24 meses
Fidelização
Período-regra dos contratos
0 €
Após fidelização
Cancelamento sem custos
4 motivos
Justa causa
Rescisão sem penalização
Online
Pedido na My MEO
Carta, formulário ou app

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Cancelar o contrato MEO por tipo de fidelização

1
Rescindir contrato MEO por justa causa
Pode rescindir o contrato MEO com fidelização e por justa causa, de acordo com motivos específicos.
Quero cancelar MEO por justa causa
2
Rescindir contrato MEO com fidelização
Descubra como cancelar contrato MEO com fidelização sem motivo de justa causa, sujeito a penalização.
Quero cancelar MEO com fidelização

Quero cancelar o contrato MEO. Como o posso fazer?

Se pretende rescindir o contrato MEO, existem passos a seguir e aspectos a ter em conta antes de pedir o cancelamento.

Em primeiro lugar, deve tomar atenção às consequências do cancelamento contratual, sobretudo se tem alguma fidelização associada.

Para confirmar o período de fidelização MEO, pode contactar a linha de apoio da MEO ou consultar na área de cliente online, através dos seguintes passos:

Confirmar o período de fidelização na My MEO
  1. 1
    Aceda à área de cliente My MEO;
  2. 2
    Clique no seu serviço e aceda ao menu de "Informação Contratual";
  3. 3
    Caso tenha alguma fidelização em curso, é nesta secção que vai encontrar a data de fim da fidelização MEO.
E se renegociar o contrato MEO? Antes de rescindir contrato com a MEO confira outras ofertas desta operadora e pondere alterar as condições do seu contrato, ajustadas ao seu contexto e preferências:

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No caso de querer rescindir o contrato MEO após a fidelização, basta comunicar a sua intenção à operadora sem quaisquer custos adicionais.

Já se pretende saber rescindir um contrato MEO com fidelização, saiba que pode ter que pagar uma indemnização à operadora caso não seja por justa causa.

As condições deste cancelamento variam consoante o tipo de rescisão de contrato MEO que se aplica a si:

Sobre o período de fidelização do contrato
É sabido que as operadoras de telecomunicações em Portugal praticam períodos de fidelização bastante longos. Regra geral, os contratos de telecomunicações têm uma fidelização de 24 meses.

Independentemente do motivo para o cancelamento do contrato MEO, terá sempre que formalizar o seu pedido de rescisão à operadora (normalmente, por escrito). Saiba como escrever e enviar uma Carta de Rescisão do contrato MEO, entre outras vias de interesse.

Outras operadoras de telecomunicações. Se pretende avançar com o processo de rescisão do contrato MEO, sugerimos-lhe que consulte, em alternativa, as ofertas em vigor das operadoras low cost em Portugal.

Como rescindir o contrato MEO com justa causa?

Se rescindir o contrato MEO com fidelização e com justa causa, não vai ter que pagar qualquer tipo de indemnização à operadora.

Veja quais são os motivos que permitem o cancelamento do contrato MEO sem custos:

Quais os motivos para cancelar o contrato MEO com justa causa?

Estas são algumas das razões para rescindir o contrato MEO sem custos.

Mostramos-lhe, em detalhe, cada um dos motivos para rescindir o contrato MEO com justa causa acima apresentados:

