Portabilidade DIGI: tudo o que precisa saber para mudar para a DIGI
Descubra o que é a portabilidade DIGI, principais vantagens, como fazer o pedido, quais os documentos necessários e o tempo para o serviço estar ativo.
O que é a portabilidade DIGI?
A portabilidade DIGI permite transferir o número de telemóvel da sua operadora atual para a DIGI Portugal.
Para quem quer alterar o tarifário móvel por buscar preços mais baixos, as vantagens da DIGI portabilidade podem trazer benefícios:
- Mantém o seu número atual
- Sem interrupção no serviço móvel
- Processo de portabilidade concluído em até 1 dia útil após a confirmação do pedido
- Sem preocupações com o processo de cancelamento com a operadora antiga
- Atualização do processo por SMS
Antes de realizar a portabilidade para a DIGI, é importante verificar se o´seu telemóvel é compatível e se a sua zona possui cobertura móvel.
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Como pedir a portabilidade para a DIGI?
Pedir a portabilidade DIGI é um processo simples e fácil.
A marca romena recém-chegada em Portugal é a responsável por todo o processo de pedido de portabilidade DIGI incluindo o cancelamento com a sua operadora atual. Orientamos-lhe no passo a passo abaixo:
- Reunir os documentos de portabilidade DIGI: documento de identificação e o Código de Validação da Portabilidade (CVP) da sua operadora atual
- Fazer o pedido de portabilidade à DIGI através de um stand de venda DIGI ou de um dos contactos telefónicos ou online.
Onde encontro o código de validação de portabilidade para a DIGI? Pode ser encontrado na fatura da sua antiga operadora ou através do apoio ao cliente.
Assim que a DIGI pedir a portabilidade e o pedido for processado, será informado por SMS sobre a data e a hora que receberá o cartão SIM DIGI.
A portabilidade do número para DIGI acontece ao inserir o cartão no telemóvel no dia indicado e seguir as instruções para ativar o serviço.
Como cancelar a portabilidade DIGI
O cancelamento da portabilidade DIGI pode ser um processo simples e fácil apenas se cancelar a portabilidade antes da DIGI aceitá-la e antes de ter recebido a confirmação da data de migração.
Depois que a operadora romena aceitar, não será mais possível cancelar a portabilidade DIGI Portugal.
Caso já tenha passado a etapa de cancelamento da portabilidade DIGI Portugal, a única solução é realizar um novo pedido de portabilidade para retornar à operadora anterior.
É importante saber que o tempo para cancelar a portabilidade DIGI é limitado, portanto informar a operadora a tempo pode ajudar a tornar o processo mais célere e sem complicações.
- Etapas para cancelar o pedido de portabilidade DIGI
- Entrar em contacto com o atendimento ao cliente da DIGI pelo telefone, e-mail ou de forma presencial, no stand
- Fornecer os dados para cancelamento da portabilidade: número de telefone e código do pedidot
Ao interromper o processo de portabilidade e realizar o cancelamento da mudança de número é importante prevenir possíveis problemas no cancelamento da portabilidade DIGI, como:
- Fornecer informações incorretas
Seguindo o passo a passo do cancelamento da portabilidade da DIGI, o processo de portabilidade será mais ágil.
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Perguntas Frequentes sobre a portabilidade da DIGI Portugal
Como fazer o pedido de portabilidade DIGI?
O pedido de portabilidade DIGI é realizado pela própria operadora que entra em contatco com a sua antiga operadora, o que torna o processo mais simples e fácil. Ao seguir o passo a passo de portabilidade, é possível transferir o número para a DIGI em até 1 dia útil.
Posso escolher a data da portabilidade DIGI?
Sim, é possível escolher a data de portabilidade DIGI quando realizar o pedido de portabilidade para a DIGI.
Quanto tempo demora a portabilidade DIGI?
A portabilidade DIGI demora pouco tempo. A operadora informa que o processo é concluído em até um dia útil após o receber o cartão SIM. Porém, a demora no envio do cartão SIM tem gerado comentários dos novos clientes.
Qual é o código de portabilidade DIGI?
O código de portabilidade DIGI é o código de validação de protabilidade (CPV) de 12 dígitos que identifica o seu número de telemóvel. Esse código de portabilidade é essencial para pedir a portabilidade para a DIGI.
Como fazer para cancelar a portabilidade DIGI?
Para cancelar a portabilidade DIGI é importante entrar em contacto com o atendimento ao cliente DIGI antes da operadora aceitar a portabilidade e do envio da confirmação da data de migração. O passo a passo do cancelamento DIGI é simples.