Portabilidade DIGI, um guia sobre todo o processo de mudança
Ajuda especializada no processo de portabilidade. Ajuda especializada no processo de portabilidade. Ajuda especializada no processo de portabilidade.
O pedido de portabilidade para a DIGI pode ser feito em loja, por telefone ou online, reunindo o seu documento de identificação e o CVP da sua atual operadora.
Tudo sobre a portabilidade para a DIGI:
Como saber o CVP da DIGI?
O CVP DIGI ou código de validação de portabilidade para a DIGI pode ser consultado nos meios de contacto da sua antiga operadora, habitualmente através de uma destas opções:
O código de portabilidade da DIGI é composto por 12 dígitos e é emitido ao fazer o seu pedido de portabilidade para a DIGI.
Tem dúvidas sobre o pedido do CVP? Fale com os nossos especialistas. Ligamos-lhe para oferecer assistência. Tem dúvidas sobre o pedido do CVP? Fale com os nossos especialistas. Ligamos-lhe para oferecer assistência.
Como pedir a portabilidade para a DIGI?
O pedido de portabilidade DIGI é um processo simples e fácil. A DIGI Portugal é a responsável por tratar de todo este processo, incluindo o cancelamento com a sua operadora atual.
Atenção!
Antes de realizar a portabilidade para a DIGI, é importante verificar se o seu telemóvel é compatível e se a sua zona possui cobertura móvel da DIGI.
Orientamos-lhe no rápido passo-a-passo sobre como pedir a portabilidade à DIGI:
Reúna os documentos de portabilidade DIGI: documento de identificação e o Código de Validação da Portabilidade (CVP) da sua operadora atual. Pode pedir portabilidade DIGI através de um stand de venda DIGI ou por um dos contactos telefónicos ou online da DIGI. Será informado por SMS sobre a data e a hora em que receberá o cartão SIM DIGI. Note que o prazo da portabilidade DIGI é de 1 dia útil após a recepção do cartão SIM, ou mediante data escolhida pelo cliente. O pedido de portabilidade do número para DIGI é concluído ao inserir o cartão no telemóvel no dia indicado e seguindo as instruções para ativar o serviço.Como funciona o processo de portabilidade para a DIGI?
A portabilidade DIGI é grátis!
O pedido de portabilidade DIGI é gratuito, ou seja, nem a nova operadora nem a atual lhe podem aplicar cobranças diretamente relacionadas com este processo.
No entanto, pode ser necessário pagar à atual operadora encargos relacionados com o cumprimento das respetivas condições contratuais, sobretudo se ainda estiver dentro do período de fidelização.
Prestamos apoio ao seu processo de portabilidade de número. Assistência telefónica gratuita. Prestamos apoio ao seu processo de portabilidade de número. Assistência telefónica gratuita.
Como cancelar a portabilidade DIGI
Caso pretenda pedir o cancelamento da portabilidade DIGI, recomendamos-lhe que o faça antes da DIGI aceitar a portabilidade e antes de ter recebido a confirmação da data de migração.
Isto porque o tempo para cancelar a portabilidade é limitado: depois da operadora romena aceitar, não será possível cancelar a portabilidade DIGI Portugal.
Nesse caso, a única solução é realizar um novo pedido de portabilidade para retornar à operadora anterior.
Para tornar o processo ainda mais descomplicado, deixamos-lhe os dois passos necessários para cancelar a portabilidade DIGI:
- Entrar em contacto com o atendimento ao cliente da DIGI por telefone, Email ou num dos stand de vendas
- Fornecer os dados para cancelamento da portabilidade DIGI: número de telefone e CVP DIGI
Ao interromper o processo de portabilidade e realizar o cancelamento da mudança de número é importante prevenir possíveis problemas no cancelamento da portabilidade DIGI, como o fornecimento de informações incorretas!
O que é a portabilidade DIGI?
A portabilidade DIGI é o processo que permite transferir o número de telemóvel da sua operadora atual para a operadora romena.
Para quem quer aderir aos tarifários móveis DIGI, as vantagens da DIGI portabilidade traz benefícios que lhe podem ser relevantes:
- Mantém o seu número atual
- Sem interrupção no serviço móvel
- Processo de portabilidade concluído até 1 dia útil após a confirmação do pedido
- Sem preocupações com o processo de cancelamento com a operadora antiga
- Atualização do processo por SMS
Perguntas Frequentes sobre a Portabilidade da DIGI Portugal
Inseri o cartão DIGI mas não consigo fazer chamadas e/ou usar dados móveis. E agora?
Se, após a portabilidade, o seu cartão SIM DIGI não funciona, deve ligar e desligar o modo de voo do seu telemóvel ou reiniciá-lo. Depois, aceda às apps móveis e procure por “Settari Digi” ou “Kit SIM”. Entre na mesma e seleccione "Rbroker”, seguido de “Country Menu” e "Digi PT". Volte ao menu da aplicação e clique em "Rbroker” mais uma vez, seguido da opção “Account Selection” e, por último, "Manual".
Onde posso acompanhar o meu pedido de portabilidade para a DIGI?
O estado da portabilidade DIGI pode ser consultado online, na página do pedido de portabilidade DIGI Portugal. Para aceder, submeta o número do pedido de portabilidade DIGI, que encontrará no Email de seguimento enviado pela DIGI.