Guia completo de como cancelar o contrato com a DIGI Portugal
Mostramos-lhe como pode cancelar o seu contrato com a DIGI em Portugal, quais os motivos que levam os clientes ao cancelamento DIGI e os passos para realizar o pedido.
Motivos para cancelar contrato DIGI
Os motivos para cancelar a DIGI variam desde:
- Insatisfação com o serviço oferecido
- Alteração no pacote de telecomunicação contratado
- Mudança de residência para zona sem a cobertura DIGI
Se qualquer um desses motivos para cancelamento DIGI aplica-se a sua realidade, saiba que é possível cancelar a DIGI de forma simples.
É possível ver as opiniões dos clientes DIGI Portugal sobre as dificuldades no cancelamento dos serviços DIGI.
Como cancelar contrato DIGI?
Cancelar um contrato com uma operadora pode parecer complicado. Mostramos-lhe o passo a passo para cancelar a DIGI em Portugal:
- Verifique a fidelização do contrato: É importante saber se ainda está no período de fidelização do serviço, caso haja fidelização, e verificar as condições para cancelamento da DIGI e possíveis indemnizações.
- Contacte o apoio ao cliente: Informar à operadora o motivo de cancelamento pelos canais disponíveis para iniciar o processo e receber as orientações.
- Organize os documentos necessários como o número do contrato, o documento de identificação e os comprovativos relevantes para o processo de cancelamento da DIGI.
- Solicite o cancelamento formalmente: Peça o encerramento do contrato e exija um comprovativo por escrito, seja por e-mail ou número de protocolo. Isso é essencial para evitar futuros problemas.
Algumas das etapas para cancelar a DIGI podem ser realizadas de forma paralela a depender dos motivos e tipo de contrato.
Em caso de falhas de serviço da DIGI justificadas ou mudança de residência com comprovativo, é possível realizar o cancelamento do contrato DIGI sem custos adicionais, mesmo durante o período de fidelização.
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Cancelamento de contrato de TV DIGI
Quando a DIGI lançou os serviços em Portugal, o pacote de TV não possuia fidelização e poderia ser adquirido isaoladamente, sem qualquer outro serviço. Resentemente, a nova operadora atualizou os pacotes de telecomunicações e agora só permite adquirir o serviço de televisão DIGI junto com o serviço de internet para casa.
Caso deseje cancelar o serviço de TV da DIGI, é importante verificar se aderiu ao serviço de TV DIGI antes ou depois da mudança do período de fidelização.
Se aderiu quando não existia a fidelização do serviço de televisão, não é preciso preocupar-se com o pagamento de indemnização.
Em caso de ter um serviço de internet com TV da DIGI e queira realizar o cancelamento do contrato é essencial ver o passo a passo para rescindir o contrato com a DIGI.
Acompanhamento de pedido para cancelar DIGI
Ponto de situação do pedido de cancelamento DIGI
Para saber qual é a situação do pedido de cancelamento da DIGI, recomenda-se entrar no link qenviar um e-mail com o assunto "Acompanhamento de Pedidos – DIGI". Assim que solicitação for realizada, receberá uma resposta.
Caso não receba o e-mail DIGI para acompanhar o pedido de cancelamento, é possível entrar em contacto com o apoio ao cliente da DIGI Portugal pelo telefone ou pelo e-mail de suporte.
Se quer cancelar a portabilidade DIGI, recomenda-se entender como funciona o cancelamento e como realizar o acompanhamento do pedido.
Outras operadoras disponíveis para adesão
Perguntas Frequentes sobre como cancelar a DIGI
Posso rescindir contrato com a DIGI?
Sim! É possível rescindir contrato com a DIGI. É preciso apenas ter atenção se o serviço que tem possui fidelização e quais os documentos necessários para a rescisão DIGI Portugal. Sim! Pode sempre rescindir contrato com a Vodafone. Tenha apenas em atenção se tem uma fidelização a decorrer com a operadora e quais os documentos necessários para o processo. Saiba tudo sobre como rescindir contrato com a Vodafone.
Como cancelar o contrato com a DIGI sem custo?
Pode rescindir o contrato com a DIGI sem custo se houver uma justificativa válida. A mudança de morada para uma área sem cobertura DIGI é uma das razões para cancelar a DIGI sem custo.
Onde posso encontrar a carta de rescisão DIGI?
Não há carta de rescisão DIGI pronta e não existe um formulário de cancelamento DIGI como as operadoras tradicionais do mercado português.
Quais as formas de contacto para cancelar contrato DIGI?
As formas de contacto para cancelar o contrato DIGI são o e-mail e o telefone.
Qual é o principal motivo para cancelar os serviços da DIGI Portugal?
O principal motivo para cancelar a DIGI é a insatisfação com o serviço oferecido pela operadora. Há ainda outros motivos que levam os clientes ao cancelamento DIGI. Atualmente, o índice de satisfação da DIGI Portugal no Portal da Queixa está abaixo dos 60 pontos.