI se aplica ao seu contexto, saiba que é possível cancelar a DIGI de forma simples.
Aceda às opiniões dos clientes DIGI Portugal, que incluem as dificuldades no cancelamento dos serviços DIGI.
Precisa de mais informação? Assistência telefónica gratuita. Precisa de mais informação? Assistência telefónica gratuita.
Alternativas à DIGI
Se está a considerar outras opções para substituir o plano da DIGI, então as ofertas das operadoras low cost em Portugal podem ser uma boa alternativa.
Dependendo se procura um tarifário móvel, um plano só de internet ou um pacote convergente que combine vários serviços, conta com diversos planos adaptados às suas preferências.
Eis os atuais pacotes convergentes low cost que pode ter em consideração:
Outros planos de telecomunicações 👇
Para outro tipo de planos, consulte os tarifários móveis low cost disponíveis ou ainda as opções de internet low cost em Portugal.
Conectamos-lhe com as melhores ofertas Assistência telefónica gratuita. Precisa de mais informação? Assistência telefónica gratuita.
Perguntas Frequentes sobre como cancelar a DIGI
Posso rescindir contrato com a DIGI?
Sim! É possível rescindir contrato com a DIGI. É preciso apenas ter atenção se o serviço que tem possui fidelização e quais os documentos necessários para a rescisão DIGI Portugal. Sim! Pode sempre rescindir contrato com a Vodafone. Tenha apenas em atenção se tem uma fidelização a decorrer com a operadora e quais os documentos necessários para o processo. Saiba tudo sobre como rescindir contrato com a Vodafone.
Como cancelar o contrato com a DIGI sem custo?
Pode rescindir o contrato com a DIGI sem custo se houver uma justificativa válida. A mudança de morada para uma área sem cobertura DIGI é uma das razões para cancelar a DIGI sem custo.
Onde posso encontrar a carta de rescisão DIGI?
Não há carta de rescisão DIGI pronta e não existe um formulário de cancelamento DIGI como as operadoras tradicionais do mercado português.
Quais as formas de contacto para cancelar contrato DIGI?
As formas de contacto para cancelar o contrato DIGI são o e-mail e o telefone.
Qual é o principal motivo para cancelar os serviços da DIGI Portugal?
O principal motivo para cancelar a DIGI é a insatisfação com o serviço oferecido pela operadora. Há ainda outros motivos que levam os clientes ao cancelamento DIGI. Atualmente, o índice de satisfação da DIGI Portugal no Portal da Queixa está abaixo dos 60 pontos.