Rescindir contrato MEO por Desemprego ou Emigração
De acordo com indicações da ANACOM, sempre que exista uma alteração das condições que estiveram na base da decisão de contratar, a lei prevê que se possa cancelar o contrato. Assim, pode rescindir o contrato MEO por desemprego ou emigração. Independentemente da razão, deve entrar em contacto com a operadora para fazer a análise da sua situação.
Rescindir contrato MEO por Óbito
No caso de óbito do titular do contrato, pode cancelar o contrato MEO por falecimento. Nos termos do Código Civil, o falecimento do titular provoca o cancelamento do contrato. Ainda assim, o cancelamento não é automático, pelo que um familiar do titular deve comunicar o falecimento à operadora e apresentar a respetiva Certidão de Óbito para cancelar o contrato MEO. A rescisão do contrato fica efetiva a partir do momento em que o óbito for comunicado à operadora.
Rescindir contrato MEO à Distância
Ao celebrar um contrato MEO à distância (por telefone, porta-a-porta, etc.) dispõe de um Período de Livre Resolução de 14 dias, durante os quais pode rescindir o contrato MEO sem custos. Este Direito de Livre Resolução só é válido para contratos celebrados à distância e deve ser exercido no prazo máximo de 14 dias a contar da data de assinatura.
Rescindir contrato MEO por Incumprimento da Operadora
Os clientes podem solicitar o cancelamento do contrato sem custos quando haja um incumprimento por parte da operadora, que não assegura a totalidade ou parte do serviço. Em alguns casos, pode rescindir o contrato MEO por falta de serviço. Entre em contacto com a operadora, exponha a sua situação e veja qual a solução proposta. Se não for possível a prestação do serviço nas condições estabelecidas no contrato, pode cancelar o contrato MEO com justa causa e sem custos.
Se se encontra numa das situações mencionadas anteriormente, não tem que pagar indemnização à operadora, mesmo que ainda esteja dentro do período de fidelização. Recorde que os casos são analisados de forma individual e que deve sempre falar com a sua operadora e detalhar o seu contexto pessoal.
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Como cancelar um contrato MEO com fidelização?

É possível cancelar um contrato MEO com fidelização mas, caso a rescisão não seja por justa causa com a MEO, vai ter que pagar uma indemnização à operadora.

Para verificar se está sujeito ou não ao pagamento de uma indemnização, consulte os motivos justificados da rescisão do contrato MEO, nos quais não tem que pagar nada para cancelar o contrato.

Se o motivo da sua rescisão não se enquadra em nenhuma das razões de rescisão por justa causa, o seu cancelamento do contrato MEO vai gerar um incumprimento contratual.

Nesse tipo de situações, se pretende cancelar o contrato MEO antes dos 24 meses de fidelização, tem que pagar à operadora.

O valor da indemnização não pode ser calculado com base nas mensalidades em falta até ao final do contrato de fidelização.

O montante a pagar para cancelar o contrato MEO em período de fidelização deve ser proporcional às vantagens concedidas ao cliente no momento da celebração do contrato (ex: ofertas de adesão, instalação, etc.).

Quer rescindir o seu contrato MEO? Nós ajudamos!
210 203 150 Formulário de apoio online
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Sobre o pedido de rescisão formal dos serviços MEO

O pedido de rescisão do contrato MEO, independentemente do seu motivo, deve sempre ser feito por escrito.

Assim, após ter bem definido se o seu cancelamento é por justa causa ou se está pendente de indemnização, terá que iniciar o pedido de rescisão.

Para este pedido, conta com algumas opções: em primeiro lugar, pode escrever a sua própria carta de rescisão de contrato MEO, optar pelo formulário de cancelamento MEO disponível no site da operadora ou ainda cancelar o contrato MEO online, através da My MEO.

Seleccione o método do seu interesse:

Escrever Carta de Rescisão MEO
Deixamos-lhe um exemplo de modelo de rescisão do contrato MEO para que saiba como escrever a sua própria carta.
Saber mais
Preencher Formulário de Cancelamento MEO
Pode também optar por preencher e enviar o Formulário de Cancelamento MEO, descarregável na versão PDF.
Saber mais
Submeter o Pedido de Cancelamento Online da MEO
Uma alternativa à distância é o pedido online para cancelar o contrato MEO, através da área de cliente da operadora.
Saber mais

Como escrever a Carta de Rescisão do Contrato MEO

Rescindir contrato telecomunicações
Minuta de Rescisão de Contrato MEO.

Se pretende oficializar o pedido de rescisão via carta, existem alguns elementos essenciais que têm que estar na carta para cancelar o contrato MEO, nomeadamente:

  1. 1Os dados do titular do contrato MEO (Nome, Morada, Número de Cliente, entre outros);
  2. 2Os dados do serviço que pretende cancelar (fixo, móvel, ambos);
  3. 3Clara manifestação da intenção de cessar o contrato MEO.

Para além destas informações, é recomendado que indique o motivo pelo qual pretende o cancelamento, sobretudo em situação de rescisão do contrato MEO por justa causa.

A segunda opção é através do Formulário de Cancelamento de Contrato MEO:

Como preencher o Formulário de Cancelamento MEO

Em primeiro lugar, é necessário fazer o download do Formulário de Cancelamento MEO.

Se prefere optar pelo Formulário de Rescisão MEO, basta preencher os dados que lhe são pedidos ao longo do formulário, incluindo informação do titular, tipo de serviços a cancelar e motivo e data pretendida para a cessação.

Formulário de cessação MEO

Anexo ao formulário, pode encontrar as instruções de preenchimento e algumas notas sobre o cancelamento de serviços MEO. Entre as informações disponibilizadas irá encontrar, por exemplo, detalhes sobre o que acontece no caso de cancelar um contrato MEO com fidelização.

Independentemente do modelo escolhido da minuta de rescisão do contrato MEO, deve recorrer à seguinte morada da MEO para rescindir o contrato:

Morada para rescindir contrato MEO
MEO - Apartado 1423 - EC Pedro Hispano 4100-998 Porto

Como pedir para rescindir o contrato pela My MEO

A área de cliente online é uma opção de contacto para cancelar o serviço da MEO. Os dados pedidos são os mesmos da carta/formulário de cessação.

Estes são os passos necessários para pedir o cancelamento online do contrato MEO:

  1. 1Entre na área de cliente My MEO e aceda ao símbolo de mensagens;
  2. 2Clique em "Criar Pedido";
  3. 3Selecione o Tema: "Conta de Cliente";
  4. 4Selecione o Assunto: "Cessar serviços";
  5. 5Clique em "Continuar Pedido";
  6. 6Coloque o "Motivo da Cessação";
  7. 7Anexe os documentos necessários ao pedido de rescisão MEO;
  8. 8Escolha a data pretendida para o cancelamento dos serviços MEO;
  9. 9Aceite os Termos e Condições e clique em "Avançar";
  10. 10Vai ser enviado um email com um código de validação para continuar o pedido;
  11. 11Insira o código recebido por email;
  12. 12Clique em "Enviar".

Após o pedido de rescisão online MEO, a operadora vai entrar em contacto consigo para dar seguimento ao processo de cancelamento dos serviços.

Quando devo enviar o pedido de rescisão MEO? Aconselhamos a enviar o Pedido de Rescisão MEO com uma antecedência mínima de 15 dias.

Compare as ofertas MEO com outras operadoras tradicionais

Antes de avançar com o cancelamento, compare as ofertas da MEO com as das principais operadoras tradicionais e veja qual é a melhor opção para si:

MEO vs NOWO MEO vs Vodafone MEO vs NOS

Perguntas Frequentes sobre a Rescisão de Contrato MEO

Para um pedido de cancelamento de contrato MEO conta com três vias: escrevendo uma carta de rescisão de contrato MEO, preenchendo o formulário de rescisão MEO ou oficializando o pedido de rescisão na área de cliente da My MEO.

Não é possível cancelar o contrato MEO por email. No entanto, pode rescindir contrato pela My MEO, entre outras opções para rescindir o contrato MEO.

Os pedidos por escrito à MEO para terminar o contrato devem ter como destinatário a própria MEO e ser enviados para a seguinte morada: Apartado 1423 - EC Pedro Hispano 4100-998 Porto.

Normalmente, a mudança de residência pressupõe a instalação de serviços numa nova morada, para dar cumprimento ao contrato MEO (em caso de fidelização). Se quer rescindir o contrato MEO por mudança de residência, entre em contacto com o apoio ao cliente MEO ou dirija-se a uma loja MEO.